Что такое поп-апы в цифровом маркетинге?

Поп-апы — это мощный маркетинговый инструмент для увеличения конверсий на сайте. В цифровом маркетинге поп-апы представляют собой сообщения или формы, которые появляются на сайте во время его просмотра пользователем, чтобы привлечь внимание, увеличить вовлеченность и стимулировать действие. 

Маркетологи используют поп-апы для достижения различных целей оптимизации коэффициента конверсии, включая:

• Сбор данных о клиентах через формы подписки на email,
• Продвижение специальных предложений для улучшения конверсии продаж,
• Снижение оттока с помощью персонализированных и целенаправленных сообщений.

Хотя поп-апы могут показаться простыми, они позволяют высоко настраивать функционал, предлагая широкий спектр возможностей, адаптированных к конкретным маркетинговым целям.

В этой статье рассматриваются поп-апы: их виды, преимущества и лучшие практики для максимизации их эффективности. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем сайта или цифровым маркетологом, понимание роли поп-апов и их эффективное использование может трансформировать вашу онлайн-стратегию и значительно увеличить конверсии.

Итак, что такое поп-ап на сайте и как он может быть полезен вашему бизнесу?

Определение поп-ап: Что значит поп-ап?

Как цифровой маркетолог, вы хотите увеличить свой список email-подписчиков, продвигать лид-магниты, улучшать показатели удержания и увеличивать продажи, желательно с минимальными усилиями. Поп-апы могут помочь вам в прогрессе ваших метрик. Но сначала, что такое поп-ап окно в контексте маркетинга?

Определение поп-апа

В маркетинге поп-ап (или поп-ап окно) — это элемент графического пользовательского интерфейса (GUI), который появляется поверх веб-страницы в браузере для передачи сообщения, формы или предложения. Он внезапно «всплывает» без запроса пользователя или появляется по клику. Маркетологи часто используют поп-апы для:

• Генерации лидов через формы подписки на email,
• Продвижения целевых скидок и предложений,
• Снижения показателей отказов путем взаимодействия с посетителями перед их уходом,
• Повышения качества обслуживания клиентов с помощью приглашений в чат или объявлений.

Технически, поп-апы реализуются с помощью JavaScript, который является стандартом в платформах веб-маркетинга. Они могут быть встроены как встроенные HTML-элементы или динамически внедрены с использованием скриптов.

Если вы задумываетесь, как дать определение поп-апу с практической, ориентированной на маркетинг точки зрения, это инструмент высокой конверсии, который захватывает внимание пользователей и направляет их на выполнение конкретных действий, будь то подписка, покупка или просто взаимодействие с вашим контентом.

Итак, что такое поп-апы? Это больше, чем просто цифровые прерывания — это стратегические входные точки в путь вашего клиента.

Поп-ап или Поп ап — В чем разница?

Эта путаница заставляет многих искать в Google: «Это попап или поп ап? Или может поп-ап?», надеясь на четкий ответ. В конце концов, вы, вероятно, встречали все три варианта при просмотре. И тайный грамматический критик в вас закричал на экран: «Заговор!» Ну, возможно, нет; однако, эти три термина действительно различаются по значению.

Вот разбор прямо из английского словаря:

• Поп ап — это фразовый глагол, означающий действие внезапного или немедленного появления.

Пример предложения: “Предложение о скидке может появиться, пока вы просматриваете главную страницу.”

• Попап или поп-ап используется как существительное (с дефисом может использоваться как прилагательное), означающее информационный или рекламный виджет на вашем сайте.

Пример предложения: “Мы добавили всплывающее окно подписки на блог.”

Итак, какая форма правильная — попап или поп-ап? Технически, поп-ап (с дефисом) считается более грамматически правильной, когда используется как существительное или прилагательное. Тем не менее, форма попап (без дефиса) стала широко распространенной в цифровом маркетинге, особенно в неформальной переписке.

В Claspo мы присоединяемся к давнему спору попап против поп-ап с прагматичным подходом: хотя мы часто называем наши инструменты виджетами (огорченно!), мы все равно используем “pop-up” в наших материалах ради последовательности.

Если вы все еще ищете окончательное определение pop-up, подумайте об этом так:

И это истинное значение pop в мире маркетинга — не просто звук, а эффект.

Почему использовать поп-апы в вашей маркетинговой стратегии?

Вебсайты и мобильные всплывающие окна имеют несколько преимуществ, поэтому все больше и больше владельцев сайтов и маркетологов используют их в своих онлайн-стратегиях. Некоторые из наиболее известных преимуществ:

Привлечение внимания

В настоящее время большинство посетителей проводят всего 54 секунды на сайте. Многие из них лишь просматривают одну или две страницы, прежде чем покинуть его. Всплывающие окна позволяют максимально эффективно использовать это короткое время и сразу передавать ключевые сообщения. С Claspo вы можете размещать их на главной странице или на всех часто посещаемых страницах, чтобы вовлечь посетителей сайта и, возможно, мотивировать их на покупку. 

Увеличение конверсий 

Данные более чем миллиона сайтов на платформе Duda показывают, что те, кто использует всплывающие окна для рекламы, имеют в 4 раза выше конверсии. Помимо того, что они привлекают внимание, всплывающие окна имеют четкий призыв к действию и быстро перенаправляют посетителей на соответствующую страницу для совершения действия. Таким образом, их путь к конверсиям упрощен. 

Зачем далеко искать успешные примеры всплывающих окон на сайте? Наши случаи партнерства ясно показывают, что Claspo может сделать для вашей компании: Claspo помог Grade увеличить коэффициент конверсии в 2 раза и на 3,9 раза для DeepStateMap. Читайте и узнайте, как Claspo может изменить ситуацию.

Адаптируемость к изменению 

С технической точки зрения, что такое всплывающие окна? Это просто блоки кода, встроенные на ваш сайт. При этом вам не нужно разбираться в кодировании или архитектуре сайта. Создание каждого нового всплывающего окна с помощью Claspo требует от вас просто перетащить нужные элементы в макет, а затем скопировать и вставить готовый код на сайт. 

Таким образом, вы можете добавлять или изменять всплывающие окна в зависимости от вашей онлайн-стратегии. Или вы можете удалить все и начать с нуля, и выйти в онлайн за считанные минуты. Вот насколько интуитивно понятен наш онлайн-конструктор всплывающих окон.

Универсальное решение

Какими бы ни были ваши цели, достичь их легче с помощью всплывающих окон. Например, если вы хотите привлечь новых клиентов, всплывающие окна побуждают посетителей сайта подписаться в ваш список с помощью лид-магнита. Если ваша цель — уменьшить количество брошенных корзин, всплывающие окна могут развеять сомнения клиентов, напоминая им о бесплатной доставке или специальном предложении. Из более чем 1000 готовых шаблонов всплывающих окон вы можете найти всплывающее окно для любой цели.

Типы и примеры всплывающих окон

Мы поговорили о том, что могут делать всплывающие окна. Теперь давайте посмотрим, как это влияет на их форму. Спрашивая, как представить всплывающее окно, большинство из нас подумает о большом прямоугольном окне, выскакивающем поверх веб-страницы. Да, такие всплывающие окна все еще широко используются. Но они могут иметь различные макеты и назначения.

Типы всплывающих окон по макету

Макет всплывающего окна относится к тому, как оно отображается и расположено на экране. Это может быть небольшое всплывающее окно в центре страницы, большое окно, занимающее весь экран, или маленькая горизонтальная панель, появляющаяся при прокрутке. Ниже приведены наиболее часто используемые типы всплывающих окон по макету.

Контент-блокирующий экран или модальное всплывающее окно

Попробуйте этот шаблон контент-блокирующего всплывающего окна

Этот классический тип всплывающего окна появляется в центре экрана и перекрывает контент вашего сайта, затемняя его как фон. Модальные всплывающие окна обычно используют JavaScript для приостановки взаимодействия с остальной частью страницы, пока пользователь не предпримет действие для их закрытия.

Согласно статистике, модальное всплывающее окно показывает одну из лучших средних конверсий на уровне 7,39%.

Попробуйте этот шаблон всплывающего окна для подтверждения возраста

Подтип этого макета — всплывающее окно во весь экран, которое чаще всего используется для целей подтверждения возраста. Однако вы можете выбрать это контент-блокирующее решение для передачи любого срочного сообщения, так как оно гарантирует, что посетители веб-сайта заметят его в первую очередь, что делает его важным выбором в стратегиях маркетинга с использованием всплывающих окон.

Всплывающее окно-плавающая коробка

Попробуйте этот шаблон всплывающего окна в виде плавающего блока

Такие всплывающие окна могут располагаться в различных частях экрана. Их основная особенность заключается в том, что они не перекрывают контент сайта. Напротив, они остаются перед глазами посетителей при прокрутке страницы. Если ваше сообщение во всплывающем окне в виде плавающего блока не актуально для посетителей, они могут легко его закрыть.

Плавающая панель

Попробуйте этот шаблон всплывающей панели

Как и всплывающее окно в виде плавающего блока, плавающая панель прикрепляется к определенной части экрана и сопровождает посетителей при прокрутке. Однако, по сравнению с плавающим блоком, панель занимает заметно меньше места и, следовательно, не нарушает пользовательский опыт. 

Встроенное всплывающее окно

Попробуйте этот встроенный шаблон всплывающего окна

Встроенные всплывающие окна часто встраиваются в линейке с содержимым страницы и оформляются с помощью CSS, не требуя триггеров JavaScript. Они статичны, то есть не возникают внезапно, поэтому посетители не могут их закрыть. 

Все еще задаетесь вопросом, что такое всплывающее окно на сайте, если оно даже не возникает внезапно? В этом контексте понятие всплывающего окна расширяется за пределы просто плавающих окон — оно также включает в себя элементы интерфейса, которые доставляют целевой контент, не нарушая опыт пользователя при просмотре.

Они хорошо работают, если вы изучили путь пользователя на вашем сайте и знаете, какую информацию они могут потребовать в любой момент. Например, всплывающее окно с персонализированными рекомендациями может быть встроено на странице оформления заказа.

Запускатель всплывающего окна

Попробуйте этот шаблон запускателя всплывающего окна

Запускатель — это мини-версия вашего всплывающего окна. Он обычно анимирован и нацелен на привлечение внимания посетителей и мотивирование их прочитать ваше полное сообщение. Проще говоря, когда посетители входят на ваш сайт, они видят запускатель, и если он их заинтересовал, они нажимают на него, чтобы увидеть полноразмерное всплывающее окно.

Типы всплывающих окон по цели

Всплывающие окна на сайте могут служить множеству различных целей, что является одним из их основных преимуществ. Хотя одного обзора недостаточно для подробного описания всех целей, мы разделим их на пять ключевых категорий, чтобы дать вам представление.

Всплывающее окно для сбора данных

Создайте всплывающее окно для сбора адресов электронной почты

Эти всплывающие окна собирают данные о ваших клиентах и потенциальных потребителях. Данные могут включать просто электронные адреса и номера телефонов или более подробные сведения, такие как предпочтения в контенте, семейное положение, интересы и т.д.

Некоторые примеры всплывающих окон на веб-сайтах побуждают клиентов делиться их информацией, чтобы оставаться в курсе новостей компании. В то время как другие предлагают им преимущества, такие как скидки, электронные книги или аналитические отчеты, в обмен на личную информацию. В любом случае, всплывающие окна выполняют свою задачу хорошо. Как отметил Entrepreneur, этот тип всплывающих окон позволил им увеличить количество подписок на 86%.

Продвижение специальных предложений

Создайте всплывающее окно для специального предложения

Этот тип всплывающего окна выделяет промокоды, скидки, подарки и другие выгодные предложения вашего бренда. Поскольку 94% клиентов ищут выгодные предложения перед покупкой, такое всплывающее окно может повысить конверсии и продажи на новый уровень. Ваше предложение выделится среди остального контента, независимо от выбранной компоновки.

Поддержание связи с клиентами

Создайте всплывающее окно для связи

Разные типы всплывающих окон позволяют вам поддерживать связь с клиентами. Например, всплывающее окно с кнопкой связи позволяет клиентам связаться с вами через один или несколько мессенджеров, всплывающее окно обратного звонка помогает вам связаться с клиентами для решения любых вопросов, а всплывающее окно социальных сетей быстро перенаправляет аудиторию на ваши аккаунты в соцсетях. Все они направлены на улучшение лояльности, вовлеченности и отношений с клиентами.

Сбор отзывов

Создать всплывающее окно с опросом

Ваши клиенты любят быть услышанными и хотят, чтобы их мнение имело значение. 77% остаются лояльными брендам, которые собирают отзывы и учитывают их для дальнейших улучшений. Всплывающие окна с опросами являются одним из самых распространенных и эффективных способов получения таких отзывов.

Уведомление посетителей сайта

Создать всплывающее окно с уведомлением

Всплывающие уведомления не побуждают посетителей сайта к каким-либо действиям. Вместо этого они передают важную информацию, о которой им следует знать. Хотя эти всплывающие окна не влияют на ваши конверсии, они всё же могут улучшить клиентский опыт.

Какими качествами должны обладать всплывающие окна?

Как вы можете увидеть из приведенных выше примеров, эффективное всплывающее окно - это больше, чем просто окно, которое появляется на экране — это удачно подобранная возможность вовлечь пользователя. Эффективное всплывающее окно улучшает пользовательский опыт, не раздражая его. В своей основе оно сочетает пять основных качеств, которые формируют восприятие пользователя и влияют на его поведение:

1. Видимость без нарушения

Успешное всплывающее окно привлекает внимание, не захватывая опыт пользователя. Оно привлекает внимание, но не захватывает его полностью. Независимо от того, выскальзывает ли оно из-за угла, появляется ли плавно вверх или мягко перекрывает экран, хорошо размещенное всплывающее окно заметно, не прерывая пользовательский путь.

2. Контекстуальная релевантность

Люди игнорируют то, что им не важно. Эффективные всплывающие окна реагируют на действия пользователя: пролистывает, колеблется или собирается уйти. 

3. Ясность цели

Лучшие всплывающие окна быстро переходят к делу. Они представляют одно четкое сообщение, одно привлекательное предложение и одно действие, которое нужно выполнить — без лишних слов и путаницы.

4. Бесшовный дизайн

Хороший дизайн не кричит. Он соответствует бренду, отражает эстетику сайта и легко направляет взгляд от заголовка к призыву к действию (CTA).

5. Уважение к контролю

Пользователи всегда должны чувствовать себя в контроле. Эффективные поп-апы предоставляют людям возможность уйти и причину остаться, будь то видимая кнопка закрытия или умное таргетирование, чтобы избежать повторений.

Лучшие практики использования поп-апов

Теперь, когда вы знаете, что делает поп-ап эффективным теоретически, вот как применить эти идеи на практике. Вот семь практических советов, которые помогут вам превратить эти характеристики в реальные результаты при создании ваших поп-апов.

1. Обращайте внимание на дизайн. Идеальная практика - адаптировать внешний вид и ощущения от поп-апа к общему дизайну вашего сайта, чтобы обеспечить согласованность в цветах и шрифтах. Также не перегружайте свой поп-ап текстом. В противном случае, ваше сообщение может быть трудно понять. Наконец, добавьте изображение, чтобы увеличить рейтинг кликов по вашему поп-апу на 25%.

2. Будьте точны с таймингом. Не появляйтесь слишком рано. 28,6% посетителей говорят, что их раздражает моментальное появление поп-апов после входа на сайт. Поэтому дайте им время пролистать и освоиться. Это улучшит их пользовательский опыт и ваши конверсии. Поп-апы, появляющиеся через 8 секунд после входа пользователей на сайт, конвертируются лучше всего. Но для определения вашего идеального тайминга, вы всегда можете протестировать разные варианты.

3. Используйте триггер прокрутки. С помощью конструктора виджетов Claspo вы можете показывать ваш поп-ап только тогда, когда посетители прокрутили определенный процент вашей страницы. Некоторые исследования показывают, что поп-апы, появляющиеся после прокручивания 10-50% страницы, конвертируются лучше всего, так что такое отложенное отображение может быть отличным решением.

4. Сделайте мобильную версию адаптивной. 72% посещений сайтов происходит через смартфоны. Поэтому, если ваша реклама в поп-апах не адаптирована для мобильных устройств, вы можете потерять львиную долю конверсий. Поп-апы Claspo адаптируются к разным размерам экрана и могут легко корректироваться по ширине и высоте для вашего макета страницы.

Попробуйте этот шаблон специального предложения

5. Показывайте разные поп-апы. 19,2% посетителей жалуютсячто пользователи видят одно и то же всплывающее окно каждый раз, когда посещают сайт. Это раздражает и нелогично, как когда подписчики снова видят всплывающее окно с предложением подписаться. С Claspo вы можете прекратить показывать всплывающие окна, как только клиенты оставят свои контактные данные. Кроме того, вы можете контролировать частоту и показывать всплывающее окно один раз или раз в несколько дней. Улучшенный пользовательский опыт гарантирован. 

Хотите продвинуться дальше? Изучите эффективные стратегии дизайна всплывающих окон, чтобы сделать ваши всплывающие окна не только менее повторяющимися, но и более увлекательными.

6. Показывайте специальные всплывающие окна уходящим посетителям. Всплывающее окно с целью удержания — это последняя попытка предложение, демонстрируемое тем, кто намеревается покинуть ваш сайт. Благодаря ему, вы можете убедить более 10% посетителей остаться и совершить покупку. На самом деле, любое всплывающее окно можно превратить в предложение с намерением выхода одним кликом в Claspo. Главное, чтобы ваше сообщение было достаточно убедительным для удержания клиентов.

7. Тщательно продумайте ваш призыв к действию (CTA). Вы должны ясно объяснить клиенту, какое действие вы от него ожидаете. Кроме того, ваш CTA должен быть ориентирован на ценность. Например, вместо "начать покупки" вы можете использовать "купить сейчас с 20% скидкой". Наконец, вы можете добавить таймер обратного отсчета к вашему CTA, что с большей вероятностью ускорит покупателя, чем просто кнопка "купить сейчас". В частности, всплывающие окна с такой "приманкой" конвертируют вдвое лучше.

Попробуйте этот шаблон с таймером обратного отсчета

Распространенные ошибки во всплывающих окнах, которых следует избегать

Вы, возможно, уже внедрили все лучшие практики, но пока не видите захватывающих конверсий. В таком случае, мы рекомендуем проверить вашу стратегию виджетов на наличие распространенных ошибок, которые мы все совершали слишком много раз.

1. Прерывание критических действий. Ваш клиент может подписываться на вашу рассылку, требующую ввода личных данных, таких как электронная почта. Игнорируя это, вы показываете им колесо скидок, которое требует их электронную почту. Вместо удовлетворения люди, скорее всего, почувствуют разочарование, что приведет к более высоким показателям отказов. 
2. Заваливание пользователей множеством всплывающих окон. Вы хотите казаться заинтересованным в установлении контакта и дать обратную связь на действия пользователей, но реагировать на каждое их действие не стоит. Плохая идея — настроить серию триггеров за короткий промежуток времени. Это перегружает и просто противоречит здравому смыслу. Давайте коллегиально согласимся не делать этого с нашими клиентами.
3. Не сегментируя аудиторию. Если вы не сегментируете вашу аудиторию, вы можете случайно предложить подарок при встрече вашему постоянному клиенту или предложить товары, предназначенные для женщин, пользователю-мужчине. Конечно, если они искали такие товары, это вполне допустимо. Но что если это не так? Также избегайте отображения одной и той же общей информации для всех типов клиентов.
4. Создание слишком сложных форм. Основная идея заключается в том, чтобы оценить, какая информация для вас действительно важна для сбора, что кажется очевидным. Но что делать, если ваши конкуренты задают несколько больше вопросов, чем вы? Нужно ли их добавлять? Если вы не знаете, как будете использовать ответы, то ответ отрицательный. Длинные формы сами по себе являются проблемой, отвлекая пользователей от их заполнения и, таким образом, уменьшая коэффициент конверсии.
5. Неиспользование A/B тестирования. То, что вам и вашей команде нравится, может быть совершенно неинтересно вашим пользователям. Тестируйте каждый элемент вашего виджета, чтобы узнать, что их впечатляет, вызывает интерес и приводит к конверсии. Более того, используйте инструменты A/B тестирования, интегрированные с вашей платформой всплывающих окон, чтобы улучшить дизайн и время появления.

Как Claspo Может Вам Помочь

Claspo ориентирован на пользовательский опыт и конверсии. Поэтому создание всплывающих окон с помощью онлайн-редактора всплывающих окон Claspo — это выигрышное решение. 

• Защита от раздражения и предотвращение перекрытий. Наши эксклюзивные функции позволяют установить временной интервал тишины между всплывающими окнами. Более того, Claspo предотвратит их наложение, если они должны быть показаны одновременно. 
• Расширенные параметры отображения и таргетинга. С Claspo вы получаете полный контроль над тем, кому и когда показываются ваши всплывающие окна. Это позволяет улучшить путешествие клиента на сайте и персонализировать его опыт, увеличивая вашу прибыль до 40%. 
• Простая локализация. Claspo позволяет показывать всплывающие окна в зависимости от географического расположения ваших клиентов. В то же время ваша аудитория сможет видеть ваше сообщение на языке, который соответствует их браузеру. 
• 5000+ интеграций. Переносите ключевые метрики ваших всплывающих окон в единую базу данных по вашему выбору, изучайте ценные инсайты о вашей аудитории и обеспечивайте лучший пользовательский опыт для увеличения продаж. 
• Инновационный слайдер всплывающих окон. С его помощью можно показывать несколько продуктов или специальных предложений в виде анимированного слайда на одном экране всплывающего окна. Таким образом, вы не раздражаете клиентов множеством всплывающих окон, но все равно доносите все свои сообщения.
• Увлекательные элементы геймификации. Используя геймификацию, вы можете добавить интерактивные элементы, такие как колесо фортуны, викторины или индикаторы прогресса, чтобы захватить внимание и мотивировать участие пользователей. Этот подход удерживает вашу аудиторию, одновременно приводя их к действиям, таким как подписка, покупка или деление. Геймификация превращает рутинные взаимодействия в приятные переживания, оставляя неизгладимое впечатление.

Подводя Итоги

Так в чем же смысл всплывающих окон в современном маркетинге? Они - это гораздо больше, чем временное прерывание — это умный, стратегический инструмент для вовлечения, конверсии и удержания клиентов. Независимо от того, обсуждаете ли вы всплывающее окно или всплывающее окно, одно очевидно: с правильной платформой, такой как Claspo, всплывающие окна становятся активом, а не раздражением.

Готовы превратить случайных посетителей в постоянных клиентов? Попробуйте построитель всплывающих окон Claspo и переосмыслите, как всплывающее окно может помочь вашему бизнесу.