7 прикладів попапів для зменшення покинутих кошиків та збереження продажів
70% покупців не завершують транзакцію після додавання товарів до кошика, що коштує бізнесам електронної комерції мільярди доларів по всьому світу. Спливаючі вікна для покинутих кошиків — це простий, але ефективний спосіб змусити нерішучих відвідувачів сайту повернутися до покупок. Але які спливаючі вікна можуть заощадити гроші та вирішити цю нагальну проблему? Давайте подивимося на 7 успішних прикладів.
Що таке спливаюче вікно для покинутих кошиків і чому його варто використовувати?
Спливаюче вікно для покинутих кошиків часто є спливаючим вікном вихідного наміру, яке з’являється, коли клієнт намагається залишити ваш веб-сайт. Воно показує їм останню пропозицію чи повідомлення і, в ідеальному випадку, мотивує їх здійснити (або завершити) свою покупку.
Однією з переваг спливаючого вікна для покинутих кошиків є те, що воно може охопити навіть тих покупців, які ще не знаходяться у вашому списку розсилки і не можуть отримувати ваші нагадувальні листи про кошики. Але є й інші переваги.
Наші дослідження показують, що залежно від вашого останнього повідомлення, це спливаюче вікно може збільшити ваш коефіцієнт конверсії до 50%! Але навіщо зупинятися на теорії? Платформа електронної комерції MAUDAU застосувала наше спливаюче вікно вихідного наміру на практиці, що призвело до 15% збільшення додавань до кошика і 19% збільшення транзакцій!
Так, найкращі результати можливі при використанні цього спливаючого вікна в поєднанні з іншими техніками запобігання покинутих кошиків. Але навіть окремо воно може значно покращити результати вашого бізнесу.
Поради щодо використання спливаючих вікон для покинутих кошиків з прикладами
Своєчасне спливаюче вікно для покинутих кошиків може передати різні повідомлення. Давайте розглянемо деякі приклади і дізнаємося, як ви можете переконати тих покупців залишитися.
1. Пропонуйте безкоштовну доставку
Неочікувані витрати на доставку є однією з найзначніших причин покидання кошиків. Щоб запобігти цьому, ви можете запропонувати безкоштовну доставку. 47% клієнтів витратять більше, щоб досягти необхідного порогу для безкоштовної доставки. Чому так? Якщо вони знають, що немає плати за доставку, вони витрачають свій "бюджет на доставку" на продукти.
Якщо ви пропонуєте безкоштовну доставку, вкажіть це на своєму веб-сайті так, щоб це було легко помітити. Однак деякі покупці можуть настільки захопитись вивченням вашого асортименту, що просто не помітять. У такому разі спливаюче вікно приходить на допомогу, нагадуючи їм, що вони витрачають лише на свої покупки, а не на доставку.
Якщо ви хочете, ви можете запропонувати бонус лише тим, хто поділиться своєю контактною інформацією через ваше спливаюче вікно для покинутих кошиків. Це збільшує ймовірність покупки та додає нових потенційних клієнтів до вашого списку розсилки, стимулюючи майбутні продажі.
Якщо ви не пропонуєте універсальну безкоштовну доставку, розгляньте можливість її запровадження для клієнтів, які витрачають певну суму коштів на вашому сайті. Наприклад, запропонуйте безкоштовну доставку для замовлень понад 50 євро. Це особливо вдалий варіант, якщо у вас багато товарів за невелику ціну і ви не отримаєте прибутку з безкоштовною доставкою.
2. Запропонуйте безкоштовні подарунки
Люди надають перевагу покупкам на знайомих веб-сайтах. Але ви можете підштовхнути клієнтів на свою сторону, запропонувавши безкоштовні подарунки. З цією тактикою у вас приблизно 35% шансів конвертувати клієнта. Крім того, ви можете використовувати їх, щоб отримати контактну інформацію для майбутнього спілкування.
Вам не потрібно витрачати багато грошей на подарунки; знайдіть щось невелике, але приємне, щоб поділитися, як безкоштовні зразки, сувеніри, мерч або навіть акції BOGO (купи один, отримай один).
3. Рекламуйте спеціальні пропозиції
Хороша угода в вашому інтернет-магазині є потужним стимулом до покупки для 36% нових і 24% постійних покупців. Тому, поп-ап повідомлення з пропозицією заощадити кілька гривень буде мотивувати багатьох відвідувачів сайту продовжувати покупки.
Хочете ще більше збільшити шанси на успіх? Використовуйте наш таймер зворотного відліку, щоб показати нерішучим покупцям, що хоча товари в кошику будуть збережені, спеціальна пропозиція буде доступна недовго. Приблизно 60% міленіалів здійснюють покупки, керуючись FOMO, зазвичай протягом 24 годин після побачення продукту, і інші покоління також цим впливаються. Тому пропонування чогось особливого на обмежений час є ефективним способом збільшити обсяги продажів.
Крім того, у Claspo є унікальний відносний таймер, який починає зворотний відлік з моменту, коли конкретний відвідувач бачить ваш поп-ап повідомлення про покинутий кошик. Якщо цей покупець не скористається вашою пропозицією до закінчення часу, поп-ап зникає для них, але залишається видимим для всіх інших. Що це означає для вас? Ви можете використовувати тактики FOMO, щоб зменшити кількість покинутих кошиків постійно, не шкодячи вашій прибутковості чи репутації.
4. Відображайте соціальний доказ
Однією з головних причин покинутих кошиків є відсутність довіри. Зокрема, 25% покупців
Вагання завершити покупку через сумніви щодо якості вашого продукту або вашої надійності як продавця можуть бути подолані шляхом демонстрації позитивних відгуків, високих рейтингів та рекомендацій. Це допоможе створити довіру та переконати потенційних покупців, що вони роблять мудрий вибір.
Люди за своєю природою — соціальні істоти, яким важлива думка та досвід інших, і 88% людей довіряють соціальному доказу більше, ніж рекламі. Додавання фотографій та відгуків реальних клієнтів до спливаючого вікна з покинутих кошиків створює відчуття спільноти і приналежності та розвіює їхні сумніви. Команда Claspo активно працює над впровадженням шаблону, який ви бачите нижче. Для прискорення процесу ви можете проявити свою зацікавленість і запросити його, перейшовши за посиланням.
Тим часом не гай часу — відображай соціальний доказ за допомогою слайдера. Включай скріншоти текстових відгуків або навіть фото- та відеовідгуки від існуючих клієнтів, щоб підкорити серця потенційних нових покупців. З нашим інтуїтивним редактором ти можеш перетворити будь-який шаблон слайдера на слайд-шоу своїх відгуків!
персоналізуй
З персоналізацією ви можете збільшити свої продажі на до 15%. Нагадуй тим, хто хоче покинути кошик, що ти за ними сумуватимеш, і підкреслюй, що вони втратять. Поки ми працюємо над прямою імплементацією індивідуальних рекомендацій продуктів, є обхідні шляхи для персоналізації взаємодії з клієнтами на вашому сайті за допомогою наших спливаючих вікон.
Використовуй наш таргетинг за UTM, щоб відображати персоналізовані спливаючі вікна тим відвідувачам, які прийшли на твій сайт з конкретної реклами або кампанії по електронній пошті. Алгоритм простий:
- Запускаєш ремаркетингову рекламу або надсилаєш електронні листи тим покупцям, які залишили свої кошики
- При налаштуванні спливаючого вікна вказуєш відповідні UTM мітки своїх кампаній
- Твої спливаючі вікна з’являються тільки для обраного сегменту і запрошують завершити покупку.
Інший спосіб персоналізації за допомогою Claspo — показувати різні віджети з наміром виходу залежно від того, з якої сторінки йде покупець. Наприклад, якщо вони залишають певну сторінку продукту, твоє спливаюче вікно з покинутим кошиком показує чудову пропозицію щодо цього конкретного продукту.
6. Збирайте email-адреси для збереження кошика
Це нормально, якщо користувач не купує щось відразу. Нам усім потрібен час, щоб обміркувати свої вибори і перевірити бюджет. Однак ця проблема може призвести до збирання особистої інформації та спілкування через email-кампанії та нагадування.
Якщо ви виявляєте намір виходу, ви можете попросити ваших клієнтів залишити email-адресу в обмін на щось. Ви можете запропонувати зберегти їхній кошик або запропонувати знижку, промокод, подарунок чи інформацію про майбутні угоди. Таким чином, ви отримуєте ліда та можливість для спілкування. Наступним кроком буде стратегія email-маркетингу, де ви працюватимете з такими клієнтами.
Навіть якщо користувач покидає кошик зараз, він запам’ятає ваш сайт після декількох нагадувань. Оскільки Claspo інтегрується з різними ESP, CDP і CRM, дані покупців автоматично переходять на обрану платформу для подальшої сегментації та персоналізованих подальших дій.
7. Отримуйте відгуки
Найкраще, що ви можете зробити, якщо люди покидають свої кошики, це просто запитати їх. Звичайно, аналітика корисна, але прямий досвід також цінний. Тож запитайте своїх клієнтів про їхню чесну думку!
У цьому випадку негативні відгуки насправді бажані. Отримання похвал завжди приємне, але це не дає вам стільки інформації для покращення вашого бізнесу, як конструктивна критика. Не обов’язково впроваджувати все, що говорять люди, але звертайте увагу на найпоширеніші проблеми та думайте, як ви можете їх вирішити.
Зробіть такі форми спливаючих вікон покинутих кошиків максимально простими: не просіть занадто багато особистої інформації, не вдавайтеся в деталі і не просіть людей писати надто багато. Просто задайте кілька простих запитань і додайте поле для тих, хто хоче поділитися своєю думкою та пропозиціями. Це забезпечить людям простір для висловлення чесних думок, якщо у них є більше що сказати, надаючи вам найкращі результати.
Створюйте спливаючі вікна та знижуйте показник покинутих кошиків за допомогою Claspo
Вибір правильних тактик для вашого спливаючого вікна покинутих кошиків може бути складним. Але як тільки ви вирішите, яку останню пропозицію або повідомлення зробити, Claspo допоможе вам реалізувати її за 5 хвилин. Наша велика бібліотека шаблонів і інтуїтивно зрозумілий конструктор дозволяють створити спливаюче вікно навіть без досвіду в дизайні та програмуванні. Але найкраще те, що ви можете почати з нашого безкоштовного плану на все життя і повернути покупців до їхніх кошиків, не витрачаючи жодної копійки. Спробуйте Claspo сьогодні та покращіть свою маркетингову гру!
