Контент

7 примеров попапов с брошенной корзиной для сохранения продаж

08 декабря 2021 ~ 10 мин читать 2030 просмотры
оценить
Claspo Blog 7 примеров попапов с брошенной корзиной для сохранения продаж

Согласно e-commerce исследованиям, в 2020 году 70% пользователей бросили корзину, так и не оплатив заказ. Цифра немного удручающая для владельцев бизнеса, которые вложили средства в разработку, маркетинг, рекламу и т.д. Эта проблема становится между вами и вашей прибылью.

Почему же покупатели так делают и как их убедить оформить и оплатить заказ? 

Содержание

  1. Что такое брошенная корзина?
  2. Как использовать попапы, чтобы уменьшить количество брошенных корзин? Примеры
  3. Вывод

Что такое брошенная корзина?

По сути, брошенная корзина — это незавершенная покупка. Пользователь нашел необходимые товары на сайте, добавил их в корзину, а потом покинул сайт, так и не оформив заказ.

При первом посещении интернет-магазина 92% посетителей не собираются сразу же покупать товары, даже если они добавили их в корзину. В среднем требуется около 5 показов, чтобы пользователь принял решение о покупке. 

Множество профессиональных интернет-магазинов сталкиваются с такой проблемой. Как правило, люди выделяют следующие причины, почему они бросают корзину:

  • “просто присматриваюсь”;
  • требуется регистрация;
  • дополнительная оплата за доставку и налоги;
  • стоимость доставки;
  • сайт выглядит странно. 

Безусловно, невозможно каждого посетителя интернет-магазина заставить купить ваши товары как только они попадут в корзину. Однако вы можете применять различные маркетинговые инструменты, чтобы приблизиться к 100% завершенных покупок. Вы должны знать способы, как сократить количество брошенных корзин. И один из таких способов — попапы. 

Как использовать попапы, чтобы уменьшить количество брошенных корзин? Примеры

Всплывающее окно, показанное в подходящий момент, поможет убедить пользователей дольше оставаться на сайте. Это своего рода игра, в которой вы видите новый объект или локацию, когда вам становится немного скучно. Более того, вам не нужно сразу же раздавать скидки, предлагать бесплатную доставку или купоны. Удерживайте своих покупателей с помощью всплывающих окон, которые им понравятся.

Рассмотрим несколько примеров и как они работают.

Бесплатная доставка

Вы когда-нибудь задумывались, почему люди покидают корзину, так и не закончив заказ? И мы не говорим сейчас о тех пользователях, которые пришли просто посмотреть. С такими сложно бороться. Есть множество других причин, на которые мы можем повлиять с помощью простого предложения. Так почему же люди не покупают, когда корзина полностью сформирована?

  • неудобный процесс оформления заказа;
  • пользователя что-то отвлекло;
  • общая стоимость отличается от предполагаемой;
  • стоимость доставки кажется слишком высокой;
  • все что угодно другое. 

Непредвиденная стоимость доставки — одна из таких причин. И вот здесь вы можете предложить бесплатно отправить заказ тем покупателям, которые не хотят переплачивать за это. Люди склонны больше покупать, если доставка бесплатная, это факт. Почему так? Когда они знают, что их заказ привезут бесплатно, то стоимость доставки они потратят на товары. 

Если у вас есть бесплатная доставка на постоянной основе, напишите об этом на сайте. И не забудьте напомнить пользователям об этом с помощью соответствующего всплывающего окна, когда они будут оформлять заказ.

И добавьте цепляющий текст, чтобы привлечь внимание к всплывающему окну, например, “Поздравляем!”, “Вот твой бесплатный подарок!”, “Поздравляем, счастливчик!” и т.д. 

All Time Free Shipping Offer Pop-Up Example.png

Если вы не предоставляете бесплатную доставку на постоянной основе, вы можете внедрить ее для заказов от определенной суммы на сайте. Например, предложите доставить заказ бесплатно, если он стоит больше 50$.

Такое решение также можно использовать, если у вас на сайте много недорогих товаров и, соответственно, доставлять их бесплатно невыгодно. Ниже пример того, как вы можете уведомить пользователей, у которых достаточно товаров в корзине для получения бесплатной доставки.

Spend Money for Free Shipping Offer Pop-Up Example.png

Розыгрыши

Люди редко покупают на сайте, который видят впервые. Этот факт мы не можем отрицать. И с этим действительно ничего не поделать. Однако, вы можете начать предлагать какие-то простые фишки, которые люди смогут использовать в будущем при оформлении заказа на вашем сайте. 

И как раз здесь вы можете использовать розыгрыши. Более того, вы соберете контактные данные, которые помогут в дальнейшем вести коммуникацию с пользователями и напоминать им о себе.

Вам не нужно тратить кучу денег на подарки. Просто найдите что-то незначительное, но при этом приятное, чем можно поделиться. Например, это может быть бесплатная доставка, скидка 10%, небольшие товары в подарок и т.д. 

Этот инструмент также поможет, когда пользователи бросают корзину. Предлагая им шанс получить подарок, вы всегда зажжете искру радости и подарите надежду на большой выигрыш. Люди ведь очень азартные существа. 

Вы также можете сыграть на том, что у большинства людей есть страх что-то упустить. Добавьте временное ограничение для розыгрыша. Например, что только сегодня при заказе чего-либо на сайте у покупателя есть возможность выиграть еще один из ваших продуктов. 

Вы также можете добавить таймер к гиву. Это создаст ощущение срочности и заставит клиента принять решение быстрее. “Тик-так, пользователи, получите свои подарки как можно скорее.” 

Акции и спецпредложения

Когда посетитель вашего сайта не готов сразу же купить товар, важно понимать, что не все потеряно. Это только первая коммуникация между вами и клиентом, поэтому не стесняйтесь говорить о своих спецпредложениях, будущих распродажах и т.д. По сути, ваш сайт — ваш дом и вам стоит быть гостеприимным. 

Возможно, это не идеальное время для продажи, но самое главное, что пользователь познакомился с вами и, возможно, в следующий раз снова заглянет на сайт. Для такого сценария создайте потребность вернуться к вам через какое-то время. Например, создайте всплывающую корзину со спецпредложением для будущих покупок. Или расскажите о предстоящей распродаже, чтобы пользователь заранее добавил товары в корзину и купил их, как только она начнется.

Но что если каждый начнет ждать большую распродажу, а не покупать прямо сейчас? Это проблема, которую можно решить. Попробуйте предложить дополнительно скидку 15%, если клиент купит товар прямо сейчас. Стимулировать покупку можно разными небольшими купонами, которые пользователь сразу же может использовать. Например, предложите покупателям скидку 15%, если они купят все сейчас. 

Персонализация всплывающих окон

Есть вещи, которые считаются musthave, а не каким-то уникальным торговым предложением. Например, высокое качество у премиальных товаров, клиентоориентированный подход и персонализация. 

Пользователи довольно избалованны чрезмерным вниманием и выгодными предложениями, поэтому ожидают, что все должны быть на одном уровне. И этот факт нельзя отрицать.

Некоторые веб-сайты здороваются со своими постоянными клиентами и устанавливают что-то вроде дружбы или связи друг с другом — они знают, что пользователю нравится, а что нет. Поэтому вы можете поприветствовать тех, кого уже “видели” раньше на своем сайте. 

Напомните тем, кто хочет бросить корзину, что будете скучать по ним и подчеркните, что они упустят. 

Вы можете показать товар, который уже находится у клиента в корзине, описывая, насколько он популярен на сайте. Это небольшой толчок к синдрому упущенной выгоды и побуждение купить понравившийся товар прежде, чем он закончится в магазине. 

Попытка предложить похожий продукт

Вполне возможно, что товаров, продуктов или услуг, подходящих вашему клиенту, просто нет. В этом нет ничего страшного. Все мы люди и хотим получить лучшее по адекватной цене. 

Но здорово, если вы знаете своих клиентов, их потребности и желания, проблемы и способы их решения. Если вы управляете узконаправленным магазином, то можете знать, какой продукт больше подходит или имеет схожие функции с тем, который находится в брошенной корзине. Так предложите же его! 

Это еще один ответ на вопрос “Почему некоторые люди бросают корзины”. Среди прочих версий, о которых уже говорили, это может быть отвлечение, недоверие, дорогая доставка и т.д. Предложите другой продукт, если знаете, что он может быть слишком дорогим для пользователей или не подходящим в определенных случаях. 

Этот инструмент идеально подойдет для продвижения наборов товаров или отдельных продуктов. А может ваши услуги отличаются по цене и ассортименту. 

Из одноразового посетителя в постоянного клиента за один клик

Попросите клиента не покупать товары или услуги прямо сейчас, а предложите оставить email, чтобы сохранить корзину. Таким образом, вы получите лид и возможность дальнейшей коммуникации. Следующим шагом будет внедрение стратегии email маркетинга, в которой вы будете работать с такими клиентами.

Даже если пользователь бросит корзину прямо сейчас и уйдет, то есть большая вероятность, что он вспомнит об этих товарах через несколько напоминаний.

Это нормально, что пользователь не покупает здесь и сейчас. Нам всем нужно время, чтобы обдумать выбор и проверить бюджет. Однако из этой проблемы можно извлечь пользу. Вы сможете собрать персональные данные и вести дальнейшую коммуникацию с потенциальными клиентами через email рассылки и напоминания.

Получение обратной связи

Лучшее, что вы можете предпринять, когда посетители бросают корзины — спросить их, почему они это делают. Вы не найдете все причины самостоятельно. И даже не пытайтесь эти причины придумать. Просто попросите клиентов сказать правду!

Такие ответы всегда лучше, чем пятибалльные оценки в рейтинге, на которые надеются многие владельцы бизнеса, поскольку вы получаете честное мнение от настоящего клиента. Вовсе не значит, что нужно внедрять все, о чем будут говорить люди, но вы увидите наиболее популярные проблемы и сможете подумать, как их решить. 

По правде говоря, не так много владельцев бизнеса, которые заботятся о своих клиентах и спрашивают их о продукте. Тем не менее это самое простое, что вы можете сделать, это стоит небольших денег, но в то же время приносит огромную прибыль и большое количество свежих идей.

Get the Feedback Pop-Up Example.png

Делайте такие всплывающие окна максимально простыми: не запрашивайте много личной информации, не вдавайтесь в детали и не просите писать слишком много. Просто поставьте несколько простых вопросов и оставьте пустое поле для тех, кто захочет поделиться своим мнением и предложениями. 

Вывод

Необязательно раздавать промокоды направо и налево, чтобы удержать пользователей. Такая стратегия ведет в никуда — люди будут покупать у вас что-либо только в том случае, если будет скидка. Мы рекомендуем объединиться с вашей маркетинговой командой и прописать стратегию и способы удержания клиентов, которые бросают корзины. Так вы будете четко понимать, каким образом сократить количество брошенных корзин. 

Ознакомьтесь со всеми приведенными примерами и посмотрите, какие из них больше всего подходят вам и не навредят вашему бизнесу и прибыли. Проявите креативность в текстах и решениях, чтобы раздать как можно меньше скидок. 

Не забывайте изучать своего клиента до мельчайших деталей. Это всегда наилучшая стратегия, которая позволит бизнесу расти, сокращая количество брошенных корзин.

Вас также может заинтересовать
pop up surveys.svg
Попапы с опросом: все, что нужно знать

Когда у вас много клиентов, важно знать их мнение и о чем они думают. Простой всплывающий опрос может помочь вам с этим. Попап с опросом — небольшое окошко, которое вы можете разместить в любой части страницы. У него могут быть поля, флажки, множественный выбор и т.д., чтобы узнать что-либо о пользователе или товаре. Эти ответы наверняка выведут ваш бизнес на новый уровень.  Кроме того, с помощью JavaScript легко внедрить простое всплывающее окно с опросом.  Получите обратную связь и задайте конкретные...

11 декабря 2021 7 мин читать
14 shopping deals.svg
14 Popups с торговыми предложениями для стимулирования продаж

Popups - это не просто инструмент для привлечения новых клиентов и получения их данных для коммуникации в будущем. Они также могут использоваться для различных целей, включая показ рекламных акций и предложений. Попапы отлично подходят для того, чтобы вы имели возможность непринужденно продавать свои товары и услуги.  Кроме того, они могут помочь посетителям попасть в эту воронку и привести их к оформлению заказа. Это беспроигрышный вариант для обеих сторон, поскольку в итоге вы получаете заказ на покупку товара, а клиент получает...

03 декабря 2021 12 мин читать