Comment créer un pop-up SMS qui fonctionne vraiment

Les pop-ups SMS pour collecter des numéros de téléphone sont des outils puissants pour la génération de leads. Ils ciblent les consommateurs qui préfèrent recevoir des textes promotionnels concis et directs plutôt que des emails. Les pop-ups SMS sont idéaux si vous souhaitez vous aligner sur les préférences de votre audience, améliorer la communication et les guider tout au long du parcours d'achat.

Dans cet article, nous explorerons les avantages des pop-ups SMS, mettrons en avant des implémentations réussies par diverses marques et offrirons des conseils pratiques pour maximiser leur potentiel de conversion.

Qu'est-ce qu'un pop-up SMS ?

Un pop-up SMS est un outil de marketing digital qui apparaît sur un site web ou une application mobile, incitant les visiteurs à partager leurs numéros de téléphone. Ce mécanisme de capture de leads permet aux entreprises de constituer une base de données de clients potentiels qui préfèrent recevoir des communications par SMS.

Ces pop-ups offrent généralement des incitations telles que des réductions, des contenus exclusifs ou des mises à jour pour encourager les utilisateurs à s'inscrire. Une fois collectés, les numéros de téléphone peuvent être utilisés pour des campagnes de marketing par SMS, envoyant des messages promotionnels, des alertes ou d'autres informations pertinentes directement sur les appareils mobiles des abonnés.

Utiliser ce modèle

Avantages des pop-ups SMS

Tout d'abord, les pop-ups SMS servent de première étape dans le lancement d'une stratégie de marketing par SMS, qui présente de nombreux avantages :

• Taux d'engagement élevés. Selon une étude de Klaviyo, les taux de clics varient selon l'industrie mais peuvent atteindre jusqu'à 30 %.
• Communication immédiate. Vous pouvez vous attendre à une meilleure visibilité de vos messages et à des réponses/actions plus rapides. Les textes arrivent indépendamment de la disponibilité du Wi-Fi ou des données cellulaires. Tant qu'il y a un signal, votre message sera délivré.
• Moins de spam. Une personne moyenne reçoit plus de 120 emails par jour, dont la plupart sont sans intérêt pour eux. En revanche, ils reçoivent moins de 70 SMS par jour et considèrent la plupart d'entre eux comme importants. Ainsi, vos messages marketing envoyés par SMS ont plus de chances d'atteindre les destinataires et de capter leur attention efficacement.

Mais ce n'est pas tout — il y a d'autres avantages à utiliser des pop-ups SMS :

• Création facile: Avec Claspo, n'importe qui peut configurer un pop-up SMS en quelques minutes — sans compétences en design ou en codage nécessaires. Si vous souhaitez collecter des numéros de téléphone, vous pouvez commencer immédiatement. Notre éditeur convivial et notre large gamme de modèles garantissent que vous pouvez lancer votre campagne rapidement sans courbe d'apprentissage abrupte.
• Rentabilité: Mettre en œuvre un pop-up SMS sur votre site Web est une stratégie rentable par rapport à des alternatives telles que la création d'une page de destination dédiée ou la réalisation d'une campagne publicitaire spécifiquement pour collecter des numéros de téléphone. Cela en fait une option idéale pour les petites et moyennes entreprises avec des budgets serrés. Vous pouvez même le déployer sur votre site gratuitement avec le plan gratuit à vie de Claspo.
• Fonctionnalité intelligente: Adaptez vos pop-ups SMS au comportement des visiteurs grâce à nos règles d'affichage intelligentes. Par exemple, incitez les utilisateurs sur le point de quitter votre site avec une réduction en échange de leur numéro de téléphone ou offrez une consultation gratuite aux utilisateurs qui restent sur votre page de tarification. Cette adaptabilité améliore l'engagement et renforce vos efforts de génération de leads.

Utiliser ce modèle

Exemples de campagnes de pop-ups SMS réussies

Pour comprendre vraiment la puissance et le potentiel des pop-ups SMS, examinons quelques exemples réels. Ces cas montrent comment différentes marques ont mis en œuvre des pop-ups SMS de manière efficace pour engager leur audience et générer des conversions.

1. Craft Sports NA

Craft Sports propose un pop-up SMS exemplaire qui fait tout correctement. À première vue, vous pouvez voir la valeur que vous obtenez en vous inscrivant, à quoi vous consentez exactement et un moyen facile de se désinscrire (le bouton "X" pour annuler le pop-up). Ce pop-up était affiché uniquement aux utilisateurs qui s'étaient déjà inscrits à la liste de diffusion de Craft.

Cette stratégie présente plusieurs avantages clés :

• Les abonnés aux e-mails sont déjà familiers avec votre marque et ont peut-être déjà effectué des achats, ce qui les rend plus enclins à partager leurs numéros de téléphone, en particulier pour obtenir une réduction.
• Vous pouvez engager votre audience sur plusieurs canaux (e-mail et SMS), en capitalisant sur la tendance du marketing omnicanal, connue pour améliorer les indicateurs clés de performance de l'entreprise.
• Enfin, vous offrez des offres personnalisées, augmentant ainsi les taux de conversion.

Avec Claspo, vous pouvez imiter l'approche réussie de Craft Sports. Notre fonctionnalité de ciblage UTM vous permet d'afficher des pop-ups exclusivement aux utilisateurs qui proviennent d'une source de trafic spécifique (comme un e-mail) ou même d'une campagne particulière. Voici un exemple simple pour mieux comprendre :

• Vous lancez une campagne par e-mail ciblant les personnes qui ont effectué entre 3 et 5 achats au cours des six derniers mois.
• Lors de la configuration de votre pop-up SMS, spécifiez le tag UTM de cette campagne dans les règles d'affichage.
• Votre pop-up pourrait afficher un message tel que : "Merci pour votre fidélité ! Voici une réduction spéciale rien que pour vous", apparaissant uniquement pour ceux qui ont cliqué à partir de cette campagne par e-mail spécifique.

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2. SolaGarden

SolaGarden utilise une tactique intéressante de double capture avec son pop-up. D'abord, ils demandent à leurs clients une adresse e-mail en échange d'une réduction de 10 %. Mais attendez ! Il y a plus. L'utilisateur a ensuite la possibilité d'augmenter sa réduction à 15 % en laissant son numéro de téléphone. Ce coup double astucieux de SolaGarden leur permet de faire d'une pierre deux coups. Bien que le client ait toujours le choix de partir sans fournir son numéro de téléphone — la valeur de cette action est clairement communiquée, et les boutons d'appel à l'action offrent des déclarations claires et orientées vers l'action.

En combinaison, cela fait un excellent pop-up pour collecter à la fois des e-mails et des numéros de téléphone des clients.

3. Ally Fashion

Ally Fashion a utilisé des pop-ups SMS pour promouvoir leur newsletter, qui comprenait un joli bonus de 10 $. Le widget affichait l'un des produits, offrait des étapes claires pour obtenir la valeur et expliquait les conséquences de votre consentement.

Un aspect sur lequel nous voulons nous concentrer est que le pop-up demande le nom du client. Cela peut sembler un petit geste, mais même mentionner le nom de votre lead dans vos documents promotionnels peut augmenter votre engagement. Par exemple, cela augmente les taux d'ouverture de 86 %.

Avec Claspo, vous pouvez personnaliser vos pop-ups pour inclure tous les champs de saisie nécessaires pour recueillir des informations essentielles sur les leads. Grâce à notre intégration transparente avec une large gamme d'outils de technologie marketing, toutes les données collectées sont automatiquement transférées vers votre plateforme choisie. Cela simplifie le processus de création de profils clients et de personnalisation de vos campagnes SMS.

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4. The Man Company

Cette entreprise indienne de soins pour hommes offre aux utilisateurs la possibilité de rejoindre sa liste de diffusion et son programme de fidélité pour recevoir la livraison gratuite et du cashback. L'entreprise répond bien aux besoins des clients en promettant de ne pas spammer ses utilisateurs et en permettant une inscription rapide via Whatsapp, l'application de messagerie la plus populaire en Inde.

De plus, le pop-up SMS de The Man Company n'apparaît qu'après que les visiteurs ont défilé plus de la moitié de la page, ce qui indique l'utilisation d'un déclencheur basé sur le défilement ou le temps pour l'affichage du pop-up. Cette configuration permet aux visiteurs de parcourir les produits et de voir plusieurs boutons 'Ajouter au panier' avant d'être invités à s'inscrire.

Cette stratégie illustre comment la conversion des leads peut compléter harmonieusement les efforts de vente. Les visiteurs sont d'abord encouragés à effectuer un achat d'un simple clic. Ce n'est qu'après avoir interagi avec les offres de produits qu'une réduction leur est proposée en échange de leur numéro de téléphone, les incitant à prendre une décision.

Vous pouvez reproduire cette tactique efficace en utilisant Claspo. Nos paramètres par défaut (nous en parlerons dans la section « Meilleures pratiques ») incluent un déclencheur basé sur le temps qui retarde l'affichage du pop-up de 20 secondes. Cependant, vous pouvez personnaliser ce délai en fonction de la durée moyenne de visite de la page ou opter pour un déclencheur basé sur le défilement pour mieux répondre à votre stratégie d'engagement.

5. 8&9

Cette marque de streetwear premium basée à Miami demande une adresse e-mail pour s'abonner à sa newsletter avec une option d'inclusion du numéro de téléphone. Cela donne aux utilisateurs la liberté de décider comment ils souhaitent être notifiés, car tout le monde ne consulte pas régulièrement ses e-mails.

Claspo améliore cette flexibilité en vous permettant de contrôler quels champs de saisie sont obligatoires et lesquels sont facultatifs. Il est tout aussi important que vous puissiez spécifier quels indicatifs téléphoniques votre pop-up SMS doit accepter, en l'adaptant aux régions où votre entreprise opère. Cette approche respecte non seulement les préférences des utilisateurs, mais aide également à obtenir des leads de qualité.

Meilleures pratiques pour créer des pop-ups SMS

Consultez ces pratiques pour créer des pop-ups SMS qui étendent votre liste de clients et peuvent être utilisés pour un engagement ultérieur.

1. Offrez de la valeur

Pour collecter efficacement des numéros de téléphone, il est crucial de communiquer clairement les avantages aux visiteurs. Pourquoi devraient-ils partager leurs coordonnées ? Qu'ont-ils à y gagner ? Comme on le voit dans les exemples précédents, de nombreuses marques offrent avec succès une réduction unique en échange d'un numéro de téléphone. C'est une stratégie intelligente pour deux raisons.

Premièrement, les réductions, offres et coupons sont constamment classés parmi les principaux motivateurs pour partager des informations de contact, selon des enquêtes récentes. Deuxièmement, une fois qu'un consommateur a reçu une réduction, il est plus susceptible de revenir sur votre site pour l'utiliser, augmentant vos chances de conclure une vente.

Essayez ce modèle

Cependant, si une réduction pour abonnement n'est pas une option durable pour votre stratégie, envisagez d'autres motivateurs puissants mis en évidence dans la même enquête :

• Échantillons gratuits: Offrir des échantillons gratuits permet aux clients potentiels de tester vos produits et d'en évaluer la qualité avant d'effectuer un achat, augmentant ainsi la probabilité d'une vente future.
• Accès exclusif: L'attrait de l'exclusivité ne doit pas être sous-estimé. L'utilisation de termes comme "exclusif" touche la peur de manquer quelque chose (FOMO) des consommateurs. Un pop-up SMS qui accorde l'accès à des produits ou des avantages non disponibles au grand public peut être extrêmement efficace. Cette stratégie suscite non seulement l'intérêt, mais crée également un sentiment de statut spécial parmi les abonnés.

2. Améliorez l'expérience utilisateur

L'expérience utilisateur sur votre site Web peut influencer les conversions de leads. Il est donc crucial de prêter attention à la manière dont votre pop-up SMS interagit avec les visiteurs de votre site Web, et pas seulement à l'offre promotionnelle. Malheureusement, de nombreux propriétaires de sites ou marketeurs échouent en raison d'un manque de connaissances ou de la fonctionnalité limitée de leur builder, ce qui conduit à la perception erronée que les pop-ups augmentent les taux de rebond plus que les conversions.

Chez Claspo, nous changeons la donne avec nos règles d'affichage intelligentes et flexibles conçues pour optimiser l'expérience utilisateur — dont beaucoup sont prédéfinies. Les enquêtes auprès des utilisateurs ont révélé que les problèmes les plus irritants sont :

• Les pop-ups qui semblent les attaquer de tous les côtés.
• Les pop-ups qui apparaissent instantanément à leur arrivée sur le site.
• Les pop-ups répétitifs qui s'affichent à chaque visite.

Avec les règles d'affichage prédéfinies de Claspo, vous pouvez éviter ces irritations sans effort :

• Un intervalle prédéfini de 3 minutes entre les pop-ups garantit qu'ils ne se chevauchent pas ou n'assaillent pas l'utilisateur.
• Un délai de 20 secondes pour le pop-up SMS permet aux visiteurs de se familiariser avec votre site et de comprendre ce que vous proposez avant d'être invités à partager leurs informations personnelles.
• Les pop-ups cessent automatiquement pour les utilisateurs qui ont déjà partagé leurs numéros de téléphone, évitant ainsi les messages répétitifs.

Bien que ces paramètres offrent une base solide, vous pouvez personnaliser les règles d'affichage pour les aligner sur vos stratégies spécifiques et les insights obtenus à partir de nos tests A/B. Cette approche garantit une expérience utilisateur plus agréable et renforce le potentiel de conversion dès le départ.

3. Créez un sentiment d'urgence

Il y a une différence significative entre un visiteur sachant qu'il peut obtenir une réduction à tout moment et un autre voyant l'offre se terminer dans un délai strict. Le dernier scénario offre une raison convaincante d'agir immédiatement. Ajouter un compte à rebours à votre pop-up SMS peut donc augmenter considérablement vos taux de conversion. Les pop-ups avec un timer doublent le succès de conversion, en exploitant la peur de manquer quelque chose (FOMO) des consommateurs.

Claspo propose des modèles prêts à l'emploi avec des timers et permet d'intégrer facilement des timers dans n'importe quel pop-up SMS via l'éditeur.

Cependant, une utilisation excessive des campagnes FOMO peut nuire à votre réputation et à vos bénéfices. Claspo aborde cela avec une touche intelligente — un timer personnalisé ou relatif.

Au lieu d'un compte à rebours générique, le timer personnalisé compte pour chaque utilisateur individuel qui le voit. Si un utilisateur n'agit pas avant que le timer atteigne zéro, le pop-up disparaît pour lui mais continue pour les autres qui ont encore du temps. Cela permet à votre offre limitée dans le temps de rester active sur votre site, attirant continuellement autant de leads que possible sans paraître trop utilisée.

Essayez ce modèle

4. Lancez un concours

Créez une expérience de jeu sans risque pour vos clients. Lorsqu'ils laissent leur numéro de téléphone, ils peuvent participer à un concours avec un ou plusieurs prix de valeur.

Il n'y a rien de mieux que le sentiment d'attente. Les participants désireux de gagner vérifieront régulièrement vos SMS pour des mises à jour sur le concours et, bien sûr, pour savoir s'ils ont gagné. Ces campagnes offrent une opportunité idéale de présenter votre marque aux participants et de mettre en avant vos produits ou services. Un geste attentionné (comme envoyer des prix de consolation à ceux qui ne gagnent pas) peut laisser une impression positive.

Les concours ont toujours été une stratégie efficace de génération de leads. Ils sont faciles à organiser, ne nécessitent pas beaucoup d'efforts de la part du client et offrent la chance de gagner un gros prix sans essayer.

Essayez ce modèle

Bien qu'un concours puisse être plus un événement spécial qu'une tactique continue de génération de leads, il peut fonctionner efficacement aux côtés de vos pop-ups SMS standards. Claspo peut vous aider à gérer cela sans problème. Par exemple, vous pouvez configurer le pop-up de concours pour qu'il n'apparaisse pas pour ceux qui se sont déjà inscrits via un autre pop-up sur votre site. Cette approche ciblée garantit que l'offre atteigne uniquement ceux qui ne sont pas encore dans votre base de contacts, en maintenant le focus stratégique et en améliorant l'expérience utilisateur.

5. Utilisez la gamification

L'utilisation de la gamification a des effets positifs sur une gamme de résultats commerciaux, y compris, mais sans s'y limiter, les ventes, l'engagement et la fidélisation des clients. Les roues de la fortune, les jeux d'adresse, les programmes de fidélité, etc., sont tous des choix viables en fonction de votre stratégie.

Assurez-vous d'inclure des prix désirables et précieux pour le numéro de téléphone. Vous pouvez offrir la livraison gratuite, des articles gratuits ou différentes réductions (un pourcentage ou un montant fixe).

Essayez ce modèle

Remarque : au moment de la rédaction, ce modèle est encore en développement, mais nous espérons qu'il sera bientôt disponible.

Principaux enseignements sur les pop-ups SMS

Les pop-ups SMS sont un atout formidable pour les marketeurs modernes qui se concentrent sur l'amplification de la génération de leads sur leur site Web. Avec les exemples inspirants et les conseils pratiques de cet article, vous êtes prêt à améliorer considérablement votre stratégie.

Pourquoi attendre ? Commencez à créer dès aujourd'hui des pop-ups SMS engageants et convaincants pour votre site Web avec Claspo. Grâce à une interface conviviale et à une variété de modèles, Claspo facilite la conception et le déploiement de pop-ups qui convertissent vraiment. Profitez de notre plan gratuit à vie et découvrez l'impact que Claspo peut avoir sur vos résultats commerciaux.