Collecte de Numéros de Téléphone : 12 bonnes façons de le faire
Collecter des numéros de téléphone est la première étape pour mettre en œuvre une stratégie de marketing SMS ou par texte. 53,5 % des propriétaires d’entreprise affirment que les campagnes SMS ont les taux d’ouverture et de clic les plus élevés par rapport aux autres canaux de communication. Ce n’est pas surprenant, étant donné que le SMS est la méthode préférée pour communiquer avec les marques pour près de 50 % des consommateurs de tous âges. Ainsi, en augmentant votre liste de numéros de téléphone, vous pouvez atteindre un large public avec des envois SMS ultérieurs, attirer plus d'attention sur vos messages et améliorer vos ventes.
Dans cet article, nous vous montrerons comment collecter des numéros de téléphone de différentes manières, motiver votre audience à partager leurs coordonnées, et créer un formulaire d’abonnement efficace pour votre site web.
Pourquoi Vous Ne Devriez Pas Simplement Acheter une Liste de Numéros de Téléphone
La réponse est simple : cette approche contredit les lois et réglementations actuelles qui protègent les droits et la vie privée des consommateurs :
- Le Telephone Consumer Protection Act (TCPA) est une loi aux États-Unis conçue pour protéger les consommateurs des appels téléphoniques, télécopies et messages texte non sollicités. Elle exige que les entreprises obtiennent le consentement écrit des clients avant de s'engager dans des appels automatisés ou préenregistrés et l'envoi de messages texte promotionnels. De plus, le TCPA établit un registre Do Not Call, permettant aux individus de se retirer de la réception d'appels marketing indésirables.
- Le CAN-SPAM Act aux États-Unis vise à contrôler et gérer les messages de courrier électronique commercial, ciblant spécifiquement le spam. Il établit des directives pour les entreprises qui envoient des e-mails marketing en exigeant l'inclusion des informations de l'expéditeur, un mécanisme de désinscription transparent et l'évitement des lignes d'objet trompeuses. Cette législation s'applique aux e-mails commerciaux et aux messages individuels, avec des sanctions importantes pour les infractions.
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une loi sur la protection des données mise en œuvre dans l'Union européenne (UE) en 2018. Son objectif principal est d'habiliter les citoyens de l'UE en leur donnant le contrôle de leurs informations personnelles et d'assurer la cohérence des lois sur la protection des données à travers les États membres de l'UE. Ce règlement s'applique à toute organisation, quel que soit son emplacement, qui traite les données des résidents de l'UE. Les entreprises doivent obtenir le consentement pour collecter des données, fournir des politiques de confidentialité claires et transparentes, et accorder aux individus le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer leurs informations. La conformité au RGPD est cruciale car le non-respect peut conduire à des sanctions, soulignant l'importance pour les entreprises de se conformer à ses exigences.
Le constructeur Claspo possède un certificat ISO/IEC 27001:2013 garantissant que vos widgets sont conformes au RGPD et que les données de vos abonnés sont protégées de manière fiable. En collectant des numéros de téléphone à l’aide de nos widgets, vous obtenez des informations de contact de haute qualité, assurez une meilleure délivrabilité des SMS, et construisez une bonne réputation pour votre marque.
Comment Collecter des Numéros de Téléphone pour le Marketing SMS
Plus vous avez d'abonnés dans votre liste de contacts, plus vos campagnes SMS sont susceptibles de réussir. Dans cet esprit, nous avons préparé 12 méthodes éprouvées pour obtenir autant de prospects que possible dans votre entonnoir de vente.
1. Collecter les Numéros de Téléphone des Abonnés par Email
Cette tactique a un grand avantage : vos abonnés par email connaissent déjà votre marque et ont plus de confiance en vous que, par exemple, les visiteurs occasionnels de votre site. Mais lorsque vous leur demandez de partager leur numéro de téléphone, n'oubliez pas deux règles de base :
- Rassurez les abonnés que le contenu de vos messages texte sera différent des emails.
- Donnez-leur une incitation à partager leur numéro de téléphone. Par exemple, mettez en avant la possibilité de recevoir des offres exclusives par SMS ou proposez-en une immédiatement en échange de leur numéro.
2. Offrir un Avantage en Échange d'un Numéro
Une bonne incitation touche le cœur non seulement de vos abonnés par email mais aussi de toutes les personnes dont vous souhaitez obtenir le numéro de téléphone. 85% des acheteurs sont prêts à partager leurs données pour une réduction. Par conséquent, pour collecter des numéros de téléphone de prospects, offrez-leur quelque chose en retour.
Vous pouvez placer votre offre dans un widget accrocheur et l'intégrer sur différentes pages de votre site. Avec les paramètres avancés de Claspo, vous pouvez l'afficher uniquement aux nouveaux visiteurs ou à ceux qui sont venus sur votre site à partir d'une source ou d'une campagne spécifique. Cette approche personnalisée assure la croissance de votre liste de numéros de téléphone.
3. Inviter à votre Liste SMS sur la Page de Paiement
Si un acheteur est arrivé à cette page, il aime définitivement votre marque. Profitez donc de leur bonne humeur suite à un nouvel achat et invitez-les à s'abonner à votre newsletter SMS, par exemple, pour être les premiers informés des autres produits fantastiques.
Ajoutez un champ de numéro de téléphone facultatif au formulaire de paiement où les acheteurs fournissent des informations personnelles. Sinon, envisagez d'afficher un pop-up sur la page de paiement. En plus de collecter des numéros de téléphone, cela peut remercier les acheteurs pour leur confiance ou leur rappeler la livraison rapide.
4. Offrir un Coupon pour la Prochaine Commande
Si les clients savent qu'une réduction les attend dans votre boutique en ligne, ils sont plus susceptibles de revenir pour leurs achats suivants. Mais ne distribuez pas simplement des coupons à tout-va ; demandez plutôt aux clients de fournir leur numéro de téléphone pour les recevoir et rendez cette offre bénéfique pour les deux parties. Placez un formulaire ou un pop-up sur votre page de "Remerciements" et collectez les numéros de ceux qui viennent de passer une commande avec succès.
5. Organiser un Tirage au Sort ou un Concours
Selon Small Business Trends, les formulaires de participation à des concours montrent un taux de conversion 34 % plus élevé, et la possibilité de gagner est un excellent motivateur. Dans cet esprit, vous pouvez collecter des numéros de téléphone via ce formulaire. De cette manière, vous pouvez tenir les acheteurs informés des nouvelles du concours et de vos autres offres. Mais pour que votre concours vous rapporte le plus de numéros de téléphone possible, assurez-vous que le prix que vous offrez est précieux et répond aux besoins de votre public.
6. Développez et Promouvez un Programme de Fidélité
79 % des acheteurs ont admis qu'ils préféreraient choisir une marque avec un programme de fidélité plutôt que sans. Donc, si l'adhésion à votre programme de fidélité nécessite des numéros de téléphone, ils seront plus enclins à les partager. Lorsque vous choisissez cette méthode pour collecter des téléphones, assurez-vous que :
- Vous promouvez activement votre programme de fidélité sur tous les canaux de communication disponibles,
- Lors de sa promotion, vous expliquez clairement ses avantages, principes, et conditions pour recevoir des récompenses,
- Vos récompenses sont précieuses pour votre public et valent la peine de participer au programme de fidélité.
7. Proposez une Option de Précommande
Pour les acheteurs, une précommande est l'occasion d'obtenir le produit souhaité ou votre nouvelle arrivée avant les autres. Pour vous, c'est une chance d'étudier la demande, de créer de l'engouement et de collecter des numéros de téléphone pour informer les acheteurs de la disponibilité des produits. Donc, si vous avez une nouvelle collection ou un lancement à venir, annoncez-le sur votre site web tôt et obtenez des prospects.
8. Attirez avec Une Offre à Durée Limitée
Les offres avec une date limite stricte ont été prouvées pour augmenter l'excitation des acheteurs et les motiver à prendre une décision d'achat plus rapidement. Lorsque vous faites la promotion de cette offre sur votre site web ou vos réseaux sociaux, vous pouvez indiquer que les acheteurs peuvent en profiter en fournissant des numéros de téléphone.
Veuillez noter : si vous avez l'intention de leur envoyer d'autres matériaux promotionnels en plus de la remise promise, votre formulaire de collecte de numéros de téléphone doit informer les acheteurs et contenir une case à cocher de consentement. Vous pouvez ajouter cette case à cocher à n'importe quel modèle dans l'éditeur Claspo en la faisant simplement glisser sur votre mise en page.
9. Ajoutez un CTA d'adhésion à votre Instagram
Les réseaux sociaux sont tout aussi importants que votre site web pour interagir avec votre marque. En particulier, 67% des interactions de contenu de marque ont lieu sur Instagram. Ne manquez donc pas l'occasion d'obtenir les numéros de téléphone de tous ceux qui consultent votre profil : offrez-leur une incitation à s'abonner à vos messages texte et placez votre offre unique dans votre bio ou un message épinglé.
10. Organisez des promotions par SMS pour participer
Les promotions par SMS pour participer sont un autre excellent moyen de collecter des numéros de téléphone de vos abonnés sur les réseaux sociaux. Elles invitent les utilisateurs à envoyer un mot-clé au numéro de marque de votre entreprise pour recevoir du contenu exclusif, activer une réduction ou en savoir plus sur un produit ou un service.
Par exemple, vous lancez une promotion “Achetez un rouge à lèvres, un crayon à lèvres offert en cadeau” parmi la communauté Instagram. Invitez-les à envoyer le mot-clé "rouge" à votre numéro de marque pour profiter de cette offre et obtenir de nouveaux abonnés à votre liste. Mais rappelez-vous que votre numéro doit être court et le mot-clé simple. Sinon, les abonnés risquent de ne pas vouloir vous envoyer de SMS ou de faire des erreurs en écrivant ou en envoyant un message. Dans les deux cas, vous risquez de perdre des abonnés. Vous pouvez également envisager de créer un code court SMS pour votre marque afin de diffuser différentes offres, codes promotionnels et notifications importantes à vos clients. De plus, les codes courts peuvent accroître la confiance et la reconnaissance de votre marque.
11. Offrez une remise sur un produit préféré
65% des acheteurs attendent des promotions ciblées de la part des marques. En gardant cela à l'esprit, vous pouvez examiner les produits fréquemment vus dans votre boutique en ligne, offrir une réduction aux visiteurs qui s'y sont auparavant intéressés, et demander leurs numéros de téléphone pour activer cette réduction.
Promouvez votre offre spéciale par des campagnes de reciblage et consolidez votre succès avec des widgets de site web. Claspo vous permet d'afficher un widget unique à ces visiteurs qui sont venus sur le site à partir d'une campagne publicitaire spécifique, afin que vous puissiez être sûr que votre message atteindra sa cible.
12. Demandez les numéros de téléphone lors de l'inscription
Si votre boutique en ligne nécessite la création d'un compte avant l'achat, vous pouvez ajouter un champ pour collecter les numéros de téléphone dans le formulaire d'inscription. Ce formulaire est également approprié si vous proposez un essai gratuit ou invitez un public à participer à des événements en ligne ou hors ligne. Dans tous ces cas, le champ de saisie du numéro de téléphone est souvent obligatoire ; vous pouvez donc obtenir les coordonnées de tous les utilisateurs intéressés.
Comment créer un widget pour collecter des numéros de téléphone dans Claspo
Les widgets Claspo sont un moyen simple mais efficace de collecter des numéros de téléphone sur votre site web. Ils attirent l'attention, ont des règles d'affichage flexibles et peuvent doubler vos conversions ! Un autre avantage est que vous pouvez créer votre widget en quelques minutes sans compétences en codage ou en design.
Étape 1
Connectez-vous à votre compte (ou créez-en un gratuitement) et cliquez sur "Nouveau widget". Pour un gain de temps maximal, sélectionnez "Bibliothèque de modèles".
Étape 2
Sélectionnez le cas d'utilisation "Collecter les numéros de téléphone" dans la barre latérale pour accéder rapidement aux modèles requis. Vous pouvez également choisir la mise en page de votre widget (pop-up, barre flottante, boîte flottante, etc.) et le thème (Noël, Black Friday, Hiver, etc.).
Étape 3
Après avoir sélectionné un modèle, vous êtes dirigé vers l'éditeur pour une personnalisation complète. Dans cet exemple, nous avons remplacé l'image à l'aide d'une photothèque intégrée, aligné les éléments internes, supprimé le champ de saisie supplémentaire, modifié le schéma de couleurs, ajouté un texte unique, et arrondi le bouton et le champ de saisie. Mais vous pouvez toujours aller plus loin car Claspo ne vous limite pas !
Étape 4
Vérifiez à quoi ressemble votre widget sur les écrans de bureau et mobile et enregistrez-le si vous êtes satisfait.
Étape 5
Claspo prend soin de vous et de vos visiteurs de site web. Par conséquent, les règles optimales pour l'affichage des widgets sont déjà préréglées. Vous pouvez toujours les modifier en quelques clics, mais même si vous ne le faites pas, vos widgets ne perturberont pas l'expérience utilisateur.
Étape 6
Intégrez Claspo avec ESP, CRM ou CDP et assurez un transfert de données ininterrompu.
Étape 7
Votre widget est prêt à être intégré sur un site web ! Copiez son script et suivez l'un des guides étape par étape pour le coller vous-même.
FAQ
À quelle fréquence puis-je envoyer des SMS aux abonnés ?
Il n'existe pas de fréquence unique acceptée pour l'envoi de messages SMS. Cependant, vous pouvez vous en tenir à 1-2 messages par semaine. Cela suffit pour rappeler aux abonnés votre marque sans les agacer.
Comment puis-je instaurer la confiance lors de la collecte de numéros de téléphone ?
Communiquez clairement votre engagement envers la confidentialité des données et envisagez de mettre en place un processus de double opt-in. Un lien vers votre politique de confidentialité et une option de désinscription facilement accessible peuvent également renforcer la confiance.
Comment puis-je accéder aux numéros de téléphone collectés avec les widgets Claspo ?
Vous pouvez télécharger toutes les données sous forme de fichier CSV. Cependant, nous vous recommandons d'intégrer Claspo avec l'ESP et CRM sélectionnés pour transférer automatiquement les données des abonnés, déclencher des campagnes SMS prédéfinies et établir la communication une fois le formulaire soumis.
Collectez des numéros de téléphone et profitez du marketing par SMS
La collecte efficace de numéros de téléphone est cruciale pour les entreprises cherchant à améliorer l'engagement client et à tirer parti des stratégies de marketing par SMS. En employant les méthodes éthiques et transparentes décrites dans notre article, vous pouvez instaurer la confiance avec votre audience et cultiver une base de données précieuse. Claspo et nos widgets conviviaux simplifient le processus et optimisent les résultats pour vous. Essayez Claspo gratuitement dès maintenant pour étendre votre base de données de numéros de téléphone dans les plus brefs délais.
