Как повысить коэффициент конверсии интернет-магазина на Shopify

Оптимизация коэффициента конверсии на Shopify — одна из приоритетных задач в продвижении интернет-магазина. Сегодня эта платформа поддерживает почти миллион коммерческих сайтов, которые формируют динамичную высококонкурентную среду. Давайте рассмотрим более подробно, какие инструменты для повышения эффективности бизнеса на Shopify можно использовать. 

7 способов повысить коэффициент конверсии интернет-магазина на Shopify

Существует множество методик, с которыми вы можете работать самостоятельно, не привлекая команду экспертов. Рассмотрим 7 простых, но очень эффективных способов повышения конверсии. Каждый из них способен работать самостоятельно, увеличивая объем продаж и улучшая финансовые результаты. Но если вы хотите раскрыть их потенциал на 100%, вам следует комбинировать их, разрабатывая комплексную маркетинговую стратегию. Рассказываем о том, какие ее элементы будут наиболее эффективными. 

1. Всплывающие окна

Всплывающие окна — удобный способ быстрого повышения конверсии. Чтобы воспользоваться ими, не нужно изменять структуру сайта, проводить комплексный редизайн, менять порядок функциональных элементов на странице и писать страницы кода. Достаточно найти сервис, который позволяет добавлять всплывающие окна в несколько кликов. Хорошим примером является Claspo. Сервис предлагает визуальный конструктор, работающий по принципу Drag-n-Drop. Просто перетягивайте нужные вам элементы на экран и заполняйте текстовые поля, чтобы собрать свой идеальный виджет. 

Всплывающие окна идеально подходят для оптимизации коэффициента конверсии в интернет-магазине на Shopify. На то есть несколько причин:

• При корректной настройке правил отображения они появляются в нужный момент, подталкивая сомневающегося пользователя к целевому действию.
• Не обязательно перекрывают экран — могут аккуратно размещаться в разных частях окна и продвигать ваше предложение, не препятствуя изучению страницы.
• Могут выполнять различные функции — собирать данные, перенаправлять на высококонверсионные страницы, продвигать определенные продукты, информировать об акциях и о скидках. 

Еще более эффективно персонализированное предложение во всплывающем окне. По статистике Qminder, простое упоминание имени клиента положительно влияет на уровень конверсии в 70% случаев. У Claspo в скором времени появится функция динамического контента. Она позволит составлять индивидуальные подборки товаров, предоставлять персональные скидки или оформлять именные купоны — это реальный способ значительно повысить уровень конверсии за короткий промежуток времени. 

Claspo позволяет формировать неординарные персонализированные предложения. В библиотеке сервиса есть много готовых виджетов с интересной механикой действия, в том числе с таймерами обратного отсчета и финальным предложением при попытке покинуть сайт. Этот список вскоре пополнится элементами геймификации, которые значительно повышают конверсию. 

2. Кросс-продажи и допродажи

Предложите своим клиентам купить больше и получить большую выгоду — многие из них согласятся. Вы увеличите средний размер чека, не затрачивая время и силы на привлечение дополнительного трафика. 

Повысить коэффициент конверсии на Shopify таким способом достаточно просто — платформа позволяет вам гибко настраивать правила ценообразования. Простейший скрипт поможет создать правило, которое будет активировать скидку при добавлении определенных товаров в корзину. 

Чтобы сделать выгодное предложение, воспользуйтесь всплывающими окнами. Клиент добавил в корзину ноутбук? Предложите ему мышку и портативную акустическую систему со скидкой. Пользователь заказывает две футболки из одной коллекции? Сообщите, что покупка пяти единиц будет еще более выгодной. 

Важно понимать, что не каждый пользователь положительно отреагирует на предложение купить больше товара. Важно представить себя в роли покупателя и продумать, когда именно вы согласитесь на такую выгодную сделку. Можно также привлечь сторонних экспертов, провести опрос или собрать фокус-группу. Используйте эти инсайты, чтобы правильно настроить свои рекламные кампании и более эффективно использовать маркетинговый бюджет. 

3. Главная страница на основе CTA

Открывая ваш сайт, посетитель должен понимать, что вы ему предлагаете. Главная страница должна демонстрировать уникальное торговое преимущество магазина — товар из новой коллекции, широкий выбор, выгодные цены, возможность персонализации продукта, экспресс-доставку или оплату биткоинами. Вы можете показать преимущество в виде баннера (статичного или динамичного) с призывом к действию. 

Разместите на видном месте кнопку, которая направит посетителя на коммерческую страницу. Выберите для нее короткую, понятную и привлекательную надпись, например:

• «В каталог»;
• «К покупкам»;
• «В магазин»;
• «Купите прямо сейчас»;
• «Ознакомьтесь с новой коллекцией». 

Важно не перестараться с креативом. Кнопки с надписями вроде «Ваша персональная скидка здесь» или «К выгодным ценам» дают представление об уникальном торговом предложении, но не содержат четкого призыва к действию. Они могут ввести пользователя в замешательство и повысить вероятность того, что он быстро закроет страницу. 

Еще одно правило — старайтесь оформлять верхнюю часть главной страницы в минималистичном ключе. Ее обязательными элементами будут:

• уникальное торговое предложение;
• CTА;
• кнопка навигации. 

Остальную информацию желательно разместить в нижней части экрана, которая видна только при прокрутке страницы. 

4. Высокий уровень доверия

Shopify внимательно следит за соблюдением правил электронной торговли. Но среди сотен тысяч интернет-магазинов, созданных на этой платформе, есть и мошенники. Однажды столкнувшись с ними, покупатели недоверчиво относятся к любым сайтам. Клиенты оформят заказ и оплатят товар только после того, как убедятся в честности продавца. 

Чтобы повысить уровень доверия к интернет-магазину и оптимизировать коэффициент конверсии на Shopify придерживайтесь этих советов:

• Обязательно добавьте страницу «О нас» и расскажите историю своей компании. Представьте свой бренд как надежного друга и партнера, понимающего потребности, проблемы и желания клиентов.
• Размещайте на посадочных страницах блоки отзывов и рейтингов. Мотивируйте клиентов делиться положительным опытом в обмен на привилегии — небольшие скидки, бонусы программы лояльности, призы или эксклюзивные подписки.
• Подключайте модули социального подтверждения. Показывайте, что другие пользователи интересуются вашими продуктами и регулярно делают покупки. Чтобы повысить эффективность, акцентируйте внимание на ограниченном предложении — установите таймер обратного отсчета или предупреждение о малом остатке товаров. 

Еще один способ существенно повысить уровень доверия — продемонстрировать свои товары в реальных жизненных сценариях. Проведите фотосессию, снимите видеоролик или договоритесь о коллаборации с инфлюэнсерами. Покажите, что ваш продукт действительно пользуется спросом и имеет лояльную аудиторию.

5. Работа с брошенными корзинами

Данные Truelist показывают, что 75,6% корзин в интернет-магазинах остаются неоплаченными. Даже если учесть, что некоторые пользователи изначально не собирались покупать выбранные товары, в глобальных масштабах это триллионы долларов упущенного дохода. 

Работать с брошенными корзинами намного легче, чем искать новых клиентов. Вы можете повысить коэффициент конверсии на Shopify с помощью таких простых инструментов:

• Оптимизация пользовательского интерфейса. Позаботьтесь о том, чтобы значок корзины всегда был виден. Добавьте индикатор наполнения, например красную точку, которая будет напоминать об отобранных ранее товарах.
• Email-рассылки. Часть пользователей оставляет покупки «на потом» и забывает о них. Отправляйте им электронные письма с напоминаниями. Если клиент открывает их, но не спешит возвращаться на сайт, сделайте финальное предложение со скидкой или бонусом.
• Всплывающие окна. Разработайте несколько сценариев показа — например, при длительном отсутствии активности или при попытке покинуть сайт. Последний вариант доказал свою эффективность: по данным Medium, он повышает конверсию на 5–10%. 

Эксперты также советуют максимально упростить процесс покупки. Предоставьте возможность автоматического заполнения полей на основе информации из клиентского профиля или предыдущего заказа. Добавьте кнопку моментальной покупки и предложите различные варианты коммуникации с продавцом. Если пользователь хочет купить товар без звонка, предоставьте ему такую возможность — отправьте подтверждение в SMS, на email или в мессенджер. 

6. Комплексная оптимизация сайта

Позаботьтесь о надежной технической базе для вашего сайта. Проведите SEO-аудит с помощью специализированных инструментов, например Moz, Ahrefs, Sitechecker или SE Ranking. Большинство из них не просто выявляют проблемы, а генерируют чек-листы, сортируя неполадки по важности и срочности устранения. 

Позаботьтесь также о быстрой загрузке сайта. Исследование Unbounce показывает, что длительное ожидание заставляет 70% пользователей закрывать вкладку браузера, так и не ознакомившись с коммерческим предложением. А статистика Portent демонстрирует прямую связь между скоростью загрузки и конверсией — уменьшая первый показатель на 1 секунду, вы увеличиваете второй на 4,42% в среднем. 

Еще одна важная деталь — оптимизация под мобильные устройства. Этот сегмент считается наиболее перспективным в электронной коммерции — по данным Statista, его стоимость достигла 2,2 триллиона долларов в 2023 году. Вместе с тем владельцы мобильных гаджетов чаще жалуются на плохой пользовательский опыт и в 85,65% случаев оставляют наполненные корзины. Предложите своим клиентам удобное мобильное приложение и минималистичный веб-интерфейс. Регулярно проводите тесты и пользуйтесь бесплатными инструментами Google для оценки своего сайта. 

7. Точная настройка рекламы

Иногда причиной низкой конверсии становится чересчур широкая аудитория коммерческого предложения. Постарайтесь сузить ее, оставив в ней только тех пользователей, которые реально готовы сделать покупку. Уделите больше внимания настройке таргетированной рекламы. 

Начните с составления портретов своей целевой аудитории. Представьте типичных потребителей в виде реальных людей с потребностями, проблемами, увлечениями и стремлениями. Напишите их короткую биографию и приложите фото для наглядности. Кстати, в этом вам могут помочь генеративные AI-модели вроде ChatGPT и Midjourney — они значительно облегчают работу маркетолога. 

Используйте эти портреты для сегментации целевой аудитории. Подбирайте индивидуальные рекламные предложения для каждого сегмента, прорабатывайте призывы к действию и тестируйте различные гипотезы. Анализируйте эффективность рекламных кампаний и сужайте круг пользователей до тех пор, пока это будет повышать рентабельность (ROI). 

Повысьте уровень конверсии интернет-магазина на Shopify с помощью Claspo

Составив комплексную маркетинговую стратегию, начинайте с простейшего, например, с добавления всплывающих окон. Claspo легко подключается к платформе Shopify благодаря идеально проработанной интеграции. Все, что вам нужно, — добавить расширение в несколько кликов и приступить к созданию своего первого виджета. Вы можете собрать его самостоятельно, выбрать готовый шаблон в библиотеке или заказать разработку всплывающего окна «под ключ». 

Claspo подойдет для оптимизации коэффициента конверсии на Shopify независимо от того, в какой нише рынка вы работаете и в каком регионе предлагаете свои продукты. Сервис предлагает много готовых решений для повышения продаж в электронной коммерции. В его библиотеке представлены инструменты для восстановления брошенных корзин, сбора персональных данных, формирования персональных предложений и подписки на эксклюзивные рассылки. 

Попробуйте Claspo сегодня — вы можете протестировать все возможности сервиса в бесплатной версии. Оцените прирост уровня конверсии — до 3,9 раза в реальных кейсах!