Топ-5 трендів диджитал-маркетингу у 2024 році

Якщо ви серйозно націлились на поліпшення своїх конкурентних позицій у 2024 році, зверніть увагу на тренди диджитал маркетингу. Технології сьогодення — це лише необхідний мінімум. Щоб досягти справжнього успіху, необхідно дивитися в майбутнє. Розповідаємо, що саме варто враховувати у своїй маркетинговій стратегії. 

5 трендів у диджитал-маркетингу

Не всі тенденції швидкоплинні. Деякі тренди в диджитал маркетингу існують роками й поступово стають частиною нашого повсякденного життя. Ми почнемо саме з них і перейдемо до новинок, які перебувають у «зародковому» стані. 

1. ШІ інструменти маркетолога

Ця суперсучасна технологія зараз очолює топ трендів диджитал-маркетингу. За статистикою Forbes, у 2023 приріст ринку ШІ досяг імовірного піку в 33,28%. Експерти очікують, що його вартість збільшуватиметься на 20–30% щороку до 2030 р. включно. При цьому вони вважають, що протягом цього періоду ШІ збільшить ВВП найбільших країн на 15–33% завдяки своїй гнучкості, універсальності та здатності виконувати безліч завдань. Серед них слід назвати:

• персоналізацію вебсторінок — штучний інтелект перебудовує їх під кожного користувача індивідуально, змінюючи контент, а іноді й структуру;
• автоматизацію комунікацій — чат-боти розвантажують кол-центри, відповідаючи на прості питання й надаючи консультації. Вони також здатні «тягнути час», спілкуючись із клієнтом до підключення спеціаліста;
• прогнозування поведінки відвідувача — сучасні предиктивні моделі ШІ здатні визначати наступні дії користувача з точністю до 90%. Це допомагає краще формувати персоналізовані пропозиції й оптимізувати воронку продажів;
• генерацію контенту — штучний інтелект зменшує витрати часу на написання статей-лонгридів на 30–50%, даючи змогу швидше наповнювати сайти й розбудовувати мережі посилань. Окрім того, він створює якісні зображення, не захищені авторськими правами. 

Ми в Claspo завжди цікавимося трендами, особливо такими як ШІ, який значно спрощує життя, покращуючи результати. Тому дослідження різних ШІ-інструментів та їх можливостей стало частиною нашого повсякденного життя. Ось свіжа знахідка:

Чудова платформа, яка створила зображення в стилі "до та після" за запропонованим нами текстом. Тільки подивіться який результат ми отримали менше ніж за хвилину!

Якщо ваш бізнес пов'язаний з продажем пилососів, то вам пощастило натрапити на цю статтю, тому що візуал у вас уже є (ну чи ідея для натхнення хоча б). Ну а якщо пилососів немає у вашому асортименті, не засмучуйтесь. Ми старанно працюємо над статтею яка буде включати обширний список ШІ-інструментів для різних маркетингових цілей (включаючи той, що створив зображення вище) і готові запити для них. Там ви точно знайдете кілька чудових рішень для себе.

Підписуйтесь на розсилку Claspo, щоб знайти цю статтю у себе на пошті, як тільки вона з'явиться.

2. Голосовий пошук

Поточний тренд у диджитал маркетингу, який тільки починає виходити на свій пік. За даними SynUp, 40% дорослих у США користуються голосовим пошуком хоча б раз на тиждень. Серед власників «розумних колонок» їхня частка досягає неймовірних 76%. При цьому голосові запити набагато точніші за текстові й складаються в середньому з 29 слів проти 5–8 слів у пошуковому рядку браузера. Завдяки цьому вони ідеально підходять для пошуку місцевого бізнесу — найближчої кав’ярні, магазину одягу в певному районі місця, локального виробника харчових продуктів тощо. 

Типова відповідь пошукової системи на голосовий запит — це рекомендований фрагмент тексту, який максимально коротко й точно описує певний об’єкт чи явище. Тому для адаптації до цього тренду необхідно:

• намагатися давати лаконічні визначення на кшталт «Маркетинговий тренд — це тенденція, яка впливає на методи ведення бізнесу»;
• писати тексти в простому розмовному стилі, уникаючи надмірної оптимізації та складних мовних конструкцій;
• використовувати довгі ключові фрази, наприклад «де знайти найкращу кав’ярню в східній частині Бостона?».

3. Фокус на утриманні в соціальних мережах

Один із сьогоднішніх трендів у диджитал маркетингу передбачає фокусування на утриманні клієнтів, показники залученості яких у соціальних мережах постійно зменшуються. За даними Rival IQ, за останні три роки середній рівень залученості знизився на 20%, причому особливо різким було падіння в 2023 році. 

Приємним винятком був лише TikTok, де показник залученості продовжував зростати й досяг рекордних 5,69%. Працюючи з іншими соціальними мережами, маркетологи змушені змінювати свої підходи, щоб уникнути збитків. Тому останнім трендом диджитал-маркетингу є поступова трансформація комунікацій. Вони вже спрямовані на утримання, а не на залученість. Щоб зберігати свою клієнтську базу, бізнесу необхідно створювати ідеальні умови:

• бути інформативним — лаконічно викладати корисну інформацію, яка відповідає очікуванням споживачів і може використовуватися в повсякденному житті;
• бути приятелем, а не лише продавцем — не обмежуватися сухими фактами про бренд та продукцію, розбавляти їх цікавими відеороликами, мемами, кумедними фактами, моментами з життя компанії тощо;
• бути інтерактивним — робити комунікації двобічними, активно залучаючи клієнтів до відгуків, оглядів, конкурсів, опитувань та використовуючи їхню думку для поліпшення свого бізнесу. 

Хоча залучення клієнтів до соціальних мереж залежить передусім від вас (як завжди втім), Claspo може допомогти. Так, наші спливаючі вікна працюють на вашому вебсайті, але вони можуть запрошувати відвідувачів до соціальних мереж (якщо ті є важливою частиною вашої стратегії) і перенаправляти їх на ваші бізнес-акаунти. Але не просто запрошувати, а аннонсувати та інтригувати контентом та іншими плюшками, що вони знайдуть там:

Використати цей шаблон

Тим не менш, утримання клієнтів важливе не тільки в соціальних мережах, а й на вебсайті, вашому головному каналі комунікації та центральній точці онлайн-продажів. І тут Claspo також може зробити багато для вашої стратегії:

• Збирати особисті дані аудиторії для наповнення клієнтського профайлу та побудови персоналізованої комунікації,
• Просувати вашу програму лояльності, описуючи її переваги та перенаправляючи до реєстрації,
• Надавати персональні промокоди та знижки постійним покупцям,
• Пропонувати швидкий доступ до вашої команди підтримки в будь-яких месенджерах для своєчасного вирішення всіх питань клієнтів,
• Проводити опитування задоволеності, щоб дати клієнтам можливість бути почутими, а вам шанс адаптувати ваш продукт, обслуговування і стратегію під їх потреби.

Турбота про клієнтів завжди у тренді, і Claspo допоможе вам її показати.

Використати цей шаблон

4. Доповнена реальність

Хоча деякі бренди вже працюють у цій сфері, їхні експерименти лишаються поодинокими. Тому використання AR можна віднести до нових трендів у диджитал маркетингу, які тільки зароджуються у 2024 році. На щастя, сучасні технології спрощують застосування доповненої реальності. Сьогодні для неї не потрібні громіздкі гарнітури та потужні стаціонарні комп’ютери — її здатен побудувати смартфон середнього рівня.  

Це зробило технологію доповненої реальності феноменально популярною. За даними AR Insider, у світі вже налічується понад 1,4 мільярди її користувачів. Опитування Dynata свідчать, що сьогодні покупки в AR-середовищі готові робити понад 90% представників Gen Z і 75% людей 35–55 років. 

Більшість маркетологів вважає, що доповнена реальність може приносити користь тільки великим технологічним компаніям. Але насправді її цілком реально інтегрувати в маркетинг малого й середнього бізнесу незалежно від сфери його діяльності. Він може використовувати такі рішення:

• AR-рекламу, яка інтегрується в інші застосунки. Така форма звернення забезпечує вищий рівень залученості;
• прості AR-ігри, наприклад із пошуком прихованих віртуальних предметів для отримання винагороди. Хоча мода на Pokémon Go минула, цей застосунок залишив по собі дуже важливу спадщину;
• AR-огляди продуктів, що дають змогу покрутити їх, роздивитися з різних боків та оцінити у своєму оточенні. Схоже рішення вже кілька років є у мобільному застосунку IKEA. Якщо хочете наслідувати їхній приклад, Claspo забезпечить популярність вашому застосунку. Ми вже маємо досвід збільшення завантажень продукту на 48% і ми із задоволенням повторимо цей успіх для вас.

5. Генеративний ШІ у пошукових системах

Цей найновіший тренд диджитал маркетингу невдовзі стане нашою новою реальністю. У першій половині 2024 року Google обіцяє інтегрувати штучний інтелект у пошукову видачу. Система більше не формуватиме рекомендовані фрагменти на основі топових статей. Натомість вона зможе самостійно відповідати на питання, давати короткі визначення та писати інші тексти, підсумовуючи всю доступну їй інформацію. 

Опитування Search Engine Journal показують, що понад 70% людей довіряють пошуку на основі штучного інтелекту та готові користуватися ним у певних сценаріях. 29% користувачів уже висловили бажання повністю перейти на ШІ, відмовившись від традиційних алгоритмів підбирання інформації. Вже в 2024 році обсяг ринку пошуковиків на основі штучного інтелекту може досягти 20–50 мільярдів доларів, левова частка з яких дістанеться Google. 

Що це означає для маркетологів? Створення подібної системи матиме кілька наслідків:

• Розподіл трафіку у пошуковій видачі стане ще більш нерівномірним. У користувачів буде менше мотивації прокручувати сторінку нижче.
• Значно зменшиться обсяг трафіку на сайтах інформаційного характеру. Оптимізуватися під питання й визначення стане невигідно.
• Генеративний ШІ зможе надавати посилання, але він вибиратиме їх за допомогою машинного навчання. Цілком можливо, що в SEO знову домінуватимуть роботи, а не люди.
• Водночас виросте роль людиноцентричного контенту, який взагалі не оптимізуватиметься. Його поширення буде вірусним — ним ділитимуться в соцмережах і месенджерах.

Майбутні тренди диджитал-маркетингу

Здається, що всі можливі ідеї уже вичерпано, й далі на нас чекатиме вдосконалення того, що є сьогодні. Але так само думали люди 10, 20, 50 і навіть 100 років тому. Наразі експерти вважають найімовірнішими такі майбутні тренди в диджитал маркетингу:

• Розвиток Метавсесвіту. Марк Цукерберг недарма витрачає мільярди доларів на свій улюблений проєкт. Він очікує, що протягом п’яти наступних років той перетвориться на справжню віртуальну реальність, яка налічуватиме щонайменше мільярд мешканців. Тому маркетологам доведеться вигадувати нові способи просування бізнесу, які поєднуватимуть тонкощі цифрової персоналізації з художньою майстерністю зовнішньої реклами.

• Трансформація соцмереж. Спеціалісти очікують, що вони перетворяться на самодостатні острівці, що нагадуватимуть інтернет у мініатюрі. Тут буде все: магазини, служби доставки, робота, платіжні сервіси тощо. Щоб приготуватися до такого майбутнього тренду диджитал маркетингу, варто вже зараз будувати повністю незалежну сторінку своєї компанії, яка не посилатиметься на зовнішні ресурси (і просувати її на сайті за допомогою Claspo, еге ж?).
• Підписки на все. Гіперперсоналізація з урахуванням поведінкових факторів і біометричної інформації від портативних гаджетів дасть змогу автоматично замовляти все необхідне. Тож у майбутньому на нас можуть чекати підписки на доставку їжі, побутову хімію, електроніку, одяг та багато інших товарів. Це зручно як для споживача, так і для маркетолога. Але така прив’язка зробить конкурентну боротьбу ще більш складною і жорстокою.