Nikita Korchevskyi

Один из лучших способов повысить лояльность покупателей — исследовать клиентский опыт (CX), выявить слабые места и использовать эту информацию для оптимизации маркетинговой политики. Рассказываем, в чем заключается суть такого исследования, в чем его преимущества и трудности, и какие методы в нем используются.  Что означает исследование клиентского опыта Исследование клиентского опыта — это сбор информации обо всех точках соприкосновения клиента с продуктом, брендом и компанией. По данным Zendesk, в 2023 году именно клиентский опыт был решающим фактором при выборе продуктов для...

В сфере интернет-маркетинга работа с отказами — такая же важная задача, как и привлечение трафика. Она так же требует значительных усилий и креатива и так же приносит отличные результаты. Такая работа повышает эффективность бизнеса, не требуя серьезного увеличения затрат на маркетинг. Разбираемся, что такое уровень отказов, почему он настолько важен и как работать над его снижением.  Что такое уровень отказов веб-сайта Уровень отказов — доля сессий, в которых пользователь посетил всего одну страницу сайта, не совершив целевого действия: закрыл вкладку...

Для маркетолога важно знать, какой уровень отказов считается хорошим для посадочной страницы. Это поможет принимать правильные управленческие решения, повышая эффективность бизнес-модели компании. Мы расскажем, какое значение будет оптимальным и как можно повысить уровень вовлеченности пользователей.  Что такое уровень отказов посадочной страницы Уровень отказов посадочной страницы — доля сессий, которые завершаются без конверсии и перехода по внутренним ссылкам. Это случаи, когда пользователь закрывает вкладку или окно браузера, нажимает кнопку «Назад», кликает на внешнюю ссылку или бездействует до окончания сессии.  Представим ситуацию...

Каждый пользователь, покинувший сайт до конверсии, означает для бизнеса утраченный доход. Вместе с тем удерживать его проще и дешевле, чем расширять охваты и привлекать новый трафик. Разбираемся, как снизить уровень отказов на Shopify, на какие ошибки обратить внимание и какие меры принять для улучшения ситуации.  Как рассчитывается уровень отказов на Shopify Уровень отказов на Shopify — отношение числа сессий, закончившихся на первой странице сайта, к общему количеству сессий, выраженное в процентах. Для расчета используется формула: Показатель демонстрирует долю посетителей, которые...

Если вы хотите реализовать потенциал своей бизнес-идеи на 100%, вам следует поработать над оптимизацией уровня конверсии (CRO) сайта. Она поможет вам удерживать больше посетителей, превращая их в покупателей и формируя лояльную клиентскую аудиторию. Рассказываем подробнее о том, что такое конверсия, как можно повысить ее уровень и над какими элементами веб-ресурса стоит поработать в первую очередь.  Что такое уровень конверсии Конверсия на веб-сайте — выполнение целевого действия пользователем. Чаще всего под ней подразумевают продажу. В зависимости от того, какое целевое действие...

Сегодня мы расскажем, как собирать данные клиентов, чтобы извлекать из них максимум пользы, не нарушая законов. Ведь одно из условий успешного масштабирования компании — автоматизация бизнес-процессов. В свою очередь, она требует сбора и хранения больших массивов информации, которые будут использоваться для принятия решений и запуска определенных сценариев.  Почему информация настолько важна Аналитика позволяет компании ориентироваться в бизнес-пространстве, определяя кратчайший путь к своим целям. Ее можно сравнить с фонариком, который освещает путь в полной темноте — без него придется пробираться через...