Що таке поп-апи в цифровому маркетингу?

Попапи є потужним інструментом маркетингу для підвищення конверсії вебсайту. У цифровому маркетингу попапи — це повідомлення на сайті або форми, які з’являються під час перегляду вашого сайту користувачем і призначені для привернення уваги, збільшення залученості та стимулювання до дії. 

Маркетологи використовують попапи для різноманітних цілей оптимізації коефіцієнта конверсії (CRO), включаючи:

• Збирання даних про клієнтів через форми підписки на електронну пошту,
• Просування спеціальних пропозицій для покращення конверсії продажів,
• Зменшення відтоку клієнтів за допомогою персоналізованих, орієнтованих повідомлень.

Хоча вони можуть здаватися простими, попапи дозволяють високу налаштовуваність, пропонуючи різноманітні функціональні можливості, що пристосовані до конкретних маркетингових цілей.

Ця стаття досліджує світ попапів: їх типи, переваги та найкращі практики для максимізації їхньої ефективності. Незалежно від того, чи є ви власником вебсайту або спеціалістом з цифрового маркетингу, розуміння того, що таке попап, і як ефективно використовувати попапи, може трансформувати вашу онлайн-стратегію та значно підвищити конверсії.

Отже, що таке попап на вебсайті, і як він може принести користь вашому бізнесу?

Визначення попапу: що таке попап?

Як цифровий маркетолог, ви прагнете збільшити список електронної пошти, просувати лід-магніти, покращувати коефіцієнти утримання клієнтів та збільшувати продажі, бажано з мінімальними зусиллями. Попапи можуть допомогти вам у досягненні ваших цілей. Але спочатку, що таке попап вікно у маркетинговому контексті?

Визначення попапу

У маркетингу попап (або попап-вікно) — це елемент графічного інтерфейсу користувача (GUI), який з’являється поверх вебсторінки у браузері для передачі повідомлення, форми або пропозиції. Воно раптово «виплигає» без запиту користувача або з’являється після кліку. Маркетологи зазвичай використовують попапи для:

• Генерації лідів через форми підписки на електронну пошту,
• Просування орієнтованих знижок і пропозицій,
• Зменшення показника відмов шляхом залучення відвідувачів перед їх відходом,
• Покращення підтримки клієнтів за допомогою запрошень до чату або оголошень.

Технічно попапи реалізуються за допомогою JavaScript, який є стандартом на веб-маркетингових платформах. Вони можуть вбудовуватись як вбудовані HTML-елементи або динамічно вводитись за допомогою скриптів.

Якщо ви запитаєте, як визначити попап у практичний, маркетинговий спосіб, це інструмент з високим впливом, що захоплює увагу користувачів і направляє їх до конкретних дій, будь-то підписка, покупка або просто взаємодія з вашим вмістом.

Коротше кажучи, що таке попапи? Вони більше, ніж цифрові переривання, — це стратегічні початкові точки у вашій подорожі клієнта.

Попап чи поп ап — у чому різниця?

Це непорозуміння змушує багатьох звертатися до Google з питанням, «Це попап чи поп ап? Або, можливо, поп-ап?», сподіваючись на чітку відповідь. Зрештою, ви, напевно, бачили всі три під час перегляду. А внутрішній граматист у вас кричав на екран: «Змова!» Ну, ймовірно, ні; проте ці три відрізняються за значенням.

Ось пояснення, прямо з англійського словника:

• Поп ап — це фразове дієслово, яке означає дію несподіваної або миттєвої появи.

Приклад речення: “Пропозиція зі знижкою може з'явитися, поки ви переглядаєте головну сторінку.”

• Попап або поп-ап використовується як іменник (з дефісом може служити прикметником), означаючи інформаційний або рекламний віджет на вашому вебсайті.

Приклад речення: “Ми додали pop-up вікно з підпискою на розсилку на сторінку блогу.”

Отже, яка правильна форма — popup чи pop-up? Технічно, pop-up (з дефісом) вважається граматично точнішим, коли використовується як іменник або прикметник. Проте, форма popup (без дефіса) стала широко прийнятою в цифровому маркетингу, особливо в неформальному письмі.

У Claspo ми підходимо до віковічної суперечки попап чи поп ап прагматично: хоча ми часто називаємо наші інструменти віджетами (ага!), ми все ж використовуємо “pop-up” у нашому контенті для послідовності.

Якщо ви все ще шукаєте остаточне визначення pop-up, подумайте про це так:

І ось у чому справжнє значення pop у світі маркетингу — не просто звук, а вплив.

Чому варто використовувати поп-апи у своїй маркетинговій стратегії?

Вебсайти і мобільні поп-ап мають декілька переваг, саме тому все більше власників вебсайтів і маркетологів використовують їх у своїх онлайн-стратегіях. Серед найвизначніших переваг можна виділити:

Привертання уваги

У наш час більшість відвідувачів проводять лише 54 секунди на вебсайті. Багато з них просто швидко переглядають одну або дві сторінки перед відходом. Pop-up дозволяє вам максимально використати цей короткий час і негайно передати ваші ключові повідомлення. З Claspo, ви можете розміщувати їх на головній сторінці або на всіх часто відвідуваних сторінках, щоб залучати відвідувачів сайту і потенційно мотивувати їх купувати. 

Збільшення конверсій 

Дані з понад мільйона сайтів на Duda показують, що ті, які використовують pop-up для реклами, мають в 4 рази вищі конверсії. Крім того, що pop-up привертають увагу, вони мають чіткий заклик до дії і швидко перенаправляють відвідувачів на відповідну сторінку для виконання цієї дії. Таким чином, їх шлях до конверсії спрощено. 

Чому шукати далеко успішні приклади вебсайт поп-ап? Наші кейси партнерства чітко показують, що Claspo може зробити для вашої компанії: Claspo допоміг Grade збільшити рівень конверсії в 2 рази та в 3,9 рази для DeepStateMap. Читайте й дізнайтеся, як Claspo може зробити різницю.

Адаптивність до змін 

З технічної точки зору, що таке вікна pop-up? Це просто блоки коду, вбудовані на ваш вебсайт. Водночас, вам не потрібно розуміти кодування чи архітектуру вебсайту. Створення кожного нового pop-up з Claspo вимагає від вас не більше ніж перетягувати та відпускати потрібні елементи у макет, а потім скопіювати та вставити готовий код на сайт. 

Таким чином, ви можете додавати або змінювати попапи відповідно до вашої онлайн-стратегії. Або ви можете видалити все й почати спочатку, та вийти в ефір всього за кілька хвилин. Ось наскільки інтуїтивно ми зробили наш онлайн-інструмент створення попапів.

Універсальне рішення 

Які б не були ваші цілі, їх легше досягти за допомогою попапів. Наприклад, якщо ви хочете залучити нових клієнтів, попапи спонукають відвідувачів сайту приєднатися до вашого списку підписників за допомогою лід-магніту. Якщо ваша мета — зменшити кількість покинутих кошиків, попапи можуть розвіяти сумніви клієнтів, нагадавши їм про безкоштовну доставку або спеціальну пропозицію. З понад 1000 готових до використання шаблонів попапів ви можете знайти попап для будь-якої мети.

Типи попапів та приклади

Ми вже говорили про те, що можуть робити попапи. Тепер давайте подивимося, як це визначає, яку форму вони приймають. Якщо попросити уявити попап, більшість з нас подумає про велику прямокутну вікно, що з’являється поверх веб-сторінки. Так, такі попапи досі широко використовуються. Але насправді, вони можуть мати різні макети та цілі.

Типи попапів за макетом

Макет попапу відноситься до того, як він відображається та розташований на екрані. Це може бути невелике вікно в центрі сторінки, велика коробка, яка займає весь екран, або невелика горизонтальна панель, яка з’являється при прокручуванні. Нижче наведені найбільш поширені типи попапів за макетом.

Екран блокування вмісту або модальний попап

Спробуйте цей шаблон модального попапу

Цей класичний тип попапу з’являється в центрі екрана і накладається на вміст вашого сайту, затемнюючи його як фон. Модальні попапи зазвичай використовують JavaScript для призупинення взаємодії з рештою сторінки, доки користувач не вживає заходів для їх закриття. 

За статистикою, модальний попап демонструє один з найкращих середніх коефіцієнтів конверсії — 7.39%.

Спробуйте цей шаблон попапу для перевірки віку

Підтипом цього макету є повноекранний попап, який найчастіше використовується для перевірки віку. Однак ви можете вибрати це рішення для блокування вмісту, щоб передати будь-яке термінове повідомлення, оскільки воно гарантує, що відвідувачі сайту помітять його першим, роблячи це високоефективним вибором у стратегіях маркетингу попапів.

Плаваючий блок попап

Спробуйте цей шаблон спливаючого вікна у вигляді плаваючої скриньки

Такі спливаючі вікна можуть розташовуватись у різних частинах екрану. Їхньою основною особливістю є те, що вони не перекривають контент вебсайту. Навпаки, вони залишаються перед очима відвідувачів під час прокрутки сторінки. Якщо ваше повідомлення на спливаючому вікні у вигляді плаваючої скриньки не актуальне для відвідувачів, вони можуть його легко закрити.

Спливаюча панель

Спробуйте цей шаблон спливаючої панелі

Як і спливаюче вікно у вигляді плаваючої скриньки, спливаюча панель прикріплюється до певної частини екрану і супроводжує відвідувачів під час прокрутки. Однак на відміну від плаваючої скриньки, панель зазвичай займає набагато менше місця і, відповідно, менш заважає користувачеві.

Вбудоване спливаюче вікно

Спробуйте цей шаблон вбудованого спливаючого вікна

Вбудовані спливаючі вікна часто інтегруються прямо в контент сторінки і оформлюються за допомогою CSS, без потреби JavaScript-триггерів. Вони є статичними, тобто не з'являються раптово, тому відвідувачі не можуть їх закрити. 

Все ще цікавитеся, що таке сплив на сайті, якщо він навіть не спливає? У цьому контексті значення сплива розширюється далеко за межі просто плаваючих вікон — воно також охоплює елементи інтерфейсу, які доставляють цільовий контент, не перериваючи користувацький досвід перегляду.

Вони працюють чудово, якщо ви вивчили шлях користувача на вашому сайті і знаєте, яка інформація може бути йому потрібна в будь-який момент. Наприклад, персоналізоване спливаюче вікно з рекомендаціями може бути інтегроване на сторінці оформлення замовлення.

Спливаюче вікно-запускатор

Спробуйте цей шаблон спливаючого вікна-запускатора

Запускатор — це міні-версія вашого спливаючого вікна. Зазвичай він анімований і спрямований на те, щоб привернути увагу відвідувачів і мотивувати їх прочитати ваше повідомлення повністю. Коли відвідувачі заходять на ваш сайт, вони бачать запускатор, і якщо їм цікаво, вони натискають на нього, щоб побачити спливаюче вікно у повний розмір.

Типи спливаючих вікон за метою

Вікна спливаючих вікон можуть служити багатьом різним цілям, що є однією з їх основних переваг. Хоча однієї статті навряд чи достатньо, щоб докладно описати всі цілі, ми розділимо їх на п'ять ключових категорій, щоб дати вам загальне уявлення.

Вікно спливаючого вікна збору даних

Створити спливаюче вікно для збору електронних адрес

Ці спливаючі вікна збирають дані про ваших клієнтів та потенційних клієнтів. Дані можуть включати лише електронні адреси і номери телефонів або більш детальну інформацію, таку як уподобання вмісту, сімейний стан, інтереси тощо.

Деякі приклади спливаючих вікон на сайті заохочують клієнтів ділитися своїми даними, щоб бути в курсі новин компанії. Контрастно, інші пропонують їм переваги, такі як знижки, електронні книги або документи за надану особисту інформацію. В будь-якому випадку, спливаючі вікна добре виконують свою функцію. Entrepreneur сказав, що цей тип спливаючого вікна дозволив їм збільшити кількість підписок на 86%.

Промоція спеціальних пропозицій

Створити спливаюче вікно зі спеціальною пропозицією

Цей тип спливаючого вікна підкреслює промо-коди, знижки, подарунки та інші чудові пропозиції вашого бренду. Оскільки 94% клієнтів шукають вигідні пропозиції перед покупкою, таке спливаюче вікно може підвищити конверсію і продажі на новий рівень. Ваша пропозиція буде виділятися на фоні іншого контенту, незалежно від обраного макета.

Залишайтесь на зв'язку з клієнтами

Створити спливаюче вікно для зв'язку

Різні типи спливаючих вікон дозволяють залишатися на зв'язку з клієнтами. Наприклад, спливаюче вікно з контактною кнопкою дозволяє клієнтам зв'язатися з вами через один або кілька месенджерів, спливаюче вікно з можливістю зворотнього дзвінка допомагає вам зв'язатися з клієнтами для вирішення будь-яких проблем, а спливаюче вікно з соціальними мережами швидко перенаправляє аудиторію до ваших акаунтів у соціальних мережах. Вони всі спрямовані на поліпшення лояльності, залучення та відносин з клієнтами.

Збір зворотного зв'язку

Створити поп-ап для опитування

Ваші клієнти люблять, коли їх чують, і хочуть, щоб їхня думка мала значення. 77% залишаються вірними брендам, які збирають відгуки та враховують їх для подальших покращень. Поп-апи-опитування є одним із найпоширеніших та найефективніших способів отримання цього зворотного зв'язку.

Сповіщення для відвідувачів вебсайту

Створити сповіщення поп-ап

Сповіщення поп-апи не спонукають відвідувачів вебсайту до дії. Натомість вони передають важливу інформацію, про яку вони повинні знати. Хоча ці поп-апи не впливають на ваші конверсії, вони все ж можуть покращити досвід клієнтів.

Які основні риси поп-апів?

Як видно з наведених вище прикладів, ефективний поп-ап - це більше, ніж просто вікно, що з'являється на екрані — це вчасна нагода для залучення. Ефективний поп-ап підвищує якість користувацького досвіду, не дратуючи користувача. В основі ефективного поп-апа лежать п'ять основних рис, які формують сприйняття користувачів і впливають на їхню поведінку:

1. Видимість без зриву

Успішний поп-ап привертає увагу, не перериваючи досвід. Він привертає увагу, але не зриває. Чи то він м'яко з'являється, чи накладається, добре розміщений поп-ап помітний, але не перериває шлях користувача.

2. Контекстуальна релевантність

Люди ігнорують те, що для них не має значення. Ефективні поп-апи реагують на те, що робить користувач: прокручує, вагається або збирається покинути сайт. 

3. Ясність мети

Найкращі поп-апи одразу переходять до справи. Вони подають одне чітке повідомлення, одну переконливу пропозицію і одну дію, яку потрібно виконати — без зайвих слів, без плутанини.

4. Безшовний дизайн

Гарний дизайн не кричить. Він відповідає бренду, відображає естетику сайту та плавно веде погляд від заголовка до заклику до дії (CTA).

5. Повага до контролю

Користувачі завжди повинні відчувати себе в контролі. Ефективні поп-апи дають людям можливість вийти і причину залишитися, будь то видима кнопка закриття або розумне націлювання, щоб уникнути повторення.

Найкращі практики для поп-апів

Тепер, коли ви знаєте, що робить поп-ап ефективним у теорії, ось як застосувати ці ідеї на практиці. Ось сім реальних порад, які допоможуть вам перетворити ці риси на відчутні результати при створенні ваших поп-апів.

1. Зверніть увагу на дизайн. Ідеальна практика - адаптувати вигляд і відчуття поп-апа до загального дизайну вашого веб-сайту, щоб забезпечити послідовність кольорів і шрифтів. Теж не перевантажуйте свій поп-ап текстом. Інакше ваше повідомлення може бути складним для розуміння. Нарешті, додайте зображення, щоб підвищити коефіцієнт кліків вашого поп-апа на 25%.

2. Будьте точними з часом. Не показуйте поп-ап занадто рано. 28.6% відвідувачів кажуть, що їх дратує негайна поява поп-апів після входу на сайт. Тому дайте їм час для прокрутки і зручності. Це покращить їхній користувацький досвід і ваші конверсії. Поп-апи, які з'являються через 8 секунд після того, як ваші споживачі заходять на веб-сайт, конвертують найкраще. Але, щоб визначити ваш ідеальний час, ви завжди можете протестувати різні варіанти.

3. Використовуйте тригер прокрутки. З конструктором віджетів Claspo ви можете показати свій поп-ап тільки тоді, коли відвідувачі прокрутили певний відсоток сторінки вашого сайту. Деякі дослідження показують, що поп-апи, які з'являються після 10-50% прокрутки сторінки, конвертують найкраще, тому така відкладена демонстрація може бути відмінним рішенням.

4. Робіть мобільну версію адаптивною. 72% відвідувань сайтів здійснюються через смартфони. Тому, якщо ваше поп-ап оголошення не є адаптивним до мобільних пристроїв, ви можете втратити велику частку конверсій. Поп-апи Claspo є адаптивними до різних розмірів екранів і можуть легко налаштовуватися по ширині та висоті під ваш макет сторінки.

Спробуйте цей спеціальний шаблон

5. Показуйте різні поп-апи. 19.2% відвідувачів скаржатьсящо бачать одне й те саме спливаюче вікно кожного разу, коли відвідують сайт. Це дратує і нелогічно, як коли підписники знову бачать спливаюче вікно підписки. З Claspo ви можете припинити відображення спливаючих вікон одразу після того, як клієнти залишили свої контактні дані. Крім того, ви можете контролювати частоту та відображати спливаюче вікно один раз або раз на кілька днів. Покращений користувацький досвід гарантовано. 

Бажаєте зробити ще крок далі? Досліджуйте ефективні стратегії дизайну спливаючих вікон, щоб зробити ваші спливаючі вікна не тільки менш повторюваними, але й більш залучаючими.

6. Показуйте спеціальні спливаючі вікна відвідувачам, що збираються піти. Спливаюче вікно з наміром виходу — це остання пропозиція, яка відображається для тих, хто має намір залишити ваш сайт. Завдяки цьому ви можете переконати залишитися більше 10% відвідувачів та здійснити покупку. Фактично будь-яке спливаюче вікно може бути перетворене на пропозицію з наміром виходу одним кліком у Claspo. Головне, щоб ваше повідомлення було достатньо переконливим, щоб утримати клієнтів.

7. Ретельно обміркуйте ваш заклик до дії (CTA). Ви повинні чітко пояснити клієнту, яку дію ви очікуєте від нього. Крім того, ви повинні акцентувати увагу на цінності вашого CTA. Наприклад, замість "почати купувати", ви можете використати "купити зараз зі знижкою 20%". Нарешті, ви можете додати таймер зворотного відліку до вашого CTA, що ймовірніше прискорить покупців, ніж просто кнопка "купити зараз". Зокрема, спливаючі вікна з цим прийомом конвертують в 2 рази краще.

Спробуйте цей шаблон з таймером зворотного відліку

Поширені помилки у спливаючих вікнах

Можливо, ви вже впровадили всі найкращі практики, але все ще не бачите тих захопливих конверсій. У такому разі ми рекомендуємо перевірити вашу стратегію віджетів на предмет поширених помилок, які ми всі робили занадто багато разів.

1. Переривання важливих дій. Ваш клієнт може підписуватися на вашу розсилку, що вимагає введення його особистих даних, таких як електронна пошта. Ігноруючи це, ви показуєте їм колесо знижок, що вимагає їхню електронну пошту. Замість захоплення, люди, швидше за все, відчують розчарування, що призводить до збільшення рівня відмов. 
2. Завалювання користувачів численними спливаючими вікнами. Ви хочете здаватися зацікавленими в контакті та надавати зворотній зв'язок на дії ваших користувачів, але ви не повинні реагувати на все, що вони роблять. Поганою ідеєю було б налаштувати серію тригерів за короткий проміжок часу. Це перевантажує і просто суперечить здоровому глузду. Давайте колективно погодимось не робити цього нашим клієнтам.
3. Не сегментування аудиторії. Якщо ви не сегментуєте свою аудиторію, ви можете врешті-решт запропонувати вітальний подарунок своєму лояльному клієнту або запропонувати продукти, орієнтовані на жінок, чоловічому користувачу. Звичайно, якщо вони шукали такі продукти, це нормально. Але що, якщо ні? Також уникайте відображення загального повідомлення для всіх типів клієнтів.
4. Створення занадто складних форм. Головна ідея тут – перевірити, яка інформація є ключовою для вас, що здається очевидним. Але що, якщо ваші конкуренти ставлять на кілька питань більше, ніж ви? Хіба не варто додати їх? Якщо ви не знаєте, як використовуватимете відповіді, то відповідь – ні. Довгі форми самі по собі є вадою, відлякують користувачів від їхнього заповнення, що знижує показники конверсії.
5. Не використання A/B тестування. Те, що вам і вашій команді подобається, може бути зовсім нецікавим для ваших користувачів. Перевіряйте кожен елемент вашого віджета, щоб зрозуміти, що їх зачіпає, привертає їх інтерес і перетворює на конверсії. Крім того, використовуйте інструменти A/B тестування, інтегровані з вашою платформою поп-апів, щоб ітеративно покращувати дизайн і час показу.

Як Claspo може вам допомогти

Claspo зосереджено на користувацькому досвіді та конверсіях. Тому створення поп-апів за допомогою онлайн-редактора поп-апів Claspo є win-win рішенням. 

• Захист від набридливості та запобігання накладанню. Наші ексклюзивні функції дозволяють встановити інтервал тиші між поп-апами. До того ж, Claspo не дозволить їм накладатися, якщо вони повинні відображатися одночасно. 
• Розширені можливості відображення та таргетингу. З Claspo ви маєте повний контроль над тим, хто бачить ваші поп-апи і коли. Це дозволяє покращити шлях клієнта на сайті та персоналізувати їхній досвід, що збільшує ваш дохід до 40%. 
• Проста локалізація. Claspo дозволяє демонструвати поп-апи залежно від географічного положення ваших клієнтів. При цьому ваша аудиторія може бачити ваше повідомлення мовою, яка відповідає їхньому браузеру. 
• 5000+ інтеграцій. Переносьте ключові метрики ваших поп-апів в єдине сховище даних на ваш вибір, досліджуйте цінні інсайти про вашу аудиторію і надавайте найкращий досвід клієнтам для збільшення продажів. 
• Інноваційний слайдер поп-апів. Завдяки йому ви можете відображати кілька продуктів або спеціальних пропозицій у вигляді анімованого слайд-шоу на одному екрані поп-апу. Таким чином, ви не набриджаєте клієнтам багатьма поп-апами, але все ще передаєте всі свої повідомлення.
• Захоплюючі елементи гейміфікації. З гейміфікацією ви можете використовувати інтерактивні елементи, такі як колесо фортуни, тести або шкали прогресу, щоб привертати увагу і мотивувати користувацьку взаємодію. Такий підхід утримує вашу аудиторію розваженою, водночас скеровуючи їх на дії, такі як підписка, покупка або спільне використання. Гейміфікація перетворює звичайні взаємодії на приємні враження, що залишають тривалий слід.

Підсумки

Отже, що означає поп-ап у контексті сучасного маркетингу? Це набагато більше, ніж тимчасове переривання — це розумний, стратегічний інструмент для взаємодії, конверсії та утримання клієнтів. Незалежно від того, обговорюєте ви "поп-ап" чи "о́ко ті листівка", одне зрозуміло: з правильною платформою, як Claspo, поп-апи стають активом, а не турботою.

Готові перетворити випадкових відвідувачів на лояльних клієнтів? Спробуйте конструктор поп-апів Claspo та переосмисліть, що поп-ап може зробити для вашого бізнесу.