¿Qué son los pop-ups en el marketing digital?

Los pop-ups son una poderosa herramienta de marketing para aumentar las conversiones en sitios web. En el marketing digital, los pop-ups son mensajes o formularios en el sitio que aparecen mientras un usuario navega por tu sitio, diseñados para capturar la atención, aumentar la interacción e impulsar la acción. 

Los especialistas en marketing utilizan pop-ups para una serie de objetivos de optimización de la tasa de conversión (CRO), incluyendo:

• Recopilar datos de clientes a través de formularios de suscripción por correo electrónico,
• Promocionar ofertas especiales para mejorar la conversión de ventas,
• Reducir el abandono con mensajes personalizados y dirigidos.

Aunque puedan parecer simples, los pop-ups permiten una alta personalización, ofreciendo una gama de funcionalidades adaptadas a objetivos de marketing específicos.

Este artículo explora el mundo de los pop-ups: sus tipos, ventajas y mejores prácticas para maximizar su efectividad. Ya seas propietario de un sitio web o especialista en marketing digital, entender qué significa pop-up y cómo usarlos eficazmente puede transformar tu estrategia en línea y aumentar significativamente las conversiones.

Entonces, ¿qué es un popup de sitio web y cómo puede beneficiar a tu negocio?

Definición de Popup: ¿Qué Significa Popup?

Como especialista en marketing digital, quieres hacer crecer tu lista de correos, promover lead magnets, mejorar las tasas de retención e impulsar las ventas significativamente, idealmente con el mínimo esfuerzo. Los pop-ups pueden ayudarte a avanzar en tus métricas. Pero primero, ¿qué es una ventana emergente en un contexto de marketing?

Definición de Popup

En marketing, un pop-up (o ventana emergente) es un elemento de interfaz gráfica de usuario (GUI) que aparece sobre una página web en un navegador para entregar un mensaje, formulario u oferta. Aparece de repente sin la solicitud del usuario o aparece al hacer clic. Los especialistas en marketing utilizan comúnmente los pop-ups para:

• Generación de leads a través de formularios de suscripción por correo electrónico,
• Promover descuentos y ofertas dirigidas,
• Reducir las tasas de rebote al involucrar a los visitantes antes de que se vayan,
• Mejorar el soporte al cliente con invitaciones de chat o anuncios.

Técnicamente, los pop-ups se implementan utilizando JavaScript, que es estándar en las plataformas de marketing web. Pueden ser integrados como elementos HTML en línea o inyectados dinámicamente utilizando scripts.

Si te preguntas cómo definir popup de manera práctica y enfocada en el marketing, es una herramienta de alta conversión que captura la atención del usuario y lo guía hacia acciones específicas, ya sea suscribirse, comprar o simplemente interactuar con tu contenido.

En resumen, ¿qué son los popups? Son más que interrupciones digitales, son puntos de entrada estratégicos en el viaje del cliente.

Popup o Pop Up — ¿Cuál es la Diferencia?

Esta confusión lleva a muchos a buscar en Google, “¿Es popup o pop up? ¿O tal vez pop-up?”, esperando una respuesta clara. Después de todo, probablemente hayas visto los tres mientras navegas. Y el gramático oculto en ti gritó a la pantalla: “¡Conspiración!” Bueno, probablemente no; sin embargo, estos tres difieren en significado.

Aquí está la explicación, directamente del diccionario de inglés:

• Pop up es un verbo frasal que significa la acción de una aparición repentina o inmediata.

Ejemplo de oración: “Una oferta de descuento puede aparecer mientras navegas por la página de inicio.”

• Popup o pop-up se usa como sustantivo (el que tiene guion puede servir como adjetivo), significando un widget informativo o publicitario en tu página web.

Ejemplo de oración: “Añadimos un pop-up de newsletter a la página del blog.”

Entonces, ¿cuál es la forma correcta — popup o pop-up? Técnicamente, pop-up (con guion) se considera más gramaticalmente preciso cuando se usa como sustantivo o adjetivo. Sin embargo, popup (sin guion) se ha vuelto ampliamente aceptado en el marketing digital, especialmente en escritos informales.

En Claspo, nos unimos al debate de larga data popup vs pop up con un enfoque pragmático: aunque a menudo nos referimos a nuestras herramientas como widgets (¡sorpresa!), todavía usamos “pop-up” en nuestro contenido por consistencia.

Si aún estás buscando una definición definitiva de pop-up, piénsalo de esta manera:

Y ese es el verdadero significado de pop en el mundo del marketing — no solo sonido, sino impacto.

¿Por Qué Usar Pop-Ups en Tu Estrategia de Marketing?

Los pop-ups de sitios web y pop-ups móviles por igual tienen varias ventajas, y es por eso que cada vez más propietarios de sitios web y especialistas en marketing los usan en sus estrategias en línea. Algunos de los beneficios más destacados son:

Atraer la Atención

Hoy en día, la mayoría de los visitantes pasan solo 54 segundos en un sitio web. Muchos de ellos solo ojean una o dos páginas antes de irse. Los pop-ups te permiten aprovechar al máximo este breve tiempo y transmitir tus mensajes clave de inmediato. Con Claspo, puedes colocarlos en la página de inicio o en todas las páginas frecuentemente visitadas para involucrar a los visitantes del sitio web y posiblemente motivarlos a comprar. 

Aumentar las Conversiones 

Los datos de más de un millón de sitios web de Duda muestran que aquellos que usan pop-ups para publicidad tienen 4 veces más conversiones. Además de ser llamativos, los pop-ups tienen un claro llamado a la acción y redirigen rápidamente a los visitantes a la página adecuada para tomar esa acción. Así, su camino hacia las conversiones se simplifica. 

¿Por qué buscar lejos ejemplos exitosos de pop-up en sitios web? Nuestros casos de asociación muestran claramente lo que Claspo puede hacer por tu empresa: Claspo ayudó a Grade a aumentar las tasas de conversión al doble y 3.9 veces para DeepStateMap. Lee y descubre cómo Claspo puede marcar la diferencia.

Adaptabilidad al Cambio 

Desde una perspectiva técnica, ¿qué son las ventanas popup? Son solo bloques de código incrustados en tu sitio web. Al mismo tiempo, no necesitas entender de codificación o arquitectura web. Crear cada nuevo pop-up con Claspo solo requiere que arrastres y sueltes los elementos deseados en el diseño y luego copies y pegues el código listo en el sitio. 

Así, puedes añadir o modificar ventanas emergentes según tu estrategia en línea. O bien, puedes eliminar todo por completo, empezar desde cero y estar en vivo en cuestión de minutos. Así de intuitivo hemos hecho nuestro creador de pop-ups en línea.

Solución Todo-en-Uno 

Cualesquiera que sean tus objetivos, son más fáciles de lograr con pop-ups. Por ejemplo, si deseas atraer nuevos clientes, los pop-ups animan a los visitantes de tu sitio web a unirse a tu lista de suscriptores utilizando un lead magnet. Si tu objetivo es reducir el número de carritos abandonados, los pop-ups pueden disipar las dudas de los clientes recordándoles el envío gratuito o una oferta especial. Con más de 1000 plantillas de pop-up listas para usar, puedes encontrar un pop-up para cualquier propósito.

Tipos de Pop-Ups y Ejemplos

Hemos hablado sobre lo que los pop-ups pueden hacer. Ahora, veamos cómo eso dicta la forma que toman. Si se nos pide imaginar un pop-up, la mayoría de nosotros pensaría en una gran ventana rectangular que salta encima de la página web. Sí, tales pop-ups todavía se usan ampliamente. Pero, de hecho, pueden tener diferentes formatos y propósitos.

Tipos de Pop-Ups por Formato

El formato del pop-up se refiere a cómo se muestra y se ubica en la pantalla. Puede ser una pequeña ventana emergente en el centro de la página, un cuadro grande que ocupa toda la pantalla, o una pequeña barra horizontal que aparece al desplazarse. A continuación, se presentan los tipos de pop-ups más comúnmente utilizados por formato.

Pantalla de Bloqueo de Contenido o Modal

Prueba esta plantilla de pop-up para bloqueo de contenido

Este tipo clásico de pop-up aparece en el centro de la pantalla y superpone el contenido de tu sitio web oscureciéndolo como fondo. Los pop-ups modales generalmente usan oyentes de eventos de JavaScript para pausar la interacción con el resto de la página hasta que el usuario tome acción para cerrarlos. 

Según las estadísticas, el pop-up modal muestra una de las mejores tasas promedio de conversión del 7.39%.

Prueba esta plantilla de verificación de edad

Un subtipo de este formato es un pop-up a pantalla completa, que se utiliza más comúnmente para propósitos de verificación de edad. Sin embargo, puedes elegir esta solución de bloqueo de contenido para entregar cualquier mensaje urgente, ya que asegura que los visitantes del sitio web lo noten primero, haciendo que sea una elección de alto impacto en las estrategias de marketing de pop-ups.

Pop-Up de Caja Flotante

Prueba este modelo de ventana emergente flotante

Este tipo de ventanas emergentes pueden ubicarse en diferentes partes de la pantalla. Su característica principal es que no superponen el contenido del sitio web. Al contrario, permanecen frente a los ojos de los visitantes cuando se desplazan por la página. Si el mensaje en la ventana emergente flotante no es relevante para los visitantes, pueden descartarlo fácilmente.

Barra Flotante Emergente

Prueba este modelo de barra flotante emergente

Al igual que una ventana emergente flotante, la barra flotante se adhiere a una parte específica de la pantalla y acompaña a los visitantes al desplazarse. Sin embargo, en comparación con la caja flotante, una barra naturalmente ocupa mucho menos espacio y por lo tanto es poco disruptiva para el recorrido del usuario. 

Ventana Emergente Integrada

Prueba este modelo de ventana emergente integrada

Las ventanas emergentes integradas a menudo están incrustadas en línea con el contenido de la página y diseñadas con CSS, sin requerir activadores de JavaScript. Son estáticas, es decir, no emergen, por lo que los visitantes no pueden cerrarlas. 

¿Todavía te preguntas qué es una ventana emergente en un sitio web si ni siquiera emerge? En este contexto, el significado de ventana emergente se amplía más allá de solo las ventanas flotantes — también incluye elementos de interfaz que entregan contenido dirigido sin interrumpir la experiencia de navegación del usuario.

Funcionan muy bien si has estudiado el recorrido del usuario en tu sitio web y sabes qué información podrían necesitar en cualquier momento. Por ejemplo, una ventana emergente de recomendaciones personalizadas puede estar integrada en la página de pago.

Ventana Emergente de Lanzador

Prueba este modelo de ventana emergente de lanzador

Un lanzador es una versión mini de tu ventana emergente. Usualmente es animado y busca captar la atención de los visitantes y motivarlos a leer tu mensaje completo. En pocas palabras, cuando los visitantes ingresan a tu sitio web, ven un lanzador, y si están interesados, hacen clic en él para ver una ventana emergente de tamaño completo.

Tipos de Ventanas Emergentes por Objetivo

Las ventanas emergentes pueden servir para muchos propósitos diferentes, lo cual es una de sus principales ventajas. Aunque un solo artículo difícilmente es suficiente para describir todos los objetivos en detalle, los dividiremos en cinco categorías clave para darte una idea general.

Ventana Emergente de Recopilación de Datos

Crea un pop-up para recopilar direcciones de correo electrónico

Estos pop-ups recopilan datos sobre tus clientes y prospectos. Los datos pueden incluir solo correos electrónicos y números de teléfono o información más detallada, como preferencias de contenido, estado civil, intereses, etc.

Algunos ejemplos de ventanas emergentes en sitios web animan a los clientes a compartir sus datos para mantenerse actualizados con las noticias de la empresa. En cambio, otros les ofrecen beneficios como descuentos, e-books o documentos en intercambio por información personal. Sea cual sea el caso, los pop-ups cumplen bien su propósito. Entrepreneur dijo que este tipo de pop-up les permitió aumentar sus suscripciones en un 86%.

Promoción de Ofertas Especiales

Crea un pop-up de oferta especial

Este tipo de pop-up destaca códigos promocionales, descuentos, regalos y otras grandes ofertas de tu marca. Dado que el 94% de los clientes busca una buena oferta antes de comprar, este tipo de pop-up puede elevar las conversiones y ventas al siguiente nivel. Tu oferta se destacará del resto del contenido, independientemente del diseño elegido.

Mantengan el Contacto con los Clientes

Crea un pop-up para mantener el contacto

Diferentes tipos de pop-ups te permiten mantenerte en contacto con los clientes. Por ejemplo, un pop-up de botón de contacto permite a los clientes comunicarse contigo a través de uno o más mensajeros, un pop-up de devolución de llamada te ayuda a contactar a los clientes para resolver cualquier problema, y un pop-up de redes sociales redirige rápidamente a la audiencia a tus cuentas en redes sociales. Todos ellos tienen como objetivo mejorar la lealtad, el compromiso y las relaciones con los clientes.

Recopilación de Comentarios

Crea una encuesta emergente

A tus clientes les encanta ser escuchados y quieren que sus opiniones importen. El 77% son leales a las marcas que recogen opiniones y las tienen en cuenta para mejoras futuras. Las encuestas emergentes son de las formas más comunes y efectivas de obtener esta retroalimentación.

Notificación a los Visitantes del Sitio Web

Crea una notificación emergente

Las notificaciones emergentes no fomentan que los visitantes del sitio web tomen ninguna acción. En su lugar, comunican información importante que deben conocer. Aunque estas ventanas emergentes no afectan tus conversiones, pueden mejorar la experiencia del cliente.

¿Cuáles Son Las Características Esenciales de los Pop-ups?

Como puedes ver en los ejemplos anteriores, un pop-up efectivo es más que solo una caja que aparece en la pantalla — es una oportunidad bien cronometrada para interactuar. Un pop-up efectivo mejora la experiencia del usuario sin molestarlo. En su esencia, un pop-up efectivo combina cinco características esenciales que moldean la percepción del usuario e influencian el comportamiento:

1. Visibilidad Sin Interrupciones

Un pop-up exitoso capta la atención sin secuestrar la experiencia. Capta la atención pero no interrumpe. Ya sea que se deslice, aparezca suavemente o se superponga de manera sutil, un pop-up bien colocado es notable sin interrumpir el recorrido del usuario.

2. Relevancia Contextual

Las personas ignoran lo que no les importa. Los pop-ups efectivos responden a lo que un usuario está haciendo: desplazándose, dudando o planeando salir. 

3. Claridad de Propósito

Los mejores pop-ups van directo al grano. Presentan un mensaje claro, una oferta convincente y una acción a tomar — sin palabrería, sin confusión.

4. Diseño Sin Fisuras

El buen diseño no grita. Encaja con la marca, refleja la estética del sitio y guía la vista sin esfuerzo desde el titular hasta la llamada a la acción (CTA).

5. Respeto por el Control

Los usuarios siempre deben sentirse en control. Los pop-ups efectivos ofrecen a las personas una manera de salir y una razón para quedarse, ya sea a través de un botón de cierre visible o una segmentación inteligente para evitar la repetición.

Las Mejores Prácticas para Pop-Ups

Ahora que sabes qué hace que un pop-up funcione en teoría, aquí tienes cómo aplicar esas ideas en la práctica. Aquí tienes siete consejos prácticos para ayudarte a convertir esos rasgos en resultados tangibles al crear tus pop-ups.

1. Cuida el diseño. La práctica ideal es adaptar la apariencia y sensación del pop-up al diseño general de tu sitio web para garantizar la consistencia en colores y fuentes. Además, no sobrecargues tu pop-up con texto. De lo contrario, tu mensaje podría ser difícil de entender. Finalmente, añade una imagen para aumentar la tasa de clics de tu pop-up en un 25%.

2. Sé preciso con el tiempo. No te apresures. El 28,6% de los visitantes dice que se sienten molestos con la aparición inmediata de pop-ups al ingresar al sitio. Por lo tanto, dales tiempo para desplazarse y sentirse cómodos. Mejorará su experiencia de usuario y tus conversiones. Los pop-ups que aparecen 8 segundos después de que los clientes entren al sitio web convierten mejor. Pero para determinar el tiempo ideal, siempre puedes probar diferentes opciones.

3. Usa un disparador de desplazamiento. Con el creador de widgets Claspo, puedes mostrar tu pop-up solo cuando los visitantes hayan desplazado un cierto porcentaje de la página de tu sitio web. Algunos estudios muestran que los pop-ups que aparecen después de que se haya desplazado entre el 10% y el 50% de la página convierten mejor, por lo que una visualización retrasada puede ser una gran solución.

4. Haz que la versión móvil sea adaptable. El 72% de las visitas a sitios web se realizan a través de teléfonos inteligentes. Por lo tanto, si tu publicidad en pop-up no es apta para móviles, puedes perder una gran parte de las conversiones. Los pop-ups de Claspo son receptivos a diferentes tamaños de pantalla y pueden ajustarse fácilmente en ancho y alto al diseño de tu página.

Prueba esta plantilla de oferta especial

5. Muestra diferentes pop-ups. El 19,2% de los visitantes se quejanque vean el mismo pop-up cada vez que visitan un sitio web. Es molesto e ilógico, como cuando los suscriptores ven nuevamente el pop-up de registro. Con Claspo, puedes dejar de mostrar pop-ups tan pronto como los clientes hayan dejado sus datos de contacto. Además, puedes controlar la frecuencia y mostrar un pop-up una vez o una vez cada pocos días. Se garantiza una experiencia de usuario mejorada. 

¿Quieres llevarlo un paso más allá? Explora estrategias efectivas de diseño de pop-ups para que tus pop-ups no solo sean menos repetitivos, sino también más atractivos.

6. Muestra pop-ups especiales a los visitantes que están por irse. Un pop-up de intención de salida es una oferta de última oportunidad que se muestra a aquellos que tienen la intención de abandonar tu sitio web. Gracias a él, puedes convencer a más del 10% de los visitantes para que se queden y realicen una compra. De hecho, cualquier pop-up puede convertirse en una oferta de intención de salida con un clic en Claspo. Lo principal es asegurarte de que tu mensaje sea lo suficientemente convincente para mantener a los clientes.

7. Piensa cuidadosamente en tu llamado a la acción (CTA). Debes explicar claramente al cliente qué acción esperas de él. Además, deberías enfocar tu CTA en el valor. Por ejemplo, en lugar de "comenzar a comprar", puedes usar "compra ahora con un 20% de descuento". Finalmente, puedes agregar un temporizador de cuenta regresiva a tu CTA, lo cual es más probable que acelere a los compradores que solo un botón de comprar ahora. En particular, los pop-ups con este gancho convencen mejor por 2 veces.

Prueba esta plantilla con un temporizador de cuenta regresiva

Errores Comunes de Pop-ups a Evitar

Puedes haber implementado todas las mejores prácticas hasta ahora, pero aún no ves esas emocionantes conversiones. En tal caso, te recomendamos que revises tu estrategia de widgets en busca de errores comunes que hemos cometido muchas veces.

1. Interrumpir acciones críticas. Tu cliente podría estar suscribiéndose a tu boletín, lo que requiere que ingresen sus datos personales, como su correo electrónico. Ignorando eso, les muestras una rueda de descuento para ganar que solicita su correo electrónico. En lugar de sentirse halagados, es probable que las personas se sientan frustradas, lo que lleva a tasas más altas de abandono. 
2. Bombardear a los usuarios con múltiples pop-ups. Quieres parecer ansioso por hacer contacto y dar retroalimentación sobre las acciones de tus usuarios, pero no tienes que reaccionar a todo lo que hacen. Una mala idea sería establecer una serie de activadores en un corto período de tiempo. Eso es abrumador y simplemente en contra del sentido común. Acordemos colectiva y proactivamente no hacer eso a nuestros clientes.
3. Fallar al segmentar audiencias. Si no segmentas tu audiencia, podrías terminar ofreciendo un regalo de bienvenida a un cliente leal o sugiriendo productos dirigidos a mujeres a un usuario masculino. Por supuesto, si ellos estaban buscando tales productos, está bien. Pero, ¿y si no lo estaban? Además, evita mostrar un mensaje genérico a todos los tipos de clientes.
4. Crear formularios demasiado complicados. El punto principal aquí es validar qué información es esencial para que puedas recopilar, lo cual parece obvio. Pero, ¿qué pasa si tus competidores hacen varias preguntas más que tú no haces? ¿No deberías añadirlas? Si no sabes cómo usarías las respuestas, entonces la respuesta es no. Los formularios largos son un vicio en sí mismos, disuadiendo a los usuarios de completarlos y, por lo tanto, reduciendo las tasas de conversión.
5. No utilizar pruebas A/B. Lo que a ti y a tu equipo les gusta podría no tener ningún sentido para tus usuarios. Prueba cada elemento de tu widget para ver qué los entusiasma, qué capta su interés y qué les hace convertir. Además, emplea herramientas de pruebas A/B integradas con tu plataforma de pop-ups para iterar en diseño y tiempo.

Cómo Claspo Puede Ayudarte

Claspo está enfocado en la experiencia del usuario y las conversiones. Por ello, crear pop-ups con el editor de popups en línea de Claspo es una solución donde todos ganan. 

• Protección contra molestias y solapamiento. Nuestras características exclusivas te permiten establecer un intervalo de silencio entre pop-ups. Además, Claspo evitará que se solapen si deben mostrarse simultáneamente. 
• Opciones avanzadas de visualización y segmentación. Con Claspo, tienes el control total sobre quién ve tus pop-ups y cuándo. Te permite mejorar el recorrido del cliente en el sitio y personalizar su experiencia, aumentando tu rentabilidad hasta en un 40%. 
• Localización sencilla. Claspo te permite mostrar pop-ups dependiendo de la ubicación geográfica de tus clientes. Al mismo tiempo, tu audiencia puede ver tu mensaje en el idioma que coincide con su navegador. 
• Más de 5000 integraciones. Transfiere las métricas clave de tus pop-ups a un único repositorio de datos de tu elección, explora información valiosa sobre tu audiencia y ofrece la mejor experiencia al cliente para impulsar las ventas. 
• Innovador deslizador de pop-ups. Con él, puedes mostrar múltiples productos u ofertas especiales como una presentación animada en una sola pantalla de pop-up. De esta manera, no molestas a los clientes con muchos pop-ups, pero aún así transmites todos tus mensajes.
• Elementos atractivos de gamificación. Con la gamificación, puedes incorporar experiencias interactivas como girar la ruleta, cuestionarios o barras de progreso para captar la atención y motivar la participación del usuario. Este enfoque mantiene entretenida a tu audiencia mientras los guía hacia acciones como suscribirse, comprar o compartir. La gamificación transforma interacciones rutinarias en experiencias agradables, dejando una impresión duradera.

Para Concluir

Entonces, ¿cuál es el significado de un popup en el contexto del marketing moderno? Es mucho más que una interrupción temporal — es una herramienta inteligente y estratégica para interactuar, convertir y retener clientes. Ya sea que estés debatiendo entre popup o pop up, algo es claro: con la plataforma adecuada, como Claspo, los pop-ups se convierten en un activo, no en una molestia.

¿Listo para convertir visitantes casuales en clientes leales? Prueba el constructor de popups Claspo y redefine lo que un pop-up puede hacer por tu negocio.