7 примеров поп-апов для предотвращения отказа от корзины и сохранения продаж
70% покупателей не завершают покупку после добавления товаров в корзину, что обходится компаниям электронной коммерции в миллиарды долларов по всему миру. Всплывающие окна для брошенных корзин — это простой, но эффективный способ вернуть этих нерешительных посетителей сайта к покупкам. Но какие всплывающие окна могут сэкономить деньги и решить эту явную проблему? Давайте рассмотрим 7 успешных примеров.
Что такое всплывающее окно для брошенной корзины и зачем его использовать?
Всплывающее окно для брошенной корзины чаще всего представляет собой всплывающее окно с намерением выхода, которое появляется, когда клиент собирается покинуть ваш сайт. Оно показывает им предложение или сообщение в последний момент, и в идеальном сценарии побуждает их совершить (или завершить) покупку.
Одним из преимуществ всплывающего окна для брошенной корзины является то, что оно может достигать тех покупателей, которые еще не входят в ваш список рассылки и не могут получать сообщения с напоминанием о корзине. Но есть и другие преимущества.
Наши исследования показывают, что в зависимости от вашего сообщения в последний момент, это всплывающее окно может увеличить ваш коэффициент конверсии до 50%! Но почему останавливаться на теории? Платформа электронной коммерции MAUDAU использовала наше всплывающее окно с намерением выхода на практике, что привело к 15% увеличению добавлений в корзину и 19% увеличению транзакций!
Да, наилучшие результаты достигаются при использовании этого всплывающего окна в сочетании с другими методами предотвращения брошенных корзин. Но даже само по себе оно может значительно улучшить результаты вашего бизнеса.
Советы по всплывающим окнам для брошенных корзин с примерами
Своевременное всплывающее окно для брошенной корзины может передавать различные сообщения. Давайте рассмотрим несколько примеров и узнаем, как вы можете убедить этих покупателей остаться.
1. Предложите бесплатную доставку
Неожиданные расходы на доставку являются одной из самых значительных причин бросков корзины. Чтобы предотвратить это, вы можете предложить бесплатную доставку. 47% клиентов тратят больше, чтобы достигнуть порога, необходимого для бесплатной доставки. Почему так? Если они знают, что нет платы за доставку, они тратят бюджет на продукты, а не на доставку.
Если вы предлагаете бесплатную доставку, упомяните об этом на вашем сайте, где это легко заметно. Однако некоторые покупатели могут быть настолько поглощены изучением вашего ассортимента, что просто не заметят. В этом случае всплывающее окно приходит на помощь, напоминая им, что они тратят деньги только на покупки, а не на доставку.
Если хотите, вы можете предложить бонус только тем, кто предоставляет свою контактную информацию через ваше всплывающее окно для брошенной корзины. Это увеличит вероятность покупки и добавит новых лидов в ваш список рассылки, стимулируя будущие продажи.
Если вы не предлагаете универсальную бесплатную доставку, рассмотрите возможность внедрения ее для клиентов, которые тратят определенную сумму денег на вашем сайте. Например, предложите бесплатную доставку при заказах свыше 50 долларов. Это особенно отличный вариант, если у вас много товаров по низкой цене, и вы не сможете получить прибыль с бесплатной доставкой.
2. Предлагайте бесплатные товары
Люди предпочитают покупать на знакомых сайтах. Но вы можете подтолкнуть клиентов к вашему магазину, предлагая бесплатные товары. С этой тактикой у вас есть приблизительно 35% шанс конвертировать клиента. Кроме того, вы можете использовать их для получения контактной информации для будущего общения.
Вам не нужно тратить много денег на подарки; найдите что-то маленькое, но приятное, чтобы поделиться, например, бесплатные образцы, сувениры, мерч или даже предложения «купи один — получи один бесплатно».
3. Продвигайте специальные предложения
Хорошая сделка в вашем интернет-магазине является мощным стимулом к покупке для 36% первых покупателей и 24% постоянных клиентов. Так что поп-ап с предложением сэкономить несколько долларов может мотивировать многих посетителей сайта завершить покупку.
Хотите еще больше увеличить шанс на успех? Используйте наш таймер обратного отсчета, чтобы показать нерешительным покупателям, что хотя товары в корзине будут сохранены, специальное предложение скоро закончится. Около 60% миллениалов совершают покупки из-за FOMO, обычно в течение 24 часов после просмотра товара, и другие поколения также подвержены этому. Поэтому предложение чего-то особенного на ограниченный период является эффективным способом увеличить объемы продаж.
Кроме того, Claspo предлагает уникальный относительный таймер, который начинает отсчет с момента, когда конкретный посетитель видит ваш поп-ап с брошенной корзиной. Если этот покупатель не воспользуется вашим предложением до истечения времени, поп-ап для него исчезнет, но останется видимым для остальных. Что это значит для вас? Вы можете использовать тактику FOMO, чтобы уменьшить количество брошенных корзин постоянно, не вредя вашей прибыли или репутации.
4. Показывайте социальные доказательства
Одной из главных причин брошенных корзин является недостаток доверия. В частности, 25% покупателей
Покупатели могут колебаться перед покупкой, так как не уверены в качестве вашего товара или вашей надежности как продавца. Показав положительные отзывы, высокие рейтинги и рекомендации, вы можете создать доверие и убедить потенциальных покупателей, что они делают правильный выбор.
Люди по своей природе социальны и ценят мнения и опыт других, и 88% людей доверяют социальным доказательствам больше, чем рекламе. Добавление фотографий и отзывов от реальных клиентов в ваш всплывающий блок с брошенной корзиной создает чувство общности и принадлежности и развеивает их сомнения. Команда Claspo активно работает над внедрением шаблона, который вы видите ниже. Чтобы ускорить процесс, вы можете показать свой интерес и запросить его, перейдя по ссылке.
Тем временем не теряйте время — показывайте социальные доказательства через слайдер. Включите скриншоты текстовых отзывов или даже фото и видеоотзывы от ваших существующих клиентов, чтобы завоевать сердца потенциальных новых. С помощью нашего интуитивно понятного редактора вы можете превратить любой шаблон слайдера в слайд-шоу с вашими отзывами!
5. Персонализация
С помощью персонализации вы можете увеличить свои продажи до 15%. Напомните тем, кто хочет бросить корзину, что вы будете по ним скучать, и подчеркните, что они упустят. Пока мы работаем над прямым внедрением индивидуальных рекомендаций товаров, существуют обходные пути для персонализации взаимодействия с клиентом на вашем сайте с помощью наших всплывающих окон.
Используйте нашу UTM-настройку для отображения персонализированных всплывающих окон для тех посетителей, которые пришли на ваш сайт из конкретной рекламы или email-кампании. Алгоритм прост:
- Вы запускаете ретаргетинговую рекламу или отправляете письма тем покупателям, которые бросили свои корзины
- При настройке всплывающего окна вы указываете соответствующие UTM-метки ваших кампаний
- Ваши всплывающие окна появляются только для выбранного сегмента и приглашают их завершить покупку.
Еще один способ персонализации с Claspo — это показывать различные виджеты с намерением выхода в зависимости от того, с какой страницы покупатель уходит. Например, если они покидают страницу конкретного товара, ваше всплывающее окно с брошенной корзиной показывает отличное предложение для этого товара.
6. Соберите адреса электронной почты для сохранения корзины
Это нормально, если пользователь не покупает что-то сразу. Всем нам нужно время, чтобы обдумать свои выборы и проверить бюджет. Тем не менее, эта проблема может привести к сбору личной информации и коммуникации через email-кампании и напоминания.
Если вы обнаружите намерение выхода, вы можете попросить своих клиентов оставить адрес электронной почты в обмен на что-то. Вы можете предложить сохранить их корзину или предложить скидку, промо-код, подарок или информацию о будущих предложениях. Так вы получите лид и возможность для коммуникации. Следующим шагом будет стратегия email-маркетинга, где вы работаете с такими клиентами.
Даже если пользователь сейчас покинет корзину, он вспомнит ваш сайт после нескольких напоминаний. Поскольку Claspo интегрируется с различными ESP, CDP и CRM, данные покупателей автоматически поступят на выбранную платформу для дальнейшей сегментации и персонализированного последующего взаимодействия.
7. Получите отзыв
Лучшее, что вы можете сделать, если люди покидают свои корзины, это просто спросить их. Конечно, аналитика полезна, но личный опыт также ценен. Так что попросите ваших клиентов дать честные отзывы!
В этом случае отрицательные отзывы на самом деле желательны. Получать похвалу всегда приятно, но это не дает вам столько информации для улучшения вашего бизнеса, как конструктивная критика. Необязательно внедрять все, что говорят люди, но обратите внимание на наиболее популярные проблемы и подумайте, как их решить.
Сделайте такие всплывающие формы для покинутых корзин как можно более простыми: не просите слишком много личной информации, не вдавайтесь в подробности и не просите людей писать много. Просто задайте несколько простых вопросов и включите поле для тех, кто хочет поделиться своим мнением и предложениями. Это обеспечит наличие пространства для честных ответов, если у людей есть что сказать, и предоставит вам лучшие результаты.
Создавайте всплывающие окна и снижайте уровень показа корзин с Claspo
Выбор правильных тактик для вашего всплывающего окна с покинутой корзиной может быть сложным. Но как только вы определились с вашим последним предложением или сообщением, Claspo поможет вам воплотить его в жизнь за 5 минут. Наша обширная библиотека шаблонов и интуитивный конструктор позволяют создать всплывающее окно даже без опыта в дизайне, не говоря уже о знании кода. Но что самое главное, вы можете начать с нашего бесплатного пожизненного плана и вернуть покупателей в их корзины, не потратив ни копейки. Попробуйте Claspo сегодня и улучшите свои маркетинговые результаты!
