Que sont les pop-ups en marketing digital ?

Les pop-ups sont un outil marketing puissant pour augmenter les conversions sur un site web. Dans le marketing digital, les pop-ups sont des messages ou formulaires affichés sur le site lorsqu'un utilisateur le parcourt, conçus pour capter l'attention, renforcer l'engagement et inciter à l'action. 

Les marketeurs utilisent les pop-ups pour divers objectifs d'optimisation du taux de conversion (CRO), notamment :

• Collecter des données client via des formulaires d'inscription par e-mail,
• Promouvoir des offres spéciales pour améliorer la conversion des ventes,
• Réduire le taux d'attrition avec des messages personnalisés et ciblés.

Bien qu'ils puissent paraître simples, les pop-ups permettent une personnalisation poussée, offrant une gamme de fonctionnalités adaptées à des objectifs marketing spécifiques.

Cet article explore l'univers des pop-ups : leurs types, avantages et meilleures pratiques pour maximiser leur efficacité. Que vous soyez propriétaire d'un site web ou marketeur digital, comprendre ce que signifie un popup et comment utiliser efficacement les pop-ups peut transformer votre stratégie en ligne et augmenter significativement les conversions.

Alors, qu'est-ce qu'un popup de site web et comment peut-il bénéficier à votre entreprise?

Définition de Popup : Que Signifie un Popup ?

En tant que marketeur digital, vous souhaitez développer votre liste d'emails, promouvoir des aimants à prospects, améliorer les taux de rétention et augmenter les ventes sans effort supplémentaire. Les pop-ups peuvent vous aider à progresser sur vos indicateurs. Mais d'abord, qu'est-ce qu'une fenêtre popup dans un contexte marketing ?

Définition de Popup

Dans le marketing, un pop-up (ou fenêtre popup) est un élément d'interface graphique utilisateur (GUI) qui apparaît sur une page web dans un navigateur pour délivrer un message, un formulaire ou une offre. Il « surgit » soudainement sans la demande de l'utilisateur ou apparaît au clic. Les marketeurs utilisent couramment les pop-ups pour :

• La génération de leads par le biais de formulaires d'inscription par e-mail,
• La promotion de réductions et offres ciblées,
• La réduction des taux de rebond en engageant les visiteurs avant qu'ils ne partent,
• L'amélioration du support client avec des invitations à discuter ou des annonces.

Techniquement, les pop-ups sont implémentés en utilisant JavaScript, qui est standard dans les plateformes de marketing web. Ils peuvent être intégrés comme des éléments HTML en ligne ou injectés dynamiquement à l'aide de scripts.

Si vous vous demandez comment définir un popup de manière pratique et axée sur le marketing, c'est un outil de conversion à fort impact qui capte l'attention de l'utilisateur et le guide vers des actions spécifiques, qu'il s'agisse de s'abonner, d'acheter, ou simplement de s'engager avec votre contenu.

En bref, que sont les popups ? Ce ne sont pas que des interruptions numériques — ce sont des points d'entrée stratégiques dans votre parcours client.

Popup ou Pop Up — Quelle est la Différence ?

Cette confusion pousse beaucoup de gens à chercher sur Google : “Est-ce popup ou pop up? Ou peut-être pop-up?”, espérant une réponse claire. Après tout, vous avez probablement vu les trois lors de vos navigations. Et le grammairien caché en vous a crié à l'écran : “Complot !” Eh bien, peut-être pas; cependant, ces trois termes diffèrent réellement en signification.

Voici l'explication, directement extraite du dictionnaire anglais :

• Pop up est un verbe à particule qui signifie l'action d'une apparition soudaine ou immédiate.

Exemple de phrase : “Une offre de réduction peut apparaître pendant que vous naviguez sur la page d'accueil.”

• Popup ou pop-up est utilisé comme un nom (le terme avec un trait d'union peut servir d'adjectif), signifiant un widget informatif ou publicitaire sur votre site web.

Exemple de phrase : “Nous avons ajouté un pop-up de newsletter à la page de blog.”

Alors, quelle est la forme correcte — popup ou pop-up ? Techniquement, pop-up (avec un trait d'union) est considéré comme grammaticalement plus précis lorsqu'il est utilisé comme un nom ou un adjectif. Cependant, popup (sans trait d'union) est devenu largement accepté en marketing numérique, surtout dans les écrits informels.

Chez Claspo, nous prenons part à l'ancien débat popup vs pop up avec une approche pragmatique : bien que nous faisions souvent référence à nos outils comme widgets (aïe !), nous utilisons toujours “pop-up” dans notre contenu pour la cohérence.

Si vous recherchez toujours une définition définitive de pop-up, pensez-y de cette manière :

Et c’est là la véritable signification de pop dans le monde du marketing — pas seulement du son, mais de l'impact.

Pourquoi utiliser les Pop-Ups dans votre stratégie marketing ?

Les pop-ups sur les sites web et mobiles ont plusieurs avantages, c’est pourquoi de plus en plus de propriétaires de sites et de marketeurs les utilisent dans leurs stratégies en ligne. Voici certains des avantages les plus notables :

Attirer l'attention

De nos jours, la plupart des visiteurs ne passent que 54 secondes sur un site web. Beaucoup d’entre eux ne font que survoler une ou deux pages avant de partir. Les pop-ups permettent de maximiser ce court laps de temps et de transmettre immédiatement vos messages clés. Avec Claspo, vous pouvez les placer sur la page d'accueil ou sur toutes les pages fréquemment visitées pour engager les visiteurs du site et éventuellement les motiver à acheter. 

Augmentation des conversions 

Les données de plus d'un million de sites Duda montrent que ceux utilisant des pop-ups pour la publicité ont des conversions 4 fois plus élevées. En plus de capter l'attention, les pop-ups ont un appel à l'action clair et redirigent rapidement les visiteurs vers la page appropriée pour effectuer cette action. Ainsi, leur cheminement vers les conversions est simplifié. 

Pourquoi chercher loin pour des exemples de pop-ups sur les sites web réussis ? Nos études de cas de partenariats montrent clairement ce que Claspo peut faire pour votre entreprise : Claspo a aidé Grade à augmenter les taux de conversion par 2 et par 3,9 pour DeepStateMap. Lisez et découvrez comment Claspo peut faire la différence.

Adaptabilité au changement 

D'un point de vue technique, que sont les fenêtres pop-up ? Ce ne sont que des blocs de code intégrés à votre site web. En même temps, vous n'avez pas besoin de comprendre le codage ou l'architecture du site. Créer chaque nouveau pop-up avec Claspo ne nécessite rien de plus que de glisser-déposer les éléments souhaités dans la mise en page, puis de copier-coller le code prêt à l'emploi dans le site. 

Ainsi, vous pouvez ajouter ou modifier des pop-ups selon votre stratégie en ligne. Ou bien, vous pouvez tout supprimer, repartir de zéro et être en ligne en quelques minutes. Voilà à quel point nous avons rendu notre créateur de pop-up en ligne intuitif.

Une solution tout-en-un 

Quels que soient vos objectifs, ils sont plus faciles à atteindre avec des pop-ups. Par exemple, si vous voulez attirer de nouveaux clients, les pop-ups encouragent les visiteurs du site à rejoindre votre liste d'abonnés en utilisant un lead magnet. Si vous souhaitez réduire le nombre de paniers abandonnés, les pop-ups peuvent dissiper les doutes des clients en leur rappelant la livraison gratuite ou une offre spéciale. Avec plus de 1000 modèles de pop-up prêts à l'emploi, vous pouvez trouver un pop-up pour n'importe quel objectif.

Types de Pop-ups et Exemples

Nous avons parlé de ce que les pop-ups peuvent faire. Maintenant, voyons comment cela influence leur forme. Si on vous demande d'imaginer un pop-up, la plupart d'entre nous penserait à une grande fenêtre rectangulaire apparaissant en haut de la page web. Oui, ces pop-ups sont encore largement utilisés. Mais en fait, ils peuvent avoir différentes mises en page et finalités.

Types de Pop-Ups par Mise en Page

La mise en page d'un pop-up fait référence à son affichage et à son emplacement à l'écran. Il peut s'agir d'une petite fenêtre pop-up au centre de la page, d'un grand encadré occupant tout l'écran, ou d'une petite barre horizontale qui apparaît lors du défilement. Voici les types de pop-ups les plus couramment utilisés par mise en page.

Écran de Pop-Up Bloquant le Contenu ou Modal

Essayez ce modèle de pop-up bloquant

Ce type classique de pop-up apparaît au centre de l'écran et superpose le contenu de votre site web en l'obscurcissant comme arrière-plan. Les pop-ups modaux utilisent généralement des écouteurs d'événements JavaScript pour interrompre les interactions avec le reste de la page jusqu'à ce que l'utilisateur prenne une mesure pour les fermer. 

Selon les statistiques, le pop-up modal affiche l'un des meilleurs taux de conversion moyen de 7,39 %.

Essayez ce modèle de pop-up de vérification d'âge

Un sous-type de cette mise en page est le pop-up plein écran, qui est le plus couramment utilisé pour les vérifications d'âge. Cependant, vous pouvez choisir cette solution bloquante pour délivrer tout message urgent, car elle garantit que les visiteurs de votre site le remarqueront en premier, en faisant un choix à fort impact dans les stratégies de marketing par pop-up.

Pop-Up en Boîte Flottante

Essayez ce modèle de pop-up de boîte flottante

Ces pop-ups peuvent être localisés dans différentes parties de l'écran. Leur principale caractéristique est qu'ils ne chevauchent pas le contenu du site. Au contraire, ils restent devant les yeux des visiteurs lorsqu'ils défilent la page. Si votre message sur la pop-up de boîte flottante est sans rapport pour les visiteurs, ils peuvent facilement l'ignorer.

Pop-Up Barre Flottante

Essayez ce modèle de pop-up de barre flottante

Tout comme une pop-up de boîte flottante, la barre flottante reste fixée à une partie spécifique de l'écran et accompagne les visiteurs au fur et à mesure qu'ils défilent. Cependant, comparée à la boîte flottante, une barre prend naturellement moins d'espace et est donc peu perturbante pour le parcours de l'utilisateur. 

Pop-Up Intégrée

Essayez ce modèle de pop-up intégré

Les pop-ups intégrées sont souvent intégrées en ligne avec le contenu de la page et stylisées avec CSS, ne nécessitant pas de déclencheurs JavaScript. Elles sont statiques, c’est-à-dire qu'elles ne surgissent pas, et les visiteurs ne peuvent pas les fermer. 

Vous vous demandez encore ce qu'est un pop-up sur un site s'il ne "pop" même pas ? Dans ce contexte, le sens du pop-up s'étend au-delà des simples fenêtres flottantes — il inclut aussi les éléments d'interface qui délivrent un contenu ciblé sans perturber l'expérience de navigation de l'utilisateur.

Elles fonctionnent bien si vous avez étudié le parcours de l'utilisateur sur votre site et savez quelles informations il pourrait avoir besoin à tout moment. Par exemple, une pop-up de recommandations personnalisées peut être intégrée sur la page de paiement.

Pop-Up Lanceur

Essayez ce modèle de pop-up lanceur

Un lanceur est une mini version de votre pop-up. Il est généralement animé et vise à capturer l'attention des visiteurs et à les motiver à lire votre message en entier. En d'autres termes, lorsque les visiteurs entrent sur votre site, ils voient un lanceur, et s'ils sont intéressés, ils cliquent dessus pour voir une pop-up en taille réelle.

Types de Pop-Up selon l'Objectif

Les pop-ups de sites Web peuvent avoir de nombreux objectifs différents, ce qui constitue l'un de leurs principaux avantages. Bien qu'un article ne suffise guère à décrire tous les objectifs en détail, nous les diviserons en cinq catégories clés pour vous donner l'essentiel.

Fenêtre contextuelle de collecte de données

Créer un pop-up pour collecter des adresses e-mail

Ces pop-ups recueillent des données sur vos clients et prospects. Les données peuvent inclure uniquement des e-mails et des numéros de téléphone ou des informations plus détaillées, telles que les préférences de contenu, l'état civil, les intérêts, etc.

Certains exemples de pop-ups de sites Web encouragent les clients à partager leurs coordonnées pour rester informés des actualités de l'entreprise. D'autres, en revanche, leur offrent des avantages tels que des réductions, des e-books ou des livres blancs en échange de renseignements personnels. Quel que soit le cas, les pop-ups remplissent bien leur rôle. Entrepreneur a déclaré que ce type de pop-up leur avait permis d'augmenter leurs abonnements de 86 %.

Promotion d'offres spéciales

Créer un pop-up pour offres spéciales

Ce type de pop-up met en valeur les codes promo, remises, cadeaux et autres offres intéressantes de votre marque. Puisque 94 % des clients recherchent une bonne affaire avant d'acheter, un tel pop-up peut faire passer les conversions et les ventes au niveau supérieur. Votre offre se démarquera du reste du contenu, quel que soit le format choisi.

Rester en contact avec les clients

Créer un pop-up pour rester en contact

Différents types de pop-ups permettent de rester en contact avec les clients. Par exemple, un pop-up de bouton de contact permet aux clients de vous joindre via un ou plusieurs messageries, un pop-up de rappel vous aide à contacter les clients pour résoudre tout problème, et un pop-up de médias sociaux redirige rapidement le public vers vos comptes de médias sociaux. Ils visent tous à améliorer la fidélité, l'engagement et les relations avec les clients.

Collecte de retours d'information

Créer un pop-up d’enquête

Vos clients aiment être écoutés et veulent que leurs opinions comptent. 77% sont fidèles aux marques qui collectent des retours et en tiennent compte pour de futures améliorations. Les pop-ups d’enquêtes sont parmi les moyens les plus courants et efficaces pour obtenir ces retours.

Notification aux Visiteurs du Site Web

Créer un pop-up de notification

Les pop-ups de notification n'encouragent pas les visiteurs du site web à entreprendre une action. Au lieu de cela, ils communiquent des informations importantes qu'ils devraient connaître. Bien que ces pop-ups n’affectent pas vos conversions, ils peuvent néanmoins améliorer l'expérience client.

Quelles Sont les Caractéristiques Essentielles des Pop-ups ?

Comme vous pouvez le voir avec les exemples ci-dessus, un pop-up efficace est bien plus qu'un simple cadre qui apparaît sur un écran — c’est une opportunité bien chronométrée pour engager. Un pop-up efficace améliore l’expérience utilisateur sans agacer l’utilisateur. En son essence, un pop-up efficace combine cinq caractéristiques essentielles qui façonnent la perception de l’utilisateur et influencent le comportement :

1. Visibilité Sans Perturbation

Un pop-up réussi capte l'œil sans perturber l'expérience. Il attire le regard mais ne capte pas l’attention. Qu’il glisse, s’estompe ou se superpose doucement, un pop-up bien placé est visible sans interrompre le parcours utilisateur.

2. Pertinence Contextuelle

Les gens ignorent ce qui ne les concerne pas. Les pop-ups efficaces réagissent à ce qu’un utilisateur fait : faire défiler, hésiter, ou planifier de partir. 

3. Clarté du But

Les meilleurs pop-ups vont droit au but. Ils présentent un message clair, une offre attrayante, et une action à entreprendre — sans fioritures ni confusion.

4. Conception Harmonieuse

Un bon design ne crie pas. Il s'adapte à la marque, reflète l'esthétique du site, et guide l'œil sans effort du titre à l'appel à l'action (CTA).

5. Respect du Contrôle

Les utilisateurs doivent toujours se sentir en contrôle. Des pop-ups efficaces offrent aux gens une échappatoire et une raison de rester, que ce soit à travers un bouton de fermeture visible ou un ciblage intelligent pour éviter les répétitions.

Les meilleures pratiques pour les pop-ups

Maintenant que vous savez ce qui fait fonctionner un pop-up en théorie, voici comment appliquer ces idées en pratique. Voici sept conseils concrets pour vous aider à transformer ces caractéristiques en résultats tangibles lors de la création de vos pop-ups.

1. Faites attention au design. La pratique idéale est d'adapter l'apparence et la sensation du pop-up au design général de votre site web pour garantir une cohérence des couleurs et polices. De plus, ne surchargez pas votre pop-up de texte. Sinon, votre message pourrait être difficile à comprendre. Enfin, ajoutez une image pour augmenter le taux de clic de votre pop-up de 25%.

2. Soyez précis avec le timing. Ne faites pas apparaître le pop-up trop tôt. 28,6% des visiteurs déclarent être agacés par l'apparition immédiate des pop-ups après leur entrée sur le site. Alors, laissez-leur le temps de faire défiler et de se sentir à l'aise. Cela améliorera leur expérience utilisateur et vos conversions. Les pop-ups apparaissant 8 secondes après l'entrée de vos clients sur le site convertissent le mieux. Mais pour déterminer votre timing idéal, vous pouvez toujours tester différentes options.

3. Utilisez un déclencheur de défilement. Avec le créateur de widgets Claspo, vous pouvez afficher votre pop-up uniquement lorsque les visiteurs ont défilé un certain pourcentage de la page de votre site web. Certaines études montrent que les pop-ups apparaissant après 10-50% de la page défilée convertissent le mieux, donc un affichage différé peut être une excellente solution.

4. Rendez la version mobile adaptable. 72% des visites de sites se font via des smartphones. Par conséquent, si votre publicité pop-up n'est pas adaptée aux mobiles, vous risquez de perdre la part du lion des conversions. Les pop-ups Claspo sont réactifs aux différentes tailles d'écran et peuvent être facilement ajustés en largeur et en hauteur à la mise en page de votre page.

Essayez ce modèle d'offre spéciale

5. Affichez différents pop-ups. 19,2% des visiteurs se plaignentqu'ils voient le même pop-up à chaque visite sur un site web. C'est agaçant et illogique, comme lorsque les abonnés voient à nouveau le pop-up d'inscription. Avec Claspo, vous pouvez cesser d'afficher les pop-ups dès que les clients ont laissé leurs coordonnées. De plus, vous pouvez contrôler la fréquence et afficher un pop-up une seule fois ou tous les quelques jours. Une expérience utilisateur améliorée est garantie. 

Voulez-vous aller plus loin ? Explorez des stratégies de design de pop-up efficaces pour rendre vos pop-ups non seulement moins répétitifs, mais aussi plus attrayants.

6. Montrez des pop-ups spéciaux aux visiteurs sur le point de partir. Un pop-up d'intention de sortie est une offre de dernière chance affichée à ceux qui ont l'intention de quitter votre site web. Grâce à cela, vous pouvez convaincre plus de 10% des visiteurs de rester et d'effectuer un achat. En fait, n'importe quel pop-up peut être transformé en offre d'intention de sortie d'un simple clic dans Claspo. Le principal est de s'assurer que votre message est suffisamment convaincant pour retenir les clients.

7. Réfléchissez bien à votre appel à l'action (CTA). Vous devez expliquer clairement au client quelle action vous attendez de lui. En outre, vous devez concentrer votre CTA sur la valeur. Par exemple, au lieu de "commencer à acheter", vous pouvez utiliser "acheter maintenant avec 20% de réduction". Enfin, vous pouvez ajouter un compte à rebours à votre CTA, ce qui est plus susceptible de stimuler les acheteurs qu'un simple bouton acheter maintenant. En particulier, les pop-ups avec ce déclencheur convertissent mieux par 2 fois.

Essayez ce modèle avec un compte à rebours

Erreurs courantes des pop-ups à éviter

Vous avez peut-être mis en œuvre toutes les meilleures pratiques à ce stade, mais vous ne voyez pas ces conversions passionnantes. Dans un tel cas, nous vous recommandons de vérifier votre stratégie de widget pour les erreurs courantes que nous avons tous commises trop souvent.

Échecs de segmentation des audiences.

Si vous ne segmentez pas votre audience, vous pourriez finir par offrir un cadeau de bienvenue à votre client fidèle ou suggérer des produits à connotation féminine à un utilisateur masculin. Bien sûr, s'ils recherchaient de tels produits, c'est bien. Mais que faire s'ils ne l'étaient pas ? Évitez également d'afficher un message générique à tous types de clients.

1. Interrompre des actions critiques. Votre client pourrait être en train de s'inscrire à votre newsletter, ce qui nécessite qu'ils saisissent leurs données personnelles, telles que l'email. Ignorant cela, vous leur montrez une roue de réduction à tourner qui demande leur email. Plutôt que flattés, les gens sont susceptibles de se sentir frustrés, ce qui entraîne des taux d'abandon plus élevés. 
2. Bombarder les utilisateurs de multiples pop-ups. Vous voulez sembler désireux de prendre contact et de donner un retour sur les actions de vos utilisateurs, mais vous n'avez pas à réagir à tout ce qu'ils font. Une mauvaise idée serait de définir une série de déclencheurs dans un court laps de temps. C'est accablant et tout simplement contre le bon sens. Convenons tous ensemble de ne pas faire cela à nos clients.
3. Ne pas segmenter les audiences. Si vous ne segmentez pas votre audience, vous risquez de proposer un cadeau de bienvenue à un client fidèle ou de suggérer des produits destinés aux femmes à un utilisateur masculin. Bien sûr, si ces derniers recherchaient de tels produits, cela va. Mais et s'ils ne les cherchaient pas ? De plus, évitez d'afficher un message générique à tous les types de clients.
4. Création de formulaires trop compliqués. Le point principal ici est de valider quelles informations vous est essentiel de collecter, ce qui semble évident. Mais que se passe-t-il si vos concurrents posent plusieurs questions supplémentaires et pas vous ? Ne devriez-vous pas les ajouter ? Si vous ne savez pas comment vous utiliseriez les réponses, alors la réponse est non. Les formulaires longs sont un vice en soi, dissuadant les utilisateurs de les remplir et réduisant ainsi les taux de conversion.
5. Ne pas utiliser le test A/B. Ce que vous et votre équipe appréciez pourrait être complètement perdu pour vos utilisateurs. Testez chaque élément de votre widget pour voir ce qui les excite, suscite leur intérêt et les amène à convertir. De plus, utilisez les outils de test A/B intégrés à votre plateforme de pop-up pour itérer sur le design et le timing.

Comment Claspo Peut Vous Aider

Claspo se concentre sur l'expérience utilisateur et les conversions. Par conséquent, créer des pop-ups avec l'éditeur de pop-up en ligne Claspo est une solution gagnant-gagnant. 

• Protection contre l'ennui et chevauchement. Nos fonctionnalités exclusives vous permettent de définir un intervalle de silence entre les pop-ups. De plus, Claspo les empêche de se chevaucher s'ils doivent être affichés simultanément. 
• Options avancées de diffusion et de ciblage. Avec Claspo, vous avez un contrôle total sur qui voit vos pop-ups et quand. Cela vous permet d'améliorer le parcours du client sur site et de personnaliser son expérience, augmentant votre résultat net jusqu'à 40%. 
• Localisation simplifiée. Claspo vous permet de montrer des pop-ups en fonction de la localisation géographique de vos clients. Parallèlement, votre audience peut voir votre message dans la langue qui correspond à leur navigateur. 
• Plus de 5000 intégrations. Transférez les indicateurs clés de vos pop-ups dans un référentiel de données unique de votre choix, explorez des informations précieuses sur votre audience et offrez la meilleure expérience client pour stimuler les ventes. 
• Curseur pop-up innovant. Avec cela, vous pouvez afficher plusieurs produits ou offres spéciales sous forme de diaporama animé sur un écran de pop-up unique. De cette façon, vous ne dérangez pas vos clients avec de nombreux pop-ups tout en communiquant tous vos messages.
• Éléments de gamification engageants. Avec la gamification, vous pouvez incorporer des expériences interactives comme des jeux de roue, des quiz ou des barres de progression pour capter l'attention et motiver l'engagement des utilisateurs. Cette approche maintient votre audience divertie tout en les guidant vers des actions telles que s'abonner, acheter ou partager. La gamification transforme les interactions routinières en expériences agréables, laissant une impression durable.

Pour Conclure

Alors, que signifie popup dans le contexte du marketing moderne ? C’est bien plus qu'une interruption temporaire — c’est un outil intelligent et stratégique pour engager, convertir et fidéliser les clients. Que vous débattiez entre popup ou pop up, une chose est claire : avec la bonne plateforme, comme Claspo, les pop-ups deviennent un atout, pas une annoyance.

Prêt à transformer des visiteurs occasionnels en clients fidèles ? Essayez le constructeur de pop-ups Claspo et redéfinissez ce que peut faire un pop-up pour votre entreprise.