Coleta de Números de Telefone: 12 maneiras corretas de fazê-lo

Coletar números de telefone é o primeiro passo para implementar uma estratégia de marketing por SMS ou mensagem de texto. 53,5% dos proprietários de empresas dizem que as campanhas de SMS têm as taxas de abertura e cliques mais altas em comparação com outros canais de comunicação. Isso não é surpreendente, dado que a mensagem de texto é o método preferido de comunicação com as marcas para quase 50% dos consumidores de todas as idades. Assim, ao aumentar sua lista de números de telefone, você pode alcançar um público amplo com envios subsequentes de SMS, atrair mais atenção para suas mensagens e melhorar suas vendas.

Neste artigo, mostraremos como coletar números de telefone de diferentes maneiras, motivar seu público a compartilhar seus dados de contato e criar um formulário de inscrição eficaz para o seu site.

Por Que Você Não Deve Simplesmente Comprar Uma Lista de Números de Telefone

A resposta é simples: essa abordagem contradiz as leis e regulamentos atuais que protegem os direitos e a privacidade dos consumidores:

1. O Telephone Consumer Protection Act (TCPA) é uma lei nos Estados Unidos projetada para proteger os consumidores de ligações de telemarketing, faxes e mensagens de texto não solicitados. Ela exige que as empresas obtenham o consentimento por escrito dos clientes antes de realizar chamadas automatizadas ou pré-gravadas e enviar mensagens de texto promocionais. Além disso, o TCPA estabelece um Registro de Não Chamada, permitindo que indivíduos optem por não receber ligações de marketing indesejadas.
2. O CAN-SPAM Act nos Estados Unidos busca controlar e gerenciar mensagens de e-mail comerciais, especificamente direcionadas ao spam. Estabelece diretrizes para empresas que enviam e-mails de marketing, exigindo a inclusão de informações do remetente, um mecanismo de opt-out transparente e evitando linhas de assunto enganosas. Esta legislação se aplica a e-mails comerciais e mensagens individuais, com penalidades significativas para violações.
3. O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei de proteção de dados implementada na União Europeia (UE) em 2018. Seu principal objetivo é capacitar os cidadãos da UE dando-lhes controle sobre suas informações pessoais e garantindo consistência nas leis de proteção de dados entre os estados membros da UE. Este regulamento se aplica a qualquer organização, independentemente de sua localização, que manipule dados de residentes da UE. As empresas devem obter consentimento para coletar dados, fornecer políticas de privacidade claras e transparentes, e conceder aos indivíduos o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações. A conformidade com o GDPR é crucial, pois a não conformidade pode resultar em penalidades, enfatizando a importância para as empresas de aderirem aos seus requisitos.

O construtor Claspo tem um certificado ISO/IEC 27001:2013 que garante que seus widgets são compatíveis com o GDPR e os dados dos seus assinantes estão protegidos de forma confiável. Ao coletar números de telefone usando nossos widgets, você obtém informações de contato de alta qualidade, garante melhor entregabilidade de SMS e constrói uma boa reputação para sua marca.

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Como Coletar Números de Telefone para Marketing SMS

Quanto mais assinantes na sua lista de telefones, maior a probabilidade de suas campanhas de SMS terem sucesso. Com isso em mente, preparamos 12 maneiras comprovadas de conseguir o máximo de leads possível para o seu funil de vendas.

1. Colete Números de Telefone de Assinantes de Email

Essa tática tem uma grande vantagem - seus assinantes de email já conhecem sua marca e têm mais confiança em você do que, por exemplo, visitantes de site pela primeira vez. Mas ao pedir que compartilhem seus números de telefone, lembre-se de duas regras básicas:

• Reforce aos assinantes que o conteúdo de suas mensagens de texto será diferente dos emails.
• Dê-lhes um incentivo para compartilhar números de telefone. Por exemplo, destaque a capacidade de receber ofertas exclusivas via SMS ou ofereça uma imediatamente em troca do número deles.

2. Ofereça um Benefício em Troca de um Número

Um bom incentivo derrete os corações não apenas dos seus assinantes de email, mas de todas as pessoas cujos números de telefone você deseja obter. 85% dos compradores estão dispostos a compartilhar seus dados por um desconto. Portanto, para coletar números de telefone de potenciais clientes, ofereça-lhes algo em troca.

Você pode colocar sua oferta em um widget chamativo e incorporá-lo em diferentes páginas do site. Com as configurações avançadas do Claspo, você pode exibi-lo apenas para novos visitantes ou aqueles que chegaram ao seu site de uma fonte ou campanha específica. Essa abordagem personalizada garante o crescimento da sua lista de números de telefone.

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3. Convide para sua Lista de SMS na Página de Checkout

Se um comprador chegou a esta página, ele definitivamente gosta da sua marca. Portanto, aproveite o bom humor da nova compra e convide-o a assinar sua newsletter de SMS, por exemplo, para ser o primeiro a saber sobre outros produtos fantásticos.

Adicione um campo de número de telefone opcional ao formulário de checkout, onde os compradores fornecem informações pessoais. Alternativamente, considere hospedar um pop-up na página de checkout. Além de coletar números de telefone, ele pode agradecer aos compradores pela confiança ou lembrá-los sobre a entrega rápida.

4. Ofereça Cupom para Próximo Pedido

Se os clientes souberem que um desconto os aguarda na sua loja online, é mais provável que retornem para suas compras subsequentes. Mas não entregue cupons indiscriminadamente; em vez disso, peça que os clientes forneçam seus números de telefone para recebê-los e torne o negócio benéfico para ambas as partes. Coloque um formulário ou pop-up na sua página de "Obrigado" e colete os números de telefone de quem acabou de fazer um pedido com sucesso.

5. Realize um Sorteio ou Concurso

De acordo com Small Business Trends Os formulários de inscrição em concursos mostram uma taxa de conversão 34% maior, e a chance de ganhar é um grande motivador. Com isso em mente, você pode coletar números de telefone através deste formulário. Dessa forma, você pode manter os compradores informados sobre as novidades do concurso e de suas outras ofertas. Mas para que seu concurso traga o máximo de números de telefone possível, certifique-se de que o prêmio que você está oferecendo seja valioso e atenda às necessidades do seu público.

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6. Desenvolva e Promova um Programa de Fidelidade

79% dos compradores admitiram que preferem escolher uma marca com um programa de fidelidade do que sem ele. Assim, se aderir ao seu programa de fidelidade requer números de telefone, eles estarão mais dispostos a compartilhá-los. Ao escolher este método para coletar telefones, certifique-se de que:

• Você promove ativamente seu programa de fidelidade em todos os canais de comunicação disponíveis,
• Ao promovê-lo, explique claramente suas vantagens, princípios e condições para receber recompensas,
• Suas recompensas são valiosas para o seu público e valem a participação no programa de fidelidade.

7. Ofereça a Opção de Pré-Venda

Para os compradores, uma pré-venda é uma oportunidade de obter o produto desejado ou sua nova coleção antes dos outros. Para você, é uma chance de estudar a demanda, criar expectativa e coletar números de telefone para notificar os compradores sobre a disponibilidade dos produtos. Então, se você tem uma nova coleção ou lançamento chegando, anuncie em seu site antecipadamente e obtenha leads.

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8. Atraia com uma Oferta por Tempo Limitado

Ofertas com prazo definido têm se mostrado eficazes para aumentar a excitação dos compradores e motivá-los a tomar uma decisão de compra mais rapidamente. Ao anunciar esse tipo de oferta em seu site ou redes sociais, você pode indicar que os compradores podem aproveitá-la fornecendo números de telefone.

Observe: se você pretende enviar a eles outros materiais promocionais além do desconto prometido, seu formulário de coleta de números de telefone deve informar os compradores e conter uma caixa de seleção de consentimento. Você pode adicionar essa caixa de seleção a qualquer modelo no editor Claspo apenas arrastando-a para o seu layout.

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9. Adicione um CTA de Opt-in ao seu Instagram 

As mídias sociais são tão importantes quanto o seu site como ponto de interação com sua marca. Em particular, 67% das interações com conteúdo de marca ocorrem no Instagram. Portanto, não perca a oportunidade de obter os números de telefone de todos que visualizam seu perfil: ofereça um incentivo para que se inscrevam nas suas mensagens de texto e coloque sua oferta única na bio ou em um post fixado.

10. Realize Promoções de Texto para Participar

Promoções de texto para participar são outra ótima maneira de coletar números de telefone dos seus seguidores em redes sociais. Elas convidam os usuários a enviar uma palavra-chave para o número da marca da sua empresa para receber conteúdo exclusivo, ativar um desconto ou saber mais sobre um produto ou serviço.

Por exemplo, você promove uma promoção "Compre batom, ganhe delineador de brinde" na comunidade do Instagram. Convide-os a enviar a palavra-chave "batom" para o seu número de marca para aproveitar essa oferta e obter novos assinantes para sua lista. Mas lembre-se que seu número deve ser curto e a palavra-chave simples. Caso contrário, os seguidores podem não querer mandar uma mensagem ou cometer erros ao escrever ou enviar a mensagem. Em ambos casos, você corre o risco de perder assinantes. Você também pode considerar criar um código curto SMS para sua marca, a fim de entregar diferentes ofertas, códigos promocionais e notificações importantes aos seus clientes. Além disso, os códigos curtos podem aumentar a confiança e o reconhecimento da sua marca.

11. Ofereça um Desconto em um Produto Preferido

65% dos consumidores esperam promoções direcionadas das marcas. Com isso em mente, você pode examinar os produtos frequentemente visualizados da sua loja online, oferecer um desconto para visitantes que já se interessaram por eles e pedir seus números de telefone para ativar esse desconto.

Promova sua oferta especial por meio de campanhas de retargeting e construa seu sucesso com widgets de site. O Claspo permite mostrar um widget único para aqueles visitantes que chegaram ao site a partir de uma campanha publicitária específica, garantindo que sua mensagem alcançará o alvo.

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12. Solicite Números de Telefone no Registro

Se a sua loja online exige a criação de uma conta antes de realizar compras, você pode adicionar um campo para coleta de números de telefone no formulário de registro. Este formulário também é apropriado se você oferecer uma avaliação gratuita ou convidar o público a participar de eventos online ou presenciais. Em todos esses casos, o campo de inserção do número de telefone é frequentemente obrigatório; portanto, você pode obter os dados de contato de todos os usuários interessados.

Como Criar um Widget para Coleta de Números de Telefone no Claspo

Os widgets do Claspo são uma maneira simples, mas eficaz, de coletar números de telefone em seu site. Eles atraem atenção, têm regras de exibição flexíveis e podem dobrar suas conversões! Outro benefício é que você pode criar seu widget em poucos minutos, sem habilidades de programação ou design.

Passo 1

Faça login na sua conta (ou crie uma gratuitamente) e clique em "Novo widget." Para economizar o máximo de tempo, selecione "Biblioteca de Modelos."

Passo 2

Selecione o caso de uso "Coletar Números de Telefone" na barra lateral para acessar rapidamente os modelos necessários. Você também pode escolher o layout do seu widget (pop-up, barra flutuante, caixa flutuante, etc.) e tema (Natal, Black Friday, Inverno, etc.).

Passo 3

Após selecionar um modelo, você será levado ao editor para personalização completa. Neste exemplo, substituímos a imagem usando um banco de fotos integrado, alinhamos os elementos internos, removemos o campo de entrada extra, mudamos o esquema de cores, adicionamos texto único e arredondamos o botão e o campo de entrada. Mas você sempre pode ir além porque a Claspo não limita você!

Passo 4

Verifique como seu widget fica em telas de desktop e móveis e salve-o se estiver satisfeito.

Passo 5

A Claspo cuida de você e de seus visitantes do site. Portanto, as regras ideais para exibição de widgets já estão predefinidas. Você sempre pode alterá-las em alguns cliques, mas mesmo que não faça isso, seus widgets não vão arruinar a experiência do usuário.

Passo 6

Integre Claspo com ESP, CRM ou CDP e assegure a transferência de dados ininterrupta.

Passo 7

Seu widget está pronto para ser incorporado em um site! Copie seu script e siga um dos guias passo a passo para colá-lo você mesmo.

Perguntas Frequentes

Com que frequência posso enviar mensagens para os assinantes?

Não existe uma frequência única aceita para o envio de mensagens SMS. No entanto, você pode se manter em 1-2 mensagens por semana. Isso é suficiente para lembrar os assinantes sobre sua marca sem os incomodar.

Como posso construir confiança ao coletar números de telefone?

Comunique claramente seu compromisso com a privacidade dos dados e considere implementar um processo de double opt-in. Um link para sua política de privacidade e uma opção de cancelamento de inscrição facilmente acessível podem aumentar ainda mais a confiança.

Como posso acessar os números de telefone coletados com os widgets do Claspo?

Você pode fazer o upload de todos os dados como um arquivo CSV. No entanto, recomendamos integrar o Claspo com o ESP e CRM selecionados para transferir automaticamente os dados dos assinantes, acionar campanhas de SMS pré-definidas e construir a comunicação assim que o formulário for enviado.

Colete Números de Telefone & Beneficie-se do Marketing por SMS

A coleta eficaz de números de telefone é crucial para empresas que buscam aprimorar o engajamento do cliente e aproveitar as estratégias de marketing por SMS. Ao empregar os métodos éticos e transparentes delineados em nosso artigo, você pode construir confiança com seu público e cultivar uma base de dados valiosa. O Claspo e nossos widgets fáceis de usar agilizam o processo e otimizam os resultados para você. Experimente o Claspo gratuitamente agora mesmo para expandir sua base de dados de números de telefone no menor tempo possível.