21 инструмент оптимизации конверсии, которые нельзя игнорировать
Думаете, что знаете все об оптимизации коэффициента конверсии? Мы уже писали о необходимых шагах этого процесса и теперь пришло время углубиться в детали. Следующее, чему нужно научиться, чтобы генерировать больше конверсий — работать с инструментами CRO (Conversion Rate Optimization). Они дают возможность проанализировать сайт и лучше понять пользователей.
Предлагаем ознакомиться с 21 инструментом оптимизации конверсий, которые выведут ваш бизнес на новый уровень.
Каждый инструмент CRO собирает необходимые данные о сайте и посетителях. С их помощью вы увидите, как клиенты используют ваш веб-сайт. Собранная информация будет полезна при изменении дизайна или стратегии для совершенствования CRO.
Содержание
Как правильно выбрать инструмент CRO?
Итак, вы работаете с данными, которые посетители оставили на вашем сайте. Следовательно, необходимо обратить особое внимание на то, что все инструменты CRO должны соответствовать Общему регламенту защиты персональных данных (GDPR). Это постановление, которое обеспечивает защиту персональных данных и прав жителей Европы.
Интеграции
Когда вы используете несколько инструментов, обратите внимание, чтобы они все были интегрированы друг с другом. В противном случае можно столкнуться с дублированием данных, путаницей и прочими неудобствами и неопределенностями. Вы можете использовать или открывать API для создания таких интеграций, которые помогут проводить исследования.
Безопасность
Когда интегрируете бесплатные инструменты CRO, необходимо удостовериться, что они надежны и безопасны в использовании. Для этого используйте однократную регистрацию и многоэтапный вход. Проверьте все инструменты CRO, чтобы каждый из них отвечал требованиям безопасности и включал упомянутые функции.
Удобный многопользовательский дашборд
Выбирая инструмент оптимизации конверсии, проверьте, есть ли у него удобный многопользовательский дашборд. Посмотреть результаты экспериментов, тестов и прочих всевозможных действий должно быть легко. Кроме того, если вы работаете с другой командой, было бы удобно иметь общий доступ к дашборду.
Типы инструментов CRO
Инструменты CRO можно разделить на три категории:
- для оптимизации веб-аналитики;
- для поведенческой аналитики;
- для мониторинга CRO (инструменты тестирования);
Инструменты оптимизации конверсии веб-аналитики помогают понять состояние сайта и покажут, что происходит. Важно знать текущее положение веб-сайта, поскольку без этой информации у вас не будет идей для дальнейших улучшений.
Такие инструменты помогают получить количественные и качественные данные о каждом из посетителей. Поработав с инструментами веб-аналитики, у вас будут метрики показателя отказов, сессий, продолжительности сеансов, общего показателя прерываний (выхода со страниц) и т.д. Последняя метрика покажет, какой путь проходят пользователи на сайте, и где именно они решают его покинуть. Это поможет настроить воронку и вывести продажи на новый уровень. Инструменты поведенческой аналитики дают возможность понять поведение пользователей. Безусловно, невозможно проникнуть в сознание людей, но вы сможете приоткрыть занавес на процесс принятия ими решений.
Благодаря этим инструментам вы получите качественные данные о пользователях, которые показывают, как они принимают решения во время посещения сайта. Используя полученную информацию, вы узнаете, почему клиенты бросают корзины, получается ли у них находить желаемое, почему и когда они покидают страницу. Ответы на эти вопросы позволят принять правильное решение об улучшении сайта.
Инструменты мониторинга CRO (инструменты тестирования) помогают измерять и сравнивать изменения, которые были сделаны на сайте. Они покажут лучший вариант процесса тестирования. На основе этой информации вы можете решить, какую версию оставить, а какую удалить.
Топ-21 инструмент CRO
Ниже вы найдете список лучших инструментов CRO. Выберите наиболее подходящие в зависимости от характеристик или стоимости, и развивайте сайт, чтобы получить больше конверсий.
1. Google Analytics
Google Analytics — один из самых известных инструментов CRO в интернете. Он отслеживает трафик и любую активность пользователей на вашем сайте, включая продолжительность сеанса, показатель отказов, количество посещенных страниц за сеанс и т.д. Кроме того, можно узнать месторасположение пользователя, производительность страницы и коэффициент конверсий. Этот инструмент бесплатный, но для более глубокого анализа вы можете приобрести премиум-версию.
2. Adobe Analytics
Adobe Analytics собирает данные из нескольких имеющихся у вас каналов, например, сайта, email, приложений и т.д. В основном используется для понимания user flow, проверки ключевых KPI и коэффициента конверсии. Adobe Analytics предоставляет владельцам бизнеса наглядные отчеты, чтобы каждый член команды понимал метрики и результаты производительности сайта.
3. Heap Analytics
Heap Analytics собирает качественные данные для изучения взаимодействий посетителей с сайтом и контентом, включая клики, сабмиты, транзакции и т.д. С помощью Heap Analytics вы можете увидеть, какие маркетинговые каналы работают лучше всего, мотивируя пользователей действовать желаемым образом. Кроме того, простота дашборда Heap Analytics делает его удобным для каждого маркетолога, даже без опыта.
4. Hotjar
Hotjar позволяет понять поведение и обратную связь пользователей. Более того, он помогает улучшить UX и увеличить коэффициент конверсий, как и само их количество. Благодаря Hotjar отлично видно боли аудитории и можно понять клиентский опыт. По сути, вы определите, в каких местах пользователи не понимают, что вы от них хотите, выявите различные баги, непонятные места в дизайне и т.д.
5. Crazy Egg
Crazy Egg — это тепловая карта. Кроме того, это еще и средство тестирования, позволяющее собрать и понять полученные визуальные данные. Позже вы сможете протестировать изменения, внесенные с помощью Crazy Egg. Это ПО отлично подходит для наблюдения за поведением пользователей на сайте.
6. FullStory
Это аналитическая веб-система, помогающая измерить взаимодействия, которые совершают посетители на сайте, в приложениях и на любом канале, который вы используете в маркетинговых целях. У FullStory есть тепловые карты, отслеживание багов, данные о сеансах и т.д. Функционал FullStory поможет понять вашего клиента и улучшить бизнес.
7. Google Optimize
Это платформа для тестирования является часть ПО Google, которая может быть интегрирована в Google Analytics. Лучше всего она подходит для проведения A/B-тестирования, сплит-тестирования и многомерного тестирования.
8. VWO Testing
Это программное обеспечение представляет собой визуальный редактор и инструмент A/B-тестирования для сайта. С его помощью можно провести A/B-тест и проверить, как пользователи отреагируют на изменения. По окончанию процесса тестирования вы с уверенностью сможете сказать, какой вариант теста будет работать лучше всего и приносить конверсии.
9. Instapage
Instapage выглядит как конструктор лендингов, который помогает с персонализацией и фокусируется на поведенческом таргетинге. Он отлично подходит, если у вас есть несколько целевых аудиторий и вам нужно иметь определенные страницы для каждой из них. Instapage работает как по волшебству, поскольку вы создаете динамичный контент в зависимости от предпочтений пользователей и их данных.
10. Mixpanel
Mixpanel поможет увидеть, какой пользователь какие действия совершал на вашем сайте. В дополнение к отслеживанию поведения вы также получите доступ к информации о том, кто попал в воронку продаж, кто вышел из нее и т.д.
Mixpanel также предоставляет дополнительный второй канал данных для сравнения цифр с Google, ведь никогда не стоит полагаться на одно устройство для всех аналитических данных.
11. UsabilityHub
Эта платформа исключает предположения о дизайнерских решениях, экспериментируя с реальными потребителями. Другими словами, UsabilityHub предназначен для сбора обратной связи, которая дает ответы реальным потребителям и принимает необходимые дизайнерские решения.
У UsabilityHub много функций, включая инструмент для исследования дизайна, first-click test, five-second test и конфигурационное тестирование для выявления полезной пользовательской информации.
12. Intercom
Помимо вышеупомянутых инструментов исследования потребительского поведения, в вашем арсенале также должен быть Intercom. Он помогает получить много ценной информации, которая позволяет анализировать журналы чатов, вызовов и чаты службы поддержки. С помощью Intercom вы увидите зоны с проблемами, которые необходимо решить. Эти мысли также будут полезны при подготовке к тестированию идей для вашей программы CRO.
13. Userpeek
Это ПО помогает понять, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом. Userpeek позволяет протестировать идеи, предположения и прототипы, а также продемонстрировать работоспособность существующих ресурсов сайта с настоящими пользователями при минимальных усилиях и бюджете. Userpeek может дать четкое понимание, в каком направлении двигаться при проведении A/B-тестирования.
14. Test Hypothesis Creator
Этот бесплатный сервис представляет собой 7-этапный генератор гипотез для тестирования, который позволяет создавать предположения, отвечая на простые вопросы. Помимо него, мы рекомендуем использовать еще один инструмент для формирования гипотезы, поскольку ее лучше проверять несколько раз.
15. TestLodge
TestLodge — управленческий онлайн-инструмент тестирования планов/кейсов/запусков и соответствующих отчетов. TestLodge представляет собой программное обеспечение на основе облачного хранилища, а это значит, что его можно использовать с любой точки планеты.
16. TestRail
TestRail — один из ведущих программных инструментов для тестирования и управления. Он дает возможность управлять гипотезами, отслеживать их, а также проверять результаты тестов. TestRail работает на базе веб-интерфейса, поэтому с его помощью легко создавать тест-кейсы и управлять ими совместно с другими специалистами с вашей команды. Результаты тестирования вы получаете в режиме реального времени в виде email или уведомлений.
17. A/B Test Duration Calculator
Это удобный калькулятор продолжительности A/B-тестирования позволяет проанализировать длительность теста, чтобы получить какой-то значимый результат. A/B Test Duration Calculator предоставляет подробную информацию о тестировании, оптимизации, UI/UX и т.д. Он исключает возможность внесения незначительных изменений в тест, которые могут показать отрицательные результаты.
18. A/B Test Significance Calculator
Это простой калькулятор, который говорит о том, что A/B-тест показывает статически значимые результаты.
19. Sample Size Calculator
Этот калькулятор помогает рассчитать размер выборки, который необходим для A/B-тестирования, чтобы получить значимые результаты.
20. Split Test Duration Calculator
Присмотритесь к этому калькулятору, если планируете проводить сплит-тесты. Он предоставляет данные о текущем коэффициенте конверсии и предполагаемом росте, количестве протестированных вариантов, среднем дневном трафике и количестве тестов, на которые вы должны полагаться.
21. The Five-Second Test
Этот тест предназначен для сбора информации о поведении посетителей. Он основан на идее, что пользователю достаточно пяти секунд для взаимодействия с дизайном и контентом, чтобы бренд оказал на него впечатление. The five-second test — интересное и полезное дополнение к стеку инструментов CRO.
Вывод
Рынок инструментов оптимизации коэффициента конверсии чувствителен к потребности бизнеса в развитии сайтов. Вышеупомянутые сервисы дают возможность без специальных навыков настроить веб-ресурс для увеличения CRO. За некоторые сервисы придется заплатить, а некоторыми можно пользоваться бесплатно. В любом случае вы можете создать свой набор бесплатных или платных инструментов для достижения желаемой производительности.
С помощью этих инструментов вы достигнете ваших целей и улучшите бизнес. Если чувствуете, что столкнулись с какими-то проблемами, обращайтесь к Claspo.
