13 идей для увеличения количества клиентов и повышения продаж

При ведении бизнеса вы должны постоянно увеличивать количество клиентов и объемы продаж. Здесь могут быть применены все виды действий: реклама, предложения, скидки, бесплатная доставка и так далее. Каждый из них привлекает людей и позволяет вам развивать свой бизнес, давая людям то, что они хотят.

Помимо вариантов, упомянутых ранее, вы должны подумать о том, как реализовать продукт вашему клиенту. Здесь вы можете создать уникальную стратегию для дополнительных продаж товара, которая может привести к более высоким чекам и более значительной прибыли. И если есть понимание стратегии дополнительных продаж, вы наверняка получите больше прибыли и больше расположенных к вам клиентов, поскольку люди всегда хотят добавить что-то в свою корзину в виде бонуса.

Давайте посмотрим, что именно можно сделать для повышения продаж, и узнаем, как это сделать.

Содержание

1. Что такое дополнительные продажи?
2. Как увеличить объемы продаж?
3. Каковы наиболее эффективные методы увеличения продаж?
4. Заключение

Что такое дополнительные продажи?

Допродажа — это инструмент, который помогает увеличить чек и побуждает клиента покупать больше товаров или выбирать те из них, которые подороже. Анализируя конкретного покупателя или вашу целевую аудиторию, вы понимаете, какие товары сочетаются друг с другом, и можете предоставить что-то подобное за другую цену. Кроме того, вы можете предложить что-то немного дороже, чем тот товар, который просматривал клиент. В большинстве случаев люди просто не знают, чего хотят, и могут купить что-нибудь подороже, поэтому вы вполне можете показать им это.

Всегда есть возможность предложить соответствующий ассортимент из той же категории, который будет идти вместе с товарами, добавленными пользователем в корзину. Так что, если пользователь покупает пару джинсов, предложите, например, ремень.

Как увеличить объемы продаж?

Клиенты всегда хотят немного больше, чем на самом деле планируют купить. Это означает, что когда они покупают одну плитку шоколада, то будут рады получить вторую, если она будет немного дешевле или придет в подарок. Это не только приятно для покупателя, но и создает прочную связь с вашим брендом. Если вы подарите пользователям приятные чувства и эмоции, они вернутся и потратят больше денег.

Кроме того, каждый бизнес решает разные проблемы клиентов, поэтому подчеркните свои плюсы. Покупатели будут брать товары, которые им действительно нужны, и именно здесь они попытаются купить вещи получше. Самые дешевые варианты – это не то, что нужно человеку для ремонта чего-либо или при поиске долговечного товара. Согласны?

Какие методы повышения продаж наиболее эффективны?

Прежде чем начать какие-либо действия, нужно понять цель того, что планируется внедрить. Существует множество маркетинговых стратегий для разных целей, но вам нужно выбрать ту, которая больше всего соответствует вашим интересам.

Если клиенты достаточно знают о вашем бренде и веб-сайте, вы можете приступить к разработке стратегии дополнительных продаж. Если люди не знакомы с вами, то вам следует начать с кампаний по повышению осведомленности.

Когда дело доходит до техники дополнительных продаж, лучше и проще показать людям, что они могут получить за определенную сумму денег, чем просто просить их купить больше. Верно? Дополнительные продажи — довольно широкое понятие, но оно имеет несколько тактик, таких как:

• Поднятие суммы продажи (Up-sell). Когда человек выбирает определенный товар, вы можете предложить аналогичный продукт, но лучше — с дополнительными функциями, новее и так далее. Если вы продаете какую-то технологию, вы можете предложить более новую модель с большим количеством функций, которые могут быть полезнее. Это не стоит намного больше, чем первый продукт, но это так. Таким образом, и ваш клиент, и вы получаете прибыль.
• Перекрестные продажи (Cross-sell). Когда человек решает купить товар, вы можете предложить что-то, что идет вместе с самим товаром. Если вы продаете чашки, предложите подходящую тарелку. Если вы продаете тетради, предложите ручки и карандаши. Второй пункт может быть следующей мыслью ваших клиентов, о которой они забыли.
• Добавление. Здесь вы можете предложить что-то, что повышает ценность купленного продукта. Это может быть гарантия на электронику и тому подобное.
• Комплектация. Вы можете предложить несколько продуктов как один, создав пакет по специальной цене. Обычно эту технику можно увидеть на разных сайтах по макияжу.

Давайте рассмотрим идеи, которые могут помочь вам в допродажах товаров.

Идея 1. Предложите вознаграждение

Люди тратят время на поиск вещей, которые сделают их жизнь проще или лучше. Поэтому они не жалеют времени, чтобы найти лучший вариант за меньшие деньги. Это факт.

Вы можете предложить вознаграждение за их внимание к вашему бренду, что в дальнейшем может превратиться в дополнительную продажу. Как вы можете спросить клиента об этой возможности? Что ж, просто подождите, пока покупатель бросит товар в корзину, а затем предложите что-то подобное, но лучшего качества или большего размера за дополнительную сумму денег. Если вы продаете продукты питания или что-то подобное, вы можете предложить тот же товар в большей упаковке, но по цене, которая несколько выше. Людям нужен этот предмет. И они посчитают, что если продукт больше, но стоит меньше, чем должен, исходя из основного товара, они обязательно возьмут больший. В результате у вас обоих есть прибыль: вам поступают деньги, а пользователь получает больше, чем ожидал.

Такие решения обычно бывают быстрыми и эмоциональными, поэтому у них больше шансов на успех.

Идея 2. Сравните товары

Вы знаете, что люди постоянно сравнивают товары и услуги. Они ищут лучшие предложения для суммы денег, которую они хотят потратить. Так почему бы не помочь им в этом? Вместо того, чтобы позволить своим клиентам открывать множество вкладок и самостоятельно проверять товары и их функции, сделайте это за них. Предложите похожие товары на одной странице, объяснив, чем они отличаются друг от друга.

Это могут быть три продукта, решающие одну конкретную задачу, но разной конфигурации. Например, если вы продаете одеяла, можно сравнить наполнители, описав каждый из них, чтобы у покупателя была возможность выбрать наиболее подходящий.

Идея 3. Изучите предпочтения клиентов

Работая над своим бизнесом, вы постоянно узнаете все больше и больше о своих клиентах. Это означает, что вы знакомитесь с их предпочтениями. То есть, вы можете предложить то, что обычно ищут пользователи, а также другие продукты, которые соответствуют их интересам.

Если ваши клиенты ищут шоколадные батончики, вы не будете предлагать им жевательные резинки, и наоборот. Предложите другие интересные шоколадные изделия, которые могут встречаться редко.

Идея 4. Предлагайте товары

Также предлагайте популярные товары. Вы наверняка знаете, какие предметы популярны в разных группах продукции. Такие варианты существуют на каждом веб-сайте электронной коммерции. Помните: «Предложения по продуктам» или «Клиенты также искали»?

Такие предметы не просто дороже. Они могут вызвать ощущение необходимости. Кроме того, высока вероятность, что в следующий раз, когда пользователь захочет увидеть те же товары на том же месте, там будут уже другие позиции, поэтому лучше убедиться, что там актуальные товары для конкретных пользователей.

Идея 5. Используйте бесплатную доставку

Бесплатная доставка — одна из лучших и самых популярных существующих технологий. Люди мгновенно видят, сколько именно денег они могут сэкономить, и продолжают добавлять товары в корзину, чтобы получить необходимую сумму для бесплатной доставки. Некоторые даже могут забросить туда больше позиций, думая, что, поскольку им не нужно платить за транспортировку, они могут потратить ее стоимость на реальные товары.

Ни один человек не упустит возможность воспользоваться бесплатной доставкой.

Вы можете уведомить клиентов об этом несколькими способами:

• Попап. Расскажите пользователям о вариантах доставки, когда они прокручивают веб-сайт, проверяют определенные товары или собираются уйти. Выбор времени должен основываться на вашей стратегии, поэтому на этот вопрос нет однозначного ответа.
• Перед покупкой. Когда пользователи добавят товары в корзину и будут готовы к покупке, скажите им, сколько денег они должны потратить, чтобы получить бесплатную доставку. В большинстве случаев люди вернутся, чтобы купить больше товаров.
• Никогда. Это тоже вариант, но вы не получите дополнительных продаж. Конечно, люди это заметят, расплачиваясь за свой товар, но вы не знаете наверняка, вернутся ли они.

Идея 6. Добавляйте бонусные продукты

Если вы можете добавить бонусные продукты, сделайте это! Люди любят красивые вещи за меньшую сумму денег. Но помните, что каждый бонус должен быть связан с товаром, который потребители хотят купить. Если ваш клиент проверяет садовые принадлежности, не предлагайте ему/ей шины Volkswagen — это просто не имеет смысла.

Предложите людям делать покупки по определенной цене, сказав, что вы добавите подарки и бонусы. Такие дополнения могут включать образцы, дополнительные элементы и так далее. Крайне важно предложить эту опцию до того, как пользователь доберется до кассы. Когда люди просматривают веб-сайт, у них есть возможность узнать о реальных продуктах, дополнениях и бонусах, понимая, нужны ли они им вообще.

Идея 7. Пишите emails

Ваша работа по дополнительным продажам не заканчивается, когда пользователь оформляет заказ. После каждой покупки или каждой регистрации у вас появляются личные контакты клиентов, которые вы можете использовать для связи.

Свяжитесь с ними, желательно по email, так как с помощью электронной почты вы можете прислать несколько фотографий и более ярко описать свое предложение. Попросите клиентов вернуться на ваш сайт и проверить, что у них есть в списке пожеланий. Кроме того, вы можете рассказать своим клиентам о текущих продажах, включая бесплатную доставку и другие упомянутые методы. Некоторые магазины уведомляют своих пользователей о товарах, которые они проверили или имеют в своем списке пожеланий. Вы можете попробовать и этот способ.

Существует множество различных сервисов, которые делают маркетинговую игру с помощью email сильной и увлекательной, поэтому обязательно протестируйте работу с некоторыми компаниями, такими как Mailchimp.

Идея 8. Применяйте реферальные программы

Реферальные программы направлены на сокращение расходов для нового клиента. Это прием, когда покупатель делится ссылкой с другом. Когда его друг использует ссылку, они оба получают какое-то вознаграждение, которое также может быть частью дополнительных продаж.

Многие клиенты делятся реферальными ссылками, чтобы получить бонусы, бесплатную доставку и так далее, так что это может стать хорошим дополнением к вашей стратегии увеличения продаж.

Идея 9. Увеличивайте число постоянных клиентов

Предлагаете ли вы клиенту стать одним из постоянных покупателей после его первой покупки? Если нет, то необходимо начать это делать. Постоянные клиенты имеют более высокую ценность, и поэтому важно способствовать их привлечению. Вы можете предложить им бесплатные подарки, если они покупают товары на определенную сумму денег. И вы даже можете дать им возможность самим выбирать подарки.

Такая тактика дополнительных продаж, несомненно, приведет к более высокой прибыли, поскольку люди будут возвращаться снова и снова, чтобы получить вещи, которые им действительно нужны, и получить что-то дополнительное на пробу. Это лучше всего работает с веб-сайтами, посвященными здоровью и косметике, где вы можете выбрать пробники духов, лосьонов, косметики и прочее.

Идея 10. Помогите покупателям

Никогда не следует предлагать клиенту что-то просто так. Вы всегда должны знать, что предоставляете своему покупателю, а это подразумевает понимание, чем ваши дополнительные продажи отличаются от обычных товаров.

Создайте ощущение срочности, чтобы успеть воспользоваться новыми услугами или купить модернизированный товар. Например, продавайте не только лучшее приложение для здоровья, но и приложение, которое дополняет его предыдущую версию планами питания, графиками сна и тренировок.

Идея 11. Внедряйте скидки

Скидки могут быть частью тактики увеличения продаж, если все сделано правильно. Не обязательно раздавать свои товары бесплатно, но вы можете создавать приятные скидки, которые будут весьма выгодны как для ваших клиентов, так и для вас. Дружественные цены всегда могут привести к дополнительным покупкам продукта.

Вы можете комбинировать эту технику с другой для достижения наилучшего результата. Соедините с бесплатной доставкой или любой другой услугой, чтобы создать еще более интересное предложение.

Идея 12. Создайте ощущение срочности

Создайте предложение, которое будет доступно только в течение короткого промежутка времени. Такой прием побудит людей быстрее получать ваши товары или услуги. Это могут быть не только скидки или дополнительные услуги, которые будут работать какое-то время, но и собственно товары, доступные на протяжении недели или месяца. Например, организация праздников с определенными атрибутами, такими как игрушки, конфеты и так далее.

Идея 13. Применяйте технику социального доказательства

Мы упоминали эту тему неоднократно ранее. Это, безусловно, важная техника для вашей компании. Многие первоклассные владельцы бизнеса электронной коммерции используют его.

Покажите покупателям, что другие люди думают о ваших продуктах и ​​услугах. Говоря о дополнительных продажах клиентам, вы можете выбрать обзоры, которые пишут об этом и показывать потенциальным покупателям эту информацию.

Заключение

Дополнительные продажи продукта — это не только прибыль веб-сайта, но и счастливые и лояльные покупатели, которые будут возвращаться к вам снова и снова. Нет ничего лучше, чем постоянный клиент, покупающий у вас продукцию и рассказывающий друзьям о ваших выгодных предложениях.

Советы по дополнительным продажам, которыми мы поделились здесь, помогут вам развивать свой бизнес, привлекать новых потенциальных клиентов, повышать тарифы и получать больше прибыли. Это отличная возможность попробовать продавать различные виды товаров и услуг, которые вы можете предложить. Главный наш совет — продолжать изучать свою аудиторию, так как только эти знания помогут понять, что именно нужно вашим клиентам и что они дополнительно купят в рамках стратегии допродажи.

Если вам нужна подробная стратегия для вашего бизнеса, смело обращайтесь к нашим специалистам в Claspo.io, мы всегда поможем вам в любом вопросе.