8 найкращих чат-ботів з ШІ у 2025 році

Найкращі AI чат-боти у світі незаперечно змінюють ринок електронної комерції, підвищуючи ефективність бізнесу та сприяючи його масштабуванню. Статистика ChatInsight показує, що на початку 2025 року майже 91% онлайн-магазинів у США використовують інтелектуальних чат-ботів, які можуть самостійно обробляти більше 70% запитів клієнтів. У глобальному масштабі це означає економію неймовірних 2,5 мільярда робочих годин на рік! Отже, аргументи на користь нової технології незаперечні. Все, що залишається, - це вибрати кращий сервіс.

Топ-8 AI чат-ботів

Наш список включає готові веб-додатки, які дозволяють підключити віртуального асистента з мінімальними зусиллями або без них. Нам шкода повідомити, але супер-технічні ChatGPT, Google Bard та Microsoft Copilot занадто складні для практичного використання в звичайному онлайн-магазині. Тому ми вибрали наступні AI чат-боти для бізнесу:

Давайте детальніше розглянемо кожен з них.

1. Tidio

Посилання: https://www.tidio.com/

Tidio є однією з найкращих послуг на ринку. Це дозволяє поєднувати спілкування з чат-ботами та спеціалістами техпідтримки. Спеціалісти можуть контролювати діалог, щоб контролювати ситуацію або отримувати сповіщення при активації певного тригера. Це дозволяє втручатися тільки в разі непередбачених труднощів або на фінальному етапі воронки продажів, що дозволяє значно зекономити час. 

Tidio дозволяє розміщувати прості опитування у вікні чату для уточнення запитів клієнтів та підвищення ефективності бота з самого початку діалогу. Штучний інтелект Lyro AI може працювати у різних сценаріях—від прийому запитів і надання інформації до активних продажів та консультацій з вибору товарів. Він говорить на 7 мовах, тому немає потреби збільшувати витрати при виході на закордонні ринки.

Переваги та недоліки

Цінова політика

Найкращий чат-бот зі штучним інтелектом можна протестувати безкоштовно з обмеженням у 50 діалогів на місяць. Базова версія сервісу коштує $29 на місяць, і вам доведеться заплатити ще $39 за підключення штучного інтелекту.

2. Watermelon Pulse

Посилання: https://watermelon.ai/ 

У той час як конкуренти обмежуються загальнодоступною генеративною моделлю GPT-3.5, цей сервіс використовує найновішу версію—GPT 4 Turbo. Вона швидша, точніша і має більше функцій, включаючи парсинг веб-сторінок. Розробники стверджують, що їхній чат-бот може обробляти 96% запитів у сфері електронної комерції, мінімізуючи навантаження на служби продажу та підтримки клієнтів. 

Приємною особливістю Watermelon Pulse є наявність всіх необхідних інструментів в одному вікні. Не виходячи з нього, ви можете переглядати дані клієнтів, передавати діалог іншому співробітнику або отримувати доступ до листування всієї робочої групи. Ви також можете переглядати список всіх запитів - активних, закритих або таких, що потребують негайної уваги.

Переваги та недоліки

Цінова політика

Watermelon пропонує безкоштовну демонстрацію свого продукту, яку можна забронювати за попереднім записом. Базовий план коштує $99 на місяць.

3. ProProfs Chat

Посилання: https://www.proprofschat.com/

ProProfs Live Chat - це платформа з ІІ для створення чат-ботів, яка залучає відвідувачів вашого сайту в будь-який час, навіть коли ваша команда офлайн. Вона дозволяє проектувати індивідуальні сценарії бесіди, налаштовувати тон та особистість бота відповідно до вашого бренду та навчати його, використовуючи дані з вашої бази знань і веб-сайту.

Чат-бот може обробляти рутинні питання, інтелектуально перенаправляти складніші чати до операторів-людей та збільшувати продажі, конвертуючи ліди через швидкі, персоналізовані бесіди в будь-яку годину. Крім того, інструмент включає вбудовану панель звітності про продуктивність, яка надає детальну інформацію про ефективність ваших чат-ботів та підкреслює можливості для покращення.

Переваги та недоліки

Цінова політика: 

ProProfs Chat пропонує 15-денну безкоштовну пробну версію чату в реальному часі, щоб ви могли протестувати всі його можливості. Доступний план назавжди безкоштовний (відмінно підходить для малих команд), а платний план коштує від $19.99 за користувача/місяць, з оплатою раз на рік.

4. Chatfuel

Посилання: https://chatfuel.com/

Chatfuel є одним із найкращих AI-чатботів для багатоканальних комунікацій. Його можна підключити до вашого інтернет-магазину та використовувати у WhatsApp, Instagram та Facebook Messenger. Більш того, розробник є офіційним партнером Meta. Завдяки цьому бот отримує значок поруч із своїм іменем, що підвищує репутацію бізнесу.

Chatfuel дає клієнтам вибір оптимальних каналів комунікації, не обмежуючи листування вікном на сайті. Це буде дуже зручно, якщо більшість клієнтів відвідують сайт з мобільних пристроїв. Якщо ви використовуєте Chatfuel в соціальних мережах та месенджерах, переконайтеся, що ваша аудиторія на сайті знає, куди звертатися за допомогою. Тут на допомогу приходить Claspo. Наші поп-апи можуть включати клікабельні кнопки, які швидко перенаправляють відвідувачів сайту на обраний канал комунікації, де їх зустріне ваш чатбот (або представник служби підтримки).

У цьому випадку перевага використання поп-апів полягає в тому, що вони можуть з’являтися у потрібний момент. Наприклад, якщо відвідувач довго неактивний на сайті, довго переглядає сторінку з цінами або натискає кнопку "Дізнатися більше", ймовірно, йому потрібна допомога. Тому поп-ап зі списком доступних способів зв'язку з компанією може бути дуже доречним.

Переваги та недоліки

Цінова політика

Chatfuel пропонує два різні підписки. Інтелектуальні боти для Facebook та Instagram коштують $14,39 за перші 500 діалогів на місяць та $0,03 за кожен додатковий, а для WhatsApp - $29,49 та $0,02 відповідно.

5. Customers.ai

Посилання: https://customers.ai/

Унікальною особливістю цього сервісу є те, що він дозволяє ідентифікувати анонімних відвідувачів сайту. Він використовує дані з відкритих джерел, каталогу компанії та інформації, зібраної з згодою, тому все є 100% легальним. Розробники обіцяють, що це збільшить швидкість заповнення бази даних у 10 разів і зменшить вартість залучення клієнтів на 93%.

Потім один з кращих AI-чатботів, орієнтований на крос-продажі, апсейлінг і ремаркетинг, вступає в гру. Він формує оптимальну тактику комунікації, використовуючи дані про поведінку клієнтів, запити та комунікації. Бот може працювати на всіх етапах воронки продажів, від розширення цільової аудиторії до прямої конверсії.

Переваги та недоліки

Цінова політика

Customers.ai має безкоштовну 7-денну підписку, яка дозволяє ідентифікувати 500 контактів. Повна версія коштує $199 на місяць.

6. DialogFlow

Посилання: https://cloud.google.com/dialogflow

DialogFlow - це сервіс від Google, який використовує технічну інфраструктуру компанії та унікальні моделі штучного інтелекту. Таким чином, він не має проблем зі швидкістю і точністю. Додаткове навчання допомагає подолати "машинні галюцинації", типові для генеративного AI. 

Чатбот Google є дуже ефективним, але все ще складніший у використанні, ніж чатботи більшості конкурентів, тому він більше підходить для середніх і великих бізнесів з власними IT-службами. Вони отримають доступ до власного середовища розробки з візуальними конструкторами для контролю складних алгоритмів, інструментами редагування баз даних і системами аналітики. 

Переваги та недоліки

Цінова політика

Google DialogFlow не має абонентської плати. Замість цього вам доведеться платити $0,007 за кожне текстове повідомлення і $0,06 за кожну хвилину роботи голосового чатбота.

7. Botsify

Посилання: https://botsify.com/

Botsify є одним із найкращих AI-чатботів для початківців. Його розробники наголошують на простоті користування. Зовсім не потрібні знання програмування, достатньо володіти базовими алгоритмами. Все, що потрібно зробити, це перетягнути готові блоки у зону розробки і налаштувати їх через контекстне меню. Будь-хто, хто опанував Microsoft Excel, безумовно не матиме проблем з цією програмою. 

Незважаючи на свою простоту, Botsify має широкий спектр функцій. Він підходить для продажів, обслуговування клієнтів та підтримки, генерації лідів та збору контактних даних. Чатбот інтегрується з найпопулярнішими соціальними мережами та месенджерами, включаючи Telegram та WhatsApp.

Переваги та недоліки

Цінова політика

Платформа пропонує 14-денний пробний період. Після цього ви можете вибрати один з двох варіантів: самостійний розвиток чатботів за $49 на місяць або замовлення готових віртуальних асистентів за $149 на місяць.

8. ActiveChat

Посилання: https://activechat.ai/

ActiveChat є ще одним простим рішенням на основі візуального конструктора чатботів. Розробники обіцяють більш гнучкий підхід до побудови діалогів порівняно з конкурентами. За їх словами, це дозволяє зберегти до 54% робочого часу команди підтримки та знизити вартість залучення клієнтів на 35%. 

Одним із унікальних рішень, на яких базується цей топовий AI-чатбот, є функція визначення намірів користувача. Вона дозволяє визначити що шукає клієнт і вибрати правильну тактику спілкування. Якщо бот бачить, що користувач надто нетерплячий або агресивний, він миттєво повідомляє про це співробітників служби підтримки.

Переваги та недоліки

Цінова політика

ActiveChat доступний як одноразова покупка ліцензії без щомісячних платежів. Однак ціни високі: $4,995 за комплексне рішення та $14,995 за доступ до відкритого коду для незалежної розробки.

Прийміть світ AI разом із Claspo

У Claspo ми дбаємо про зміцнення вашої бізнес-стратегії та спрощення вашого життя. Саме тому ми постійно досліджуємо та тестуємо AI інструменти для зовсім різних цілей і ділимося нашими знахідками в цьому блозі. Тож ви можете повертатися сюди регулярно за новими цінними інсайтами, порадами та посібниками. А щоб заощадити ваш час, підпишіться на нашу розсилку та отримуйте всі наші надкорисні знахідки безпосередньо на вашу електронну пошту.