Лучшие примеры попапов с намерением выхода, практические хаки и стратегии
"Наши данные Google Analytics показывают, что хотя сегодня наш сайт посетило 7 000 человек, только 13 из них совершили покупку."
Грустная правда ведения бизнеса в сфере электронной коммерции такова: не каждый, кто посещает ваш сайт, станет клиентом.
С почти 70% покинутых онлайн-корзин, значительная часть потенциальных продаж ускользает, делая проблему брошенных корзин серьезной головной болью для маркетологов. Вам нужно любыми способами повысить конверсию, вернуть посетителей, которые собираются покинуть сайт, и захватить тех, кто колеблется.
Хорошая новость здесь: Pop-up окна с намерением выхода - это эффективный способ удержать и конвертировать посетителей сайта.
Что такое pop-up окно с намерением выхода? Оно появляется, когда посетители собираются покинуть ваш сайт, и предлагает что-то, чтобы привлечь их внимание и удержать.
Согласно статистике pop-up окон с намерением выхода, они могут:
- Повысить коэффициент конверсии интернет-магазина до 20% (BigCommerce).
- Увеличить число подписок на 25% (Entrepreneur).
- Сохранить 10-15% потерянных посетителей сайта (MailChimp).
В Claspo мы знаем, как эффективно удерживать и конвертировать пользователей с помощью pop-up окон, и в этой статье мы поделимся практическими советами, действенными стратегиями и примерами pop-up окон с намерением выхода от успешных брендов.
Почему pop-up окна с намерением выхода терпят неудачу
Когда маркетологи не учитывают интересы целевой аудитории или их этап в воронке при создании pop-up окон с намерением выхода, они быстро становятся большим отталкивающим фактором для потенциальных клиентов.
Вот некоторые из главных причин, почему pop-up окна с намерением выхода терпят неудачу:
- Отображение их сразу после того, как посетитель попадает на ваш сайт.
- Сделать кнопку закрытия очень маленькой, чтобы ее было трудно найти.
- Покрытие большего объема контента сайта pop-up окном.
- Использование большого попапа на мобильных устройствах, которые пользователи с трудом могут закрыть.
Используя эти подходы, вы не только не снизите показатель отказов, но и отпугнете пользователей. К сожалению, многие бренды совершают эти ошибки, что ведет к общему мнению, что пользователи ненавидят pop-up окна.
Согласно обзору G2, вот почему люди не любят pop-up окна:
- Вездесущность (45.6%): Pop-up окна повсюду, и это сильно раздражает.
- Мгновенное появление (28.6%): Появление pop-up окон сразу после того, как пользователи заходят на сайт, может быть раздражающим.
- Повторное отображение (19.2%): Pop-up окна появляются при каждом визите? Пользователи хотели бы, чтобы сайты лучше их запоминали.
- Скучный дизайн (5.7%): Некоторые люди считают дизайн pop-up окон скучным, но это также важно отметить.
Люди обычно делятся на две группы: те, кто считает, что pop-up окна портят пользовательский опыт, и те, кто верит, что это оправданный риск. Мы знаем, что pop-up окна с намерением выхода могут быть очень эффективными, но секрет в их персонализации и настройке.
Давайте углубимся в успешные рекомендации по pop-up окнам с намерением выхода ниже.
Как избежать нарушений пользовательского опыта с помощью pop-up окон с намерением выхода
Цель pop-up окна с намерением выхода - дать пользователям последний шанс остаться на вашем сайте, прежде чем они уйдут.
Вы можете спросить, "Действительно ли работают pop-up окна с намерением выхода?" Ответ: да.
Оно предоставляет последний шанс конвертировать посетителей.
Выходные попапы могут увеличить конверсии на 10-15%. Все дело в том, чтобы дать посетителям причину остаться или совершить действие перед уходом с сайта.
Снижает отказ от корзины. Выходные попапы могут уменьшить отказ от корзины на 30% при использовании с целевыми предложениями.
Увеличивает количество подписок на email. Выходные попапы могут увеличить ваш список email на 600%. Это значительный прирост, если учесть захват информации о посетителях.
Увеличивает вовлеченность на сайте. Сайты с выходными попапами видят до 50% больше вовлеченности, предлагая релевантный контент или стимулы в нужное время. Источник: Crazy Egg
Правильное время
Первая задача — это правильно назначить время всплывающего окна. Это может показаться простым — показать всплывающее окно при выходе, когда посетитель перемещает курсор, чтобы закрыть вкладку, или на мобильном устройстве, когда он пытается переключить вкладки или нажимает кнопку «Назад».
Но почему останавливаться на этом и просто запускать всплывающее окно при выходе?
Сделайте это после периода бездействия. Например, если посетитель не взаимодействовал с сайтом в течение 3 минут, почему бы не подталкнуть его к совершению покупки?
Например, Claspo позволяет настроить всплывающее окно, которое срабатывает, если посетитель находится на странице корзины более 2 минут без перехода к оплате. В этом случае вы можете предложить 10% скидку или бесплатную доставку, чтобы подтолкнуть их к завершению покупки, помогая уменьшить отказ от корзины и увеличить конверсии.
Думайте о стадии воронки продаж
Чтобы не раздражать посетителей всплывающим окном с просьбой остаться, подумайте о странице, на которой они находятся, и стадии воронки продаж. Возможно, они не собираются уходить — например, когда кто-то читает статью и может уделить этому время. Они могут быть увлечены чтением и не готовы взаимодействовать.
С другой стороны, если кто-то задерживается в корзине без действий, он может раздумывать над своей покупкой. В этой ситуации полезным будет всплывающее окно с призывом к действию, чтобы завершить покупку. Это всплывающее окно может включать следующие элементы:
- Сообщение о срочности: Сообщение вроде «Ваши товары почти закончились! Завершите покупку сейчас, пока они не распроданы».
- Скидка или промокод: Предложите ограниченную по времени скидку, например, «Получите 10% скидку, если завершите покупку в следующие 10 минут!».
- Предложение бесплатной доставки: Заманите их бесплатной доставкой, напр.: «Получите бесплатную доставку на ваш заказ, если оформите его сейчас».
- Визуальное напоминание: Показать маленькое изображение или список товаров в корзине, чтобы напомнить им, что они собираются оставить.
- Кнопка призыва к действию (CTA): Четкая и убедительная кнопка CTA, например, «Получите скидку и оформите заказ сейчас!», чтобы стимулировать немедленное действие.
Персонализируйте взаимодействие
У вас есть классический триггер выхода, но вы можете стать еще креативнее.
Где возможно, персонализируйте ваше всплывающее окно при выходе под поведение, предпочтения или историю браузинга каждого посетителя. Это приведет к более целевым предложениям, большей вовлеченности и лучшей производительности.
Например, если посетитель просматривал определенную категорию (например, бытовую технику), покажите ему всплывающее окно с предложением по этим товарам. Если посетитель ранее проявлял интерес к определенному бренду, покажите ему всплывающее окно с предложениями по товарам этого бренда. Или, если возвращающийся посетитель уже посещал ваш сайт во время распродаж, вы можете предложить ему эксклюзивную скидку или ранний доступ к предстоящим распродажам во всплывающем окне. Сопоставляя контент всплывающего окна с интересами и прошлым поведением посетителя, вы создадите более релевантный и привлекательный опыт, который приведет к большему числу конверсий.
Комбинируйте и сочетайте эти триггеры или выбирайте только один, чтобы удовлетворить ваши потребности. Claspo предлагает множество вариантов триггеров для появления вашего всплывающего окна. Например, вы можете вызвать всплывающее окно, когда пользователь прокручивает страницу до определенного момента или проводит на ней определенное время. Это дает вам гибкость при создании всплывающих окон для различных сценариев и целей, будь то снижение количества оставленных корзин, увеличение числа подписчиков электронной почты или продвижение специальных предложений.
Оптимизация Частоты Появления Всплывающих Окон
Засыпаете пользователей различными всплывающими окнами на каждой странице? Не самая лучшая идея.
Упомянутая нами ранее статистика также касается частоты появления ваших виджетов. Даже если вы точно рассчитали время, вам все равно нужно настроить частоту показа.
Приоритет того, что для вас наиболее важно на каждом этапе. Хотите подтолкнуть их к завершению покупки на странице корзины? Или, возможно, вы стремитесь склонить читателя блога подписаться на вашу рассылку. А может быть, вы хотите понять, почему они уходят, и собрать их контактные данные для последующего общения.
Сосредоточьтесь на самом важном действии. Если у вас несколько целей, убедитесь, что каждый посетитель видит только одну выходную форму, которая соответствует их пути и месту, откуда они собираются уйти.
Кроме того, на вашем сайте могут быть другие всплывающие окна, такие как предложения промокодов, объявления о новых коллекциях или формы подписки. Чтобы избежать перекрытия этих виджетов, их последовательного появления или перегрузки пользователей, важно согласовать время их отображения.
Например, Claspo предлагает специальные функции для обеспечения более плавного пользовательского опыта: Overlapping Protection и Annoyance Safeguard. Annoyance Safeguard помогает снизить раздражение, устанавливая тихие интервалы между показом всплывающих окон, обеспечивая, чтобы следующий виджет появлялся только тогда, когда другие не отображаются в данный момент или недавно. Overlapping Protection предотвращает перекрытие всплывающих виджетов, устанавливая правила отображения, когда на странице нужно показывать несколько всплывающих окон.
Выберите Лучшую Страницу для Вашего Всплывающего Окна
Что важнее всего, так это то, чтобы ваше предложение было настроено как под ваши бизнес-цели, так и под стадию воронки продаж, на которой находится посетитель. Вот как вы можете привлечь пользователей, которые собираются покинуть сайт, с помощью технологии определения намерений выхода:
- С вашего блога: Предложите контрольный список, гид или электронную книгу в обмен на их контактную информацию. Это продолжит диалог с потенциальными клиентами и позволит вам развивать отношения.
- С вашего каталога: Проведите быстрый опрос о том, что им помешало совершить покупку. Например, им может потребоваться другой размер или больше подробностей о товаре. Включите поле для их электронной почты или номера телефона и предложите персонализированную помощь на основе их ответов.
- Из корзины:Предоставьте промокод на бесплатную доставку или значительную скидку и попросите их электронную почту в обмен. Это побуждает их завершить покупку, одновременно добавляя нового подписчика в ваш список, которого позже можно будет превратить в лояльного клиента.
Примеры всплывающих окон с намерением ухода
Чтобы удержать посетителей, вам нужно дать им вескую причину остаться или поделиться своими контактами. Например, 39% людей делятся своими адресами электронной почты ради скидок.
Приветственное предложение
Например, The Turmeric Co. предлагает скидку на первый заказ и заверяет пользователей в том, что они могут воспользоваться предложением, когда будут готовы. Это креативное всплывающее окно с намерением ухода не только побуждает к конверсии, но и помогает увеличить базу подписчиков.
Конечно, выгода может быть не только в скидке.
Продвижение лид-магнита
Электронные книги: В 2025 году всплывающие окна, предлагающие электронные книги и гиды, достигли впечатляющего уровня конверсии в 83,60%. Эти типы всплывающих окон очень эффективны, потому что предоставляют ценное содержание в обмен на информацию пользователя, такую как электронные адреса.
Белые книги: 91% онлайн-покупателей считают белые книги вторым по эффективности типом контента в процессе покупки. Этот тип контента особенно влияет на сложные B2B-покупки, где подробная и хорошо исследованная информация может значительно повлиять на процесс принятия решения.
Бесплатные курсы: 64% маркетологов считают, что лид-магниты, предлагающие курсы, очень эффективны. Такой подход помогает выстраивать доверие и авторитет, упрощая преобразование лидов в платящих клиентов и позиционируя ваш бренд как лидера мнений в вашей отрасли.
Вебинары:
45% респондентов считают всплывающие окна, продвигающие вебинары, очень эффективными. Используя всплывающие окна для продвижения вебинаров, вы можете привлечь целевых лидов, которые активно ищут ценный контент и с большей вероятностью могут стать вашими клиентами.
Предотвращение намерения ухода
Предложение денежных стимулов, таких как скидки, является одним из самых эффективных стратегий всплывающих окон для предотвращения ухода, что стабильно приводит к высоким коэффициентам конверсии (Web Marketing Insights).
Предложите бесплатную доставку
Бесплатная доставка является главным мотиватором для 70% онлайн-покупателей. Например, всплывающее окно с намерением ухода, которое появляется, когда посетитель собирается покинуть сайт, может предложить акцию с бесплатной доставкой в качестве последнего стимула. Этот тип всплывающего окна не только помогает уловить потенциально потерянные продажи, но и улучшает общий опыт покупок, устраняя одно из главных препятствий для покупки.
Предотвращение отказов от корзины
Добавьте элемент веселья в ваши всплывающие окна, включив игры или викторины. Например, предложите коробку с подарками, где пользователи могут выигрывать скидки или призы. Такой интерактивный подход не только привлекает внимание, но и увеличивает вовлеченность и делает опыт пользователя незабываемым:
Опросы при попытке ухода
Используйте всплывающие окна с намерением ухода для получения ценной обратной связи. Проведите короткий опрос с вопросами о том, почему они уходят или что они искали. Это дает представление о поведении пользователей и дает пользователям повод остаться и поделиться своим мнением, что может улучшить будущий пользовательский опыт. Кроме того, вы можете сразу предложить пользователю помощь в решении его проблемы.
Игровые Попапы
93% маркетологов утверждают, что игровые объявления эффективно повышают вовлеченность и конверсии (отчет Market Gen).
Предложения с Ограниченным Временем Действия
Создайте чувство срочности с предложениями, ограниченными по времени. Например, отображайте таймер обратного отсчета для специальной скидки или акции в окне намерения выхода. Эта тактика побуждает пользователей действовать, пока возможность не истекла, повышая шансы на конверсию.
Попап с Интерактивными Элементами
Интегрируйте интерактивные функции, такие как слайдеры, кликабельные вкладки или галереи изображений, в ваши попапы. Например, позвольте пользователям изучать различные варианты продукции или просматривать дополнительные детали, взаимодействуя с попапом. Интерактивные элементы могут удерживать пользователей и повышать коэффициент конверсии выходных попапов.
Попап с Динамическим Контентом
Персонализируйте содержимое попапа в зависимости от поведения или предпочтений пользователя. Например, показывайте различные предложения в зависимости от продуктов, которые они просмотрели, или страниц, которые они посетили. Вы можете реализовать это с помощью таргетинга Claspo UTM. Например, вы можете персонализировать свои предложения, показывая разные акции посетителю, который просматривал товары для мальчиков, по сравнению с пользователем, который смотрел продукты для девочек:
С Claspo создание слайдера легко, так как он уже встроен в редактор на основе технологии перетаскивания. Просто выберите нужный контент и настройте параметры слайдера, чтобы начать.
Лучшие практики всплывающих окон при уходе с сайта
Хорошо спроектированный баннер с намерением уходя может привлечь внимание посетителя и побудить его к желаемым действиям.
Как мы упоминали ранее, одна из причин, по которой пользователи не любят всплывающие окна, — это их скучный дизайн. Ваша задача здесь — найти идеальный баланс между привлекательным дизайном и бесшовным пользовательским опытом.
Что еще больше упрощает жизнь маркетолога? Мощная библиотека шаблонов с готовыми настраиваемыми всплывающими окнами.
В Claspo мы предлагаем разнообразный выбор виджетов с намерением уходя, подходящих для любого бизнеса или специфической потребности, что облегчает поиск идеального решения для ваших требований. Хотите начать с нуля или изменить существующий дизайн всплывающего окна? Редактор на основе технологии перетаскивания позволяет сделать все — не нужно дизайнера или разработчика. Просто перетащите необходимые блоки в рабочую область и настройте всплывающее окно под дизайн вашего сайта.
Кроме того, вы можете добавить элементы, которые увеличат коэффициент конверсии вашего всплывающего окна при уходе с сайта, такие как:
- Промокод, который пользователи могут скопировать одним кликом.
- Карусель для демонстрации продуктов с разных ракурсов или выделения нескольких товаров.
- Игровые элементы, такие как Колесо Фортуны или функции Подарочной Коробки, чтобы сделать взаимодействие более интересным и веселым.
Если вы хотите обогатить список контактов, не предлагайте скидки напрямую на сайте после отправки пользователями своих email-адресов. Вместо этого побуждайте их открыть письмо с подтверждением и подтвердить подписку для получения скидки.
Сохраняйте уникальность бренда
Ваши всплывающие окна должны отражать стиль и индивидуальность вашего бренда. Используйте цветовую палитру, шрифты и визуальные элементы вашего бренда для создания единого внешнего вида. Например, если ваша компания славится минимализмом, держите дизайн чистым и не загроможденным. В редакторе на основе технологии перетаскивания Claspo легко создать желаемый дизайн с множеством настроек для различных элементов всплывающего окна.
Вот как TheSTEMKids создали простое и креативное всплывающее окно, идеально отражающее дизайн их главной страницы:
Включите изображение предложения
Визуальные элементы говорят громче слов. Если вы предлагаете бесплатную электронную книгу, скидку или другой стимул, включите его изображение в свое всплывающее окно. Привлекательное изображение продукта может мгновенно привлечь внимание.
Например, если вы предлагаете скидку на новый продукт, покажите качественное изображение продукта вместе с информацией о скидке. Это делает ваше предложение более осязаемым и привлекательным.
BlendJet создали всплывающее окно, демонстрирующее яркое изображение и предлагающее бесплатный продукт, делая его одновременно визуально привлекательным и трудноустойчивым:
Используйте стрелки для направления внимания
Направьте взгляд ваших посетителей туда, куда вы хотите, чтобы они обратили внимание, включив стрелки в свой дизайн. Стрелки — мощные инструменты, которые естественным образом направляют внимание зрителя к вашему призыву к действию (CTA).
Например, разместите жирную стрелку, указывающую прямо на кнопку «Подписаться», чтобы она не осталась незамеченной.
Добавьте Анимацию
Приведите ваш всплывающий блок в движение с помощью ненавязчивой анимации. Движение естественно притягивает взгляд, делая ваш CTA-триггер трудным для игнорирования. Например, мягко пульсирующая кнопка «Получить скидку» может привлечь внимание более эффективно, чем статичная.
Просто убедитесь, что анимация улучшает пользовательский опыт, а не отвлекает от него.
Используйте Яркие и Привлекательные Изображения
Иногда достаточно только смелого изображения, чтобы остановить посетителя. Будь то забавная фотография, юмористический графический элемент или драматическое визуальное изображение, убедитесь, что ваш всплывающий блок выделяется.
Например, для распродажи к началу учебного года рассмотрите использование игривого изображения, как, например, яркого стога школьных принадлежностей или динамичного кадра детей, радостно бегущих в школу с новыми рюкзаками.
Используйте Цвет для Привлечения Внимания
Используйте контрастные цвета, чтобы подчеркнуть важные элементы, такие как кнопка CTA. Например, если у вашего всплывающего окна светлый фон, используйте яркий, контрастный цвет для кнопки CTA, чтобы она выделялась.
Кроме того, стратегически размещайте эти элементы вдоль естественного шаблона «F-образной формы», которому следуют глаза пользователей на странице, чтобы максимизировать вовлеченность.
Оценивайте Успех Всплывающих Окон с Exit-Intent
Отслеживайте такие метрики, как коэффициенты конверсии, кликабельность и показатели отказов, чтобы оценить эффективность ваших всплывающих окон с exit-intent. Вы также можете использовать A/B тестирование для сравнения различных дизайнов и предложений всплывающих окон с exit-intent, чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории.
Например, Claspo облегчает отслеживание производительности виджетов. Для каждого всплывающего окна с exit-intent можно просматривать метрики за разные интервалы на наглядных графиках, что позволяет четко и эффективно анализировать оба варианта - для мобильных и настольных версий.
Определите самый эффективный попап с помощью A/B тестирования
Внедрите A/B тестирование. Создавая и тестируя различные версии ваших всплывающих окон — изменяя дизайн, сообщения или предложения — вы сможете увидеть, какая версия работает лучше всего для вашей аудитории, и использовать только лучшие примеры всплывающих окон с намерением выхода.
Анализируя результаты, такие как кликабельность, коэффициенты конверсии и вовлеченность пользователей, вы сможете определить, какое всплывающее окно наиболее эффективно и принимать решения на основе данных для оптимизации вашей стратегии.
Чтобы упростить процесс, Claspo предлагает встроенную функцию A/B тестирования. Вы можете экспериментировать с двумя, тремя или даже четырьмя разными всплывающими окнами. Система автоматически определит наиболее эффективную версию и предоставит вам подробные результаты, делая оптимизацию простой и эффективной.
Как преодолеть проблемы дизайна и удобства использования всплывающих окон с намерением выхода на мобильных устройствах
Помните, значительная часть посетителей вашего сайта будет использовать мобильные устройства. Ваш сайт должен быть не только удобным для мобильных устройств, но и ваши всплывающие окна с намерением выхода также должны быть оптимизированы для мобильных устройств.
Для беспроблемного мобильного опыта, имейте в виду следующее:
- Адаптивный дизайн — убедитесь, что ваше всплывающее окно плавно адаптируется к различным размерам экранов и ориентациям.
- Удобный интерфейс — убедитесь, что кнопки легко использовать на небольших экранах.
- Читаемый контент — используйте крупные шрифты и делайте текст кратким для легкой читаемости без увеличения или чрезмерной прокрутки.
Вот несколько полезных шагов для создания всплывающих окон с намерением выхода, которые понравятся пользователям мобильных устройств.
Упрощайте контент
Держите это коротким и приятным. Пользователи мобильных устройств часто выполняют несколько задач одновременно, поэтому ваше сообщение должно быть четким, кратким и прямолинейным.
Например, вместо фразы «Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать последние обновления, специальные предложения и многое другое», просто скажите «Получайте наши лучшие предложения прямо на свою почту!»
Обеспечьте легкое закрытие
Не запирайте своих пользователей. Убедитесь, что ваше всплывающее окно легко закрывается, добавив большую, видимую кнопку «X» или четкую кнопку «Нет, спасибо».
Представьте себе, что вы находитесь на своем телефоне и не можете найти кнопку закрытия — раздражает, не так ли? Избегайте этого, сделав кнопку закрытия очевидной.
Оптимизируйте время загрузки
Никто не любит ждать, особенно на мобильных устройствах. Сжимайте изображения и упрощайте код, чтобы ваше всплывающее окно загружалось моментально.
Например, если вы используете изображение высокого разрешения, попробуйте сжать его в веб-формат без потери качества. Быстрое время загрузки делает пользователей счастливыми и удерживает их на вашем сайте.
Тестируйте на различных устройствах
Ваше всплывающее окно может выглядеть отлично на одном телефоне, но как насчет других? Обязательно тестируйте его на различных мобильных устройствах и браузерах.
Например, то, что выглядит хорошо на iPhone, может потребовать корректировки на Android. Тестирование на различных устройствах обеспечивает беспроблемный опыт для всех.
С Claspo вам не нужно беспокоиться о адаптивности. Виджеты Claspo автоматически адаптируются, а редактор позволяет вам легко просматривать и настраивать мобильную версию.
Заключение
Всплывающие окна с намерением выхода — ваш секретное оружие для захвата тех посетителей, которые вот-вот покинут сайт. При правильном подходе они могут значительно увеличить ваши коэффициенты конверсии.
Персонализируйте свои всплывающие окна в соответствии с этапом, на котором находятся ваши пользователи, а также используйте обширную библиотеку шаблонов и A/B тестирование, чтобы максимально улучшить свои всплывающие окна и удержать пользователей. С легкими в использовании инструментами редактирования и мощными аналитическими функциями Claspo вы сможете оживить эти стратегии.
Создание всплывающего окна с разработчиком может быть и времязатратным, и дорогостоящим. Многие инструменты предлагают средства для создания всплывающих окон и включают бесплатный пробный период.
С Claspo вы можете создать до трех бесплатных всплывающих окон без ограничения по времени. Вы получите доступ ко всем инструментам, необходимым для привлечения посетителей и превращения их в клиентов незамедлительно.
Погружайтесь, начинайте экспериментировать и превратите потенциально ушедших посетителей в ценные конверсии.
