Как создать SMS popup, который действительно работает

Замечали ли вы, как интернет-магазины просят указать ваш номер телефона, чтобы в последующем делиться самыми эксклюзивными и горячими предложениями? Это ещё один эффективный инструмент маркетинга, который можно использовать для привлечения новых покупателей и создания базы лояльных клиентов.

SMS-маркетинг - это далеко не новинка, но с каждым годом в нём появляется всё больше и больше интересных приёмов, и становится ясно, что люди действительно используют свои телефоны для связи с брендами. Вам может казаться, что только небольшие магазины создают попапы с просьбой указать номер телефона, но это не так. Крупные бренды, такие как Kim Kardashian's Skims и Anthropologie, также используют этот маркетинговый инструмент для связи со своими клиентами. 

Содержание

1. Что такое SMS-маркетинг?
2. Зачем нужен SMS-маркетинг?
3. Преимущества SMS-маркетинга
4. Как создать эффективный SMS popup
5. 10 Примеров действенных SMS popup для вдохновения
6. Вывод

Что такое SMS-маркетинг?

SMS-маркетинг помогает легко и эффективно продвигать товары и услуги с помощью SMS сообщений. Этот способ не требует больших затрат, охватывает большую аудиторию, а также имеет отличные показатели конверсии и большой процент открытий.

Существует множество причин для интеграции SMS-рассылки в маркетинговую стратегию компании. Например, потому, что это самый быстрый способ сообщить что-либо своему клиенту. Но не стоит ограничиваться одними SMS, ведь только сочетание различных каналов коммуникации и продвижение позволят добиться высоких и заметных результатов.

SMS кампания поможет продвигать и поддерживать существующие проекты и акции, а также позволит лично проинформировать клиента об актуальных предложениях. Использовать SMS-рассылку как основной канал рекламы можно, но риск надоесть клиенту многочисленными сообщениями чрезвычайно высок.

Почему вам нужен SMS маркетинг

Это первый вопрос, на который вам следует найти ответ. Не имея чётких представлений, зачем он нужен, вы не добьётесь желаемых результатов. 

Коммуникация

Ваше общение с клиентами имеет большое влияние на продвижение компании. Оставляя свои контакты (номер телефона, адрес) в SMS, вы напоминаете, что всегда рады пообщаться с клиентами и проконсультировать их по любому вопросу. Не забывайте, что стиль общения влияет на лояльность ваших клиентов.

Реклама

Рассылка рекламных сообщений по SMS каналу имеет отличный потенциал, ведь SMS сообщения открываются большинством получателей, что говорит о широком охвате аудитории.

Репутация

Репутация компании - это ещё одна вещь, которой можно и нужно управлять с помощью SMS-маркетинга. Покажите клиентам, что вы всегда помните и заботитесь о них, отправляя им самые уникальные и выгодные предложения. 

Преимущества SMS-маркетинга

Расширение вашего списка контактов

Существует множество вариантов того, как привлечь внимание ваших пользователей. К примеру, можно разместить SMS popup внизу страницы, создать лайтбокс и т.д. Это поможет вам получить контакты людей, которые будут читать ваши письма и взаимодействовать с ними.

Превращение посетителей в подписчиков

Вы можете стать ближе к своим посетителям после того, как получите их номер телефона, ведь даже если они редко посещают ваш сайт, у вас есть возможность напомнить о себе, отправив им информацию о скидках, промокодах или простых новостях по смс. Лучше, когда клиент знает о вас и вспоминает ваше имя, как только ему понадобится что-то, что есть у вас на сайте. Это действительно очень полезный и эффективный метод, поэтому не забывайте время от времени напоминать людям о своих акциях и предложениях.

Рост статистики

Задумывались ли вы, насколько быстро вы открываете свои сообщения? Мы уверены, что это не занимает много времени. Большинство пользователей открывают сообщения сразу после их получения. Так что это вполне может стать вашим секретным оружием, с помощью которого, можно получить больше лояльных клиентов. SMS-маркетинг открывает новые горизонты для большинства предприятий, поскольку это дешёвый и эффективный инструмент.

Как создать эффективный SMS popup

Эффективный попап - это не просто случайное всплывающее окно, которое запрашивает телефон пользователя. Он обязательно должен быть дружелюбным, простым в использовании и понятным. Если вы создадите какой-то странный popup, запрашивающий личные данные пользователей, то скорее всего они просто покинут сайт, посчитав это слишком странным и подозрительным. Необходимо найти оптимальный баланс между представлением всей необходимой информации и дружелюбием.

Начните с простого текста. Расскажите пользователям, что происходит. Опишите, зачем вам нужны их данные, и обязательно предупредите, что ни один номер телефона не будет передан третьей стороне. Это распространённая практика, которая точно не является нормальной. Именно по этой причине большинство людей не хотят оставлять свои личные данные. Никто не хочет получать странные письма, о которых никогда не просил. 

Проявляйте честность и уважение к своим клиентам, и они станут самыми лояльными амбассадорами бренда, каких только можно себе представить. 

Подберите изображение, которое будет хорошо описывать продвигаемую тему. Если вы спрашиваете у пользователей номер телефона, чтобы сообщить им о скидках, обязательно покажите изображение, связанное с акциями, промокодами и предложениями. Если планируете рассказывать о новинках бренда, покажите их на картинке. Например, стенд с новой коллекцией платьев, если у вас магазин одежды и так далее.

Выражайте свою мысль четко и лаконично. Помните, что один popup можно использовать для размещения только одной идеи. Не перегружайте пользователей большим количеством информации, это заставит их покинуть сайт. 

Тщательно продумайте текст для СТА кнопок. Он всегда должен быть максимально коротким и понятным. Если хотите, чтобы пользователи подписались на вашу рассылку используйте такие варианты: "Подписка через SMS" или "Вот мой номер для SMS-подписки".

10 Примеров действенных SMS popup для вдохновения

Давайте немного вдохновимся на создание креативных SMS popup, глядя на которые, любой пользователь будет чувствовать себя в безопасности, оставляя свою личную информацию.

1. Создайте срочность

Предоставьте своим клиентам уникальную информацию, которую они получат в числе первых. Данный метод отлично работает с продажами, так как повышает осведомленность о вашем бренде. Людям нравится приходить на распродажи одними из первых, поскольку это увеличивает их шансы найти больше знаковых и уникальных товаров по самым выгодным ценам.

Создайте не только чувство срочности, но и ощущение закрытого клуба, где люди, получившие SMS-уведомление, узнают новости раньше остальных. 

Многие владельцы бизнеса используют эту стратегию, поскольку её легко поддерживать. Вам не придется ничего менять, кроме уведомления людей, которые оставили свои номера телефонов первыми. 

2. Предложите бесплатную доставку

Иногда клиенту нужно что-то дать, чтобы взамен получить его номер. Видя выгоду, они быстрее и охотнее оставят свои контактные данные. Вам просто нужно создать максимально дружелюбный SMS popup, в котором чётко изложите своё предложение. 

Мы рекомендуем начать с обычной бесплатной доставки, которая даётся за оставленный номер телефона: так вы получите нового лида, а клиент приятное впечатление о вашем бренде.

Используйте номер телефона пользователя, чтобы информировать его о скидках, новостях, распродажах, новых поступлениях товара и т.д. Главное - делать это как можно более экологично.

3. Предложите “плюшку”

Если вы владеете сервисным бизнесом, предложите пользователю бесплатную дополнительную услугу или подарок при следующей покупке. Перед этим убедитесь, что ваше предложение окажется для него действительно ценным, так как номер телефона - это довольно конфиденциальная информация, и далеко не каждый человек спешит ею поделиться.

Попробуйте встать на место вашего клиента: чего бы вам было достаточно, чтобы оставить свой реальный номер телефона: бесплатной пиццы, мытья окон, футболки или маленького магнита? 

4. Поделитесь свежими новостями

Внимание клиента - ценная вещь, о которой нужно заботиться. Если вы обещаете присылать только полезные материалы, то так и делайте. Не стоит перегружать клиента тонной различной информации. Уведомляйте его только о самых важных предстоящих событиях. Будет вполне достаточно одного или двух сообщений в неделю.

Не будет лишним спросить у своего пользователя, что он хочет получать. Например, одни люди предпочитают получать уведомления только об эксклюзивных товарах, другие - о распродажах и скидках, а есть и такие, которым будет интересна вся информация.

5. Предложите определённую скидку в процентах

Подтолкните людей покупать у вас товары и услуги, которые они хотят получить больше всего. Предложите скидку, которая по вашему мнению, может стоить номера телефона клиента. 

Независимые бренды обычно предлагают скидку около 5-7%, а более популярные и крупные магазины могут предоставить своим личным контактам до - 50% на некоторые группы товаров (чаще всего на предметы одежды). Предлагайте такую скидку, которая кажется вам логичной.

6. Предложите фиксированную скидку

Установите скидку $10 на любую покупку. Это простой приём, который неоднократно доказывал свою эффективность за годы существования SMS-маркетинга. 

Если же вам совсем не хочется предоставлять скидки, то не делайте этого и воспользуйтесь каким-нибудь другим примером из нашего списка.

7. Запустите лотерею

Создайте игровой процесс для всех посетителей сайта. Оставляя свой номер телефона, они смогут принять участие в лотерее с одним (или несколькими) ценными призами. Нет ничего лучше ощущения азарта и предстоящей удачи. Люди будут время от времени заходить и проверять ваш сайт до проведения лотереи. Так вы сможете познакомить их со своими товарами или предложить услуги. 

Лотереи всегда были одним из тех видов деятельности, от которых люди не могут оторваться. В них легко участвовать, они не отнимают много времени и дают шанс выиграть огромную сумму, не прилагая особых усилий. 

8. Добавьте колесо фортуны со скидками

Никто не откажется испытать колесо фортуны. Люди чувствуют, что они сами управляют своей судьбой. Дайте им шанс собственноручно получить приз за оставленный мобильный номер. Это просто!

Обязательно назначьте желанные и ценные призы, например, бесплатную доставку, товар в подарок или различные скидки: либо процентные, либо на установленную сумму.

9. Зацепите выгодной сделкой

Всегда очень сложно расстаться с хорошей и щедрой скидкой. Предложите клиенту два варианта: заключить выгодную сделку после подписки на SMS-сообщение или отказаться от сделки.

Можно даже пойти ещё дальше. Если ваш клиент что-то положил в корзину, покажите ему цену со скидкой во время запроса номера телефона. Это создаст ощущение владения товаром, а кнопка наподобие "Нет, мне не нужна скидка" сотворит чудеса.

10. Предложите скидку, если стоимость покупки выше определённой суммы.

Поскольку это ваш магазин, не стесняйтесь устанавливать удобные для вас правила. Если хотите предоставлять скидку только в том случае, если у человека в корзине есть товары на сумму более $100 - пожалуйста, вы же босс.

Но убедитесь, что скидка достаточна для того, чтобы люди оставили свои личные данные, в том числе номер телефона. 

Вывод

Используя SMS popup для получения номера телефона, можно быстро и органично увеличить список своих подписчиков и клиентов. Существует немало приложений, которые позволяют отправлять SMS с вашими новостями и скидками на множество телефонов. Вам просто нужно генерировать контент и быть уверенным, что товара хватит на всех. 

Не забывайте и об остальной маркетинговой деятельности. SMS-подписка должна быть крошечной частью общей цели. Если вы стремитесь получить как можно больше лидов, используйте дополнительные инструменты. А если хотите продать свои старые продукты, обязательно отправьте клиенту специальные предложения по параллельным каналам связи. 

Кто-то может сказать, что этот инструмент уже довольно устарел и вызывает раздражение у пользователей. Что ж, вы не узнаете наверняка, пока не попробуете. И если люди во всём мире им пользуются, значит, он работает, верно?

Маркетинг - это скорее проба различных инструментов, чтобы найти лучший вариант конкретно под вас, поэтому не отбрасывайте идеи только потому, что они вам не нравятся.