Этичная реклама: определение и принципы

Каждый день вокруг нас множество реклам. Некоторые из них вызывают эмоции и желание приобрести продукт/услугу, в то время как другие не вызывают таких чувств. И поскольку многие креативщики и специалисты по маркетингу постоянно стремятся создать лучшую рекламу, ориентированную на бизнес, они могут забыть о базовых принципах этичной рекламы и использовать сомнительные методы, чтобы привлечь внимание новых клиентов.

Это может стоить бренду всей репутации и лояльности, накопленной за годы. И даже самая маленькая ошибка может стоить вам репутации, особенно с ростом культуры отмены, которая набирает обороты в последние несколько лет. Один из самых заметных примеров — реклама Pepsi, где Кендалл Дженнер предлагает полицейским банку содовой, чтобы достичь мира между ними и протестующими.

Этичные рекламы должны всегда быть правдивыми, справедливыми и соответствовать текущим вопросам. По сути, каждый создатель и специалист по маркетингу должен дважды проверить рекламу перед её выпуском. Конечно же, не стоит забывать о согласовании с миссией бренда, его тоном общения и идеей компании. В этой статье мы подробнее узнаем об этичной рекламе и изучим её принципы. 

Что такое этичная реклама?

Это совокупность моральных принципов деловой коммуникации с клиентами и людьми в общем. Существуют конкретные правила, которых должен придерживаться каждый маркетолог; однако, не все из них следуют правилам намеренно или просто не знают их. Вы должны быть уверены, что ваш бренд общается с внешним миром с достоинством, делится добрым словом и помогает людям достигать их целей с помощью ваших продуктов и услуг.

Хорошая этичная реклама представляет бренд достойным образом, демонстрируя продукт или услугу в уникальном тоне бренда и делясь его миссией и идеями.

Цель любой рекламной кампании — стимулировать продажи, повысить узнаваемость бренда и быть полезной для целевой аудитории. Этичные рекламы, которые являются креативными, могут распространяться не только среди целевой аудитории, но и среди многих людей, которых вы не рассматривали как свою аудиторию. Она может стать вирусной и впечатлить многих людей, которые будут делиться ею дальше. Таким образом, хорошая, креативная и этичная реклама может сэкономить ваши деньги на продвижение, так как люди будут делиться ею сами.

Существуют общие правила этичной рекламы, которые должны применяться по всему миру. Но не забывайте о культурных различиях между странами. Например, невозможно выпустить ту же кампанию для женских гигиенических продуктов в США и ОАЭ. Также проконсультируйтесь с юристами перед запуском полноформатной кампании, чтобы убедиться, что вы не столкнетесь с правовыми проблемами или не вызовете возмущение потребителей. 

Принципы этичной рекламы

Следующие ключевые стандарты применимы к любому виду этичной рекламы в любой нише. Каждый креативщик или специалист по маркетингу должен следовать нижеупомянутым правилам, чтобы сделать свой бренд более заметным и любимым. И, что самое важное, чтобы создать положительный имидж без затрат на восстановление репутации. Правила для этичной рекламы были созданы Институтом Этики Рекламы при Американской Федерации Рекламы. 

Ваша реклама должна быть правдивой

Каждое коммуникационное сообщение, которое вы создаете для своего бренда, должно быть правдивым. Каждое объявление, кампания, новость и текст не должны обманывать читателя, так как люди ценят честную рекламу. 

Не бойтесь, что некоторые люди найдут ваш продукт или услугу скучными или не такими полезными. Скорее вам стоит опасаться, если они купят ваш продукт и останутся несчастливыми из-за лжи, которую вы распространили через рекламу.

Будьте внимательны, делясь личной этикой

У каждого человека есть своя этика, которая может быть согласована с общей этикой. Однако каждый создатель и маркетолог должны быть осторожны, когда дело касается внедрения личных мыслей в рабочий процесс. Можно либо обратиться к юристу до выпуска рекламы, либо провести проверку с фокус-группой, не обидно ли им или замечают ли они двойной смысл в вашей работе. 

Всегда хорошая идея проверять вашу этичную рекламу и показывать её людям или части вашей целевой аудитории.

Будьте ясны в намерениях и ожиданиях

Если вы предлагаете что-то бесплатно или с большой скидкой, вы должны указать, что хотите получить взамен. Потребители должны быть осведомлены о том, что вы от них хотите и как они могут получить конкретный товар или услугу, скажем, бесплатно. Например, если вы предлагаете бесплатную доставку, укажите, что пользователи должны заказать товары на общую сумму более 50 долларов. Не размещайте большое предложение о бесплатной доставке без указания условий. Это будет большой риск для вашей репутации, если пользователь узнает об этом условии только перед тем, как сделать заказ. 

Каждая этичная реклама должна быть прозрачной и понятной для каждого потребителя. Даже когда другие люди, например, влиятельные лица, представляют ваш бренд, вы должны быть уверены, что они не навредят вашей репутации.

Реклама и редакционные материалы - разные

Рекламные объявления и пресс-релизы имеют несколько разные цели, даже если представляют ваш бренд и повышают осведомленность. Не скрывайте реклама в редакционном содержании, так как это вводит людей в заблуждение и заставляет их думать, что статья не является рекламой, хотя это реклама. Еще раз, главное правило этичной рекламы заключается в том, что вы должны быть искренними со своими клиентами и не скрывать факт, что контент, которым вы делитесь, является коммерческим.

Ответственное использование информации клиентов

Как рекламодатель, вы обязаны быть прозрачным со своим клиентом, когда речь идет об использовании их личной информации. Предоставьте все подробные сведения о том, что вы собираетесь делать с собранной информацией. Клиенты переживают за свои личные данные, так как некоторые вопросы опросов или информация, собираемая сайтами, затрагивает много личных тем. Поскольку вы используете её для дальнейших маркетинговых целей, вы должны уведомить своих клиентов об этом. Такая информация помогает маркетологам корректировать свою рекламу и быть более актуальными. Это значит, что вы создаете то, что полезно вашим потребителям, поэтому уведомьте их, что после предоставления своей личной информации они получат лучшие продукты и более персонализированную и релевантную рекламу. 

Отношение к потребителям

Существуют специфические общие законы, которые не только вопрос этики, но и вопрос соблюдения общего закона. Вы не можете рекламировать наркотики и алкоголь, так как это может причинить вред здоровью многих. Также важно узнать, какие продукты и услуги нельзя рекламировать среди более молодой аудитории. Регулирование рекламы становится гораздо строже, когда дело касается маркетинга для детей.

Этические вопросы рекламы

Если вы не уверены в том, как целевая аудитория воспримет вашу рекламу, вы всегда можете обратиться за советом к другим специалистам, провести фокус-группу и проконсультироваться с юристами. Существуют общие этические стандарты, которым следует следовать, а также стандарты этической рекламы, о которых мы поговорили здесь. Поэтому убедитесь, что вы дважды проверили все, что вызывает у вас сомнения, чтобы избежать дальнейших недоразумений.

Соблюдайте нормы

Следуя конкретным нормам, таким как упомянутые выше, вы можете создать более креативные работы, даже при таких правилах. Правила не делают ваши объявления менее креативными, а скорее более креативными, так как вы ищете способы этично продвигать свои продукты и услуги.

Будьте этичны в своей рекламе, чтобы привлечь клиентов

Реклама помогает повысить осведомленность потребителей и интерес к продуктам и услугам. Однако в последнее время появились заметные тенденции, когда реклама перестала быть просто информацией о продукции. Теперь она содержит послание, через которое кто-то пытается донести что-то до общества. Это послание может касаться наиболее острых социальных вопросов, таких как возраст, раса, пол и прочие. Поэтому они должны следовать правилам этической рекламы.

То, что может показаться смешным одному, будет оскорбительным для другого, и компания будет вынуждена публично извиняться. И кажется, что все это понятно, но по каким-то причинам ошибки происходят даже в гигантских компаниях с большим штатом юристов и антикризисных менеджеров. Этика и мораль - это составляющие, которые нельзя измерить. Однако этика является важным аспектом любой успешной рекламы.