Что такое лидогенерация в диджитал-маркетинге?
Качественные лиды играют ключевую роль для бизнеса в любой сфере деятельности. Генерирование новых клиентов — приоритетная задача каждого предпринимателя, поскольку это способствует процветанию бизнеса. Благодаря силе диджитал-маркетинга, соцсетей и специального ПО для автоматизации конвертация лидов в прибыльных покупателей еще никогда не была настолько простой. Все получится, если правильно использовать каждую возможность. Итак, давайте разберемся, что такое лидогенерация в диджитал-маркетинге и как генерировать лидов в этой сфере?
Содержание
- Понятие лидогенерации в диджитал-маркетинге
- Почему лидогенерация важна для диджитал-маркетинга?
- Как генерировать лидов в диджитал-маркетинге?
- Инструменты лидогенерации
- Преимущества лидогенерации
- Вывод
Понятие лидогенерации в диджитал-маркетинге
В маркетинге под лидом понимают потенциального клиента, который каким-либо способом оставил свои данные для обратной связи. Он может зарегистрироваться на веб-сайте, подписаться на рассылку или профиль в соцсетях, написать в мессенджере и т.д.
Так что же собой представляет лидогенерация в цифровом маркетинге? Процесс лидогенерации в этой сфере включает обнаружение, привлечение и преобразование онлайн-пользователей в потенциальных клиентов для бизнеса. Данный метод предполагает использование таких онлайн-приемов как проведение email кампаний, запуск рекламы в соцсетях или даже создание лендингов, предлагающих скачать какой-то контент. Цель лидогенерации в цифровом маркетинге — получить как можно больше релевантной аудитории, которая оставила свои контакты.
Другими словами, лид — это возможный покупатель, который получил информацию о ваших товарах и услугах через такие средства коммуникации как интернет, радио, СМИ и прочие. Важно помнить, что лид не равно клиент. Чтобы он таковым стал, его нужно привлечь и удержать.
Рядовой пользователь превращается в лида, когда он:
- получает информацию о вашем бизнесе и услугах онлайн или офлайн;
- нуждается в ваших услугах (попадает в вашу ЦА);
- посещает веб-сайт или совершает входящий звонок;
- оставляет заявку или личные данные для обратной связи;
- подписывается на email рассылку.
Почему лидогенерация важна для диджитал-маркетинга?
Для расширения бизнеса нужны клиенты, верно? Сегодня их можно получить с помощью рекламы или социальных сетей.
Когда создается лид, он зачастую передается отделу продаж, который поддерживает с ним связь и в идеале превращает в настоящего покупателя. Достигнуть этого можно различными способами, но важно иметь целостную и надежную систему, чтобы была возможность все отследить и определить, что лучше всего работает в вашей воронке продаж.
Используя последние технические достижения для отслеживания трендов и анализа предпочтений потребителей, теперь можно охватить более широкую аудиторию с помощью рекламы в соцсетях.
Бизнесу нужны лиды, потому что они позволяют совершенствовать и накапливать знания о том, кто является возможными потребителями, какие их желания и интересы, когда они наиболее открыты для коммуникации и как эффективно с ними можно связаться.
Нужно больше лидов? Давай сделаем это вместе
Лидогенерация в диджитал-маркетинге позволяет компаниям привлекать реальных потенциальных клиентов, которые проявили интерес к их товарам или услугам. Она дает возможность маркетологам успешно вести коммуникацию с потребителями, которые ищут дополнительную информацию по определенным темам или проявляют явный интерес к покупке товара или услуги, аналогичных вашим.
Как генерировать лидов в диджитал-маркетинге?
Лидогенерация включает в себя серию маркетинговых мероприятий, которые соответствуют этапам клиентского пути, начиная с привлечения трафика, превращения посетителей в лидов и конвертации конечных лидов в покупателей. Но как же генерировать лидов в цифровом маркетинге? Расскажем об этом подробнее.
SEO-оптимизация
Держать в памяти адрес сайта или хотя бы название компании будут далеко не все пользователи. Зачастую они вводят в поиск смежные запросы, а не название конкретной компании. Если “ранг” сайта низкий, тогда он появится на второй или третьей странице с результатами, которые выдает поисковая система. Чем качественней проведена SEO-оптимизация, тем выше шанс, что ваш веб-сайт попадет на топовые позиции поисковой выдачи. В результате вы получите больше посетителей и, как следствие, больше потенциальных покупателей.
Контекстная реклама
Надежный и эффективный способ привлечения внимания потенциальных покупателей. Контекстная реклама отлично работает совместно с другими маркетинговыми инструментами и предоставляет полезную информацию на будущее. Ее результаты измеримы и легко отслеживаются.
Социальные сети
Соцсети — еще один проверенный инструмент лидогенерации, который к тому же бесплатный. Через социальные сети компании делятся контентом и генерируют трафик на веб-сайт. Более того, вы также можете привлекать сотрудников к своей кампании. По результатам исследования HubSpot контент компании, который разместили сотрудники на своих личных страницах, получил в восемь раз больше вовлеченности, чем этот же контент, размещенный непосредственно на бизнес-странице этой компании.
Email-рассылка
Огромное количество новых будущих клиентов можно привлечь с помощью качественного образовательного контента. Кроме того, бизнес часто использует email рассылки, чтобы сообщить аудитории о появлении новых услуг и акционных предложений. Для создания базы подписчиков, необходимо разместить форму подписки на веб-сайте и поделиться этим в соцсетях.
Качественный сайт
Далеко не все задумываются о лидогенерации при разработке веб-сайта. Если человек зашел на сайт и не смог понять, чем вы занимаетесь и какие проблемы решаете, он пойдет искать другую компанию. Следовательно, основательно поработайте над содержанием веб-страниц и создайте лид-форму, которая будет привлекать внимание.
Чат-боты
Не все готовы ждать ответ “живого” менеджера. Некоторые посетители отдают предпочтение чат-ботам, ведь они мгновенно готовы помочь. Сегодня это один из распространенных инструментов лидогенерации в цифровом маркетинге. Чат-боты создаются на базе искусственного интеллекта. Их используют, чтобы консультировать, развлекать, обучать клиентов и т.д.
Инструменты лидогенерации
Какие инструменты необходимо использовать для генерирования лидов?
Инфографики, e-books, чек-листы
Отличная идея создавать чек-листы, инфографики, e-books и гайды, если в них есть ценная и полезная информация. Это прекрасные лид-магниты. Посетитель скачивает материалы бесплатно, а взамен оставляет контактные данные.
Вебинары
Данный инструмент используется как для B2B, так и для B2C продаж. Рекомендуем проводить вебинары бесплатно, но при условии обязательной регистрации. Полученная при регистрации информация понадобится для дальнейшей связи с участниками. Помните, что пользователи должны почерпнуть что-то действительно полезное с вашего вебинара. Не превращайте его в рекламный ролик. Выберите актуальную тему и дайте ценный контент своей аудитории.
Ведение блога
Блог создает трафик и помогает завоевывать доверие будущих клиентов. Более того, с его помощью вы можете позиционировать себя как лидера мнений в своей отрасли и укрепить репутацию, если вы создаете ценный и полезный контент. Когда речь идет о стратегии лидогенерации в диджитал-маркетинге, блоги будут настолько успешны, насколько качественный ваш контент. Однако, последовательность и частота публикаций тоже играют роль. Очень маловероятно, что публикация одной статьи раз в два-три месяца даст необходимые результаты.
Отчеты об исследованиях в отрасли
Проверенная стратегия лидогенерации для B2B — предоставлять детальные отчеты об отраслевых исследованиях. С одной стороны, такие документы привлекают пользователей. С другой стороны, повышается ваш авторитет в глазах аудитории и бренду начинают больше доверять.
Один из самых весомых барьеров для потребителей — покупка “кота в мешке”, то есть товара или услуги, которую нельзя предварительно протестировать. Если вы хотите получить качественных лидов в сфере диджитал-маркетинга, предоставьте бесплатный тестовый период или демо-версию своего продукта. После тест-драйва вашего продукта, лиды могут конвертироваться в клиентов.
Преимущества лидогенерации
Повышается узнаваемость бренда. Благодаря лидогенерации аудитория получает информацию о ваших товарах и услугах, а это в свою очередь повышает узнаваемость вас и вашего бренда.
Стимулирование продаж и увеличение прибыли. Продажи растут за счет конвертации лидов в настоящих покупателей.
Целевые клиенты. Лидогенерация позволяет быть более ориентированным и знать, кто получает ваши сообщения. Таргетируйтесь на целевую аудиторию, используя несколько каналов и разные демографические группы.
Сбор полезных данных о потенциальных клиентах. Основываясь на предпочтениях, потребностях и личных данных потенциальных покупателей, вы можете собирать полезные данные, которые можно применять для анализа пути потенциального клиента и персонализации его опыта. Вы сможете настроить сообщения о товаре или услуге специально под вашу аудиторию и повысить шансы на превращение лидов в клиентов.
Большинство методов лидогенерации лучше всего работают в совокупности. Например, лиды лучше реагируют, если знакомятся с вами через несколько каналов: профиль в соцсетях с полезным контентом, канал на YouTube, таргетированная реклама.
Также играет роль последовательность сообщений. Все каналы должны транслировать один и тот же посыл, чтобы потенциальные потребители получали поэтапное описание того, что вы можете им предложить и какое ваше конкурентное преимущество.
Выясните, откуда ваша аудитория обычно черпает информацию и где больше всего проводит времени. Возможно, это определенные соцсети, конкретные веб-сайты или страницы блогеров. Проанализируйте основные форматы, которые популярны на этих платформах.
Таким образом, у лидогенерации нет минусов. Единственное, что отметим, вам придется выделять отдельный (и зачастую немалый) бюджет.
Вывод
Генерировать новых клиентов непросто. Однако, возможности диджитал-маркетинга значительно упростили коммуникацию с потребителями. Цифровые каналы дают разные возможности получения конверсий, но результат всегда будет зависеть только от вас. Для того чтобы бизнес вышел на новый уровень, необходимо научиться как привлекать, так и поддерживать интерес клиентов.
