Recopilación de números de teléfono: 12 formas correctas de hacerlo

En el mundo actual, el marketing por SMS desempeña un papel crucial a la hora de captar clientes y compartir actualizaciones importantes. Sin embargo, con la creciente preocupación por la privacidad, es importante dar prioridad a la transparencia y obtener el consentimiento del cliente. Estadísticas recientes han demostrado que el 80% de las aplicaciones móviles más populares recopilan datos de los mensajes de los usuarios. Esto hace que sea más importante ser franco sobre las prácticas de recopilación de datos.

Los mensajes personalizados son esenciales para impulsar el compromiso y crear una imagen de marca. Comprender las preferencias de los clientes nos permite adaptar mensajes que realmente resuenen con ellos, mostrando interés por sus necesidades más allá de la mera venta de productos.

El uso de ventanas emergentes puede recopilar con eficacia números de teléfono y dirigir tráfico a su sitio web. Sin embargo, es fundamental solicitar el consentimiento explícito antes de recopilar datos. Cuando se utiliza el marketing por SMS con ofertas y promociones, la moderación es clave para evitar a los clientes.

Los comentarios de los clientes son increíblemente valiosos para mejorar, ya que demuestran aprecio por sus opiniones y ayudan a fidelizarlos. Buscar y utilizar activamente estos comentarios nos permite mejorar continuamente nuestra tienda y nuestras ofertas.

¿Por qué no debe limitarse a comprar una lista de números de teléfono?

Para navegar por el cambiante mundo del marketing, es fundamental no sólo ser creativo y estratégico, sino también cumplir plenamente las leyes y normativas que salvaguardan los derechos y la privacidad de los consumidores. Las empresas deben dar prioridad al cumplimiento de las leyes para evitar consecuencias legales y mantener una imagen de marca positiva.

Hay tres leyes que afectan directamente a las prácticas de marketing: la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA), la Ley CAN-SPAM y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Al comprender y cumplir estas normativas, protegemos a los consumidores de comunicaciones no deseadas y demostramos nuestro compromiso con el respeto de los derechos de privacidad y la promoción de prácticas de marketing éticas.

1. La Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA) es una ley estadounidense diseñada para proteger a los consumidores de llamadas de telemarketing, faxes y mensajes de texto no solicitados. Obliga a las empresas a obtener el consentimiento por escrito de los clientes antes de realizar llamadas automáticas o pregrabadas y enviar mensajes de texto promocionales. Además, la TCPA establece un Registro de No Llamar que permite a los particulares optar por no recibir llamadas comerciales no deseadas.
2. En Estados Unidos, la Ley CAN-SPAM tiene por objeto controlar y gestionar los mensajes comerciales por correo electrónico dirigidos específicamente al spam. Establece directrices para las empresas que envían correos electrónicos comerciales que obligan a incluir información sobre el remitente, un mecanismo transparente de exclusión voluntaria y evitar líneas de asunto engañosas. Esta legislación se aplica a los correos electrónicos comerciales y a los mensajes individuales, con importantes sanciones en caso de infracción.
3. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley sobre protección de datos que se implementó en la Unión Europea (UE) en 2018. Su objetivo principal es empoderar a los ciudadanos de la UE dándoles el control sobre su información personal y garantizando la coherencia de las leyes de protección de datos en todos los estados miembros de la UE. Este reglamento se aplica a cualquier organización, independientemente de su ubicación, que maneje datos de residentes de la UE. Las empresas deben obtener el consentimiento para recopilar datos, proporcionar políticas de privacidad claras y transparentes y conceder a las personas el derecho a acceder a su información, corregirla o eliminarla. El cumplimiento del GDPR es crucial, ya que el incumplimiento puede dar lugar a sanciones, lo que subraya la importancia de que las empresas se adhieran a sus requisitos.

Cómo recopilar números de teléfono para el marketing por SMS

Crear una lista de suscriptores de SMS es crucial para lograr un marketing exitoso en el entorno ferozmente competitivo de hoy en día. Las empresas utilizan enfoques innovadores, como palabras clave, seminarios web y ventanas emergentes de intención de salida, para recopilar números de teléfono de forma eficaz. Exploremos doce técnicas de eficacia probada que pueden ayudar a mejorar la captación de clientes, hacer crecer su base de suscriptores de SMS y conseguir clientes potenciales.

Siempre puede obtener más información sobre la generación de clientes potenciales en nuestro blog.

1. Utilice una palabra clave para que los usuarios puedan escribirle

La gente recuerda mejor las palabras que los números, así que asegúrate de crear una palabra clave que ancle tu negocio en sus cabezas. Puedes utilizarla en lugar de un número para que te envíen un mensaje de texto cuando les apetezca.

Algunos usuarios se suscribirán a tu lista en cuanto vean el código, mientras que otros esperarán a otro momento. Así que haz que la palabra clave sea fácil y memorable. Por ejemplo, si vendes ropa, puedes anclar tus productos con algo como TRENDYCLO, o si vendes colchones, puedes elegir GOODSLEEP. Es memorable, describe tu producto y es fácil de usar.

No olvides publicitar tu palabra clave para conseguir más clientes nuevos y recopilar números de teléfono. Intenta comprender qué canales de comunicación utiliza tu público objetivo y trabaja con ellos. Si no te sientes cómodo con ello, pide ayuda a tu equipo de marketing.

2. Promocione su palabra clave en todas partes

Piense en todos los canales de marketing que sus clientes podrían utilizar para interactuar con su marca y póngase en su lugar. Por ejemplo, podrían navegar por su sitio web, ver sus páginas en las redes sociales, desplazarse por su feed de Instagram, leer su boletín de noticias por correo electrónico o coger su tarjeta de visita.

Estos lugares deben incluir su palabra clave en un lugar destacado junto con una llamada a la acción. Cuantos más números de teléfono reúna, más personas buscarán su palabra clave.

3. Ventana emergente de palabra clave de aplicación móvil

Otra forma de recopilar números de teléfono de clientes es ofrecerles que se suscriban a tu boletín de noticias por SMS cuando naveguen por tu aplicación. Sólo tienes que ser directo: "¡Hola! Aquí está nuestro boletín de noticias por SMS, y nos gustaría que te unieras. Recibe nuevos códigos promocionales y notificaciones sobre nuestras rebajas. Escribe la palabra clave y disfruta de sus ventajas".

Es cierto que a la gente le gustan los empresarios honestos. Así que, mientras los usuarios comprueban tus productos y servicios, puedes mostrarles la ventana emergente que muestra la palabra clave para la suscripción por SMS.

Ejemplo de ventana emergente de palabra clave de aplicación móvil para recopilar números de teléfono

4. Pedir un número de móvil durante el registro

Utilice su sitio web para recopilar números de teléfono y otra información sobre sus usuarios. Puede utilizar cualquier herramienta de marketing para obtener la información deseada, es decir, regalos, códigos promocionales, descuentos, envíos gratuitos, etc.

Asegúrese de que su CTA es corto y fácil de entender. No lo haga largo o difícil de entender. Simplemente escriba su oferta tal cual, es decir, "Suscríbase a nuestro boletín por SMS y consiga envíos gratuitos".

Pedir un número de móvil durante el registro Ejemplo de recogida de números de teléfono

5. Utilice su página de confirmación de pedido para pedir a la gente que se apunte a su lista de boletines SMS

No pierda la oportunidad de utilizar todas las páginas posibles para conseguir números de móvil. En cuanto el usuario finalice la compra, puede colocar su oferta de suscripción en la página de confirmación.

Piensa que han comprado el artículo deseado hace literalmente un segundo, y deben estar tan contentos que les resultará más fácil suscribirse a tu boletín.

Puedes pedirles que introduzcan el número de teléfono para obtener información sobre el envío y añadir un acuerdo para recibir ofertas exclusivas por SMS.

6. Comparte ofertas exclusivas

Es obvio que a la gente no le gusta compartir sus datos personales, como la dirección o el número de móvil. Por eso tienes que ser sincero con tus clientes. Dígales cuántos SMS van a recibir y descríbales qué van a recibir. Asegúrate de que la información que recibirán sea útil, es decir, envíales ofertas, descuentos, códigos promocionales, etc.

Para empezar, puedes enviar cupones cada mes, ofrecer envíos o muestras gratis, organizar sorteos, notificar sobre nuevos productos o servicios y ofrecer productos exclusivos.

Puedes crear ofertas personalizadas para asegurarte de sacar el máximo partido a tu pop-up.

7. Ofrezca a sus suscriptores de correo electrónico una suscripción por SMS

Estamos seguros de que ya tienes una lista de suscriptores. Son personas fieles a tus productos y servicios, así que puedes pedirles que actualicen su información personal con sus teléfonos móviles. Sólo asegúrate de enviarles noticias y ofertas diferentes a las de su boletín por correo electrónico. Si ofreces lo mismo por distintos canales, no tiene tanto sentido.

O simplemente pregunte a la gente por correo electrónico algo como "¡Hola! ¿Quieres recibir ofertas exclusivas más rápido para no perdértelas? Suscríbete también a nuestro boletín SMS".

8. Organice un concurso

A todo el mundo le gustan los concursos. Es una gran oportunidad para recopilar números de teléfono y dar un buen premio en lugar de muchos pequeños que la gente no utilizará.

Si el premio es bastante caro y parece una buena oferta a cambio de un número de teléfono, la gente se apuntará a tu lista de suscriptores de SMS y recibirá encantada nuestras cartas.

Puedes empezar enviando noticias y alertas de concursos por SMS antes de enviar un boletín general.

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9. Ofrezca un descuento en el producto preferido o en el próximo pedido

Puede centrarse totalmente en las ofertas que proporciona a los clientes utilizando ventanas emergentes dinámicas y componentes de visualización dinámicos en sus mensajes de correo electrónico. Su tasa de suscripción por SMS aumentará si ofrece un descuento en el artículo preferido del cliente.

Descuento para el próximo pedido por recopilar números de teléfono

10. Publicidad en redes sociales

Utiliza las plataformas de las redes sociales para realizar campañas publicitarias que promocionen tu suscripción por SMS. Crea un contenido publicitario cautivador que destaque las ventajas de suscribirse y guíe a los usuarios a una página de destino o ventana emergente designada, facilitando la suscripción sin esfuerzo.

11. Organice seminarios web o eventos virtuales

Promueva seminarios o encuentros virtuales centrados en sus productos o sector. Pida a los asistentes que se registren con sus números para recibir recordatorios del evento y acceder a contenidos exclusivos.

Tenga en cuenta que también puede obtener números de teléfono con esta plantilla, ajustándolo en la configuración.

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12. Utilice ventanas emergentes de salida

Implemente ventanas emergentes de intención de salida en su sitio web para dirigirse a los usuarios que están a punto de marcharse sin suscribirse. Ofrézcales un incentivo irresistible para captar su atención y fomentar la suscripción por SMS.

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Preguntas frecuentes

¿Por qué es importante el marketing por SMS para fidelizar a los clientes y aumentar las ventas?

El marketing por SMS es importante para fidelizar a los clientes y aumentar las ventas, ya que proporciona un canal de comunicación directo y personalizado. Los mensajes SMS tienen tasas de apertura más altas que los métodos, lo que garantiza una entrega rápida a la audiencia deseada. Al personalizar los mensajes en función de las preferencias, los intereses y el historial de compras de los clientes, las empresas pueden crear experiencias personalizadas que fomentan la conexión y la fidelidad y, en última instancia, animan a repetir las compras. Además, el marketing por SMS permite la entrega de ofertas exclusivas, descuentos y promociones, que impulsan las ventas y fortalecen las relaciones con los clientes.

¿Cómo pueden las ventanas emergentes ayudar a recopilar números de teléfono y aumentar el tráfico del sitio web?

Las ventanas emergentes pueden ser una herramienta para recopilar números de teléfono y aumentar el tráfico del sitio web. Cuando se colocan estratégicamente, estas ventanas emergentes captan la atención de los visitantes. Anímelos a realizar alguna acción, como suscribirse a un boletín SMS o facilitar sus datos de contacto. Puede atraer a los visitantes para que compartan sus números de teléfono ofreciéndoles incentivos o contenidos exclusivos. Además, las ventanas emergentes pueden dirigir a los visitantes hacia páginas de aterrizaje o promociones, lo que en última instancia aumenta el compromiso y conduce más tráfico a su sitio web. Es crucial encontrar un equilibrio y asegurarse de que estas ventanas emergentes no interrumpan la experiencia del usuario para evitar cualquier reacción por parte de los usuarios.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar mensajes personalizados en Sms Marketing?

El uso de mensajes personalizados en el marketing por SMS tiene ventajas tanto para las empresas como para los clientes. Cuando los mensajes se adaptan a las preferencias y comportamientos, se crea una experiencia atractiva y relevante que los clientes aprecian. La personalización demuestra que la marca entiende realmente a sus clientes y se preocupa de verdad por sus necesidades, lo que fomenta la conexión y la fidelidad. Además, los mensajes personalizados pueden captar la atención de los destinatarios e invitarlos a responder, lo que mejora las tasas de conversión.

¿Qué estrategias puedo utilizar para animar a los suscriptores de correo electrónico existentes a suscribirse a mi boletín SMS?

Puedes utilizar la promoción cruzada y los incentivos exclusivos para animar a tus suscriptores de correo electrónico a suscribirse a tu boletín SMS. Envía campañas de correo electrónico específicas que destaquen las ventajas de suscribirse al boletín SMS, como recibir ofertas u obtener acceso anticipado a promociones. Asegúrate de que el proceso de suscripción es claro y directo para que a los suscriptores les resulte fácil apuntarse a las actualizaciones por SMS. Considere la posibilidad de ofrecer descuentos o recompensas a quienes se suscriban a ambos canales, para motivar aún más a los clientes a optar por ellos.

¿Cómo puedo equilibrar eficazmente la frecuencia de envío de mensajes SMS para no abrumar a los clientes?

Encontrar el equilibrio a la hora de enviar mensajes SMS es importante para evitar abrumar a los clientes y garantizar un compromiso continuo. Para ello, es fundamental segmentar a tu audiencia en función de sus preferencias y comportamientos. Al adaptar tus mensajes a grupos, puedes asegurarte de que cada grupo reciba contenido relevante y dirigido específicamente a ellos. Además, permitir que los clientes elijan la frecuencia con la que reciben las comunicaciones les da el control sobre sus preferencias de mensajería.

Aumente la eficacia del marketing por SMS

El marketing por SMS es una herramienta para fidelizar a los clientes y aumentar las ventas. Sin embargo, para que esta estrategia tenga éxito, es vital elaborar los mensajes y evitar los errores comunes que pueden perjudicar la fidelidad de los clientes. Mantén el contenido de tus SMS conciso y fácil de entender, evitando textos que abrumen a los destinatarios.

Cuando crees mensajes SMS, busca la sencillez y la claridad. Aunque se recomienda limitar los mensajes a 140 caracteres, recuerde que más corto suele ser mejor. Los clientes prefieren la información sin tener que navegar por textos largos.

Comunique las ventajas de suscribirse a su boletín por SMS, ya sean ofertas u oportunidades de ahorrar dinero que proporcionen a los clientes una razón convincente para suscribirse. Además, dé prioridad a la seguridad de los datos de los clientes asegurándose que sus números de teléfono nunca se compartirán con terceros ni se utilizarán para enviar spam. Por último, ofrece a los usuarios una opción sencilla para darse de baja de los envíos de SMS, respetando sus preferencias y mejorando la experiencia general del cliente.