Збір номерів телефону: 7 корисних порад
Не знаєте, як підвищити ефективність SMS-маркетингу для свого бізнесу? Насправді він просто вимагає власної стратегії, як і будь-який інший маркетинговий інструмент. SMS-розсилка допоможе залучити більше людей, повідомити їх про нові товари або послуги та створити дружнє ставлення до вашого бренду.
А вгадайте, як можна легко зібрати номери телефону клієнтів? Звісно за допомогою поп-апів! З таким підходом ви зможете:
- Залучати клієнтів на свій сайт за допомогою SMS
- Розсилати обмежені пропозиції та повідомляти про ексклюзивні розпродажі
- Отримувати зворотний зв'язок для розвитку вашого магазину
SMS-тексти – це не просто звичайне розсилання чого-небудь своїм користувачам. Це також обмін знаннями, підвищення обізнаності та залученості, генерація продажів тощо.
Але спочатку переконайтеся, що ваші повідомлення є досить екологічними і не викликатимуть у користувачів жодного роздратування. Люди повинні відчувати, що ви дбаєте про їхні потреби, а не просто намагаєтеся продати свої товари чи послуги.
Перш ніж надсилати своїм клієнтам якесь повідомлення, обов'язково запитайте, що саме вони хочуть отримувати і як часто. Іноді, щоб отримати більше залучення, потрібно надіслати менше повідомлень. Парадокс? Зовсім ні. Коли розсилка зроблена з урахуванням реальних потреб користувача, тоді кожне повідомлення буде для нього насправді цінним та корисним.
- Попросіть у клієнта дозвіл на надсилання SMS-повідомлень
- Пропонуйте у своїх повідомленнях якусь реальну цінність
- Переконайтеся, що кожне повідомлення персоналізоване
Якщо все зробити правильно, то SMS-маркетинг стане для вас чимось більшим, ніж просто черговий корисний інструмент. Він стане чарівною ниточкою, яка пов'язує ваш бізнес із вашою аудиторією. І лише ті бренди, які реально дбають про своїх клієнтів, зможуть досягти цього контакту та отримати бажану лояльність.
Крім того, що кожне повідомлення персоналізоване, ви отримаєте такі переваги:
- Всі клієнти отримують повідомлення швидко
- Більше шансів, що вони відкриють текст
- Текстові повідомлення змушують користувачів відповідати вам
І ці переваги можуть принести вам лояльних та зацікавлених клієнтів, про яких мріє кожен власник бізнесу.
Як збирати номери телефону для SMS-маркетингу
Використовуйте ключове слово, щоб клієнти мали змогу вам написати
Люди запам'ятовують слова краще за цифри, тому обов'язково створіть ключове слово, яке допоможе зробити так, щоб ваш бренд закріпився в їхніх головах. Можете використовувати його замість номера, щоб клієнти могли написати вам за потребою.
Деякі користувачі підпишуться на розсилку відразу після того, як побачать код, а деякі зачекають ще деякий час. Тому ключове слово має бути простим і легким до сприйняття. Наприклад, якщо ви продаєте одяг, можна зв'язати свої товари з чимось на зразок TRENDYCLO, а якщо йдеться про матраци, можна використовувати GOODSLEEP. Такі слова легко запам'ятовуються та добре описують ваш продукт.
Не забувайте рекламувати своє ключове слово, щоб отримати більше нових клієнтів. Спробуйте з'ясувати, які медіаканали використовує ваша цільова аудиторія, і працюйте з ними. Якщо з цим виникнуть якісь проблеми, ви завжди можете звернутися по допомогу до своєї команди маркетологів.
Поп-ап у мобільному додатку з ключовим словом
Запропонуйте своїм клієнтам підписатися на SMS-розсилку в момент, коли вони користуються вашим додатком. Просто скажіть: "Привіт! Ось наша SMS-розсилка, і ми б хотіли, щоб ви приєдналися до неї. Отримуйте нові промокоди та повідомлення про наші розпродажі. Просто введіть ключове слово та насолоджуйтесь перевагами".
Люди дійсно люблять, коли бренди спілкуються з ними чесно та прямолінійно. Переконайтеся, що ваш бізнес саме про такі взаємини.
Тож поки користувачі гортають ваші товари та послуги, буде доречним показати їм поп-ап із ключовим словом для SMS-підписки.
Попросіть вказати номер мобільного телефону під час реєстрації
Використовуйте свій сайт для збирання номерів телефону та іншої інформації про ваших користувачів. Ви можете вдатися по допомогу до будь-якого маркетингового інструменту для отримання необхідної інформації (розпродажі, промокоди, знижки, безкоштовна доставка тощо).
Перевірте, чи правильно складено текст CTA. Не робіть його довгим чи складним для розуміння. Просто напишіть свою пропозицію як є, наприклад, "Підпишіться на нашу SMS-розсилку та отримайте безкоштовну доставку".
Використовуйте сторінку підтвердження замовлення, щоб запропонувати людям підписатися на SMS-розсилку
Не пропустіть шанс використати всі можливі сторінки для отримання SMS-підписника. Як тільки користувач завершить покупку, ви можете розмістити свою пропозицію про підписку на сторінці підтвердження.
Просто подумайте про те, що люди буквально секунду тому здійснили бажану покупку і зараз перебувають у чудовому настрої, а значить, це дійсно слушний момент для того, щоб запропонувати їм підписатися на вашу SMS-розсилку.
Ви можете попросити їх ввести номер телефону для отримання інформації про доставку та оголосити про згоду на отримання ексклюзивних пропозицій SMS.
Діліться ексклюзивними пропозиціями
Усім відомо, що люди не люблять ділитися особистою інформацією, наприклад, адресою або номером мобільного телефону. Тож розкажіть своїм клієнтам, скільки SMS-повідомлень вони будуть отримувати, і на яку тематику. Переконайтеся, що інформація, якою ви ділитесь, дійсно виявиться корисною для користувача.
Для початку ви можете щомісяця надсилати промокоди, пропонувати безкоштовну доставку або зразки, проводити розіграші, сповіщати про нові продукти чи послуги, пропонувати ексклюзивні товари.
Запропонуйте SMS-підписку своїм email-підписникам
Ми впевнені, що ви вже маєте якусь базу email-підписників. Це лояльні до ваших продуктів та послуг люди, тому ви можете попросити їх оновити особисту інформацію за допомогою мобільного телефону. Але не забудьте надіслати їм новини та пропозиції, які відрізняються від їхньої email-розсилки. Якщо ви пропонуватимете одне, і те ж по різних каналах, це не матиме особливого сенсу.
Або просто напишіть своїм email-підписникам приблизно наступне: "Доброго дня! Бажаєте отримувати ексклюзивні пропозиції швидше, щоб не пропустити їх? Підпишіться також і на нашу SMS-розсилку".
Проведіть розіграш
Усі просто обожнюють брати участь у розіграшах! Це чудовий шанс отримати номер мобільного телефону та вручити гарний приз замість безлічі дрібних, якими люди не скористаються.
Якщо приз доволі коштовний та виглядає вигідною пропозицію за номер мобільного телефону, люди підпишуться на SMS-розсилку та будуть із задоволенням отримувати ваші листи.
Ви можете почати з розсилки інформації про розіграші та сповіщення по SMS перед тим, як надіслати новини.
Висновок
SMS-розсилка – це ще один інструмент для отримання постійних клієнтів та підвищення продажів. Для того, щоб досягти успіху в SMS-маркетингу, слід дуже ретельно підбирати текст своїх повідомлень. Вони повинні бути корисними й задовольняти потреби користувача, а не дратувати його. На жаль, багато компаній, що працюють з SMS-маркетингом припускаються безліч помилок, які значно знижують лояльність до повідомлень, роблячи їх практично марними.
По суті, матеріал повинен представляти всю інформацію у легкій та доступній формі. Не створюйте довгих текстів, на "перетравлення" яких витрачається багато часу.
Що має бути у SMS-повідомленні? Вважається, що обсяг повідомлення не повинен перевищувати позначку в 140 символів. Це правда, але пам'ятайте, що чим менше тексту, тим краще. Ніхто не хоче читати величезні тексти, щоб знайти в них хоч трохи корисної інформації.
Завжди пояснюйте своїм клієнтам, для чого їм потрібна ця SMS-розсилка. Наприклад, розкажіть, що завдяки вашим повідомленням вони дізнаватимуться про найгарячіші пропозиції або зможуть заощадити свої гроші. Обов'язково подбайте про конфіденційність даних. Клієнти повинні бути впевнені, що ви НІКОЛИ не передасте їх номери третім особам і не завалите їх спамом. І обов'язково надайте можливість відписатися від SMS-розсилки.
