7 exemples de pop-ups d'abandon de panier pour sauver les ventes
70 % des acheteurs n'effectuent pas la transaction après avoir ajouté des articles aux paniers, ce qui coûte aux entreprises de commerce électronique des milliards de dollars dans le monde. Les pop-ups de panier abandonné sont un moyen simple mais efficace de ramener ces visiteurs indécis à faire des achats. Mais quel type de pop-ups peut économiser de l'argent et résoudre ce problème évident ? Regardons 7 exemples réussis.
Qu'est-ce qu'un pop-up de panier abandonné et pourquoi devriez-vous l'utiliser ?
Un pop-up de panier abandonné est souvent un pop-up d'intention de sortie qui apparait lorsqu'un client s'apprête à quitter votre site web. Il leur montre une offre ou un message de dernière minute et, dans un scénario idéal, les motive à effectuer (ou finaliser) leur achat.
Un avantage d'un pop-up de panier abandonné est qu'il peut même atteindre les acheteurs qui ne sont pas encore sur votre liste de diffusion et qui ne peuvent pas recevoir vos emails de rappel de panier. Mais il y a d'autres avantages.
Nos recherches montrent qu'en fonction de votre message de dernière minute, ce pop-up peut augmenter votre taux de conversion jusqu'à 50 % ! Mais pourquoi s'arrêter à la théorie ? La plateforme de commerce électronique MAUDAU a mis en pratique notre pop-up d'intention de sortie, ce qui a entraîné une augmentation de 15 % des ajouts au panier et une augmentation de 19 % des transactions !
Oui, les meilleurs résultats sont possibles en utilisant ce pop-up en combinaison avec d'autres techniques de prévention de l'abandon de panier . Mais même seul, il peut améliorer considérablement les résultats de votre entreprise.
Conseils de pop-up de panier abandonné avec des exemples
Un pop-up de panier abandonné opportun peut transmettre différents messages. Voyons quelques exemples et découvrons comment vous pouvez convaincre ces acheteurs de rester.
1. Offrir la livraison gratuite
Les coûts de livraison inattendus sont parmi les causes les plus importantes de l'abandon de panier. Pour prévenir cela, vous pouvez offrir la livraison gratuite. 47 % des clients dépenseront plus pour atteindre le seuil requis pour la livraison gratuite. Pourquoi ? S'ils savent qu'il n'y a pas de frais de livraison, ils dépensent le budget « livraison » sur les produits.
Si vous offrez la livraison gratuite, mentionnez-la sur votre site web, où elle est facilement visible. Cependant, certains acheteurs peuvent être tellement absorbés par l'étude de votre assortiment qu'ils peuvent simplement ne pas s'en apercevoir. Le pop-up vient alors à la rescousse, leur rappelant qu'ils ne dépensent que pour leurs achats, pas pour la livraison.
Si vous le souhaitez, vous pouvez offrir le bonus uniquement à ceux qui partagent leurs coordonnées via votre pop-up de panier abandonné. Cela augmentera la probabilité d'un achat et ajoutera de nouveaux prospects à votre liste de diffusion, stimulant les ventes futures.
Si vous n'offrez pas la livraison gratuite universelle, envisagez de la mettre en œuvre pour les clients qui dépensent une certaine somme d'argent sur votre site web. Par exemple, offrez la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $. C'est une excellente option notamment si vous avez beaucoup de produits à petit prix et que vous ne ferez pas de profit avec la livraison gratuite.
2. Offrez des cadeaux
Les gens préfèrent acheter sur des sites web familiers. Mais vous pouvez inciter les clients à vous choisir en offrant des cadeaux. Avec cette tactique, vous avez environ 35% de chances de convertir un client. De plus, vous pouvez les utiliser pour obtenir des informations de contact pour une future communication.
Vous n’avez pas besoin de dépenser beaucoup d'argent en cadeaux ; trouvez juste quelque chose de petit mais agréable à partager, comme des échantillons gratuits, des souvenirs, des produits dérivés, ou même des offres du type "un acheté, un offert".
3. Promouvez des offres spéciales
Une bonne affaire dans votre boutique en ligne est un puissant incitatif à l'achat pour 36% des nouveaux acheteurs et 24% des acheteurs réguliers. Ainsi, une fenêtre contextuelle avec une offre pour économiser quelques euros motivera de nombreux visiteurs du site à continuer leurs achats.
Vous voulez augmenter encore plus vos chances de succès ? Utilisez notre compte à rebours pour montrer aux acheteurs indécis que bien que les articles dans le panier seront sauvegardés, l'offre spéciale ne sera disponible que pour une courte durée. Environ 60% des millennials effectuent des achats motivés par le FOMO, généralement dans les 24 heures suivant la vue du produit, et les autres générations sont également touchées par ce phénomène. Par conséquent, offrir quelque chose de spécial pour une durée limitée est un moyen efficace d'augmenter les volumes de ventes.
De plus, Claspo dispose d'un minuteur relatif qui commence à décompter dès qu'un visiteur spécifique voit votre fenêtre contextuelle de panier abandonné. Si ce client particulier ne profite pas de votre offre avant la fin du temps imparti, la fenêtre contextuelle disparaît pour lui mais reste visible pour tout le monde. Qu'est-ce que cela signifie pour vous ? Vous pouvez utiliser des tactiques de FOMO pour réduire l'abandon de panier en permanence sans nuire à votre marge bénéficiaire ou à votre réputation.
4. Affichez des preuves sociales
L'une des principales raisons de l'abandon de panier est un manque de confiance. En particulier, 25% des acheteurs
hésitent à finaliser un achat car ils ne sont pas sûrs de la qualité de votre produit ou de votre fiabilité en tant que vendeur. En affichant des avis positifs, des notes élevées et des recommandations, vous pouvez renforcer votre crédibilité et rassurer les acheteurs potentiels qu'ils font un choix judicieux.
Les êtres humains sont intrinsèquement sociaux et valorisent les opinions et les expériences des autres, et 88% des gens font plus confiance à la preuve sociale qu'à la publicité. Ajouter des photos et des avis de véritables clients à votre pop-up de panier abandonné crée un sentiment de communauté et d'appartenance et dissipe leurs doutes. L'équipe Claspo travaille activement à l'introduction du modèle que vous voyez ci-dessous. Pour accélérer le processus, vous pouvez montrer votre intérêt et en faire la demande en suivant le lien.
En attendant, ne perdez pas de temps—affichez des témoignages via un curseur. Incluez des captures d'écran d'avis textuels ou même des avis photo et vidéo de vos clients existants pour conquérir le cœur des nouveaux potentiels. Avec notre éditeur intuitif, vous pouvez transformer n'importe quel modèle de curseur en un diaporama de vos avis!
5. Personnalisez
Avec la personnalisation, vous pouvez augmenter vos ventes de jusqu'à 15%. Rappelez à ceux qui veulent abandonner le panier qu'ils vont vous manquer, et mettez en avant ce qu'ils vont manquer. Alors que nous travaillons à la mise en œuvre directe de recommandations de produits individuelles, il existe des moyens détournés de personnaliser l'interaction client sur votre site web avec nos pop-ups.
Utilisez notre ciblage par UTM pour afficher des pop-ups personnalisés aux visiteurs venus sur votre site à partir d'une publicité ou d'une campagne d'email spécifique. L'algorithme est simple :
- Vous diffusez des publicités de reciblage ou envoyez des emails aux acheteurs qui ont abandonné leur panier
- Lors de la configuration d'un pop-up, vous indiquez les balises UTM correspondantes de vos campagnes
- Vos pop-ups apparaissent uniquement pour le segment sélectionné et les invitent à finaliser l'achat.
Une autre façon de personnaliser avec Claspo est de montrer différents widgets d'intention de sortie en fonction de la page que l'acheteur quitte. Par exemple, s'il quitte une page produit spécifique, votre pop-up de panier abandonné montre une excellente offre pour ce produit particulier.
6. Rassembler les adresses e-mail pour sauvegarder le panier
Il est normal que l'utilisateur n'achète pas quelque chose immédiatement. Nous avons tous besoin de temps pour réfléchir à nos choix et vérifier le budget. Cependant, ce problème peut vous amener à collecter des informations personnelles et à communiquer via des campagnes par e-mail et des rappels.
Si vous détectez une intention de quitter le site, vous pouvez demander à vos clients de laisser une adresse e-mail en échange de quelque chose. Vous pouvez proposer de sauvegarder leur panier ou offrir une réduction, un code promo, un cadeau ou des informations sur les offres futures. C'est ainsi que vous obtenez le prospect et l'opportunité de communication. La prochaine étape sera une stratégie de marketing par e-mail où vous travaillerez avec ces clients.
Même si l'utilisateur abandonne le panier pour l'instant, il se souviendra de votre site après quelques rappels. Étant donné que Claspo s'intègre à divers ESP, CDP et CRM, les données des acheteurs iront automatiquement sur la plateforme choisie pour une segmentation ultérieure et des suivis personnalisés.
7. Obtenir des retours
La meilleure chose que vous puissiez faire si les gens abandonnent leurs paniers est de simplement leur demander. Bien sûr, les analyses sont utiles, mais les expériences de première main sont également précieuses. Alors demandez à vos clients leurs avis honnêtes !
Dans ce cas, les retours négatifs sont en réalité souhaitables. Recevoir des éloges est toujours agréable, mais cela ne vous donne pas autant d'informations pour améliorer votre entreprise que des critiques constructives. Il n'est pas nécessaire de mettre en œuvre tout ce que les gens disent, mais regardez les problèmes les plus populaires et réfléchissez à la façon dont vous pouvez les résoudre.
Rendez ces formulaires de pop-up de panier abandonné aussi simples que possible : ne demandez pas trop d'informations personnelles, n'entrez pas dans les détails et ne demandez pas aux gens d'écrire beaucoup. Posez simplement plusieurs questions simples et incluez un champ pour ceux qui veulent partager leur avis et suggestions. Cela garantira que les gens aient de l'espace pour donner leurs avis honnêtes s'ils ont plus à dire, fournissant ainsi les meilleurs résultats.
Créez des Pop-ups et Réduisez Votre Taux d'Abandon de Panier avec Claspo
Choisir les bonnes tactiques pour votre pop-up d'abandon de panier peut être difficile. Mais une fois que vous avez décidé de votre offre ou message de dernière seconde, Claspo vous aidera à le concrétiser en 5 minutes. Notre vaste bibliothèque de modèles et notre constructeur intuitif vous permettent de créer un pop-up même sans expérience en design, encore moins en codage. Mais le plus important, vous pouvez commencer avec notre plan gratuit à vie et récupérer les acheteurs sans dépenser un centime. Essayez Claspo aujourd'hui et améliorez votre stratégie marketing !
