7 ejemplos de pop-ups de abandono de carrito para salvar ventas
El 70% de los compradores no completan la transacción después de agregar artículos al carrito, lo que cuesta a las empresas de comercio electrónico miles de millones de dólares a nivel mundial. Las pop-ups de carrito abandonado son una forma simple pero efectiva de recuperar a esos visitantes indecisos y hacer que vuelvan a comprar. ¿Pero qué tipo de pop-ups pueden ahorrar dinero y resolver este problema evidente? Veamos 7 ejemplos exitosos.
¿Qué es una Pop-Up de Carrito Abandonado y por Qué Deberías Usarla?
Una pop-up de carrito abandonado es a menudo una pop-up de intención de salida que aparece cuando un cliente va a abandonar tu sitio web. Les muestra una oferta o mensaje de último segundo y, en un escenario ideal, los motiva a realizar (o completar) su compra.
Una ventaja de una pop-up de carrito abandonado es que puede alcanzar a esos compradores que aún no están en tu lista de correo y no pueden recibir tus correos de recordatorio de carrito. Pero hay otras ventajas.
Nuestra investigación muestra que, dependiendo de tu mensaje de último segundo, esta pop-up puede aumentar tu tasa de conversión hasta en un 50%. ¿Pero por qué detenerse en la teoría? La plataforma de comercio electrónico MAUDAU puso en práctica nuestra pop-up de intención de salida, lo que resultó en un aumento del 15% en las adiciones al carrito y un aumento del 19% en las transacciones.
Sí, los mejores resultados son posibles al usar esta pop-up en combinación con otras técnicas de prevención de abandono de carrito. Pero incluso por sí sola, puede mejorar significativamente los resultados de tu negocio.
Consejos y Ejemplos para Pop-Ups de Carrito Abandonado
Una pop-up de carrito abandonado oportuna puede transmitir diferentes mensajes. Veamos algunos ejemplos y descubramos cómo puedes convencer a esos compradores de que se queden.
1. Ofrecer envío gratis
Costos de envío inesperados son una de las causas más significativas del abandono de carrito. Para prevenir esto, puedes ofrecer envío gratis. El 47% de los clientes gastarán más para alcanzar el umbral requerido para el envío gratuito. ¿Por qué? Si saben que no hay tarifa de entrega, gastan el presupuesto de "entrega" en productos.
Si ofreces envío gratis, menciónalo en tu sitio web, donde sea fácilmente visible. Sin embargo, algunos compradores pueden estar tan absorbidos en estudiar tu surtido que simplemente no lo noten. La pop-up entonces viene al rescate, recordándoles que solo gastan en sus compras, no en la entrega.
Si lo deseas, puedes ofrecer el bono solo a aquellos que compartan su información de contacto a través de tu pop-up de carrito abandonado. Esto aumentará la probabilidad de una compra y añadirá nuevos leads a tu lista de correo, estimulando futuras ventas.
Si no ofreces envío gratuito universal, considera implementarlo para los clientes que gasten una suma específica de dinero en tu sitio web. Por ejemplo, ofrece envío gratis con pedidos superiores a $50. Esta es una opción especialmente buena si tienes muchos productos a bajo precio y no obtendrás ganancias con el envío gratuito.
2. Ofrecer obsequios
La gente prefiere comprar en sitios web familiares. Sin embargo, puedes atraer a los clientes ofreciendo obsequios. Con esta táctica, tienes aproximadamente un 35% de probabilidad de convertir a un cliente. Además, puedes utilizarlos para obtener información de contacto para futuras comunicaciones.
No tienes que gastar mucho dinero en regalos; simplemente encuentra algo pequeño pero agradable para compartir, como muestras gratis, souvenirs, merchandising, o incluso ofertas de BOGO (compra uno y llévate otro gratis).
3. Promover ofertas especiales
Una buena oferta en tu tienda en línea es un poderoso incentivo para comprar para el 36% de los nuevos compradores y el 24% de los compradores habituales. Así que, un pop-up de carrito abandonado con una oferta para ahorrar algunos dólares motivará a muchos visitantes del sitio a seguir adelante con sus carritos.
¿Quieres aumentar aún más tus posibilidades de éxito? Usa nuestro temporizador de cuenta regresiva para mostrar a los compradores indecisos que, aunque los artículos en el carrito estarán guardados, la oferta especial no estará disponible por mucho tiempo. Aproximadamente el 60% de los millennials realizan compras impulsadas por FOMO, generalmente dentro de las 24 horas de haber visto el producto, y otras generaciones también se ven afectadas de manera similar. Por lo tanto, ofrecer algo especial por tiempo limitado es una forma efectiva de aumentar los volúmenes de ventas.
Además, Claspo tiene un temporizador relativo único que comienza la cuenta regresiva en el momento en que un visitante específico ve tu pop-up de carrito abandonado. Si ese comprador en particular no aprovecha tu oferta antes de que el tiempo se agote, el pop-up desaparece para ellos, pero permanece visible para todos los demás. ¿Qué significa esto para ti? Puedes usar tácticas de FOMO para reducir el abandono del carrito en todo momento sin perjudicar tus finanzas o reputación.
4. Muestra prueba social
Una de las principales razones para el abandono del carrito es la falta de confianza. En particular, 25% de los compradores
Los consumidores dudan en completar una compra porque no están seguros sobre la calidad de tu producto o tu fiabilidad como vendedor. Al mostrar reseñas positivas, altas calificaciones y respaldos, puedes construir credibilidad y tranquilizar a los posibles compradores, haciéndoles saber que están tomando una decisión acertada.
Los seres humanos son inherentemente sociales y valoran las opiniones y experiencias de los demás, y el 88% de las personas confían más en la prueba social que en la publicidad. Añadir fotos y reseñas de clientes reales a tu ventana emergente de carrito abandonado crea un sentido de comunidad y pertenencia, y disipa sus dudas. El equipo de Claspo está trabajando activamente para introducir la plantilla que ves a continuación. Para acelerar el proceso, puedes mostrar tu interés y solicitarla siguiendo el enlace.
Mientras tanto, no pierdas tiempo—muestra la prueba social a través de un deslizador. Incluye capturas de pantalla de reseñas textuales o incluso reseñas en foto y video de tus clientes existentes para conquistar los corazones de nuevos posibles clientes. ¡Con nuestro editor intuitivo, puedes convertir cualquier plantilla de deslizador en una presentación de tus reseñas!
5. Personaliza
Con la personalización, puedes aumentar tus ventas hasta en un 15%. Recuerda a aquellos que quieren abandonar el carrito que los extrañarás y resalta lo que se perderán. Mientras estamos trabajando en la implementación directa de recomendaciones de productos individuales, hay formas indirectas de personalizar la interacción con el cliente en tu sitio web con nuestras ventanas emergentes.
Usa nuestro targeting UTM para mostrar ventanas emergentes personalizadas a aquellos visitantes que llegaron a tu sitio desde una campaña publicitaria específica o un correo electrónico. El algoritmo es simple:
- Realizas anuncios de resegmentación o envías correos electrónicos a esos compradores que abandonaron sus carritos
- Al configurar una ventana emergente, indicas las etiquetas UTM correspondientes de tus campañas
- Tus ventanas emergentes aparecen solo para el segmento seleccionado e invitan a completar la compra.
Otra forma de personalización con Claspo es mostrar diferentes widgets de intención de salida dependiendo de la página desde la cual el comprador está saliendo. Por ejemplo, si salen de una página de producto específico, tu ventana emergente de carrito abandonado muestra una excelente oferta para ese producto en particular.
6. Recopila direcciones de correo electrónico para guardar el carrito
No pasa nada si el usuario no compra algo de inmediato. Todos necesitamos tiempo para pensar en nuestras elecciones y revisar el presupuesto. Sin embargo, este problema puede llevarte a recolectar información personal y comunicarte a través de campañas de correo electrónico y recordatorios.
Si detectas intención de salida, puedes pedir a tus clientes que dejen una dirección de correo electrónico a cambio de algo. Puedes ofrecer guardar su carrito u ofrecer un descuento, código promocional, regalo o información sobre futuras ofertas. Así es como obtienes el lead y la oportunidad de comunicarte. El siguiente paso será una estrategia de email marketing donde trabajes con estos clientes.
Incluso si el usuario abandona el carrito ahora, recordará tu sitio web después de algunos recordatorios. Dado que Claspo se integra con varios ESPs, CDPs y CRMs, los datos de los compradores irán automáticamente a la plataforma elegida para una mayor segmentación y seguimientos personalizados.
7. Obtén retroalimentación
Lo mejor que puedes hacer si la gente abandona sus carritos es simplemente preguntarles. Claro, las analíticas son útiles, pero la experiencia de primera mano también es valiosa. ¡Así que pide a tus clientes sus opiniones honestas!
En este caso, los comentarios negativos son en realidad deseables. Recibir elogios siempre es agradable, pero no te da tanta información para mejorar tu negocio como lo hace la crítica constructiva. No es necesario implementar todo lo que la gente diga, pero observa los problemas más populares y piensa en cómo puedes resolverlos.
Haz que esos formularios emergentes de carrito abandonado sean lo más simples posible: no pidas demasiada información personal, no entres en detalles y no pidas a la gente que escriba mucho. Solo establece varias preguntas simples e incluye un campo para aquellos que quieran compartir su opinión y sugerencias. Esto asegurará que la gente tenga espacio para dar opiniones honestas si tienen más que decir, proporcionándote los mejores resultados.
Crea Pop-ups y Reduce tu Tasa de Abandono de Carritos con Claspo
Elegir las tácticas correctas para tu pop-up de abandono de carrito puede ser difícil. Pero una vez que hayas decidido cuál será tu oferta o mensaje de último segundo, Claspo te ayudará a ponerlo en práctica en 5 minutos. Nuestra enorme biblioteca de plantillas y creador intuitivo te permiten crear un pop-up incluso sin experiencia en diseño, mucho menos en conocimientos de programación. Pero lo mejor de todo es que puedes empezar con nuestro plan gratuito de por vida y recuperar a los compradores sin gastar un centavo. ¡Prueba Claspo hoy y mejora tu estrategia de marketing!
