Як підвищити коефіцієнт конверсії на мобільних пристроях: 10 перевірених порад
Оптимізація конверсії на мобільних пристроях — це не майбутнє, а сьогодення. Тому ми сподіваємося, що ви вже працювали над конверсією на мобільних пристроях та знаєте її основи. Але ще існує багато власників бізнесу, які не знають, що робити зі своїми сайтами. Або ж у них є фахівець, що не такий вже й фахівець. Це теж нормально, але ви повинні розуміти, що саме робить конверсію вебсайту на мобільних пристроях високою.
Зміст
- Що таке оптимізація коефіцієнта конверсії на мобільних пристроях?
- Чому важливо оптимізувати конверсію на мобільних пристроях?
- 10 способів підвищити коефіцієнт конверсії на мобільних пристроях
- Висновок
Що таке оптимізація коефіцієнта конверсії на мобільних пристроях?
За даними Statista, понад 50% людей використовують мобільні телефони для пошуку інформації, купівлі товарів, придбання послуг, завантаження матеріалів та використання програм. І ось до вас таке запитання. Чи вважаєте ви користувачів мобільних телефонів частиною своєї конверсійної стратегії?
Оптимізація конверсії для мобільних пристроїв — це процес покращення макроконверсій, які є вашими основними цілями. По суті, макроконверсія - це все те, що ви хочете відстежувати: покупки, завантаження, реєстрації, дзвінки, лідогенерація тощо. А коли ви оптимізуєте свій мобільний вебсайт, то можете внести у свої цілі та стратегію велику кількість людей, які використовують мобільні телефони.
Чому так важливо оптимізувати конверсію на мобільних пристроях?
Для покупки конкретних речей або пошуку певних послуг більшість людей частіше використовують свої смартфони, ніж стаціонарні комп'ютери. Це дуже зручно, тому що користувачі можуть робити покупки на ходу, не відриваючись від побутових справ. Більшість вебсайтів та магазинів мають оптимізовані сторінки або навіть програми для найкращої взаємодії з користувачем.
Зверніть увагу, що багато людей не використовують Wi-Fi, коли перебувають у дорозі. І якщо вони користуються своїм мобільним інтернетом, ви повинні переконатися, що сайт швидко завантажується. Чим довше користувач чекає на появу сторінки, тим менше шансів, що він щось купить. Отже, ваше завдання номер один – оптимізувати мобільний сайт. Після цього можна приступати до оптимізації конверсій на мобільних пристроях.
10 способів підвищити коефіцієнт конверсії на мобільних пристроях
Мобільні телефони – це не те, чому не варто приділяти уваги. Це інструменти, які принесуть вам конверсію, покупки та гроші. Щоб створити чудовий оптимізований вебсайт, необхідно дотримуватися кількох порад, які можуть допомогти у розвитку вашого бізнесу.
Порада 1. Розробіть дизайн вебсайту для мобільних телефонів
Перше, що потрібно зробити, — це переконатися, що ваш дизайн ідеальний і зручний для всіх людей з вашої цільової аудиторії. Він повинен чудово підходити саме під ваш контент, тому ми рекомендуємо вам зробити дизайн сайту з нуля. Це дозволить вам бути більш гнучкими і зробити вебсайт, який буде бездоганно працювати для клієнтів.
Для роботи з дизайнером обов'язково розберіться в основах UI/UX. Головне правило полягає в тому, що сайт повинен швидко завантажуватись і бути простим для розуміння. Обов'язково використовуйте прості зображення, щоб користувачу не доводилося чекати на їхнє відображення цілу вічність.
Не забувайте, що екрани мобільних пристроїв менші за екрани настільних комп'ютерів. Люди використовують свої пальці, щоб натискати на предмети, а не мишку чи тачпад. Це означає, що ви повинні звернути увагу на розмір кнопок та полів. Вони повинні бути доступними і зручними при торканні пальця. Всі тексти кнопок та полів повинні легко читатись на найменших екранах.
Дизайнери зазвичай тестують усі свої роботи на різних пристроях, тому обов'язково робіть це і ви. Спробуйте перевірити самі і просто зрозуміти, чи зручно користуватися вашим сайтом як на iPhone 12, так і на iPhone 13.
Найголовніша порада тут - спробуйте пройти милю у взутті вашого клієнта. Це дасть вам відповіді на всі ваші запитання.
Порада 2. Будьте більш простими
Ми, у Claspo, вважаємо: ключем до успіху є простота. І це не тільки те, що нам подобається з естетичного погляду. Простота відіграє важливу роль, коли йдеться про коефіцієнти конверсії на мобільних пристроях. Кожен вебсайт, оголошення, кампанія, стратегія повинні мати одну конкретну мету, яку ви намагаєтеся досягти за допомогою доступних інструментів. Якщо вам хочеться, щоб люди зрозуміли, чим ви займаєтеся, що є найважливішим у вашому бізнесі і те, що відрізняє вас від інших, будьте більш простими. Будьте нескладними зі своїми візуальними ефектами, кнопками, текстами тощо. Це не означає, що вони мають бути короткими та позбавленими естетики. Просто кожна одиниця повинна бути частиною вашої однієї великої ідеї.
Крім того, такий підхід має і технічну перевагу. Якщо ви створите простий сайт з гарними візуальними ефектами, час завантаження зменшиться, а це означає, що люди не будуть довго чекати, щоб побачити вашу продукцію.
Порада 3. Рекомендуйте товари
Ваш сайт — це ваш офіс, де ви знаєте все. І саме від вас залежить, як покращити досвід покупок клієнтів. Ви найкраще знаєте, які товари схожі на ті, що люди регулярно переглядають чи вважають популярними. Не соромтеся рекомендувати їм аналогічні або додаткові продукти та послуги.
Релевантні товари привертають увагу користувача не менше, ніж вихідний продукт. Це може бути навіть той товар, який клієнт хотів би отримати найбільше, що призведе до негайної покупки.
Порада 4. Використовуйте попапи
Тригерна кампанія може підвищити залучення клієнтів і призвести до бажаної конверсії вебсайту з мобільних пристроїв. Спливаюче вікно, яке з'являється у певний час або після певної дії, швидше за все, приверне увагу відвідувача.
Воно не дратуватиме користувача, тому що з'являється, коли клієнт здійснює якісь взаємопов'язані дії, тому пропозиція в попапах може бути йому цікава. Наприклад, якщо клієнт перевіряє кілька різних супутніх товарів, ви можете запропонувати пакетну пропозицію. Безкоштовна доставка на певну суму також добре працює.
Красиво просувайте свої пропозиції, знижки, щасливий годинник та інше, пропонуючи клієнту персоналізований досвід.
Переконайтеся, що користуватися такою акцією легко. Кнопка із закликом до дії (СТА) має бути великою та помітною, як і правила надання знижки. Ви можете використовувати наш сервіс Claspo при створенні попапів для мобільних пристроїв, щоб користувачі могли бачити ваші повідомлення прямо перед очима.
Порада 5. Пропонуйте різні способи оплати
За даними Statista, в 2021 році близько 80% людей відмовилися від своїх кошиків і пішли далі. Ми впевнені, що кожна людина мала свою власну мотивацію для цього, але цифра все одно досить висока, тому ви повинні почати щось робити з цим.
Одна з можливих причин покинутих кошиків — люди не довіряють свої банківські дані вашому сайту. Так буває. Замість того, щоб розміщувати банківські дані на вебсайті власноруч, можна запропонувати інші методи. Наприклад, оплата через електронні гаманці: ApplePay, PayPal тощо. Це і швидше, і безпечніше. І людина не матиме часу двічі подумати про доцільність покупки, оскільки все відбувається миттєво.
А після першої покупки вашим клієнтам навіть не потрібно буде повторно вводити свої дані, а це означає, що купувати стане простіше та швидше.
Порада 6. Пам'ятайте про конфіденційність
Безпека є пріоритетом для багатьох людей. І це стосується не лише банківських, а й персональних даних. Ваш обов'язок гарантувати своїм мобільним користувачам, що всі їхні дії на вашому вебсайті, а також будь-яка інформація, якою вони діляться з вами, у безпеці.
Ви повинні захистити свій сайт за допомогою HTTPS та отримати SSL-сертифікат. Крім того, вкажіть свої правила щодо особистої інформації. Це змусить людей довіряти вам і рекомендувати ваш сайт своїм друзям та родичам.
Порада 7. Працюйте над закликом до дії (СТА)
Кнопка заклику до дії – це інструмент, який спонукає ваших відвідувачів купувати товари або послуги. Це один із найважливіших кроків для підвищення коефіцієнта конверсії сайту на мобільних пристроях. Залежно від вашої мети, CTA (call to action) відображає дію, яку має зробити користувач: купити, завантажити, зареєструватися, залишити повідомлення і таке інше.
Деякі люди блукають інтернетом, щоб знайти вигідні пропозиції, порівняти ціни або просто помріяти про нові речі для свого будинку. Але сильний CTA може перетворити це все на реальну покупку, від якої виграють обидва: клієнт отримає бажаний товар, а ви отримуєте гроші, тарифи і, можливо, нового постійного клієнта.
Ідеальний СТА простий, зрозумілий і легко читається. Він розміщений на видному місці та відрізняється від звичайних текстів і кнопок.
Не зловживайте закликами до дії, просто використовуйте їх там, де вам потрібно. Ми також рекомендуємо створити персоналізований CTA для кожної кампанії. Якщо ви пропонуєте товар зі знижкою 60%, розмістіть текст “Купуйте зі знижкою 60%!”, а не просто "Купити".
Порада 8. Не забувайте про SEO-оптимізацію
Однією з головних причин для створення мобільної версії вашого сайту є те, що Google індексує такі сайти вище. Це означає, що у вас більше шансів опинитися на перших сторінках пошукової системи.
Щоб досягти більшого, ви повинні збагатити свій вебсайт відповідним змістом та ключовими словами, які допоможуть користувачам знайти вас. Також не забувайте про роботу над метатегами, що містять теги і ключові слова, які допоможуть відвідувачам знаходити потрібні їм товари та послуги.
Така оптимізація принесе велику користь. Якщо все зроблено правильно, це приведе до вас нових клієнтів та утримає старих. Якщо все зробити неправильно, ви можете залучити невідповідну аудиторію, яка нічого не купить. Неправильно підібрана аудиторія завжди призводить до низького коефіцієнта конверсії для мобільних пристроїв, тому слідкуйте за оптимізацією конверсії на мобільних пристроях.
Спробуйте скористатися інструментом тестування Google, щоб перевірити роботу вебсайту та дізнатися, як усунути будь-які проблеми.
Порада 9. Запустіть мобільну кампанію
Як ми вже говорили, багато людей використовують свої мобільні телефони для пошуку в інтернеті та отримання бажаного товару. Отже, ви можете запропонувати мобільним користувачам кампанії, створені лише для конверсії на мобільних пристроях. Тобто вони не зможуть використати чи бачити їх зі своїх стаціонарних комп'ютерів.
Це призведе до збільшення кількості мобільних покупок, оскільки є чудовим шансом отримати щось бажане за приємною ціною.
Ви також можете повідомити всіх користувачів стаціонарних комп'ютерів про те, що у вас є обмежена за часом пропозиція для мобільних пристроїв, яку вони також можуть використовувати при покупці зі своїх телефонів.
Порада 10. Використовуйте ретаргетинг
Проблема з мобільними телефонами полягає в тому, що люди легко відволікаються від своїх екранів. Тобто вони можуть закрити вебсайт або просто забути, що дивилися. Ви можете нагадати їм про ваш сайт і подивитися, чи повернуться клієнти, щоб завершити покупку.
Згідно з дослідженням, близько 70% користувачів можуть бути конвертовані після ретаргетингу. Обов'язково створіть сильну, просту та захоплюючу кампанію, здатну залучити людей, які колись були на вашому сайті. Не пропустіть свої потенційні конверсії.
Висновок
Оптимізація вебсайту для мобільних пристроїв дає безліч переваг, у тому числі підвищення коефіцієнта конверсії для мобільних пристроїв. Це не найлегша робота, але, безумовно, надзвичайно важлива. Почніть з дизайну і текстів та розвивайте свої можливості, працюючи над різними маркетинговими кампаніями, SEO-оптимізацією і рекламними акціями. Це запорука успішної роботи вашого бізнесу та відповідь на питання «як підвищити конверсію на мобільних пристроях».
Якщо ви не хочете робити все самостійно, завжди можна звернутися до Claspo за допомогою, порадою або повним циклом робіт.
Отримуйте задоволення від побудови свого онлайн-бізнесу, адже це творче завдання, яке не має меж!
