Що таке лідогенерація у діджитал-маркетингу?

Якісні ліди відіграють ключову роль для бізнесу у будь-якій сфері діяльності. Генерування нових клієнтів є пріоритетним завданням кожного підприємця, оскільки це сприяє процвітанню бізнесу. Завдяки силі діджитал-маркетингу, соцмереж та спеціального ПЗ для автоматизації конвертація лідів у прибуткових покупців ще ніколи не була настільки простою. Все вийде, якщо правильно використовувати кожну можливість. Отже, розберімося, що таке лідогенерація у діджитал-маркетингу та як генерувати лідів у цій сфері?

Зміст

1. Поняття лідогенерації у діджитал-маркетингу
2. Чому лідогенерація важлива для діджитал-маркетингу?
3. Як генерувати лідів у діджитал-маркетингу?
4. Інструменти лідогенерації
5. Переваги лідогенерації
6. Висновок

Поняття лідогенерації у діджитал-маркетингу

У маркетингу під лідом розуміють потенційного клієнта, який у будь-який спосіб залишив свої дані для зворотного зв’язку. Він може зареєструватися на вебсайті, підписатися на розсилку або профіль у соцмережах, написати в месенджері тощо. 

Що ж таке лідогенерація в цифровому маркетингу? Процес лідогенерації у цій сфері включає виявлення, залучення та перетворення онлайн-користувачів у потенційних клієнтів для бізнесу. Цей метод передбачає використання таких онлайн-прийомів як проведення email кампаній, запуск реклами в соцмережах або навіть створення лендингів, які пропонують завантажити якийсь контент. Мета лідогенерації в цифровому маркетингу — отримати якнайбільше релевантної аудиторії, яка залишила свої контакти. 

Іншими словами, лід — це можливий покупець, який отримав інформацію про ваші товари та послуги через такі засоби комунікації як інтернет, радіо, ЗМІ та інші. Важливо пам’ятати, що лід ще не є клієнтом. Щоб він таким став, його треба залучити та утримати. 

Пересічний користувач перетворюється на ліда, коли він:

1.  отримує інформацію про ваш бізнес та послуги онлайн або офлайн;
2. потребує ваших послуг (попадає у вашу ЦА);
3. відвідує вебсайт або здійснює вхідний дзвінок;
4. залишає заявку чи особисті дані для зворотного зв’язку;
5. підписується на email розсилку. 

Чому лідогенерація важлива для діджитал-маркетингу?

Для розширення бізнесу потрібні клієнти, правда? Сьогодні їх можна отримати з допомогою реклами чи соціальних мереж.

Коли створюється лід, він, як правило, передається у відділ продажу, який підтримує з ним зв’язок і в ідеалі перетворює на справжнього покупця. Досягти цього можна різними способами, але важливо мати цілісну та надійну систему, щоб була можливість все відстежити та визначити, що найкраще працює у вашій воронці продажу. 

Використовуючи останні технічні досягнення для відстеження трендів та аналізу споживчих переваг, тепер можна охопити ширшу аудиторію за допомогою реклами у соцмережах. 

Бізнесу потрібні ліди, тому що вони дозволяють удосконалювати та накопичувати знання про те, хто є можливими споживачами, які їхні бажання та інтереси, коли вони найбільш відкриті для комунікації та як ефективно з ними можна зв’язатися. 

Потрібно більше лідів? Зробимо це разом 

Почати зараз 

Лідогенерація у діджитал-маркетингу дозволяє компаніям залучати реальних потенційних клієнтів, які виявили інтерес до їхніх товарів чи послуг. Вона дає можливість маркетологам успішно вести комунікацію зі споживачами, які шукають додаткову інформацію з певних тем або виявляють явний інтерес до покупки товара чи послуги, аналогічних вашим. 

Як генерувати лідів у діджитал-маркетингу? 

Лідогенерація включає серію маркетингових заходів, які відповідають етапам клієнтського шляху, починаючи з залучення трафіку, перетворення відвідувачів на лідів і конвертації кінцевих лідів у покупців. Але як же генерувати лідів у цифровому маркетингу? Розкажемо про це докладніше. 

SEO-оптимізація

Тримати в пам’яті адресу сайту або хоча б назву компанії будуть далеко не всі користувачі. Найчастіше вони вводять у пошук суміжні запити, а не назву конкретної компанії. Якщо “ранг” сайту низький, тоді він з’явиться на другій або третій сторінці з результатами, які видає пошукова система. Чим якісніше проведена SEO-оптимізація, тим вище шанс, що ваш вебсайт потрапить на топові позиції пошукової видачі. В результаті ви отримаєте більше відвідувачів і, як наслідок, більше потенційних покупців. 

Контекстна реклама

Надійний та ефективний спосіб привернення уваги потенційних покупців. Контекстна реклама відмінно працює разом з іншими маркетинговими інструментами та надає корисну інформацію на майбутнє. Її результати можна легко виміряти та відстежити. 

Соціальні мережі

Соцмережі — ще один перевірений інструмент лідогенерації, який до того ж безкоштовний. Через соціальні мережі компанії поширюють контент та генерують трафік на сайт. Крім того, ви також можете залучати своїх працівників до кампанії. За результатами дослідження HubSpot контент компанії, який розмістили співробітники на своїх особистих сторінках, отримав у вісім разів більше залученості, чим цей же контент, розміщений безпосередньо на бізнес-сторінці цієї ж компанії. 

Email-розсилка

Величезну кількість нових майбутніх клієнтів можна залучити за допомогою якісного освітнього контенту. Крім того, бізнес часто використовує email розсилки, щоб повідомити аудиторію про появу нових послуг та акційних пропозицій. Для створення бази підписників необхідно розмістити форму підписки на вебсайті та поділитися цим в соцмережах. 

Якісний сайт

Далеко не всі думають про лідогенерацію під час створення вебсайту. Якщо людина зайшла на сайт і не змогла зрозуміти, чим ви займаєтесь і які проблеми вирішуєте, вона піде шукати іншу компанію. Отже, ретельно попрацюйте над змістом сторінок та створіть вебформу, яка привертатиме увагу. 

Чат-боти

Не всі готові чекати на відповідь “живого” менеджера. Деякі відвідувачі віддають перевагу чат-ботам, адже вони миттєво готові допомогти. Сьогодні це один з найпоширеніших інструментів лідогенерації в цифровому маркетингу. Чат-боти створюють на основі штучного інтелекту. Їх використовують, щоб консультувати, розважати, навчати клієнтів тощо. 

Інструменти лідогенерації

Які інструменти необхідно використовувати для генерування лідів?

Інфографіки, e-books, чек-листи

Створення чек-листів, інфографіків, e-books та гайдів — чудова ідея, якщо вони несуть цінну та корисну інформацію. Це ефективні лід-магніти. Відвідувач завантажує матеріали безкоштовно, а натомість залишає контактні дані. 

Вебінари

Цей інструмент використовується як для B2B, так і для B2C продажів. Рекомендуємо проводити вебінари безкоштовно, але за умови обов’язкової реєстрації. Отримана під час реєстрації інформація знадобиться для подальшого зв’язку з учасниками. Пам’ятайте, що користувачі повинні отримати щось дійсно корисне на вашому вебінарі. Не перетворюйте його на рекламний ролик. Оберіть актуальну тему та дайте цінний контент своїй аудиторії. 

Блог

Блог створює трафік та допомагає завойовувати довіру майбутніх клієнтів. До того ж з його допомогою ви можете позиціонувати себе як лідера думок у своїй галузі та зміцнити репутацію, якщо ви створюєте цінний та корисний контент. Якщо говорити про стратегію лідогенерації у діджитал-маркетингу, блоги будуть настільки успішними, наскільки якісним буде ваш контент. Однак послідовність та частота публікацій теж відіграють роль. Навряд чи публікація однієї статті раз на два-три місяці принесе необхідні результати. 

Звіти про дослідження у галузі

Перевірена стратегія лідогенерації для B2B — надавати детальні звіти про галузеві дослідження. З одного боку, такі документи залучають користувачів, а з іншого — підвищують ваш авторитет в очах аудиторії. Як наслідок, бренду починають більше довіряти. 

Один з найвагоміших бар’єрів для споживачів — купівля “кота у мішку”, тобто товара чи послуги, яку не можна попередньо протестувати. Якщо ви хочете отримати якісних лідів у сфері діджитал-маркетингу, надайте безкоштовний тестовий період або демоверсію свого продукту. Після тест-драйву ліди можуть конвертуватися в клієнтів. 

Переваги лідогенерації

Зростає впізнаваність бренду. Завдяки лідогенерації аудиторія отримує інформацію про ваші товари та послуги, а це так само підвищує впізнаваність вас та вашого бренду. 

Стимулювання продажу та збільшення прибутку. Продажі зростають внаслідок конвертації лідів у справжніх покупців. 

Цільові клієнти. Лідогенерація дозволяє бути більш орієнтованими та знати, хто отримує ваші повідомлення. Таргетуйтесь на цільову аудиторію, використовуючи кілька каналів та різні демографічні групи. 

Збір корисних даних про потенційних клієнтів. Спираючись на вподобання, потреби та особисті дані потенційних покупців, ви можете збирати корисні дані, які можна застосовувати для аналізу шляху потенційного клієнта та персоналізації його досвіду. Ви можете налаштувати повідомлення про товар чи послугу спеціально під вашу аудиторію та підвищити шанси на перетворення лідів на клієнтів. 

Більшість методів лідогенерації найкраще працюють в комплексі. Наприклад, ліди краще реагують, коли знайомляться з вами через кілька каналів: профіль у соцмережах з корисним контентом, канал на YouTube, таргетована реклама. 

Також відіграє роль послідовність повідомлень. Всі канали повинні транслювати те саме послання, щоб потенційні користувачі отримували поетапний опис того, що ви можете їм запропонувати і яка ваша конкурентна перевага. 

З’ясуйте, з яких джерел ваша аудиторія зазвичай черпає інформацію та де найбільше проводить часу. Можливо, це певні соцмережі, конкретні вебсайти або сторінки блогерів. Проаналізуйте основні формати, які популярні на цих платформах. 

Таким чином, у лідогенерації немає мінусів. Єдине, що варто відзначити, вам доведеться виділяти окремий (і часто немалий) бюджет. 

Висновок

Генерувати нових клієнтів непросто. Однак можливості діджитал-маркетингу значно спростили комунікацію зі споживачами. Цифрові канали дають різні можливості отримання конверсій, але результат завжди буде залежати тільки від вас. Щоб бізнес вийшов на новий рівень, необхідно навчитися як залучати, так і підтримувати інтерес клієнтів.