12 примеров попапов при попытке покинуть сайт и 5 эффективных приемов их использования

Вы когда-нибудь слышали о поп-апах, всплывающих при попытке покинуть сайт? Много маркетологов называют их одним из наиболее эффективных способов удержать клиентов, вернуть их к вашим товарам или услугам в корзине и мотивировать купить вашу продукцию. Круто звучит? 

Это секретное оружие многих высококлассных специалистов по маркетингу, которые каждый раз бьют собственные рекорды с помощью этой техники. 

Этот инструмент работает в любой нише и на каждом сайте, если все сделано правильно. Давайте детальнее рассмотрим эту тему и посмотрим, как вы можете использовать данный вид поп-апов для вашего бизнеса. 

Содержимое

1. Что такое поп-ап при попытке покинуть сайт?
2. Как работают поп-апы при попытке покинуть сайт?
3. Работают ли поп-апы при попытке покинуть сайт на мобильных устройствах?
4. 12 примеров поп-апов для увеличения продаж
5. 5 эффективных приемов использования поп-апов при попытке покинуть сайт
6. Выводы

Что такое поп-ап при попытке покинуть сайт?

Поп-ап при попытке покинуть сайт (exit intent pop-up) — это окно, всплывающее после того, как посетитель зашел на сайт и собрался его покинуть, не совершив конверсионного действия. Такой pop-up иногда называют поп-апом последней надежды. Как система понимает, что посетитель собирается покинуть сайт? Все просто: создается специальный скрипт, который запускается при определенном расположении курсора на странице. Как только скрипт срабатывает, всплывает окно с предложением совершить необходимое действие: подписаться на рассылку, посмотреть акции и т.д. Несмотря на то, что поп-апы раздражают некоторых посетителей, эксперты говорят, что такая стратегия дает эффективные результаты: конверсия увеличивается, а показатель отказов уменьшается. Более того, вы можете добавить pop-up при попытке покинуть сайт в любое время даже после разработки сайта. 

Пользователь уходит с сайта по многим причинам: их не привлекает ваш контент, они нашли что-то более интересное или, возможно, у них просто нет времени на просмотр ваших товаров. Высокий показатель отказов — одна из причин для установки поп-апов, появляющихся при намерении покинуть сайт. 

Попробуйте использовать поп-апы как можно больше. И даже если иногда они не работают, это не означает, что данная маркетинговая стратегия неэффективна. Возможно, вам просто нужно было настроить ваше сообщение, исходя из потребностей вашей целевой аудитории или определенных товаров. 

Как работают поп-апы при попытке покинуть сайт?

Этот тип поп-апов обеспечивает высокую конверсию и удерживает часть посетителей вашего сайта. Наряду с этим важным сценарием вы также можете:

• увеличить количество подписчиков;
• делиться контентом, бонусами, скидками, промокодами и т.д. с вашими клиентами;
• сократить процент отказов;
• улучшить SEO. 

Работа таких поп-апов зависит от того, насколько эффективна ваша стратегия, поэтому обязательно хорошо ее проработайте. 

Поп-апы, всплывающие при намерении закрыть веб-страницу, предоставляют прекрасную возможность показать ваши товары или предложения вашей целевой аудитории. И чем точнее вы выберете аудиторию для конкретной кампании, тем больше прибыли и вовлеченности получите. 

Такие pop-up отлично работают на любых типах веб-сайтов, включая лендинги, интернет-магазины, коммерческие сайты, блоги и т.д. 

В момент, когда вы показываете вашему клиенту выгодное предложение, как только он/она решает покинуть страницу, начинается волшебство. Эта техника работает даже лучше, когда в корзине остались товары. Давайте признаем, если у вас в корзине несколько высококачественных товаров, но они кажутся вам слишком дорогими, то вы попробуете заполучить их в следующий раз или просто забудете о них. А поп-ап при попытке покинуть сайт предлагает вам скидку на эти товары, чтобы вы все-таки сразу их получили. Разве не круто? Вы получаете хорошую цену и превосходное качество в течении ограниченного времени! Безусловно, вы сделаете покупку!

Однако, если вы один раз показали ваш pop-up, а клиент закрыл его и не совершил предполагаемое действие — не отчаивайтесь. Не раздражайте людей одним и тем же  поп-апам снова и снова. Пробуйте новые и экспериментируйте, пока вы не найдете идеальное решение. 

Работают ли поп-апы при попытке покинуть сайт на мобильных устройствах?

Вы можете создать pop-up, который будет работать на мобильных устройствах. Однако, это будет не совсем классический сценарий, когда человек нажимает на красный крестик в углу экрана, а скорее универсальная привычка, показывающая намерение пользователя выйти. Например, это может быть прокрутка вверх, нажатие кнопки “назад”, определенный процент или время прокрутки, переключение вкладок, тайм-аут простоя и JS элемент. 

Такие поп-апы должны сразу привлекать внимание посетителей. Также имейте в виду, что они должны моментально загружаться, чтобы пользователь их увидел. 

Самая большая проблема здесь — отследить поведение клиента в телефоне. Безусловно, это сделать сложнее, чем в веб-версии на ПК. На мобильных устройствах слишком много сценариев, когда у посетителя появляется намерение покинуть страницу, поэтому вам нужно их все предугадать. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт  на мобильном устройстве

12 примеров поп-апов при попытке покинуть сайт для увеличения продаж

Конечно, вы можете увеличить продажи с помощью разных инструментов и маркетинговых стратегий, но вы никогда не узнаете, какая из них лучше всего, пока не попробуете их все. В любом случае, поп-апы, появляющиеся при намерении закрыть страницу, показывают отличные результаты в вовлечении и удержании людей, большинство из которых все-таки совершили покупку. 

Конверсия будет отличаться в зависимости от ниши, но в целом, она должна принести желаемые результаты, если все было сделано правильно. 

Давайте рассмотрим 17 примеров поп-апов при попытке покинуть сайт, которые вдохновят вас на создание собственных pop-up, и посмотрим, какие из них работают лучше всего. 

1. Скидка за подписку

Много пользователей бросают корзины или уходят с сайта просто из-за высоких цен. Вы можете предложить им скидку, когда они попытаются покинуть ваш магазин. 

Даже если они не хотят скидку, есть высокая вероятность, что они оставят свой email, чтобы получить промокод и использовать его позже. 

Это скорее классический подход в использовании поп-апов, но он настолько эффективен, что его используют постоянно. Кто бы не хотел получить хорошую скидку в обмен на редкое письмо о прочих распродажах, акциях и скидках? Но будьте осторожны, скидки нужно использовать с умом — используйте их единожды или редко. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с предложением скидки за подписку

2. Определенная скидка на покупку

Скажите о своих намерениях прямо: напишите точную цену, которую вы хотите сбросить. Нет ничего лучше, чем просто показать покупателю, сколько именно он сэкономит с помощью вашего промокода. 

Использование процентов для этих целей может показаться сложным для клиентов, если только это не скидка в 50% или 100%. 

Ваш покупатель за секунду посчитает прибыль, если вы назовете скидку 100$, верно? И для этого предложения вы можете запросить email и подписку на рассылку. Ради такой скидки действительно стоит оставить email. 

Также обратите внимание, что вам не обязательно употреблять слово “подписка”. Вы можете запросить email, чтобы отправить промокод. Это не просто CTA, а прямая выгода. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с предложением конкретной скидки на за покупку

3. “Плюшки”

Вы хотите, чтобы email адреса клиентов сразу попадали к вам, как только они попытаются покинуть сайт? Что ж, вам нужно задобрить их чем-то. Например, предложить что-либо бесплатно? Кто бы не хотел получить бесплатно контент, за который другие обычно просят деньги? 

Вы можете собрать ваши статьи в блоге или статьи определенной тематики, и предоставить их в виде бесплатной книги. Или создайте чек-листы, которые относятся к вашей теме и смогут помочь людям улучшить их работу. 

И когда они дадут согласие на ввод email и получение “плюшки”, они получат брендированный контент, напоминающий им о вашем товаре. Кроме того, вы можете отправлять короткие письма с уведомлениями о ваших новостях, скидках, распродажах, новом контенте и т.д. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с предложением “плюшки”

4. Предложите похожий контент

Вы всегда можете предложить больше контента или товаров из вашей ниши с помощью поп-апов, появляющихся при намерении закрыть страницу. Это будет больше вовлекать пользователей, поскольку вы создаете интересные темы, заголовки и изображения. 

Иногда сложно оставаться сфокусированным, поскольку многие вещи нас постоянно отвлекают: телефоны, email, люди, разговоры, музыка и т.д. По сути что угодно может отвлечь внимание вашего читателя. А это значит, что не так уж важно, скучный ли ваш контент. Конечно, не стоит создавать статьи просто так, дело не в этом — мы не собираемся рассказывать вам, насколько важен ваш контент. 

Вы помните ситуации, когда попадаешь на Википедию или Aliexpress и никак не можешь уйти, потому что появляется статья за статьей и товар за товаром? Вот таким должен быть ваш контент. Показывайте вашим клиентам похожий контент, который они не пропустят ни при каких обстоятельствах. 

Привлеките внимание к теме с помощью заголовка и цепляющего изображения. А, как известно, чем больше люди проводят времени на сайте, тем лучше. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с предложением похожих товаров

5. Предоставьте обучающее видео для вашего сервиса

Вы предоставляете людям какое-то программное обеспечение или просто услуги, требующие от пользователей дополнительных действий? Кому-то это может быть сложно, и из-за этого они могут покинуть платформу. 

Ваша ответственность состоит в том, чтобы люди чувствовали себя комфортно и не жалели о сделанном выборе. Обязательно обеспечьте нуждающихся учебным материалом, например, обучающей статьей или даже видеоинструкцией. 

Это не только вызовет больше уважения к вам как к владельцу бизнеса, но и поможет построить надежный бренд, который заботится о клиентах. Именно такого сервиса ожидают в этом году. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт, который предлагает обучающий материал

6. Предоставьте выбор

Не уверены, что ваша аудитория хотела бы видеть перед уходом? Они дают вам последний шанс остановить их, и вы не должны его упустить. 

Для тех, у кого много разных посетителей в интернет-магазине, вот несколько советов. Попробуйте спросить ваших клиентов, чего они хотят. И да, вы можете это делать с помощью поп-апов, всплывающих при закрытии веб-страницы. Покажите покупателям pop-up с выбором. 

Итак, если у пользователя есть два варианта: посмотреть, скажем, на танцующих собак или на смеющихся кошек, то у него есть возможность выбрать наиболее интересную категорию. Нам всем нравятся разные вещи и как раз в этом заключается преимущество данного подхода. Вы не просто предоставляете готовый материал, а приглашаете поучаствовать в выборе желаемого контента. 

Не нужно ограничиваться только двумя вариантами, можно создавать несколько, если есть необходимость в таком решении. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с предоставлением выбора

7. Социальное доказательство

Мы все очень социальны и нам нужно знать, что выбирают другие люди, чтобы утвердиться в своем собственном выборе. И социальное доказательство очень в этом помогает. 

У вас были случаи, когда вы покупали что-либо только потому, что любимая знаменитость, рекламировала этот товар? И вы совершили покупку не только потому что увидели известную личность, но и из-за того, что вы доверяете людям, и это нормально. 

Если вы видите, что ваш клиент не может решить, покупать товар или нет, намереваясь покинуть страницу раз и навсегда, покажите отзывы, которые вы получили от других пользователей. Наилучший сценарий — показать отзывы с фотографиями, на которых люди используют данный товар.

И как только ваш покупатель увидит одобренный товар, он станет больше доверять вашему магазину и выбранной продукции, что приведет к покупке. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с социальным доказательством 

8. Предложите скидку на следующий заказ

Чего только не сделаешь для своего комьюнити, верно? У ваших клиентов должны быть только лучшие товары по лучшим ценам. А присоединиться в вашу команду покупателей очень просто — написать email и подписаться на рассылку. Кроме того, не забудьте сообщить людям, что у вас есть скидка на следующую покупку. Дело сделано. У вас есть клиент. 

Промокоды на следующий заказ не торопят людей, и они чувствуют себя комфортнее и больше вам доверяют. Они используют ваше щедрое предложение при покупке необходимых товаров в следующий раз. Кроме того, все ваши подписчики будут получать новости, уведомления о распродажах, сезонных скидках и т.д. Это же круто быть частью клуба любимого магазина!

Также подумайте, сколько раз вы будете показывать промо пользователям. В противном случае они будут ждать его снова и снова.

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт со скидкой на следующий заказ

9. Напоминание клиенту

Иногда мы просто не готовы купить товар сразу — кладем его в корзину или сохраняем в избранных. И, как упоминалось ранее, отвлечься можно очень легко и забыть о чем-либо из-за большого количества задач, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. Наверняка ваши клиенты видят множество товаров, в том числе похожих на ваши, поэтому вы должны всегда помнить об этом. 

Ненавязчивое напоминание никому не навредит. Уведомляйте ваших клиентов об оставленных товарах в корзине. А поп-ап с цепляющим текстом побудит ваших пользователей вернутся к корзине, еще раз пересмотреть добавленные позиции и заказать их. 

Это вариант для поп-апов, появляющихся при намерении закрыть страницу. Но вы также можете отправить уведомление тем, кто все-таки ушел из сайта, но оставил свой email. Не все готовы сразу покупать все позиции в корзине. Они могут сделать это позже. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с напоминанием клиенту

10. Предоставьте скидку

Скидки — это всегда хорошая идея. Поэтому мы упоминаем их не первый раз. Их используют для разных вещей, но наиболее распространенные такие:

1. Пользователь может вернуться в корзину, чтобы посчитать, сколько можно сэкономить. 
2. Даже если пользователь не покупает товары в корзине сиюминутно, есть большая вероятность, что он вернется, чтобы воспользоваться скидкой. 

И скидки — это только начало. Их легко комбинировать с другими механиками, например, с подпиской на email рассылку с целью получения промокода. 

Мы знаем, что многие будут покупать вещи только при наличии скидки, так почему бы нам не использовать ее в качестве нашего преимущества? Предлагайте интересующие посетителя товары с хорошей скидкой для побуждения к покупке. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с предоставлением скидки

11. Предложите бесплатную доставку

Бесплатная доставка — одна из тех вещей, которую люди ожидают от бизнеса. Так почему бы не воспользоваться этим? Вы можете представить ее в качестве подарка и дать покупателям еще одну причину купить у вас. 

Этот прием также помогает, когда люди бросают корзину и нуждаются в дополнительной мотивации и причине, чтобы вернутся. Есть два варианта использования этой тактики:

1. Вы можете написать промокод прямо в вашем поп-апе. Пользователь просто скопирует его, вернется в корзину и вставит в соответствующее поле.
2. Или вы также можете добавить кнопку с надписью “Вернуться в корзину с бесплатной доставкой”. Когда покупатель нажмет на нее, активируется промокод. 

Второй вариант требует от пользователя меньше действий и может работать лучше, чем первый. 

Этот метод не работает на создание списка email ваших клиентов. Подумайте, сколько раз вы будете показывать предложение с бесплатной доставкой пользователям. Иначе они будут ждать их снова и снова. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с бесплатной доставкой

12. Попросите подписаться на вас в Instagram/Facebook/Twitter

Итак, существует множество причин, по которым ваши клиенты не готовы покупать у вас прямо сейчас. Однако, вы можете предложить им подписаться на ваши социальные сети, чтобы они получали ещё больше контента. 

В последние несколько лет сложилось впечатление, что только магазины одежды активно следуют этой технике, ведь у них есть много контента для показа в Instagram. Но существует много способов, как можно представить и другие ниши в интернете, воспользовавшись помощью креативщиков. 

Обратите внимание, что чем больше у вас подписчиков, тем больше ценность вашего продукта благодаря социальному доказательству, которое мы уже упоминали. И если количество людей, использующих сайт, не видно, то количество подписчиков определенного бренда в соцсетях вы можете видеть всегда. Кроме этого, это отличный инструмент для создания комьюнити людей, которые обожают ваши товары и имеют особое мировосприятие. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с предложением подписаться в соцсетях

5 эффективных приемов использования поп-апов при закрытии страницы

1. Обращайтесь к клиенту по имени

В наши дни персонализация обязательна. Если вы не знаете вашего покупателя, не ждите, что он будет знать о вас. Персонализация — это одновременно и пример использования поп-апа при закрытии страницы, и эффективный лайфхак по удержанию аудитории и привлечению вниманию к вашему сообщению. 

Обращайтесь к клиенту по имени. Вы должны знать имена как минимум ваших постоянных клиентов, поскольку они заполняют регистрационную форму для покупки. Вы ведь не ходите по дому, начиная беседу с близкими с фразы “Эй, ты!” Вы обращаетесь к людям по имени. Это показывает вашу внимательность. 

Безусловно, вы можете продвигать кампании, не называя людей по имени. Но мы все-таки рекомендуем не игнорировать этот прием. Он помогает зацепить внимание как минимум на несколько секунд — это ваша возможность быть услышанным. Все как в реальной жизни. 

2. Придерживайтесь минимализма

Здесь без лишних слов. Заголовок говорит сам за себя. 

Сделайте вашу рекламу максимально понятной. Просто убедитесь, что пользователи поймут идею через визуальный и текстовый контент. 

Поскольку мы читаем много коротких сообщений, даже не обращая внимания на детали, есть вероятность, что человек увидит буквы и просто автоматически объединит их в голове, получая ваше сообщение. 

Пример минималистичного pop-up

3. Акцент на обеих CTA

Не забывайте, что у pop-up есть два CTA: первый, когда пользователь нажимает, чтобы согласиться с вашим предложением, и второй, чтобы не согласиться. 

Если сообщение для первого CTA легко сделать понятным, то как быть со вторым? Итак, вы можете немного поэкспериментировать с текстом и написать такое сообщение, на которое пользователю будет сложно нажать, например: “нет, я не хочу сэкономить”, “нет, я не хочу сделать свою жизнь лучше”, “нет, я не хочу скидку 100$” и т.д. 

На это сложно нажать. Получается, что человек должен признать, что у него много денег, и он не нуждается в скидках. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с акцентом на обеих CTA

4. Представьте свою нишу с превосходным дизайном 

Хороший дизайн — это всегда правильный выбор при реализации pop-up. Первое, что видят люди, конечно же, дизайн. Поэтому уделите достаточно времени и ресурсов на создание этой составляющей поп-апа. 

Ваш дизайн должен создавать ощущение, что вы знаете и свой бизнес, и свою аудиторию. Покажите иллюстрации того, чего больше всего хочет ваша аудитория. Если вы продаете одежду, покажите независимых стильных людей, которые носят модные высококачественные вещи. Если продаете дома, покажите счастливую семью, собак, аппетитный ужин и радость. Продавайте людям то, что они собственно хотят получить с помощью ваших товаров. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с качественным дизайном

5. Обращайтесь к тем, кто уходит

Сообщите им, что вы их заметили! Это привлечет больше внимания к вашему сообщению, поскольку посетители сразу узнают в сообщении себя. 

Это лайфхак, который стоит попробовать. Основная цель такого сообщения — привлечь внимание и удержать клиента. Впрочем, что будет дальше, зависит только от вас. Вы можете комбинировать эту технику с любой другой, которая вам подходит. 

Лучший способ найти наиболее эффективный инструмент для вашего бизнеса — заняться его поиском. Все знают, что не существует универсальной таблетки от всех болезней. Поэтому не рассчитывайте, что сделаете один pop-up и получите всех клиентов в мире. 

Пример поп-апа при попытке покинуть сайт с обращением к уходящим пользователям

Выводы

Технология exit-intent — один из наиболее успешных инструментов интернет-маркетинга. Владельцы бизнеса используют ее для увеличения количества подписчиков, роста продаж и много другого. 

Убедитесь, что у вас есть УТП, которое вы можете представить покупателям, как раз когда они решат уйти с вашего магазина. Также не забывайте, что дизайн и текст должны быть лаконичными и понятными, чтобы люди понимали, что вы от них хотите. 

Выбирайте шрифты и цвета рационально, а не эмоционально. Как известно, цвета вызывают эмоции, поэтому поработайте с этим. Кроме того, поскольку элементы CTA имеют решающее значение в успешности ваших pop-up, поработайте над их текстами, цветами и формой. 

Не забывайте показывать свои преимущества. Поскольку много людей и владельцев бизнеса создают что-то похожее с вашим продуктом, вам нужно найти свое УТП и демонстрировать его везде, где только возможно. 

В любом случае каким бы идеальным не был ваш pop-up, не прекращайте работу над ним. Тестируйте, исследуйте аудиторию, меняйте комбинацию цветов и шрифтов. Предела совершенству нет!