Сбор номеров телефонов: 12 правильных способов сделать это
Сбор телефонных номеров — это первый шаг к внедрению SMS или текстовой маркетинговой стратегии. 53,5% владельцев бизнеса утверждают, что SMS-кампании имеют самый высокий уровень открытий и кликабельности по сравнению с другими каналами связи. Это неудивительно, учитывая, что текстовые сообщения являются предпочтительным методом общения с брендами для почти 50% потребителей всех возрастов. Таким образом, увеличивая список телефонных номеров, вы можете охватить широкую аудиторию последующими SMS-рассылками, привлечь больше внимания к вашим сообщениям и повысить уровень продаж.
В этой статье мы покажем, как собирать номера телефонов различными способами, мотивировать аудиторию делиться своими контактными данными и создавать эффективную форму подписки для вашего веб-сайта.
Почему не следует просто покупать список телефонных номеров
Ответ прост: этот подход противоречит действующим законам и нормативным актам, которые защищают права потребителей и их конфиденциальность:
- Закон о защите прав потребителей на телефонию (TCPA) — это закон в Соединенных Штатах, который защищает потребителей от нежелательных телемаркетинговых звонков, факсов и текстовых сообщений. Он требует от компаний получения письменного согласия от клиентов перед использованием автоматических или заранее записанных звонков и отправкой рекламных текстов. Кроме того, TCPA создает реестр Do Not Call, позволяя людям отказаться от получения ненужных маркетинговых звонков.
- Закон CAN-SPAM в Соединенных Штатах направлен на контроль и управление коммерческими электронными сообщениями, особенно нацеливаясь на спам. Он устанавливает правила для компаний, отправляющих маркетинговые письма, требуя указания информации об отправителе, прозрачного механизма отказа и предотвращения вводящих в заблуждение заголовков. Это законодательство применяется к коммерческим письмам и индивидуальным сообщениям, предусматривая значительные штрафы за нарушения.
- Общий регламент по защите данных (GDPR) — это закон о защите данных, внедренный в Европейском Союзе (ЕС) в 2018 году. Его основная цель — предоставить гражданам ЕС контроль над их личной информацией и обеспечить согласованность законов о защите данных в странах-членах ЕС. Этот регламент применяется к любой организации, независимо от ее местоположения, которая обрабатывает данные жителей ЕС. Компании должны получать согласие на сбор данных, предоставлять четкую и прозрачную политику конфиденциальности и предоставлять индивидуумам право на доступ, корректировку или удаление их информации. Соответствие GDPR крайне важно, поскольку несоответствие может привести к штрафам, подчеркивая важность соблюдения его требований компаниями.
Конструктор Claspo имеет сертификат ISO/IEC 27001:2013, который гарантирует, что ваши виджеты соответствуют требованиям GDPR, а данные ваших подписчиков надежно защищены. С помощью наших виджетов вы получаете качественную контактную информацию, обеспечиваете лучшую доставку SMS и создаете хорошую репутацию вашего бренда.
Как собрать номера телефонов для SMS-маркетинга
Чем больше у вас подписчиков в списке телефонов, тем больше шансов на успех ваших SMS-кампаний. С учетом этого мы подготовили 12 проверенных способов максимально увеличить количество лидов в вашей воронке продаж.
1. Соберите номера телефонов подписчиков электронной почты
У этой тактики есть одно большое преимущество — ваши подписчики уже знакомы с вашим брендом и больше доверяют вам, чем, например, новые посетители сайта. Но, когда просите их поделиться своими номерами телефонов, не забывайте про два основных правила:
- Убедите подписчиков, что содержание ваших текстовых сообщений будет отличаться от электронных писем.
- Дайте им стимул для предоставления номера телефона. Например, подчеркните возможность получать эксклюзивные предложения по SMS или предложите одно сразу в обмен на их номер.
2. Предложите бонус в обмен на номер
Хороший стимул растапливает сердца не только ваших подписчиков по электронной почте, но и всех, чьи номера телефонов вы хотите получить. 85% покупателей готовы поделиться своими данными ради скидки. Поэтому, чтобы собрать номера телефонов от потенциальных клиентов, предложите им что-то взамен.
Вы можете разместить ваше предложение в привлекательном виджете и встроить его на разные страницы сайта. Благодаря расширенным настройкам Claspo, вы можете отображать его только для новых посетителей или тех, кто пришел на ваш сайт из определенного источника или кампании. Этот персонализированный подход обеспечивает рост вашего списка номеров телефонов.
3. Пригласите в ваш SMS-список на странице оформления заказа
Если покупатель дошел до этой страницы, то ему определенно нравится ваш бренд. Поэтому, воспользуйтесь их хорошим настроением от новой покупки и пригласите подписаться на вашу SMS-рассылку, например, чтобы быть первым, кто узнает о других замечательных продуктах.
Добавьте дополнительное поле для номера телефона в форму оформления заказа, где покупатели предоставляют личную информацию. В качестве альтернативы, подумайте о размещении всплывающего окна на странице оформления заказа. Оно может не только собирать номера телефонов, но и поблагодарить покупателей за доверие или напомнить о быстрой доставке.
4. Предложите купон на следующий заказ
Если покупатели знают, что их ожидает скидка в вашем интернет-магазине, они с большей вероятностью вернутся к вам за последующими покупками. Но не раздавайте купоны всем подряд; вместо этого попросите клиентов предоставить свои номера телефонов для их получения и сделайте это предложение выгодным для обеих сторон. Разместите форму или всплывающее окно на вашей странице «Спасибо» и собирайте номера телефонов тех, кто только что успешно оформил заказ.
5. Проводите розыгрыши или конкурсы
Согласно данным Small Business Trends, формы для участия в конкурсах показывают на 34% более высокий коэффициент конверсии, а шанс на выигрыш является отличным мотиватором. Учитывая это, вы можете собирать номера телефонов через эту форму. Таким образом, вы сможете держать покупателей в курсе новостей о конкурсе и ваших других предложениях. Однако, чтобы ваш конкурс принес вам как можно больше номеров телефонов, убедитесь, что приз, который вы разыгрываете, является ценным и соответствует потребностям вашей аудитории.
6. Разработайте и продвигайте программу лояльности
79% покупателей признались, что они предпочтут бренд с программой лояльности, чем без неё. Таким образом, если для участия в вашей программе лояльности требуются номера телефонов, они будут более склонны их предоставить. При выборе этого метода для сбора телефонов, убедитесь, что:
- Вы активно продвигаете свою программу лояльности на всех доступных каналах коммуникации,
- При продвижении чётко объясняете её преимущества, принципы и условия получения вознаграждений,
- Ваши вознаграждения ценны для вашей аудитории и стоят участия в программе лояльности.
7. Предложите возможность предзаказа
Для покупателей предзаказ – это возможность получить желаемый товар или вашу новинку раньше других. Для вас это шанс изучить спрос, создать ажиотаж и собрать номера телефонов для уведомления покупателей о наличии товаров. Поэтому, если у вас запланирована новая коллекция или запуск, анонсируйте это на своём сайте заранее и получайте контакты потенциальных клиентов.
8. Привлекайте с помощью ограниченного по времени предложения
Предложения с жёстким дедлайном доказано увеличивают возбуждение покупателей и мотивируют их быстрее принять решение о покупке. При рекламе такого предложения на вашем сайте или в социальных сетях, вы можете указать, что покупатели могут воспользоваться им, предоставив номера телефонов.
Обратите внимание: если вы планируете отправлять им другие рекламные материалы, кроме обещанной скидки, ваша форма для сбора номеров телефонов должна информировать покупателей и содержать флажок согласия. Вы можете добавить этот флажок в любой шаблон в редакторе Claspo, просто перетащив его в вашу раскладку.
9. Добавьте Opt-in CTA в ваш Instagram
Социальные сети являются столь же важной точкой взаимодействия с вашим брендом, как и ваш веб-сайт. В частности, 67% взаимодействий с контентом брендов происходят на Instagram. Поэтому не упустите возможность получить номера телефонов всех, кто просматривает ваш профиль: предложите им стимул для подписки на ваши текстовые сообщения и разместите уникальное предложение в вашей биографии или закреплённом посте.
10. Проводите акции "Текст-вход"
Акции "Текст-вход" — это ещё один отличный способ собрать номера телефонов от ваших подписчиков в социальных сетях. Они приглашают пользователей отправить ключевое слово на фирменный номер вашей компании, чтобы получить эксклюзивный контент, активировать скидку или узнать больше о продукте или услуге.
Например, вы проводите акцию «Купи помаду, получи карандаш для губ в подарок» среди сообщества Instagram. Пригласите их отправить ключевое слово "помада" на ваш фирменный номер, чтобы воспользоваться этой сделкой и получить новых подписчиков в ваш список. Но помните, что ваш номер должен быть коротким, а ключевое слово простым. Иначе подписчики не захотят отправлять вам текст или могут допустить ошибки при написании или отправке сообщения. В обоих случаях вы рискуете потерять подписчиков. Вы также можете рассмотреть возможность создания короткого SMS-кода для вашего бренда, чтобы отправлять различные предложения, промокоды и важные уведомления вашим клиентам. Кроме того, короткие коды могут повысить доверие и узнаваемость вашего бренда.
11. Предложите скидку на предпочтительный продукт
65% покупателей ожидают от брендов целевых акций. С учетом этого, вы можете изучить часто просматриваемые товары вашего интернет-магазина, предложить скидку посетителям, которые проявили к ним интерес, и попросить их номера телефонов для активации этой скидки.
Продвигайте свое специальное предложение с помощью ретаргетинговых кампаний и закрепляйте успех с помощью виджетов на сайте. Claspo позволяет показывать уникальный виджет тем посетителям, которые пришли на сайт из конкретной рекламной кампании, чтобы вы могли быть уверены, что ваше сообщение достигнет цели.
12. Запросите номера телефонов при регистрации
Если в вашем интернет-магазине требуется создание аккаунта перед покупкой, вы можете добавить поле для сбора номеров телефонов в форму регистрации. Эта форма также подходит, если вы предлагаете бесплатную пробную версию или приглашаете аудиторию участвовать в офлайн или онлайн мероприятиях. Во всех этих случаях часто требуется ввод номера телефона, поэтому вы можете получить контактные данные всех заинтересованных пользователей.
Как создать виджет для сбора номеров телефонов в Claspo
Виджеты Claspo — это простой, но эффективный способ собирать номера телефонов на вашем сайте. Они привлекают внимание, имеют гибкие правила отображения и могут удвоить ваши конверсии! Ещё одно преимущество в том, что вы можете создать свой виджет за несколько минут без навыков программирования или дизайна.
Шаг 1
Войдите в свой аккаунт (или создайте его бесплатно) и нажмите "Новый виджет." Для максимальной экономии времени выберите "Библиотека шаблонов."
Шаг 2
Выберите вариант использования «Сбор номеров телефонов» в боковой панели, чтобы быстро перейти к нужным шаблонам. Вы также можете выбрать макет виджета (всплывающее окно, плавающее панель, плавающее окно и т.д.) и тему (Рождество, Черная пятница, Зима и т.д.).
Шаг 3
После выбора шаблона вы попадаете в редактор для полной настройки. В этом примере мы заменили изображение, используя встроенный фотосток, выровняли внутренние элементы, убрали лишнее поле ввода, изменили цветовую схему, добавили уникальный текст и закруглили кнопки и поле ввода. Но вы всегда можете пойти дальше, потому что Claspo не ограничивает вас!
Шаг 4
Проверьте, как ваш виджет выглядит на настольных и мобильных экранах, и сохраните его, если вас устраивает результат.
Шаг 5
Claspo заботится о вас и ваших посетителях. Поэтому оптимальные правила отображения виджетов уже предустановлены. Вы всегда можете изменить их в пару кликов, но даже если не сделаете этого, ваши виджеты не испортят пользовательский опыт.
Шаг 6
Интегрируйте Claspo с ESP, CRM или CDP и обеспечьте бесперебойную передачу данных.
Шаг 7
Ваш виджет готов для встраивания на сайт! Скопируйте его скрипт и следуйте одному из пошаговых руководств, чтобы вставить его самостоятельно.
Часто задаваемые вопросы
Как часто можно отправлять сообщения подписчикам?
Нет единого принятого стандарта частоты отправки SMS-сообщений. Однако вы можете придерживаться 1-2 сообщений в неделю. Этого достаточно, чтобы напомнить подписчикам о вашем бренде, не раздражая их.
Как я могу завоевать доверие при сборе номеров телефонов?
Четко обозначьте вашу приверженность к конфиденциальности данных и рассмотрите возможность внедрения процесса двойного подтверждения подписки. Ссылка на политику конфиденциальности и легкодоступная возможность отказа могут дополнительно укрепить доверие.
Как я могу получить доступ к номерам телефонов, собранным с помощью виджетов Claspo?
Вы можете выгрузить все данные в формате CSV. Однако мы рекомендуем интегрировать Claspo с выбранной ESP и CRM для автоматической передачи данных подписчиков, запуска предварительно настроенных SMS-кампаний и построения коммуникации сразу после отправки формы.
Собирайте номера телефонов и извлекайте выгоду из SMS-маркетинга
Эффективный сбор номеров телефонов имеет ключевое значение для бизнеса, стремящегося улучшить взаимодействие с клиентами и использовать стратегии SMS-маркетинга. Используя этичные и прозрачные методы, изложенные в нашей статье, вы можете завоевать доверие аудитории и создать ценную базу данных. Claspo и наши удобные виджеты упрощают процесс и оптимизируют результаты для вас. Попробуйте Claspo бесплатно прямо сейчас, чтобы расширить базу номеров телефонов в кратчайшие сроки.
