Recopilación de Números de Teléfono: 12 formas correctas de hacerlo
Recopilar números de teléfono es el primer paso para implementar una estrategia de marketing por SMS o mensajes de texto. El 53.5% de los propietarios de negocios dicen que las campañas de SMS tienen las tasas de apertura y clics más altas comparadas con otros canales de comunicación. No es sorprendente, dado que los mensajes de texto son el método preferido de comunicación con las marcas para casi el 50% de los consumidores de todas las edades. Así, al aumentar tu lista de números de teléfono, puedes llegar a una amplia audiencia con envíos posteriores de SMS, atraer más atención a tus mensajes y mejorar tus ventas.
En este artículo, te mostraremos cómo recopilar números de teléfono de diferentes maneras, motivar a tu audiencia a compartir sus datos de contacto y crear un formulario de suscripción efectivo para tu sitio web.
Por Qué No Deberías Simplemente Comprar una Lista de Números de Teléfono
La respuesta es sencilla: este enfoque contradice las leyes y regulaciones actuales que protegen los derechos del consumidor y su privacidad:
- La Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) es una ley en los Estados Unidos diseñada para proteger a los consumidores de llamadas de telemarketing no solicitadas, faxes y mensajes de texto. Establece que las empresas deben obtener consentimiento por escrito de los clientes antes de hacer llamadas automatizadas o pregrabadas y enviar mensajes de texto promocionales. Además, la TCPA establece un Registro No Llame, que permite a las personas optar por no recibir llamadas de marketing no deseadas.
- La Ley CAN-SPAM en los Estados Unidos busca controlar y gestionar los mensajes de correo electrónico comerciales, enfocándose específicamente en el spam. Establece pautas para las empresas que envían correos electrónicos de marketing, mandando la inclusión de información del remitente, un mecanismo de exclusión claro y evitar líneas de asunto engañosas. Esta legislación se aplica a correos electrónicos comerciales y mensajes individuales, con sanciones importantes por violaciones.
- El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es una ley de protección de datos implementada en la Unión Europea (UE) en 2018. Su objetivo principal es empoderar a los ciudadanos de la UE otorgándoles control sobre su información personal y asegurando la consistencia en las leyes de protección de datos entre los estados miembros de la UE. Este reglamento se aplica a cualquier organización, independientemente de su ubicación, que maneje datos de residentes de la UE. Las empresas deben obtener consentimiento para recopilar datos, proporcionar políticas de privacidad claras y transparentes, y garantizar a las personas el derecho a acceder, corregir o eliminar su información. El cumplimiento con el GDPR es crucial ya que el incumplimiento puede llevar a sanciones, lo que subraya la importancia de que las empresas se adhieran a sus requisitos.
El constructor Claspo tiene un certificado ISO/IEC 27001:2013 que garantiza que tus widgets cumplen con el GDPR y los datos de tus suscriptores están protegidos de manera fiable. Al recopilar números de teléfono utilizando nuestros widgets, obtienes información de contacto de alta calidad, aseguras una mejor entregabilidad de SMS y construyes una buena reputación para tu marca.
Cómo Recoger Números de Teléfono para el Marketing por SMS
Cuantos más suscriptores tengas en tu lista de teléfonos, más probabilidades habrá de que tus campañas de SMS tengan éxito. Con esto en mente, hemos preparado 12 formas probadas para obtener la mayor cantidad de clientes potenciales en tu embudo de ventas posible.
1. Recoger Números de Teléfono de los Suscriptores de Correo Electrónico
Esta táctica tiene una gran ventaja: tus suscriptores de correo electrónico ya conocen tu marca y tienen más confianza en ti que, por ejemplo, los visitantes primerizos de tu sitio web. Pero al pedirles que compartan sus números de teléfono, recuerda dos reglas básicas:
- Asegura a los suscriptores que el contenido de tus mensajes de texto será diferente del de los correos electrónicos.
- Ofrece un incentivo para que compartan sus números de teléfono. Por ejemplo, resalta la posibilidad de recibir ofertas exclusivas vía SMS u ofrece una inmediatamente a cambio de su número.
2. Ofrece un Beneficio a Cambio de un Número
Un buen incentivo derrite el corazón no solo de tus suscriptores de correo electrónico sino de todas las personas de quienes deseas obtener números de teléfono. El 85% de los compradores están dispuestos a compartir sus datos para obtener un descuento. Por lo tanto, para recoger números de teléfono de posibles clientes, ofréceles algo a cambio.
Puedes colocar tu oferta en un widget llamativo e incrustarlo en diferentes páginas del sitio web. Con la configuración avanzada de Claspo, puedes mostrarlo solo a nuevos visitantes o a aquellos que llegaron a tu sitio web desde una fuente o campaña específica. Este enfoque personalizado asegura el crecimiento de tu lista de números de teléfono.
3. Invita a tu Lista de SMS en la Página de Pago
Si un comprador ha llegado a esta página, definitivamente le gusta tu marca. Por lo tanto, aprovecha su buen ánimo por una nueva compra e invítalos a suscribirse a tu newsletter por SMS, por ejemplo, para ser los primeros en conocer otros productos fantásticos.
Agrega un campo opcional de número de teléfono en el formulario de pago donde los compradores proporcionan información personal. Alternativamente, considera alojar un pop-up en la página de pago. Además de recoger números de teléfono, puede agradecer a los compradores por su confianza o recordarles sobre la entrega rápida.
4. Ofrece un Cupón para el Próximo Pedido
Si los clientes saben que les espera un descuento en tu tienda en línea, es más probable que regresen a ti para sus compras posteriores. Pero no simplemente regales cupones a diestra y siniestra; en su lugar, pide a los clientes que proporcionen sus números de teléfono para recibirlos y haz que este trato sea beneficioso para ambas partes. Coloca un formulario o un pop-up en tu página de "Gracias" y recoge los números de teléfono de aquellos que acaban de realizar un pedido exitosamente.
5. Organiza un Sorteo o Concurso
Según Small Business Trends los formularios de inscripción a concursos muestran una tasa de conversión un 34% más alta, y la posibilidad de ganar es un gran motivador. Teniendo esto en cuenta, puedes recopilar números de teléfono a través de este formulario. De esta manera, puedes mantener a los compradores informados sobre las noticias relacionadas con el concurso y otras ofertas. Pero para que tu concurso te aporte el mayor número posible de números de teléfono, asegúrate de que el premio que vas a regalar sea valioso y satisfaga las necesidades de tu audiencia.
6. Desarrolla y Promociona un Programa de Fidelización
El 79% de los compradores admitieron que preferirían elegir una marca con un programa de fidelización que sin él. Por lo tanto, si unirse a tu programa de fidelización requiere números de teléfono, estarán más dispuestos a compartirlos. Al elegir este método para recopilar teléfonos, asegúrate de que:
- Promociones activamente tu programa de fidelización en todos los canales de comunicación disponibles,
- Al promocionarlo, expliques claramente sus ventajas, principios y condiciones para recibir recompensas,
- Tus recompensas son valiosas para tu audiencia y vale la pena participar en el programa de fidelización.
7. Ofrece una Opción de Pre-pedido
Para los compradores, un pre-pedido es una oportunidad de obtener el producto deseado o tu nueva llegada antes que otros. Para ti, esta es una oportunidad para estudiar la demanda, crear expectación y recopilar números de teléfono para notificar a los compradores sobre la disponibilidad de productos. Entonces, si tienes una nueva colección o lanzamiento próximo, anúncialo en tu sitio web con anticipación y obtén clientes potenciales.
8. Atrae con una Oferta por Tiempo Limitado
Las ofertas con una fecha límite estricta han demostrado aumentar la emoción de los compradores y motivarlos a tomar una decisión de compra más rápida. Al anunciar este tipo de oferta en tu sitio web o redes sociales, puedes indicar que los compradores pueden aprovecharla proporcionando números de teléfono.
Ten en cuenta: si planeas enviarles otros materiales promocionales además del descuento prometido, tu formulario de recopilación de números de teléfono debe informar a los compradores y contener una casilla de verificación de consentimiento. Puedes agregar esta casilla de verificación a cualquier plantilla en el editor de Claspo simplemente arrastrándola a tu diseño.
9. Añade un CTA de suscripción a tu Instagram
Las redes sociales son un punto de interacción tan importante con tu marca como tu sitio web. En particular, el 67% del contenido de marca ocurre en Instagram. Así que no pierdas la oportunidad de obtener los números de teléfono de todos los que visitan tu perfil: ofréceles un incentivo para suscribirse a tus mensajes de texto y coloca tu oferta única en tu biografía o en un post fijado.
10. Realiza Promociones de Texto para Participar
Las promociones de texto para participar son otra excelente manera de recopilar números de teléfono de tus seguidores en redes sociales. Invitan a los usuarios a enviar una palabra clave al número de tu empresa para recibir contenido exclusivo, activar un descuento o aprender más sobre un producto o servicio.
Por ejemplo, realizas una promoción de “Compra un labial, obtén un delineador de labios de regalo” entre la comunidad de Instagram. Invítalos a enviar la palabra clave "labial" a tu número de marca para aprovechar esta oferta y obtener nuevos suscriptores en tu lista. Pero recuerda que tu número debe ser corto y la palabra clave simple. De lo contrario, los seguidores no querrán enviarte mensajes de texto o cometerán errores al escribir o enviar un mensaje. En ambos casos, corres el riesgo de perder suscriptores. También puedes considerar crear un código corto SMS para tu marca para ofrecer diferentes promociones, códigos de descuento y notificaciones importantes a tus clientes. Además, los códigos cortos pueden aumentar la confianza y el reconocimiento de tu marca.
11. Ofrece un Descuento en un Producto Preferido
El 65% de los compradores espera promociones dirigidas de las marcas. Teniendo esto en cuenta, puedes examinar los productos más visitados de tu tienda en línea, ofrecer un descuento a los visitantes que han mostrado interés en ellos anteriormente y pedirles su número de teléfono para activar este descuento.
Promociona tu oferta especial a través de campañas de retargeting y construye sobre tu éxito con widgets del sitio web. Claspo te permite mostrar un widget único a aquellos visitantes que llegaron al sitio desde una campaña publicitaria específica, así que puedes estar seguro de que tu mensaje llegará al objetivo.
12. Solicita Números de Teléfono al Registrarse
Si tu tienda en línea requiere la creación de una cuenta antes de comprar, puedes añadir un campo para recopilar números de teléfono en el formulario de registro. Este formulario también es adecuado si ofreces una prueba gratuita o invitas a la audiencia a participar en eventos offline u online. En todos estos casos, el campo de entrada del número de teléfono a menudo es obligatorio; por lo tanto, puedes obtener los datos de contacto de todos los usuarios interesados.
Cómo Crear un Widget para Recopilar Números de Teléfono en Claspo
Los widgets de Claspo son una forma sencilla pero efectiva de recopilar números de teléfono en tu sitio web. Atraen la atención, tienen reglas de visualización flexibles y pueden duplicar tus conversiones! Otra ventaja es que puedes crear tu widget en pocos minutos sin habilidades de programación o diseño.
Paso 1
Inicia sesión en tu cuenta (o crea una de forma gratuita) y haz clic en "Nuevo widget". Para ahorrar el máximo tiempo, selecciona "Biblioteca de Plantillas".
Paso 2
Selecciona el caso de uso "Recopilar números de teléfono" en la barra lateral para acceder rápidamente a las plantillas requeridas. También puedes elegir el diseño de tu widget (pop-up, barra flotante, caja flotante, etc.) y el tema (Navidad, Black Friday, Invierno, etc.).
Paso 3
Después de seleccionar una plantilla, se te lleva al editor para la personalización completa. En este ejemplo, reemplazamos la imagen usando un banco de fotos integrado, alineamos los elementos internos, eliminamos el campo de entrada adicional, cambiamos el esquema de color, añadimos texto único y redondeamos el botón y el campo de entrada. ¡Pero siempre puedes ir más allá porque Claspo no te limita!
Paso 4
Revisa cómo se ve tu widget en pantallas de escritorio y móviles y guárdalo si estás satisfecho.
Paso 5
Claspo cuida de ti y de los visitantes de tu sitio web. Por lo tanto, las reglas óptimas para mostrar widgets ya están preestablecidas. Siempre puedes cambiarlas en unos pocos clics, pero incluso si no lo haces, tus widgets no arruinarán la experiencia del usuario.
Paso 6
Integra Claspo con ESP, CRM o CDP y asegura una transferencia de datos ininterrumpida.
Paso 7
¡Tu widget está listo para ser incrustado en un sitio web! Copia su script y sigue una de las guías paso a paso para insertarlo tú mismo.
Preguntas Frecuentes
¿Con qué frecuencia puedo enviar mensajes de texto a los suscriptores?
No hay una frecuencia única aceptada para enviar mensajes SMS. Sin embargo, puedes enviar de 1 a 2 mensajes por semana. Es suficiente para recordar a los suscriptores sobre tu marca sin molestarlos.
¿Cómo puedo generar confianza mientras recolecto números de teléfono?
Comunica claramente tu compromiso con la privacidad de los datos y considera implementar un proceso de doble confirmación. Un enlace a tu política de privacidad y una opción de exclusión fácilmente accesible pueden generar aún más confianza.
¿Cómo puedo acceder a los números de teléfono recolectados con los widgets de Claspo?
Puedes descargar todos los datos como un archivo CSV. Sin embargo, recomendamos integrar Claspo con el ESP y CRM seleccionados para transferir automáticamente los datos de los suscriptores, activar campañas de SMS preestablecidas y construir la comunicación una vez que se envíe el formulario.
Recolección de Números de Teléfono & Beneficios del Marketing por SMS
La recolección efectiva de números de teléfono es crucial para las empresas que buscan mejorar la participación del cliente y aprovechar las estrategias de marketing por SMS. Empleando los métodos éticos y transparentes descritos en nuestro artículo, puedes generar confianza con tu audiencia y cultivar una base de datos valiosa. Claspo y nuestros widgets fáciles de usar simplifican el proceso y optimizan los resultados para ti. Prueba Claspo de forma gratuita ahora mismo para expandir tu base de datos de números de teléfono en el menor tiempo posible.
