10 лучших инструментов персонализации веб-сайтов

В условиях высокой конкуренции использование традиционных маркетинговых инструментов становится необходимым минимумом для работы на рынке, а не конкурентным преимуществом. Манипулировать ценами и привлекать внимание качеством обслуживания очень сложно. Всевозможные агрегаторы и сайты-отзовики позволяют вести мониторинг тысяч предложений, отбирая лучшие из лучших. Поэтому сегодня борьба за клиентов переходит в новую плоскость — ее основным инструментом становится индивидуальный подход к каждому потребителю. Для этого используются инструменты персонализации веб-сайтов, о которых мы расскажем более подробно. 

Как выбрать программное обеспечение для персонализации веб-сайтов

Имея под рукой четкий маркетинговый план, можно без труда подобрать инструменты персонализации веб-сайта с нужным списком функций.  Например, одна компания хочет повысить конверсию и собирается дать посетителю такую скидку, которая заинтересует его сделать покупку здесь и сейчас. Другая рассчитывает на повышение среднего чека и планирует предлагать товары в дополнение к добавленным в корзину. 

Важным фактором будет удобство интеграции. Чтобы приложение работало эффективно, ему понадобится связь с CRM, в которой хранятся все данные о клиентах. Большим плюсом будет наличие готового решения для подключения к популярным платформам. Если его нет, придется использовать «переходник» в виде интеграционных программ или самостоятельно разработанного шлюза. Это усложнит процесс настройки, сделав его более длительным и дорогим. 

Стоит также задуматься, сможет ли компания самостоятельно оперировать программным обеспечением для персонализации веб-сайтов или ей понадобится квалифицированная помощь. Далеко не все разработчики предоставляют услуги обучения, технической поддержки и администрирования. Достаточно часто пользователям приходится разбираться во всем самостоятельно, опираясь на лаконичную инструкцию. 

Инструменты персонализации веб-сайтов: 10 лучших

Мы отобрали приложения, учитывая описанные выше критерии. Все участники нашего обзора имеют широкий спектр функций, легко подключаются к CRM и интегрируются в существующие сайты. Кроме того, их разработчики предоставляют качественную техническую поддержку, оперативно отвечая на вопросы пользователей. Итак, рассказываем о лучших программах для персонализации веб-сайтов подробнее. 

1. Claspo

Функции: сервис для создания всплывающих окон. Предлагает множество готовых шаблонов и простой конструктор виджетов без программирования. Связавшись с представителями компании, можно также заказать разработку интерактивных элементов под ключ. 

Преимущества:

• готовые решения для подключения к большинству популярных CRM и CMS;
• возможность тонкой настройки сценариев показа всплывающих окон в зависимости от источника трафика, частоты визитов, длительности сеанса и других параметров;
• собственная служба аналитики, позволяющая рассчитывать эффективность работы каждого элемента и прибыльность маркетинговых кампаний;
• регулярные обновления приложения, частое пополнение списка виджетов;
• качественная техническая поддержка. 

Цены: от $10 в месяц, стоимость зависит от количества сайтов, виджетов и показов. Есть бесплатная версия со ссылкой на сайт разработчика. 

2. Yieldify

Функции: комплексное программное обеспечение для персонализации веб-сайтов. Помогает создавать профили пользователей, сегментировать целевую аудиторию и разрабатывать индивидуальные маркетинговые кампании. Генерирует лиды, пишет электронные письма, создает посадочные страницы, добавляет интерактивные элементы. 

Преимущества:

• удобный графический интерфейс позволяет обходиться минимальными навыками программирования;
• хранит пользовательские данные до 365 дней, тогда как большинство браузеров — 7–30 дней;
• соответствует актуальным нормам кибербезопасности и защиты персональной информации. 

Цены: устанавливаются индивидуально. Для расчета стоимости подписки необходимо забронировать демонстрацию. Разработчик указывает, что его приложение в первую очередь нацелено на крупный бизнес с большими маркетинговыми бюджетами. 

3. Personyze

Функции: платформа аккаунт-маркетинга, которая позволяет разрабатывать рекламные кампании для каждого пользователя в отдельности. Она использует более 70 признаков для сегментации целевой аудитории, что делает ее работу очень точной и эффективной. В ней предусмотрены модули генерации динамичных посадочных страниц и email, а также готовые виджеты для повышения вовлеченности пользователей. 

Преимущества:

• возможность создания push-сообщений для сайтов и мобильных приложений, уведомляющих о важных событиях в жизненном цикле клиента;
• наличие инструментов A/B-тестирования для проверки гипотез в реальных условиях и оценки эффективности нововведений;
• объемная база знаний на сайте, качественная техническая поддержка, множество обучающих видео. 

Цены: от $250 в месяц. Есть бесплатная версия с упрощенной технической поддержкой и ограничением до 5000 просмотров в месяц. 

4. VWO

Функции: специализированный сервис для A/B-тестирования различных элементов маркетинговых кампаний. Подходит для анализа эффективности сайтов, мобильных приложений и SaaS-решений. Позволяет использовать количественные данные, чтобы улучшать пользовательский интерфейс, повышая конверсию и генерируя больше лидов. 

Преимущества:

• использование облачной платформы Google гарантирует высокую скорость проведения экспериментов и проведения расчетов;
• наличие инструментов для принятия решений в режиме реального времени, позволяющих непрерывно улучшать интерфейс сайта;
• возможность загрузки данных со сторонних сервисов и экспорта информации в виде электронных таблиц популярных форматов. 

Цены: от $308 в месяц. Для сайтов, которые посещают до 50 тысяч пользователей в месяц, доступна бесплатная версия с ограниченным списком функций. 

5. OptiMonk

Функции: универсальный инструмент персонализации веб-сайтов, способный сопровождать пользователя на всех этапах — от первого посещения до повторной покупки. Позволяет работать с интегрированными виджетами, всплывающими окнами и другими интерактивными элементами. Предлагает множество функций, в том числе рекомендации товаров и смарт-теги для максимальной персонализации контента. 

Преимущества:

• генеративный искусственный интеллект позволяет подстраивать страницу под каждого пользователя «на лету» — посетитель видит уникальный контент, предназначенный только для него;
• встроенный редактор работает по принципу drag-n-drop — им можно пользоваться без навыков программирования;
• есть функция аналитики, которая рассчитывает реальную прибыль от подключения каждого элемента. 

Цены: от $39 в месяц. Есть бесплатная версия с брендированными виджетами и ограничением по количеству просмотров. 

6. Klaviyo

Функции: приложение, позволяющее персонализировать обращения в различных каналах, включая сайты, чаты, мессенджеры, SMS и email. Предоставляет инструменты для сегментации клиентов в реальном времени. Дает возможность точно прогнозировать поведение посетителей благодаря встроенному модулю data science. 

Преимущества: 

• простое подключение — доступны готовые решения для связи с 200 различными приложениями, включая CRM, интеграционные сервисы и системы управления контентом;
• возможность добавления неограниченного количества правил в каждый сценарий, что позволяет работать с каждым пользователем в отдельности, а не с широкими сегментами;
• интуитивно понятный интерфейс службы аналитики — можно быстро создавать отчеты и презентации для демонстрации результатов проведенной работы.

Цены: от $45 в месяц за email, от $60 за многоканальное продвижение. Доступна бесплатная версия с ограничением в 500 электронных писем в месяц. 

7. Coveo

Функции: один из лучших инструментов персонализации веб-сайтов в сегменте ecommerce. Позволяет делать индивидуальные рекомендации, обходясь минимальным объемом информации. Выбирает продукты на основании поведенческих характеристик и истории просмотров. Помогает персонализировать клиентский опыт даже без предварительной авторизации. 

Преимущества:

• небрендированный API идеально подходит для маркетинговых агентств, которые хотят взять на вооружение этот мощный инструмент;
• наличие готовых компонентов для улучшения пользовательского интерфейса, которые подключаются без написания кода;
• встроенная служба аналитики с удобной средой для A/B-тестирования и многовариантных тестов. 

Цены: устанавливаются индивидуально в зависимости от потребностей заказчика и посещаемости сайтов. Тарифные планы Coveo ориентированы на средний и крупный бизнес. 

8. Netcore UNBXD

Функции: сервис рекомендации продуктов на основе искусственного интеллекта. Оценивает более 200 параметров в режиме реального времени — от источника трафика до глубины изучения сайта, от частоты кликов до просмотренных категорий товаров. Мгновенно подбирает нужные продукты, увеличивая коэффициент конверсии и средний размер чека. 

Преимущества:

• поддерживает более 200 платформ, включая популярные системы управления контентом для ecommerce и маркетплейсы;
• позволяет создавать персонализированные обращения в 40 различных каналах коммуникации, учитывая все предпочтения пользователей;
• удобный визуальный интерфейс редактора, который дает возможность разрабатывать интерактивные элементы с нулевыми знаниями программирования. 

Цены: доступны по запросу. UNBXD предлагает широкий выбор тарифных планов, которые подходят как для малого, так и для крупного бизнеса. 

9. Dynamic Yield

Функции: динамический инструмент персонализации веб-сайтов. Адаптирует контент «на лету», учитывая как стартовые характеристики, так и поведение пользователя. Использует искусственный интеллект для сегментации клиентской базы и подбора интерактивных элементов. 

Преимущества:

• связывает множество каналов коммуникации в единую систему, например отправляет push-сообщение в мобильном приложении при заказе на сайте;
• предполагает тестирование на каждом шагу персонализации, что помогает добиваться максимальной эффективности;
• предлагает множество готовых интерактивных элементов, повышающих вовлеченность пользователей. 

Цены: предоставляются по запросу. Сервис ориентирован на крупный бизнес — среди его клиентов такие международные корпорации, как McDonalds и Sephora. 

10. Barilliance

Функции: приложение для персонализации веб-сайтов в сфере ecommerce. Создает положительный опыт покупок в интернет-магазинах, используя продуктовые рекомендации. Собирает полезную информацию, позволяя точно описать предпочтения каждого пользователя. 

Преимущества:

• встроенный искусственный интеллект, который оценивает эффективность каждого решения и находит способ улучшения пользовательского интерфейса;
• возможность интеграции различных каналов, в том числе офлайновых покупок;
• удобный инструмент A/B-тестирования, позволяющий обкатывать новые гипотезы за считанные минуты. 

Цены: от $250 в месяц. Устанавливаются индивидуально для каждого клиента в зависимости от масштабов деятельности. 

Программное обеспечение для персонализации веб-сайтов: чем вам может помочь Claspo

Подписка на Claspo — один из самых простых и доступных способов персонализации контента на сайте. С его помощью можно увеличить конверсию, средний чек и другие ключевые показатели за считанные минуты. Всплывающие окна позволяют удерживать покупателей, генерировать для них индивидуальные предложения и быстро собирать данные для сегментации. 

Claspo легко интегрируется в популярные программные платформы. Кроме того, в нем представлен визуальный конструктор виджетов. Можно пользоваться этим инструментом с нулевыми знаниями программирования — вам понадобится только маркетинговый план. 

Попробуйте Claspo бесплатно, чтобы оценить все преимущества этого удобного инструмента! Встроенная служба аналитики поможет рассчитать реальный эффект от внедрения интерактивных виджетов!