Збір номерів телефонів: 12 правильних способів зробити це
Збирання номерів телефонів — це перший крок до впровадження стратегії SMS або текстового маркетингу. 53,5% власників бізнесу зазначають, що SMS-кампанії мають найвищий рівень відкриттів та кліків у порівнянні з іншими каналами зв'язку. Це не дивно, враховуючи, що текстові повідомлення є улюбленим способом спілкування з брендами для майже 50% споживачів усіх вікових груп. Таким чином, шляхом розширення списку телефонних номерів, ви можете охопити широку аудиторію з наступними SMS-розсилками, привернути більше уваги до ваших повідомлень та покращити свої продажі.
У цій статті ми покажемо, як збирати номери телефонів різними способами, мотивувати вашу аудиторію ділитися своїми контактними даними та створити ефективну форму підписки для вашого сайту.
Чому вам не слід просто купувати список телефонних номерів
Відповідь проста: цей підхід суперечить чинним законам і нормативам, які захищають права споживачів та конфіденційність:
- Закон про захист прав споживачів щодо телефонних послуг (TCPA) є законодавством у Сполучених Штатах, призначеним для захисту споживачів від небажаних рекламних дзвінків, факсів та текстових повідомлень. Воно вимагає, щоб підприємства отримували письмову згоду від клієнтів перед здійсненням автоматизованих або попередньо записаних дзвінків та надсиланням рекламних текстових повідомлень. Крім того, TCPA встановлює Реєстр "Не дзвонити", що дозволяє людям відмовитися від отримання небажаних рекламних дзвінків.
- Закон про контроль небажаної електронної пошти (CAN-SPAM) у Сполучених Штатах має на меті контроль та управління комерційними електронними повідомленнями, особливо щодо спаму. Він встановлює керівні принципи для підприємств, що надсилають маркетингові електронні листи, вимагаючи включення інформації про відправника, прозорий механізм відмови та уникнення хибних заголовків повідомлень. Це законодавство застосовується до комерційних електронних листів та окремих повідомлень, при чому передбачені значні штрафи за порушення.
- Загальний регламент про захист даних (GDPR) — це закон про захист даних, впроваджений у Європейському Союзі (ЄС) у 2018 році. Його основною метою є надання громадянам ЄС контролю над їхніми персональними даними та забезпечення узгодженості законів про захист даних у країнах-членах ЄС. Це регулювання застосовується до будь-якої організації, незалежно від її місцезнаходження, яка обробляє дані громадян ЄС. Бізнеси повинні отримувати згоду на збирання даних, надавати чіткі та прозорі політики конфіденційності, а також давати можливість особам отримувати доступ, коригувати або видаляти свою інформацію. Дотримання GDPR є важливим, оскільки недотримання може призвести до штрафів, підкреслюючи важливість для бізнесу виконання його вимог.
Конструктор Claspo має сертифікат ISO/IEC 27001:2013, що гарантує, що ваші віджети відповідають вимогам GDPR, а дані ваших підписників надійно захищені. Збираючи номери телефонів за допомогою наших віджетів, ви отримуєте якісну контактну інформацію, забезпечуєте кращу доставку SMS та будуєте добру репутацію для вашого бренду.
Як збирати номери телефонів для SMS-маркетингу
Чим більше підписників у вашому телефонному списку, тим більше шансів на успіх ваших SMS-кампаній. Маємо на увазі це, ми підготували 12 перевірених способів отримання якнайбільшої кількості потенційних клієнтів у вашу воронку продажів.
1. Збирайте номери телефонів електронних підписників
Ця тактика має одну велику перевагу - ваші підписники електронної пошти вже знають ваш бренд і мають більше довіри до вас, ніж, наприклад, відвідувачі сайту вперше. Але коли ви просите їх поділитися своїми номерами телефонів, пам'ятайте про два основні правила:
- Запевніть підписників, що зміст ваших текстових повідомлень буде відрізнятися від електронних листів.
- Надайте їм стимул поділитися номерами телефонів. Наприклад, відзначте можливість отримувати ексклюзивні пропозиції через SMS або запропонуйте одну одразу в обмін на їх номер.
2. Надайте вигоду в обмін на номер
Гарний стимул розтоплює серця не лише ваших підписників електронної пошти, але й усіх людей, чиї номери телефонів ви хочете отримати. 85% покупців готові поділитися своїми даними для отримання знижки. Тому, щоб зібрати номери телефонів від потенційних клієнтів, запропонуйте їм щось в обмін.
Ви можете розмістити свою пропозицію в привабливому віджеті та вбудувати її на різних сторінках сайту. Завдяки розширеним налаштуванням Claspo, ви можете відображати її лише новим відвідувачам або тим, хто потрапив на ваш сайт з певного джерела або кампанії. Такий персоналізований підхід забезпечує зростання вашого списку номерів телефонів.
3. Запросіть до вашого SMS-списку на сторінці оформлення замовлення
Якщо покупець дійшов до цієї сторінки, йому точно подобається ваш бренд. Тому скористайтеся їхнім гарним настроєм від нової покупки і запросіть їх підписатися на ваш SMS-розсилку, наприклад, щоб першими дізнатися про інші фантастичні товари.
Додайте необов'язкове поле для номера телефону до форми оформлення замовлення, де покупці надають свої персональні дані. В якості альтернативи, можете розглянути можливість використання спливаючого вікна на сторінці оформлення замовлення. Крім збирання номерів телефонів, воно може подякувати покупцеві за довіру або нагадати про швидку доставку.
4. Запропонуйте купон на наступне замовлення
Якщо клієнти знають, що у вашому інтернет-магазині їх чекає знижка, вони з більшою ймовірністю повернуться до вас для наступних покупок. Але не просто роздавайте купони вліво і вправо; натомість попросіть клієнтів надати свої номери телефонів для їх отримання і зробіть цю угоду вигідною для обох сторін. Розмістіть форму або спливаюче вікно на сторінці "Дякуємо" і зберіть номери телефонів тих, хто щойно успішно оформив замовлення.
5. Проведіть розіграш або конкурс
Відповідно до Small Business Trends, форми реєстрації на конкурси показують конверсію на 34% вищу, і можливість виграти є чудовим мотиватором. Беручи це до уваги, ви можете збирати номери телефонів за допомогою цієї форми. Таким чином ви зможете інформувати покупців про новини, пов’язані з конкурсом, а також про інші ваші пропозиції. Але щоб ваш конкурс приніс вам якомога більше номерів телефонів, переконайтеся, що подарунок, який ви розігруєте, є цінним і відповідає потребам вашої аудиторії.
6. Розробіть та просувайте програму лояльності
79% покупців зізналися, що віддадуть перевагу бренду з програмою лояльності, ніж без неї. Тому, якщо для приєднання до вашої програми лояльності потрібні номери телефонів, вони будуть більш охоче їх надати. Вибираючи цей метод збору телефонів, переконайтеся, що:
- Ви активно просуваєте вашу програму лояльності на всіх доступних каналах зв'язку,
- Під час просування чітко пояснюйте її переваги, принципи та умови отримання винагород,
- Ваші винагороди є цінними для вашої аудиторії і вартують участі в програмі лояльності.
7. Надайте опцію передзамовлення
Для покупців передзамовлення - це можливість отримати бажаний товар або ваш новий продукт раніше за інших. Для вас це шанс вивчити попит, створити ажіотаж і зібрати номери телефонів для інформування покупців про наявність товарів. Тому, якщо у вас запланований запуск нової колекції чи продукту, оголосіть про це на вашому вебсайті заздалегідь і отримайте потенційні замовлення.
8. Заманюйте обмеженою за часом пропозицією
Пропозиції з чітким дедлайном довели свою здатність підвищувати збудження покупців і мотивувати їх швидше приймати рішення про покупку. Коли ви рекламуєте таку акцію на вашому вебсайті або в соціальних мережах, ви можете зазначити, що покупці можуть скористатися нею, надавши свої номери телефонів.
Зверніть увагу: якщо ви маєте намір надсилати їм інші рекламні матеріали, окрім обіцяної знижки, ваша форма збору номерів телефонів повинна інформувати покупців та містити прапорець згоди. Ви можете додати цей прапорець до будь-якого шаблону в редакторі Claspo, просто перетягнувши його на ваш макет.
9. Додайте Opt-in CTA на ваш Instagram
Соціальні мережі є так само важливим місцем взаємодії з вашим брендом, як і ваш вебсайт. Зокрема, 67% взаємодій з контентом брендів відбуваються на Instagram. Тож не пропустіть можливість отримати номери телефонів всіх, хто переглядає ваш профіль: запропонуйте їм стимул підписатися на ваші текстові повідомлення і розмістіть вашу унікальну пропозицію в біо або закріпленій публікації.
10. Запустіть акції Text-to-Enter
Акції Text-to-Enter — це ще один чудовий спосіб зібрати номери телефонів від ваших фоловерів у соціальних мережах. Вони запрошують користувачів надіслати ключове слово на брендований номер вашої компанії, щоб отримати ексклюзивний контент, активувати знижку або дізнатися більше про продукт чи послугу.
Наприклад, ви проводите акцію «Купи помаду, отримай олівець для губ у подарунок» в Instagram-спільноті. Запросіть їх надіслати ключове слово "помада" на ваш брендований номер, щоб скористатися цією угодою та отримати нових підписників до вашого списку. Але пам'ятайте, що ваш номер повинен бути коротким, а ключове слово - простим. Інакше, фоловери або не захочуть вам писати, або зроблять помилки при написанні або відправленні повідомлення. В обох випадках ви ризикуєте втратити підписників. Ви також можете розглянути створення короткого SMS-коду для вашого бренду, щоб надсилати різні пропозиції, промокоди та важливі сповіщення вашим клієнтам. Крім того, короткі коди можуть збільшити довіру та впізнаваність вашого бренду.
11. Пропонуйте знижку на улюблений продукт
65% покупців очікують таргетовані акції від брендів. Враховуючи це, ви можете вивчити найбільш често переглядані продукти вашого онлайн-магазину, запропонувати знижку відвідувачам, які раніше цікавилися ними, і попросити їх номери телефонів для активації цієї знижки.
Прорекламуйте свою спеціальну пропозицію через ретаргетингові кампанії та зміцніть свій успіх за допомогою віджетів на вебсайті. Claspo дозволяє вам показати унікальний віджет тим відвідувачам, які прийшли на сайт через конкретну рекламну кампанію, тому ви можете бути впевнені, що ваше повідомлення потрапить в ціль.
12. Запитуйте номери телефонів під час реєстрації
Якщо ваш Інтернет-магазин вимагає створення аккаунту перед здійсненням покупки, ви можете додати поле для збору номерів телефонів у реєстраційній формі. Це також доречно, якщо ви пропонуєте безкоштовний пробний період або запрошуєте аудиторію до участі в офлайн або онлайн заходах. У всіх цих випадках поле вводу номера телефону часто є обов'язковим; тому ви можете отримати контактні дані всіх зацікавлених користувачів.
Як створити віджет для збору номерів телефонів у Claspo
Віджети Claspo — це простий, але ефективний спосіб зібрати номери телефонів на вашому вебсайті. Вони привертають увагу, мають гнучкі правила відображення та можуть подвоїти ваші конверсії! Ще одна перевага полягає в тому, що ви можете створити свій віджет за кілька хвилин без навичок кодування чи дизайну.
Крок 1
Увійдіть у свій акаунт (або створіть безкоштовно) та натисніть "Новий віджет". Для максимальної економії часу виберіть "Бібліотека шаблонів".
Крок 2
Виберіть варіант використання "Збір номерів телефонів" на бічній панелі, щоб швидко перейти до потрібних шаблонів. Ви також можете вибрати макет вашого віджета (вспливаюче вікно, плаваюча панель, плаваюча коробка тощо) і тему (Різдво, Чорна п’ятниця, Зима тощо).
Крок 3
Після вибору шаблону ви перейдете до редактора для повної налаштування. У цьому прикладі ми замінили зображення, використовуючи вбудований фото-сток, вирівняли внутрішні елементи, видалили зайве поле вводу, змінили кольорову схему, додали унікальний текст та заокруглили кнопку і поле вводу. Але ви завжди можете піти далі, адже Claspo вас не обмежує!
Крок 4
Перевірте, як ваш віджет виглядає на настільних і мобільних екранах, та збережіть його, якщо ви задоволені.
Крок 5
Claspo піклується про вас та ваших відвідувачів сайту. Тому оптимальні правила відображення віджетів вже встановлені. Ви завжди можете змінити їх кількома кліками, проте навіть якщо не зробите цього, ваші віджети не зіпсують користувацький досвід.
Крок 6
Інтегруйте Claspo з ESP, CRM чи CDP і забезпечте безперервну передачу даних.
Крок 7
Ваш віджет готовий для вбудовування на сайт! Скопіюйте його скрипт і дотримуйтесь одного з покрокових гідів, щоб вставити його самостійно.
Часті запитання
Як часто я можу писати повідомлення підписникам?
Не існує єдиної прийнятої частоти для відправки SMS повідомлень. Однак, ви можете дотримуватись 1-2 повідомлень на тиждень. Це достатньо, щоб нагадати підписникам про ваш бренд, не нав'язуючи їм.
Як я можу завоювати довіру під час збору телефонних номерів?
Чітко комунікуйте ваше зобов'язання щодо конфіденційності даних і розгляньте можливість впровадження процесу подвійного підтвердження (double opt-in). Посилання на вашу політику конфіденційності та легкодоступна опція відписки можуть додатково зміцнити довіру.
Як я можу отримати доступ до номерів телефонів, зібраних за допомогою віджетів Claspo?
Ви можете завантажити всі дані у вигляді файлу CSV. Однак ми рекомендуємо інтегрувати Claspo з обраними ESP та CRM для автоматичної передачі даних підписників, запуску попередньо налаштованих SMS кампаній та побудови комунікації після подання форми.
Збір телефонних номерів та переваги SMS-маркетингу
Ефективний збір телефонних номерів є важливим для бізнесів, що прагнуть підвищити взаємодію з клієнтами та використовувати стратегії SMS-маркетингу. Використовуючи етичні та прозорі методи, викладені в нашій статті, ви можете побудувати довіру з вашою аудиторією та сформувати цінну базу даних. Claspo та наші зручні віджети спрощують процес і оптимізують результати для вас. Спробуйте Claspo безкоштовно прямо зараз, щоб розширити базу телефонних номерів у найкоротші терміни.
