8 лучших чат-ботов с ИИ в 2025 году

Лучшие чат-боты с ИИ в мире неотвратимо меняют рынок электронной коммерции, увеличивая эффективность бизнеса и облегчая его масштабирование. Статистика ChatInsight показывает, что к началу 2025 года почти 91% интернет-магазинов в США используют интеллектуальные чат-боты, которые могут самостоятельно обрабатывать более 70% запросов клиентов. В мировом масштабе это означает экономию невероятных 2,5 миллиардов рабочих часов в год! Таким образом, аргументы в пользу новых технологий неоспоримы. Осталось только выбрать лучший сервис.

ТОП-8 чат-ботов с ИИ

Наш список включает готовые веб-приложения, которые позволяют подключить виртуального помощника с минимальными усилиями. К сожалению, супер-технические ChatGPT, Google Bard и Microsoft Copilot слишком сложны для практического использования в обычном интернет-магазине. Поэтому мы выбрали следующие чат-боты с ИИ для бизнеса:

Давайте ближе рассмотрим каждый из них.

1. Tidio

Ссылка: https://www.tidio.com/

Tidio - один из лучших сервисов на рынке. Он позволяет сочетать общение с чат-ботами и специалистами технической поддержки. Специалисты могут контролировать диалог, чтобы управлять ситуацией, или получать уведомления при активации определенного триггера. Это позволяет им вмешиваться только в случае непредвиденных трудностей или на заключительном этапе воронки продаж, экономя много времени. 

Tidio позволяет размещать простые опросы в окне чата для уточнения запросов клиентов и повышения эффективности бота с самого начала диалога. Искусственный интеллект Lyro AI может работать в различных сценариях — от приема запросов и предоставления информации до активных продаж и рекомендаций по выбору товаров. Он говорит на 7 языках, поэтому нет необходимости увеличивать расходы при выходе на зарубежные рынки.

Преимущества и недостатки

Ценовая политика

Лучший ИИ-чат-бот можно протестировать бесплатно с ограничением в 50 диалогов в месяц. Базовая версия сервиса стоит $29 в месяц, и еще $39 придется заплатить за подключение искусственного интеллекта.

2. Watermelon Pulse

Ссылка: https://watermelon.ai/ 

В то время как конкуренты ограничены общедоступной генеративной моделью GPT-3.5, этот сервис использует новейшую версию — GPT 4 Turbo. Она быстрее, точнее и обладает большими возможностями, включая парсинг веб-страниц. Разработчики утверждают, что их чат-бот может обработать 96% запросов в сфере электронной коммерции, минимизируя нагрузку на отделы продаж и поддержки клиентов. 

Приятной особенностью Watermelon Pulse является наличие всех необходимых инструментов в одном окне. Не покидая его, вы можете просматривать данные клиентов, передавать диалог другому сотруднику или получать доступ к переписке всей рабочей группы. Также можно просмотреть список всех запросов — активных, закрытых или требующих немедленного внимания.

Преимущества и недостатки

Ценовая политика

Watermelon предлагает бесплатную демонстрацию своего продукта, которую можно забронировать по предварительной записи. Базовый план стоит $99 в месяц.

3. ProProfs Chat

Ссылка: https://www.proprofschat.com/

ProProfs Live Chat – это платформа, поддерживаемая искусственным интеллектом, для создания чат-ботов, которые взаимодействуют с посетителями вашего сайта круглосуточно, даже когда ваша команда не в сети. Она позволяет создавать индивидуальные сценарии разговоров, настраивать тон и личность бота в соответствии с вашим брендом, и обучать его, используя контент из вашей базы знаний и данные с сайта.

Чат-бот может обрабатывать рутинные вопросы, интеллигентно перенаправлять более сложные чаты к человеческим агентам, а также увеличивать продажи, превращая лиды в клиентские контакты через быстрые и персонализированные разговоры в любое время. Плюс, инструмент включает встроенную панель отчетности о производительности, которая предоставляет подробную информацию о том, как работают ваши чат-боты, и выделяет возможности для улучшения.

Преимущества и недостатки

Ценовая политика: 

ProProfs Chat предлагает бесплатную 15-дневную пробную версию живого чата, чтобы вы могли протестировать его полные возможности. Доступен всегда бесплатный план (отлично подходит для небольших команд), а платный план начинается от $19,99 за пользователя в месяц при ежегодной оплате.

4. Chatfuel

Ссылка: https://chatfuel.com/

Chatfuel — один из лучших AI-чатботов для многоканальных коммуникаций. Он может быть подключен к вашему интернет-магазину и использоваться в WhatsApp, Instagram и Facebook Messenger. Более того, разработчик является официальным партнером Meta. Благодаря этому, бот получает значок проверки рядом со своим именем, что повышает репутацию бизнеса.

Chatfuel предоставляет клиентам выбор оптимальных каналов коммуникации, не ограничивая переписку окном на сайте. Это будет очень удобно, если большинство клиентов посещают сайт с мобильных устройств. Если вы используете Chatfuel в социальных сетях и мессенджерах, убедитесь, что аудитория вашего сайта знает, куда обратиться за помощью. Именно здесь Claspo вступает в игру. Наши всплывающие окна могут включать кликабельные кнопки, которые быстро направляют посетителей сайта в выбранный канал коммуникации, где их встретит ваш чатбот (или сотрудник службы поддержки).

В этом случае преимущество использования всплывающих окон заключается в том, что они могут появляться в нужный момент. Например, если посетитель долгое время бездействует на сайте, долго просматривает страницу с ценами или нажимает кнопку "Узнать больше", вероятно, ему нужна помощь. Так что всплывающее окно со списком доступных способов связаться с компанией может быть очень уместным.

Преимущества и недостатки

Ценовая политика

Chatfuel предлагает два различных типа подписки. Умные боты для Facebook и Instagram стоят $14,39 за первые 500 диалогов в месяц и $0,03 за каждый дополнительный диалог, а для WhatsApp — $29,49 и $0,02 соответственно.

5. Customers.ai

Ссылка: https://customers.ai/

Уникальной особенностью этого сервиса является возможность идентифицировать анонимных посетителей сайта. Он использует данные из открытых источников, каталога компании и информацию, собранную с согласия, так что все 100% легально. Разработчики обещают, что это увеличит скорость заполнения базы данных в 10 раз и снизит стоимость привлечения клиентов на 93%.

Затем в дело вступает один из лучших ИИ-чатботов, ориентированных на перекрестные продажи, увеличение продаж и ремаркетинг. Он формирует оптимальные коммуникативные тактики, используя данные о поведении клиентов, запросах и коммуникациях. Бот может работать на всех стадиях воронки продаж: от расширения целевой аудитории до прямой конверсии.

Преимущества и недостатки

Ценовая политика

Customers.ai имеет бесплатную 7-дневную подписку, позволяющую идентифицировать 500 контактов. Полная версия стоит $199 в месяц.

6. DialogFlow

Ссылка: https://cloud.google.com/dialogflow

DialogFlow – это сервис Google, который использует техническую инфраструктуру компании и уникальные модели искусственного интеллекта. Таким образом, у него нет проблем со скоростью и точностью. Дополнительное обучение помогает преодолеть "машинные галлюцинации", типичные для генеративного ИИ. 

Чатбот Google очень эффективен, но все же более сложен в использовании, чем чатботы большинства конкурентов, поэтому он больше подходит для средних и крупных предприятий с собственными ИТ-службами. Они будут иметь доступ к собственной среде разработки с визуальными конструкторами для управления сложными алгоритмами, инструментами редактирования баз данных и аналитическими системами. 

Преимущества и недостатки

Ценовая политика

Google DialogFlow не имеет абонентской платы. Вместо этого вам придется платить $0,007 за каждое текстовое сообщение и $0,06 за каждую минуту работы голосового чатбота.

7. Botsify

Ссылка: https://botsify.com/

Botsify – один из лучших ИИ-чатботов для начинающих. Разработчики акцентируют внимание на простоте использования. Не требуются никакие знания программирования, достаточно понимать алгоритмы на базовом уровне. Все, что вам нужно сделать, это перетащить готовые блоки в область разработки и выбрать их настройки в контекстных меню. Любой, кто освоил Microsoft Excel, точно не испытает трудностей с этим приложением. 

Несмотря на свою простоту, Botsify обладает широким спектром функций. Он подходит для продаж, обслуживания и поддержки клиентов, генерации лидов и сбора контактных данных. Бот интегрируется с самыми популярными социальными сетями и мессенджерами, включая Telegram и WhatsApp.

Преимущества и недостатки

Ценовая политика

Платформа предлагает 14-дневный пробный период. После этого вы можете выбрать один из двух вариантов: самостоятельная разработка чатботов за $49 в месяц или заказ готовых виртуальных помощников за $149 в месяц.

8. ActiveChat

Ссылка: https://activechat.ai/

ActiveChat - еще одно простое решение на основе визуального конструктора чатботов. Разработчики обещают более гибкий подход к построению диалогов по сравнению с конкурентами. По их словам, это позволяет экономить до 54% рабочего времени команды поддержки и снижать затраты на привлечение клиентов на 35%. 

Одно из уникальных решений, лежащих в основе этого топового ИИ-чатбота, - функция определения намерений пользователя. Она позволяет определить что ищет клиент и выбрать правильную тактику общения. Если бот видит, что пользователь слишком нетерпелив или агрессивен, он мгновенно уведомляет службу поддержки.

Преимущества и недостатки

Ценовая политика

ActiveChat доступен за разовую покупку лицензии без ежемесячных платежей. Однако цены высоки: $4,995 за комплексное решение и $14,995 за доступ к открытому коду для самостоятельной разработки.

Окунитесь в мир ИИ с Claspo

В Claspo мы заботимся о том, чтобы укрепить вашу бизнес-стратегию и упростить вашу жизнь. Именно поэтому мы постоянно исследуем и тестируем инструменты ИИ для совершенно разных целей и делимся нашими выводами в этом блоге. Так что вы можете возвращаться сюда регулярно за новыми ценными инсайтами, советами и руководствами. И чтобы сэкономить ваше время, подпишитесь на нашу рассылку и получайте все наши сверх полезные находки прямо на ваш почтовый ящик.