Етична реклама: визначення та принципи

Кожен день навколо нас ми бачимо безліч реклам. Деякі з них викликають емоції та бажання придбати продукт/послугу, інші ж ні. І оскільки багато творчих людей та спеціалістів з маркетингу постійно прагнуть створити найкращу бізнес-орієнтовану рекламу, вони можуть забути про основи етичної реклами та використовувати сумнівні практики, щоб привернути увагу нових клієнтів.

Це може коштувати бренду всю авторитетність та лояльність, накопичені за роки. І навіть найменша помилка може коштувати репутації, особливо з урахуванням зростання культури відміни, яка набирає обертів протягом останніх кількох років. Одним з найбільш помітних прикладів є реклама Pepsi, де Кендалл Дженнер пропонує поліцейським банку коли, щоб досягти миру між ними та протестувальниками.

Етична реклама повинна завжди бути правдивою, справедливою і узгодженою з актуальними питаннями. В основному, кожен творець та спеціаліст з маркетингу повинен перевіряти двічі перед випуском реклами. Звісно, не слід забувати про перевірку місії бренду, тону голосу та ідеї компанії. У цій статті ми дізнаємося більше про етичну рекламу та дослідимо її принципи. 

Що таке етична реклама?

Це сукупність моральних принципів бізнес-комунікації з клієнтами та людьми загалом. Існують специфічні правила, яких кожен маркетолог повинен дотримуватися; проте не всі дотримуються правил, або навмисно, або просто не знають їх. Ви повинні бути впевнені, що ваш бренд спілкується із зовнішнім світом з гідністю, ділячись доброю репутацією та допомагаючи людям досягати своїх цілей за допомогою ваших продуктів і послуг.

Хороша етична реклама представляє бренд достойно, демонструючи продукт чи послугу у специфічному тоні голосу бренду та ділячись його місією та ідеями.

Мета будь-якої реклами - стимулювати продажі, створювати обізнаність про бренд і бути корисною для цільової аудиторії. Етичні реклами, що є творчими, можуть розповсюджуватись не лише серед цільової аудиторії, а й серед багатьох людей, яких ви не враховували як свою аудиторію. Вона може стати вірусною та вразити багатьох людей, які поділяться нею надалі. Отже, в основному, добре зроблена, творча та етична реклама може заощадити вам гроші на просування, оскільки люди поділяються нею самі.

Існують загальні правила етичної реклами, які повинні застосовуватись у всьому світі. Але не забувайте про культурні відмінності між країнами. Наприклад, не можна випускати одну й ту ж кампанію для жіночих гігієнічних продуктів у США та ОАЕ. Також консультуйтесь із вашими юристами перед випуском 360-кампанії, щоб бути впевненими, що не зіткнетеся з юридичними проблемами або не викличете заперечення у споживачів. 

Принципи етичної реклами

Наступні ключові стандарти застосовують до будь-якого типу етичної реклами в будь-якій ніші. Кожен творчий або маркетинговий спеціаліст повинен дотримуватися нижче зазначених правил, щоб зробити свій бренд більш видимим і любимим. І, найголовніше, щоб побудувати позитивний імідж, не витрачаючи гроші на відновлення репутації. Правила етичної реклами були створені Інститутом етики реклами при Американській рекламній федерації. 

Ваша реклама повинна бути правдивою

Кожний комунікаційний матеріал, створений для вашого бренду, має бути правдивим. Кожна реклама, кампанія, новина та текст не повинні брехати читачеві, адже люди цінують чесну рекламу. 

Не бійтеся того, що деякі люди можуть вважати ваш продукт або послугу нудними або не такими корисними. Варто боятися, якщо вони куплять ваш продукт і залишаться незадоволені через неправдиву інформацію, поширену через рекламу.

Будьте обережні з особистою етикою

У кожної людини є свої етичні принципи, які можуть збігатися із загальними етичними нормами. Однак кожен творець і маркетолог має бути обережним, коли мова йде про впровадження особистих думок у робочий процес. Ви можете або зв'язатися з юристом перед випуском реклами, або перевірити у фокус-груп, чи не здаються їм ваші матеріали образливими чи двозначними. 

Завжди хороша ідея перевірити вашу етичну рекламу і показати її людям або частині вашої цільової аудиторії.

Чітко визначайте наміри та результати

Якщо ви пропонуєте щось безкоштовно або зі значною знижкою, ви повинні вказати, що ви хочете отримати взамін. Споживачі повинні знати, що ви від них хочете і як вони можуть отримати певний товар чи послугу, скажімо, безкоштовно. Наприклад, якщо ви пропонуєте безкоштовну доставку, зазначте, що користувачі повинні замовити товари на загальну суму понад $50. Не вказуйте великим шрифтом, що ви пропонуєте безкоштовну доставку, без зазначення умов. Це стане великим ризиком для вашої репутації, якщо користувач дізнається про умову з загальною цінністю безпосередньо перед замовленням. 

Кожна етична реклама має бути прозорою і зрозумілою для кожного споживача. Навіть коли інші люди, такі як інфлюенсери, представляють ваш бренд, ви повинні бути впевнені, що вони не поставлять вас у погане світло.

Реклама і редакційні матеріали різні

Реклама і прес-релізи мають трохи різні цілі, навіть якщо вони представляють ваш бренд і підвищують обізнаність. Не ховайте рекламу в редакційних матеріалах, оскільки це вводить людей в оману і змушує їх вірити, що стаття не є рекламою, хоча це не так. Ще раз: головне правило етичної реклами полягає в тому, що ви маєте бути щирими зі своїми клієнтами і не приховувати факт, що вміст, який ви діlите, є комерційним.

Використовуйте інформацію клієнтів відповідально

Як рекламодавець, ви зобов'язані бути прозорими перед клієнтом, коли справа доходить до використання його особистої інформації. Надайте всі подробиці про те, що ви збираєтеся робити з зібраною інформацією. Клієнти хвилюються про свої особисті дані, адже деякі питання опитування або інформація, зібрана сайтами, мають багато особистих тем. Оскільки ви використовуєте її для подальших маркетингових цілей, ви повинні проінформувати своїх клієнтів саме про це. Така інформація допомагає маркетологам налаштовувати свої комерційні оголошення і бути більш релевантними. Це означає, що ви створюєте речі, корисні для ваших споживачів, тому повідомте їх про те, що після надання особистої інформації вони отримують кращі продукти і більш персоналізовані та релевантні оголошення. 

Відношення до споживачів

Існують певні загальні закони, які є не лише питанням етики, але й питанням дотримання загального закону. Не можна рекламувати наркотики та алкоголь, оскільки це може завдати шкоди здоров'ю багатьох. Важливо також дізнатися, які продукти та послуги ви не можете рекламувати серед молодшої аудиторії. Регуляції реклами є набагато суворішими, коли йдеться про маркетинг для дітей.

Етичні питання реклами

Якщо ви не впевнені, як цільова аудиторія сприйме вашу рекламу, ви завжди можете звернутися за порадою до інших спеціалістів, зібрати фокус-групу та проконсультуватися зі своїми юристами. Існують загальні етичні стандарти, яких слід дотримуватися так само, як і стандарти етичної реклами, які ми обговорювали тут. Тож переконайтеся, що перевірите все, у чому ви не впевнені, щоб уникнути подальших непорозумінь.

Дотримуйтесь регуляцій

Дотримуючись конкретних регуляцій, як вищезгаданих, ви можете створювати кращі творчі роботи, навіть з такими правилами. Правила не роблять вашу рекламу менш творчою, а навпаки - більш творчою, оскільки ви шукаєте способи просування своїх продуктів та послуг етично. 

Будьте етичними в рекламі, щоб залучити клієнтів

Реклама допомагає підвищити обізнаність і зацікавленість споживачів у продуктах і послугах. Однак останнім часом спостерігаються помітні тенденції, коли реклама перестала бути просто інформацією про товар. Тепер вона містить послання, через яке хтось намагається передати щось суспільству. Це послання може стосуватися найбільш чутливих соціальних питань, таких як вік, раса, гендер і т.д.. Тому вони повинні дотримуватися правил етичної реклами. 

Те, що може бути кумедним для одного, може бути образливим для іншого, і компанія буде змушена публічно вибачатися. І здається, що все це зрозуміло, але чомусь помилки відбуваються навіть у великих компаній з великою кількістю юристів і кризових менеджерів. Етика та мораль є компонентами, які не можна виміряти. Однак, етика є важливим аспектом будь-якої успішної реклами.