Recopilación de números de teléfono: 9 consejos útiles

¿Está buscando una posibilidad de impulsar su marketing por SMS? Requiere su propia estrategia, como cualquier otra herramienta de marketing. El marketing por SMS le ayudará a relacionarse con más personas, a notificarles nuevos artículos o servicios y a crear un sentimiento amistoso con respecto a su marca. 

¿Y adivina cómo puedes recopilar fácilmente los números de teléfono de los clientes? Las ventanas emergentes están aquí para ayudarte. Con este enfoque, puede

• Atraer clientes a su sitio web a través de SMS
• Enviar ofertas limitadas y notificar ventas exclusivas
• Obtener feedback para hacer crecer tu tienda

Los mensajes SMS no sólo sirven para enviar algo a los usuarios. También se trata de compartir tus conocimientos, aumentar la concienciación, impulsar el compromiso, generar ventas, etc. 

Pero lo mejor es asegurarse de que esos mensajes no resulten molestos. La gente debe sentir que te preocupas por ellos y por sus necesidades en lugar de limitarte a vender tus artículos o servicios. 

Antes de enviar cualquier mensaje a tus clientes, pregúntales qué quieren recibir y con qué frecuencia. Aunque acabes enviando menos SMS, conseguirás más compromiso, ya que cada mensaje será necesario para tu cliente. 

• Pide permiso a tu cliente para enviar mensajes SMS.
• Ofrezca algún tipo de valor en sus mensajes.
• Asegúrese de que cada mensaje sea personalizado.

Si se hace bien, la herramienta de marketing por SMS no es una herramienta más, sino que se convierte en algo que le conecta a usted y a sus clientes. Y sólo las marcas que se preocupan por sus clientes lo conseguirán y obtendrán la fidelidad deseada. 

Entre los hechos de que los usuarios reciban textos personalizados mientras se desplazan por Internet, obtendrá los siguientes beneficios: 

• Cada cliente recibe el mensaje rápidamente.
• Más posibilidades de que abran el texto.
• Los mensajes de texto hacen que los usuarios te respondan.

Y estos beneficios pueden aportar los clientes fieles y comprometidos con los que sueña todo empresario. 

Cómo recopilar números de teléfono para el marketing por SMS

1. Utilice una palabra clave para que los usuarios puedan escribirle

La gente recuerda mejor las palabras que los números, así que asegúrate de crear una palabra clave que ancle tu negocio en sus cabezas. Puedes utilizarla en lugar de un número para que te envíen un mensaje de texto cuando les apetezca. 

Algunos usuarios se suscribirán a tu lista en cuanto vean el código, pero otros esperarán otro momento. Así que haz que la palabra clave sea fácil y memorable. Por ejemplo, si vendes ropa, puedes anclar tus productos con algo como TRENDYCLO, o si vendes colchones, puedes elegir GOODSLEEP. Es memorable, describe su producto y es fácil de usar.

No olvides publicitar tu palabra clave para conseguir más clientes nuevos y recopilar números de teléfono. Intente comprender qué canales de comunicación utiliza su público objetivo y trabaje con ellos. Si no te sientes cómodo con ello, pide ayuda a tu equipo de marketing. 

2. Promocione su palabra clave en todas partes

Piense en todos los canales de marketing que sus clientes podrían utilizar para interactuar con su marca y póngase en su lugar. Por ejemplo, podrían echar un vistazo a su sitio web, explorar sus páginas de redes sociales, pasear por su feed de Instagram, leer su boletín de noticias por correo electrónico o coger su tarjeta de visita.

Estos lugares deben incluir su palabra clave de forma destacada junto a una llamada a la acción. Cuantos más números de teléfono reúna, más personas buscarán su palabra clave.

3. Pop-up de palabras clave para aplicaciones móviles

Otra forma de recopilar números de teléfono de clientes es ofrecerles que se suscriban a tu boletín de SMS cuando naveguen por tu aplicación. Sólo tienes que ser directo: "Hola, aquí tienes nuestro boletín de noticias por SMS y nos gustaría que te apuntaras. Recibe nuevos códigos promocionales y notificaciones sobre nuestras rebajas. Escribe la palabra clave y disfruta de sus ventajas".

Es cierto que a la gente le gustan los empresarios sinceros. A la gente le gusta la gente, y asegúrate de que tu marca se siente como tal. 

Así, mientras los usuarios comprueban tus productos y servicios, puedes mostrarles la ventana emergente que muestra la palabra clave para suscribirse por SMS.

4. Pedir un número de móvil durante el registro

Utilice su sitio web para recopilar números de teléfono y otra información sobre sus usuarios. Puede utilizar cualquier herramienta de marketing para obtener la información deseada, es decir, regalos, códigos promocionales, descuentos, envíos gratuitos, etc. 

Asegúrese de que su CTA es corto y fácil de entender. No lo haga largo o difícil de entender. Simplemente escriba su oferta tal cual, es decir, "Suscríbase a nuestro envío por SMS y consiga envíos gratuitos".

5. Utilice su página de confirmación de pedido para pedir a los usuarios que se unan a su lista de boletines por SMS

No pierdas la oportunidad de utilizar todas las páginas posibles para conseguir números de móvil. En cuanto el usuario finalice la compra, puedes colocar tu oferta de suscripción en la página de confirmación. 

Piensa que la gente ha comprado el artículo deseado hace literalmente un segundo, y deben estar tan contentos que les resulta más fácil suscribirse a tu boletín. 

Puedes pedirles que introduzcan el número de teléfono para obtener información sobre el envío y añadir un acuerdo para recibir ofertas exclusivas por SMS.   

6. Compartir ofertas exclusivas

Es obvio que a la gente no le gusta compartir sus datos personales, como direcciones o números de móvil. Y es cierto. Por eso hay que ser veraz y útil. Diga a sus clientes cuántos SMS recibirán y describa lo que recibirán. Asegúrate de que la información que van a recibir es útil, es decir, envíales ofertas, descuentos, códigos promocionales, etc. 

Para empezar, puedes enviar cupones cada mes, ofrecer envíos o muestras gratis, organizar sorteos, notificar sobre nuevos productos o servicios y ofrecer productos exclusivos.  

7. Ofrezca a sus suscriptores de correo electrónico una suscripción por SMS

Seguro que ya tienes una lista de suscriptores. Son personas fieles a tus productos y servicios, así que puedes pedirles que actualicen sus datos personales con sus teléfonos móviles. Pero asegúrate de enviarles noticias y ofertas diferentes a las de su boletín electrónico. Si ofreces lo mismo por distintos canales, no tiene mucho sentido. 

O simplemente pregunte a la gente por correo electrónico algo como "¡Hola! ¿Quieres recibir ofertas exclusivas más rápido para no perdértelas? Suscríbete también a nuestro boletín SMS".

8. Organizar un concurso

A todo el mundo le gustan los concursos. Es una gran oportunidad para recopilar números de teléfono y dar un buen premio en lugar de muchos pequeños que la gente no utilizará. 

Si el premio es bastante caro y parece una buena oferta para un teléfono móvil, la gente se apuntará a tu lista de suscriptores de SMS y recibirá encantada nuestras cartas. 

Puedes empezar enviando noticias y alertas de concursos por SMS antes de enviar noticias.  

9. Ofrecer un descuento en el producto preferido o en el próximo pedido

Puede centrarse totalmente en los incentivos que ofrece a los clientes utilizando ventanas emergentes dinámicas y componentes de visualización dinámicos en sus mensajes de correo electrónico. Su tasa de suscripción por SMS aumentará si ofrece un descuento en el artículo preferido del cliente.

Conclusión

Los mensajes de texto SMS son otra herramienta para fidelizar clientes y aumentar las ventas. Si quiere tener éxito en el marketing por SMS, los mensajes deben redactarse de forma correcta y cuidadosa. Por desgracia, muchas empresas que trabajan con marketing por SMS cometen muchos errores que reducen significativamente la fidelidad a los mensajes, haciéndolos casi sin sentido.

De hecho, el material debe presentar toda la información de forma fácil y accesible, comprensible para la percepción. No crees textos largos que requieran mucho tiempo para "digerirlos". Lo mismo ocurre cuando se recopilan números de teléfono.

¿Qué debe contener el mensaje SMS? Muchos describen la necesidad de preparar un mensaje de no más de 140 caracteres. Es cierto, pero recuerda que cuanto menos texto, mejor. Nadie quiere leer textos largos para encontrar un poco de información. 

Explica siempre por qué los clientes necesitan suscribirse al boletín SMS. Por ejemplo, se enterarán de las mejores ofertas o podrán ahorrar dinero. Garantice la confidencialidad de los datos. Los clientes deben estar seguros de que usted NUNCA compartirá sus números con terceros y de que no les inundará con spam. Y asegúrese de ofrecer la posibilidad de darse de baja del SMS-mailing.