O que são pop-ups no marketing digital?

Pop-ups são uma ferramenta poderosa de marketing para aumentar conversões em sites. No marketing digital, pop-ups são mensagens ou formulários que aparecem enquanto um usuário navega no seu site, projetados para captar atenção, aumentar o engajamento e incentivar ações. 

Os profissionais de marketing usam pop-ups para uma variedade de objetivos de otimização de taxa de conversão (CRO), incluindo:

• Coletar dados dos clientes por meio de formulários de inscrição por e-mail,
• Promover ofertas especiais para melhorar a conversão de vendas,
• Reduzir a rotatividade com mensagens personalizadas e direcionadas.

Embora possam parecer simples, os pop-ups permitem alta personalização, oferecendo uma gama de funcionalidades adaptadas a objetivos de marketing específicos.

Este artigo explora o mundo dos pop-ups: seus tipos, vantagens e melhores práticas para maximizar sua eficácia. Seja você um proprietário de site ou um profissional de marketing digital, entender o que significa pop-up e como usá-los eficazmente pode transformar sua estratégia online e aumentar significativamente as conversões.

Então, o que é um pop-up de site e como ele pode beneficiar seu negócio?

Definição de Popup: O Que Significa Popup?

Como profissional de marketing digital, você quer aumentar sua lista de e-mails, promover iscas digitais, melhorar as taxas de retenção e aumentar substancialmente as vendas, de preferência com o mínimo de esforço. Os pop-ups podem ajudar você a progredir em suas métricas. Mas primeiro, o que é uma janela pop-up no contexto de marketing?

Definição de Popup

No marketing, um pop-up (ou janela popup) é um elemento da interface gráfica do usuário (GUI) que aparece sobre uma página web em um navegador para entregar uma mensagem, formulário ou oferta. Ele surge de forma repentina sem a solicitação do usuário ou aparece após um clique. Os profissionais de marketing comumente usam pop-ups para:

• Geração de leads através de formulários de inscrição por e-mail,
• Promoção de descontos e ofertas direcionadas,
• Redução das taxas de rejeição engajando os visitantes antes que eles saiam,
• Melhorar o suporte ao cliente com convites de chat ou anúncios.

Tecnicamente, os pop-ups são implementados usando JavaScript, que é padrão em plataformas de marketing web. Eles podem ser incorporados como elementos HTML em linha ou injetados dinamicamente usando scripts.

Se você estiver se perguntando como definir popup de uma forma prática e focada em marketing, é uma ferramenta de conversão de alto impacto que captura a atenção do usuário e os guia em direção a ações específicas, seja assinando, comprando ou simplesmente interagindo com seu conteúdo.

Em resumo, o que são pop-ups? Eles são mais do que apenas interrupções digitais — são pontos estratégicos de entrada na jornada do seu cliente.

Popup ou Pop Up — Qual é a Diferença?

Esta confusão leva muitos a pesquisarem no Google, “É popup ou pop up? Ou talvez pop-up?”, na esperança de uma resposta clara. Afinal, você provavelmente já viu os três ao navegar. E o pequeno gramático dentro de você gritou para a tela: “Conspiração!” Bem, provavelmente não; no entanto, esses três diferem em significado.

Aqui está a explicação, direto do dicionário de inglês:

• Pop up é um verbo frasal que significa a ação de um aparecimento súbito ou imediato.

Exemplo de frase: “Uma oferta de desconto pode aparecer enquanto você está navegando na página inicial.”

• Popup ou pop-up é usado como um substantivo (o com hífen pode servir como adjetivo), significando um widget informativo ou publicitário no seu site.

Exemplo de frase: “Adicionamos um pop-up de newsletter à página do blog.”

Então, qual é a forma correta — popup ou pop-up? Tecnicamente, pop-up (com hífen) é considerado mais gramaticalmente correto quando usado como substantivo ou adjetivo. Ainda assim, popup (sem hífen) tornou-se amplamente aceito no marketing digital, especialmente na escrita informal.

No Claspo, nós nos juntamos ao antigo debate popup vs pop up com uma abordagem pragmática: embora muitas vezes nos referimos a nossas ferramentas como widgets (queimadura!), ainda usamos “pop-up” em nosso conteúdo por consistência.

Se você ainda está procurando uma definição definitiva de pop-up, pense assim:

E esse é o verdadeiro significado de pop no mundo do marketing — não apenas som, mas impacto.

Por que Usar Pop-Ups em Sua Estratégia de Marketing?

Pop-ups em sites e pop-ups móveis têm várias vantagens, por isso cada vez mais proprietários de sites e profissionais de marketing os utilizam em suas estratégias online. Alguns dos benefícios mais destacados são:

Captar a Atenção

Hoje em dia, a maioria dos visitantes passa apenas 54 segundos em um site. Muitos apenas folheiam uma ou duas páginas antes de sair. Os pop-ups permitem que você aproveite ao máximo esse curto período de tempo e transmita suas mensagens principais imediatamente. Com o Claspo, você pode colocá-los na página inicial ou em todas as páginas mais visitadas para engajar os visitantes do site e possivelmente motivá-los a comprar. 

Aumentar as Conversões 

Dados de mais de um milhão de sites Duda mostram que aqueles que usam pop-ups para publicidade têm conversões 4 vezes maiores. Além de chamar a atenção, os pop-ups possuem um claro chamado à ação e rapidamente redirecionam os visitantes para a página apropriada para realizar essa ação. Assim, seu caminho para as conversões é simplificado. 

Por que procurar longe por exemplos de pop-up de site bem-sucedidos? Nossos casos de parceria mostram claramente o que o Claspo pode fazer pela sua empresa: o Claspo ajudou a Grade a aumentar as taxas de conversão em 2 vezes e em 3,9 vezes para o DeepStateMap. Leia e descubra como o Claspo pode fazer a diferença.

Adaptabilidade à Mudança 

De uma perspectiva técnica, o que são janelas pop-up? Elas são apenas blocos de código embutidos no seu site. Ao mesmo tempo, você não precisa entender de codificação ou arquitetura de sites. Criar cada novo pop-up com o Claspo requer apenas que você arraste e solte os elementos desejados no layout e então copie e cole o código pronto no site. 

Assim, você pode adicionar ou modificar pop-ups conforme sua estratégia online. Ou você pode deletar tudo, começar do zero, e colocar no ar em questão de minutos. É assim que tornamos o nosso criador de pop-ups online tão intuitivo.

Solução Tudo-em-Um 

Quaisquer que sejam seus objetivos, eles são mais fáceis de atingir com pop-ups. Por exemplo, se você quiser atrair novos clientes, os pop-ups incentivam os visitantes do site a se juntarem à sua lista de assinantes usando um lead magnet. Se você deseja reduzir o número de carrinhos abandonados, os pop-ups podem dissipar as dúvidas dos clientes lembrando-os do frete grátis ou de uma oferta especial. Com mais de 1000 modelos de pop-ups prontos para uso, você pode encontrar um pop-up para qualquer finalidade.

Tipos e Exemplos de Pop-ups

Já falamos sobre o que os pop-ups podem fazer. Agora, vejamos como isso dita a forma que eles tomam. Ao imaginar um pop-up, a maioria de nós pensaria em uma grande janela retangular surgindo sobre a página da web. Sim, esses pop-ups ainda são amplamente utilizados. Mas, na verdade, eles podem ter layouts e finalidades diferentes.

Tipos de Pop-Ups por Layout

O layout do pop-up refere-se a como ele é exibido e localizado na tela. Pode ser uma pequena janela pop-up no centro da página, uma grande caixa que ocupa toda a tela, ou uma pequena barra horizontal que aparece ao rolar. Abaixo estão os tipos de pop-ups mais comumente usados por layout.

Janela Modal de Bloqueio de Conteúdo

Experimente este modelo de pop-up de bloqueio de conteúdo

Este tipo de pop-up clássico aparece no centro da tela e sobrepõe o conteúdo do seu site, escurecendo-o como pano de fundo. Os pop-ups modais geralmente usam ouvintes de eventos JavaScript para pausar a interação com o restante da página até que o usuário tome uma ação para fechá-los. 

De acordo com estatísticas, o pop-up modal apresenta uma das melhores taxas de conversão média, de 7,39%.

Experimente este modelo de pop-up de verificação de idade

Um subtipo deste layout é o pop-up em tela cheia, que é mais comumente usado para fins de verificação de idade. No entanto, você pode escolher esta solução de bloqueio de conteúdo para entregar qualquer mensagem urgente, garantindo que os visitantes do site a notem primeiro, tornando-se uma escolha de alto impacto nas estratégias de marketing de pop-ups.

Caixa Flutuante Pop-Up

Experimente este modelo de pop-up de caixa flutuante

Esses pop-ups podem ser posicionados em diferentes partes da tela. Sua principal característica é que não sobrepõem o conteúdo do site. Pelo contrário, permanecem à vista dos visitantes enquanto eles rolam a página. Se a mensagem no pop-up de caixa flutuante for irrelevante para os visitantes, eles podem facilmente ignorá-la.

Pop-Up de Barra Flutuante

Experimente este modelo de pop-up de barra flutuante

Assim como um pop-up de caixa flutuante, a barra flutuante fica fixa em uma parte específica da tela e acompanha os visitantes enquanto eles rolam a página. No entanto, comparada à caixa flutuante, a barra ocupa naturalmente muito menos espaço e, portanto, dificilmente interrompe a jornada do usuário. 

Pop-Up Embutido

Experimente este modelo de pop-up embutido

Pop-ups embutidos são frequentemente integrados à linha com o conteúdo da página e estilizados com CSS, sem necessidade de gatilhos JavaScript. Eles são estáticos, ou seja, não aparecem, de modo que os visitantes não podem fechá-los. 

Ainda se perguntando o que é um popup em um site se ele nem aparece? Nesse contexto, o significado de popup se expande além de apenas janelas flutuantes — também inclui elementos de interface que entregam conteúdo direcionado sem interromper a experiência de navegação do usuário.

Eles funcionam bem se você estudou a jornada do usuário em seu site e sabe que informações eles podem precisar a qualquer momento. Por exemplo, um pop-up de recomendações personalizadas pode estar embutido na página de finalização de compra.

Pop-Up de Lançador

Experimente este modelo de pop-up de lançador

Um lançador é uma versão mini do seu pop-up. Geralmente é animado e tem como objetivo capturar a atenção dos visitantes e motivá-los a ler sua mensagem completa. Simplificando, quando os visitantes entram no seu site, eles veem um lançador e, se estiverem interessados, clicam nele para ver um pop-up em tamanho real.

Tipos de Pop-Up por Objetivo

Os pop-ups de sites podem servir a muitos propósitos diferentes, o que é uma de suas principais vantagens. Embora um artigo dificilmente seja suficiente para descrever todos os objetivos em detalhe, vamos dividi-los em cinco categorias principais para dar uma ideia geral.

Janela Pop-up de Coleta de Dados

Crie um pop-up para coletar endereços de e-mail

Esses pop-ups coletam dados sobre seus clientes e prospects. Os dados podem incluir apenas e-mails e números de telefone ou insights mais detalhados, como preferências de conteúdo, estado civil, interesses, etc.

Alguns exemplos de pop-ups de site encorajam os clientes a compartilhar seus detalhes para se manterem atualizados com as notícias da empresa. Em contraste, outros oferecem benefícios como descontos, e-books ou whitepapers em troca de informações pessoais. Seja qual for o caso, os pop-ups cumprem bem sua função. O Entrepreneur disse que esse tipo de pop-up permitiu aumentar as assinaturas em 86%.

Promoção de Ofertas Especiais

Crie um pop-up de oferta especial

Esse tipo de pop-up destaca códigos promocionais, descontos, brindes e outras ótimas ofertas da sua marca. Como 94% dos clientes procuram uma boa oferta antes de comprar, um pop-up assim pode aumentar as conversões e vendas para o próximo nível. Sua oferta se destacará do restante do conteúdo, independentemente do layout escolhido.

Mantenha Contato com os Clientes

Crie um pop-up para manter contato

Diferentes tipos de pop-ups permitem que você mantenha contato com os clientes. Por exemplo, um pop-up de botão de contato permite que os clientes entrem em contato com você por meio de um ou mais mensageiros, um pop-up de retorno de chamada ajuda você a contatar clientes para resolver qualquer problema, e um pop-up de mídia social rapidamente redireciona o público para suas contas de mídia social. Todos eles visam melhorar a lealdade, o engajamento e os relacionamentos com os clientes.

Coleta de Feedback

Crie um pop-up de pesquisa

Seus clientes adoram ser ouvidos e querem que suas opiniões sejam valorizadas. 77% são fiéis a marcas que coletam feedback e o levam em consideração para futuras melhorias. Pop-ups de pesquisa estão entre as maneiras mais comuns e eficazes de obter esse feedback.

Notificação de Visitantes do Site

Crie um pop-up de notificação

Pop-ups de notificação não incentivam os visitantes do site a tomar qualquer ação. Em vez disso, comunicam informações importantes que eles devem estar cientes. Embora esses pop-ups não afetem suas conversões, podem melhorar a experiência do cliente.

Quais São as Características Essenciais dos Pop-ups?

Como você pode ver nos exemplos acima, um pop-up eficaz é mais do que apenas uma caixa que aparece na tela — é uma oportunidade bem cronometrada para engajar. Um pop-up eficaz melhora a experiência do usuário sem incomodá-lo. Em sua essência, um pop-up eficaz combina cinco características essenciais que moldam a percepção do usuário e influenciam o comportamento:

1. Visibilidade Sem Disrupção

Um pop-up bem-sucedido chama a atenção sem interromper a experiência. Ele chama a atenção, mas não a sequestra. Seja deslizando, surgindo ou sobrepondo suavemente, um pop-up bem posicionado é notável sem interromper a jornada do usuário.

2. Relevância Contextual

As pessoas ignoram o que não lhes importa. Pop-ups eficazes respondem ao que o usuário está fazendo: rolando, hesitando ou planejando sair. 

3. Clareza de Propósito

Os melhores pop-ups vão direto ao ponto. Eles apresentam uma mensagem clara, uma oferta atraente e uma ação a ser tomada — sem enrolações ou confusão.

4. Design Integrado

Bom design não grita. Ele se encaixa na marca, espelha a estética do site e guia o olhar sem esforço do título ao call-to-action (CTA).

5. Respeito pelo Controle

Os usuários devem sempre se sentir no controle. Pop-ups eficazes oferecem uma saída e uma razão para continuar, seja através de um botão de fechar visível ou de uma segmentação inteligente para evitar repetição.

As Melhores Práticas para Pop-ups

Agora que você sabe o que faz um pop-up funcionar na teoria, veja como aplicar essas ideias na prática. Aqui estão sete dicas práticas para ajudar você a transformar essas características em resultados tangíveis ao criar seus pop-ups.

1. Preste atenção ao design. A prática ideal é adaptar o visual e a sensação do pop-up ao design geral do seu site para garantir consistência em cores e fontes. Além disso, não sobrecarregue seu pop-up com texto. Caso contrário, sua mensagem pode ser difícil de entender. Por fim, adicione uma imagem para aumentar a taxa de cliques do seu pop-up em 25%.

2. Seja preciso com o momento exato. Não apareça muito cedo. 28,6% dos visitantes dizem que ficam irritados com a aparição imediata dos pop-ups após entrar no site. Portanto, dê a eles tempo para rolar e se acomodarem. Isso melhorará a experiência do usuário e suas conversões. Pop-ups que aparecem 8 segundos após seus clientes entrarem no site convertem melhor. Mas para determinar o momento ideal, você pode sempre testar diferentes opções.

3. Use um gatilho de rolagem. Com o criador de widgets da Claspo, você pode mostrar seu pop-up apenas quando os visitantes tiverem rolado uma certa porcentagem da página do seu site. Alguns estudos mostram que pop-ups que aparecem após 10-50% da página ter sido rolada convertem melhor, então tal exibição atrasada pode ser uma ótima solução.

4. Faça a versão móvel adaptável. 72% das visitas a sites são feitas via smartphones. Portanto, se sua publicidade em pop-up não for compatível com dispositivos móveis, você pode perder a maior parte das conversões. Os pop-ups da Claspo são responsivos a diferentes tamanhos de tela e podem ser facilmente ajustados em largura e altura ao layout da sua página.

Experimente este modelo de oferta especial

5. Mostre pop-ups diferentes. 19,2% dos visitantes reclamam que vejam o mesmo pop-up sempre que visitam um site. É irritante e ilógico, assim como quando assinantes veem o pop-up de cadastro novamente. Com o Claspo, você pode parar de mostrar pop-ups assim que os clientes deixam seus dados de contato. Além disso, você pode controlar a frequência e exibir um pop-up uma vez ou a cada poucos dias. Uma experiência de usuário melhorada é garantida. 

Quer dar um passo adiante? Explore estratégias de design de pop-up eficazes para tornar seus pop-ups não apenas menos repetitivos, mas também mais envolventes.

6. Mostre pop-ups especiais para visitantes que estão saindo. Um pop-up de saída é uma oferta de última chance exibida para aqueles que pretendem sair do seu site. Graças a ele, você pode convencer mais de 10% dos visitantes a ficarem e realizarem a compra. De fato, qualquer pop-up pode ser transformado em uma oferta de saída com um clique no Claspo. O principal é garantir que sua mensagem seja convincente o suficiente para manter os clientes.

7. Pense cuidadosamente no seu call to action (CTA). Você deve explicar claramente ao cliente qual ação espera dele. Além disso, deve-se focar o CTA no valor. Por exemplo, em vez de "começar a comprar", você pode usar "compre agora com 20% de desconto". Finalmente, você pode adicionar um temporizador regressivo ao seu CTA, que é mais provável de agilizar as compras do que apenas um botão de "compre agora". Em particular, pop-ups com esse gancho convertem 2 vezes melhor.

Experimente este modelo com um temporizador regressivo

Erros Comuns de Pop-up a Evitar

Você pode ter implementado todas as melhores práticas até este ponto, mas ainda não vê aquelas conversões emocionantes. Nesse caso, recomendamos que você verifique sua estratégia de widgets para erros comuns que todos nós já cometemos muitas vezes.

1. Interromper ações críticas. Seu cliente pode estar se inscrevendo para a sua newsletter, exigindo que ele forneça seus dados pessoais, como e-mail. Ignorando isso, você mostra a eles uma roda de desconto "gire para ganhar" que pede o e-mail. Em vez de se sentirem lisonjeados, é provável que as pessoas se sintam frustradas, o que leva a taxas mais altas de abandono. 
2. Bombardear os usuários com múltiplos pop-ups. Você quer parecer ansioso para entrar em contato e dar feedback sobre as ações dos seus usuários, mas não precisa reagir a tudo o que eles fazem. Uma má ideia seria definir uma série de gatilhos em um curto espaço de tempo. Isso é opressivo e simplesmente contra o bom senso. Vamos concordar em não fazer isso com nossos clientes.
3. Não segmentar audiências. Se você não segmentar sua audiência, pode acabar oferecendo um presente de boas-vindas ao seu cliente fiel ou sugerindo produtos voltados para o público feminino a um usuário masculino. Claro, se eles estavam à procura de tais produtos, tudo bem. Mas e se não estavam? Além disso, evite exibir uma mensagem genérica para todos os tipos de clientes.
4. Criar formulários excessivamente complicados. O ponto principal aqui é validar quais informações são essenciais para você coletar, o que parece óbvio. Mas e se seus concorrentes fizerem várias perguntas a mais que você? Você não deveria adicioná-las? Se não souber como usaria as respostas, então a resposta é não. Formulários longos são um vício em si mesmos, desencorajando os usuários de completá-los e, assim, reduzindo as taxas de conversão.
5. Não usar testes A/B. O que você e sua equipe gostam pode ser completamente ignorado pelos seus usuários. Teste cada elemento do seu widget para ver o que os entusiasma, desperta seu interesse e os faz converter. Além disso, utilize ferramentas de teste A/B integradas com sua plataforma de pop-up para iterar no design e no timing.

Como o Claspo Pode Ajudar Você

O Claspo é focado na experiência do usuário e nas conversões. Portanto, criar pop-ups com o editor de pop-ups online do Claspo é uma solução ganha-ganha. 

• Proteção contra incômodos e sobreposições. Nossas funções exclusivas permitem que você defina um intervalo de silêncio entre os pop-ups. Além disso, o Claspo evitará que eles se sobreponham se precisarem ser exibidos simultaneamente. 
• Opções avançadas de exibição e segmentação. Com o Claspo, você tem controle total sobre quem vê seus pop-ups e quando. Isso permite que você melhore a jornada do cliente no site e personalize sua experiência, aumentando sua linha de fundo em até 40%. 
• Localização simples. O Claspo permite que você exiba pop-ups dependendo da localização geográfica de seus clientes. Ao mesmo tempo, seu público pode ver sua mensagem na língua que corresponde ao seu navegador. 
• 5000+ integrações. Transfira as métricas principais dos seus pop-ups para um único repositório de dados de sua escolha, explore insights valiosos sobre seu público e forneça a melhor experiência ao cliente para impulsionar vendas. 
• Slider de pop-up inovador. Com ele, você pode exibir vários produtos ou ofertas especiais como uma apresentação de slides animada em uma única tela de pop-up. Dessa forma, você não irrita os clientes com muitos pop-ups, mas ainda transmite todas as suas mensagens.
• Elementos de gamificação envolventes. Com a gamificação, você pode incorporar experiências interativas como girar a roleta, questionários ou barras de progresso para capturar a atenção e motivar o engajamento do usuário. Essa abordagem mantém seu público entretido enquanto os guia para ações como inscrever-se, comprar ou compartilhar. A gamificação transforma interações rotineiras em experiências agradáveis, deixando uma impressão duradoura.

Concluindo

Então, qual é o significado de popup no contexto do marketing moderno? É muito mais do que uma interrupção temporária — é uma ferramenta inteligente e estratégica para engajar, converter e reter clientes. Se você está debatendo entre popup ou pop up, uma coisa é clara: com a plataforma certa, como o Claspo, pop-ups se tornam um ativo, não uma irritação.

Pronto para transformar visitantes ocasionais em clientes fiéis? Experimente o construtor de pop-ups do Claspo e redefina o que um pop-up pode fazer pelo seu negócio.