Сбор номеров телефона: 7 полезных советов
Не знаете как повысить эффективность SMS-маркетинга для своего бизнеса? На самом деле, он просто требует собственной стратегии, как и любой другой маркетинговый инструмент. SMS-рассылка поможет привлечь больше людей, уведомить их о новых товарах или услугах и создать дружеское отношение к вашему бренду.
А угадайте, как можно легко собрать номера телефонов клиентов? Поп-апы вам в помощь! С таким подходом вы сможете:
- Привлекать клиентов на свой сайт с помощью SMS
- Рассылать ограниченные предложения и уведомлять об эксклюзивных распродажах
- Получать обратную связь для развития вашего магазина
SMS-тексты – это не просто обычная отправка чего-либо своим пользователям. Это также обмен знаниями, повышение осведомленности и вовлеченности, генерация продаж и т.д.
Но сначала убедитесь, что ваши сообщения достаточно экологичны и не вызовут у пользователей никакого раздражения. Люди должны чувствовать, что вы заботитесь об их потребностях, а не просто пытаетесь продать свои товары или услуги.
Прежде чем отправлять своим клиентам какое-либо сообщение, обязательно спросите, что именно они хотят получать и как часто. Иногда, чтобы получить больше вовлеченности, нужно отправить меньшее количество сообщений. Парадокс? Вовсе нет. Когда рассылка сделана с умом и с учетом реальных потребностей пользователя, тогда каждое сообщение будет для него действительно ценным и полезным.
- Попросите у клиента разрешение на отправку SMS-сообщений
- Предлагайте в своих сообщениях какую-то реальную ценность
- Убедитесь, что каждое сообщение персонализировано
Если все сделать правильно, то SMS-маркетинг станет для вас чем-то большим, чем просто очередной полезный инструмент. Он станет волшебной ниточкой, которая связывает ваш бизнес с вашей аудиторией. И только те бренды, которые реально заботятся о своих клиентах, смогут достичь этого контакта и получить желаемую лояльность.
Помимо того, что каждое сообщение персонализировано, вы получите следующие преимущества:
- Все клиенты получают сообщения быстро
- Больше шансов, что они откроют текст
- Текстовые сообщения заставляют пользователей отвечать вам
И эти преимущества могут принести вам лояльных и заинтересованных клиентов, о которых мечтает каждый владелец бизнеса.
Как собирать номера телефонов для SMS-маркетинга
Используйте ключевое слово, чтобы клиенты могли написать вам
Люди запоминают слова лучше, чем цифры, поэтому обязательно создайте ключевое слово, которое поможет сделать так, чтобы ваш бренд закрепился в их головах. Можете использовать его вместо номера, чтобы клиенты могли написать вам, когда им захочется.
Некоторые пользователи подпишутся на рассылку сразу после того, как увидят код, а некоторые подождут еще некоторое время. Поэтому ключевое слово должно быть простым и легким к восприятию. Например, если вы продаете одежду, можно связать свои товары с чем-то вроде TRENDYCLO, а если речь идет о матрасах, можно использовать GOODSLEEP. Такие слова легко запоминаются и хорошо описывают ваш продукт.
Не забывайте рекламировать свое ключевое слово, чтобы получить больше новых клиентов. Постарайтесь выяснить, какие медиаканалы использует ваша целевая аудитория, и работайте с ними. Если с этим возникнут какие-то трудности, вы всегда можете обратиться за помощью к команде маркетологов.
Поп-ап в мобильном приложении с ключевым словом
Предложите своим клиентам подписаться на SMS-рассылку в момент, когда они пользуются вашим приложением. Просто скажите прямо: "Привет! Вот наша SMS-рассылка, и мы хотели бы, чтобы вы присоединились к ней. Получайте новые промокоды и уведомления о наших распродажах. Введите ключевое слово и наслаждайтесь крутыми преимуществами".
Люди действительно любят, когда бренды с ними честны и прямолинейны. Убедитесь в том, что ваш бизнес тоже является таковым.
Следовательно, пока пользователи листают ваши товары и услуги, будет очень уместно показать им поп-ап с ключевым словом для SMS-подписки.
Попросите указать номер мобильного телефона при регистрации
Используйте свой сайт для сбора номеров телефона и другой информации о ваших пользователях. Вы можете прибегнуть к помощи любого маркетингового инструмента для получения нужной информации (распродажи, промокоды, скидки, бесплатная доставка и т.д).
Убедитесь, что правильно составили текст CTA. Не делайте его длинным или сложным для понимания. Просто напишите свое предложение как есть, например, "Подпишитесь на нашу SMS-рассылку и получите бесплатную доставку".
Используйте страницу подтверждения заказа, чтобы попросить людей подписаться на вашу SMS-рассылку
Не упустите шанс использовать все возможные страницы для получения SMS-подписчика. Как только пользователь завершит покупку, вы можете разместить свое предложение о подписке на странице подтверждения.
Просто подумайте о том, что люди буквально секунду назад совершили желаемую покупку и сейчас пребывают в прекрасном настроении, а значит это действительно подходящий момент для того, чтобы предложить им подписаться на вашу SMS-рассылку.
Вы можете попросить их ввести номер телефона для получения информации о доставке и объявить о согласии получать эксклюзивные предложения по SMS.
Делитесь эксклюзивными предложениями
Очевидно, что люди не любят делиться своей личной информацией, например, адресом или номером мобильного телефона. И это правда, поэтому расскажите своим клиентам какое количество SMS-сообщений они будут получать, и на какую тематику. Убедитесь, что информация, которой вы делитесь действительно окажется полезной для пользователя.
Для начала вы можете каждый месяц отправлять промокоды, предлагать бесплатную доставку или образцы, проводить розыгрыши, оповещать о новых продуктах или услугах, предлагать эксклюзивные товары.
Предложите SMS-подписку своим email-подписчикам
Мы уверены, что у вас уже есть какая-то база email-подписчиков. Это лояльные к вашим продуктам и услугам люди, поэтому вы можете попросить их обновить свою личную информацию с помощью мобильного телефона. Но только не забудьте отправить им новости и предложения, которые отличаются от их email-рассылки. Если вы будете предлагать одно, и то же по разным каналам, это не будет иметь особого смысла.
Или просто напишите своим email-подписчикам примерно следующее: "Здравствуйте! Хотите получать эксклюзивные предложения быстрее, чтобы не пропустить их? Подпишитесь также и на нашу SMS-рассылку".
Проведите розыгрыш
Все просто обожают принимать участие в розыгрышах! Это отличный шанс получить номер мобильного телефона и вручить хороший приз вместо множества мелких, которыми люди не воспользуются.
Если приз довольно дорогой и кажется хорошим предложением за номер мобильного телефона, люди подпишутся на SMS-рассылку и будут с удовольствием получать ваши письма.
Вы можете начать с рассылки информации о розыгрышах и оповещений по SMS перед отправкой новостей.
Вывод
SMS-рассылка – это еще один инструмент для получения постоянных клиентов и повышения продаж. Для того чтобы добиться успеха в SMS-маркетинге, следует очень тщательно и разумно подбирать текст своих сообщений. Они должны нести пользу и удовлетворять потребности пользователя, а не раздражать его. К сожалению, многие компании, работающие с SMS-маркетингом допускают множество ошибок, которые значительно снижают лояльность к сообщениям, делая их практически бессмысленными.
По сути, материал должен представлять всю информацию в легкой и доступной форме, понятной для восприятия. Не создавайте длинных текстов, на "переваривание" которых уходит много времени.
Что должно быть в SMS-сообщении? Считается, что объем сообщения не должен превышать отметку в 140 символов. Это правда, но помните, что чем меньше текста, тем лучше. Никто не хочет читать огромные тексты, чтобы отыскать в них хоть немного полезной информации.
Всегда объясняйте своим клиентам, для чего им нужна эта SMS-рассылка. Например, расскажите, что благодаря вашим сообщениям они будут узнавать о самых горячих предложениях или смогут сэкономить свои деньги. Обязательно обеспечьте конфиденциальность данных. Клиенты должны быть уверены, что вы НИКОГДА не передадите их номера третьим лицам и не завалите их спамом. И обязательно предоставьте возможность отписаться от SMS-рассылки.
