256 тригерних слів та фраз і як їх використовувати

Тригери – це слова, що впливають на емоції людей та спонукають аудиторію до цільової дії. Вони оточують нас всюди: в Інтернеті, рекламних банерах, магазинах, на роботі та в спілкуванні з колегами та друзями. У цій статті розглянемо найпоширеніші приклади тригерів, їх види та практичне застосування.

Що таке тригерні слова?

За визначенням, тригери – це конкретні фрази чи слова, що викликають емоції у читача або слухача. Їх часто використовують у маркетингу та рекламі для впливу на поведінку цільової аудиторії. Тригери можуть бути позитивними або негативними, і вони спрямовані на те, щоб зачепити емоції читачів або слухачів і спонукати їх до дії. 

Наприклад, деякі тригери, що часто використовуються в маркетингу, включають “пропозиція обмеженого часу,” “ексклюзивна,” “безкоштовно,” тощо. Ці слова створюють відчуття терміновості, ексклюзивності, цінності або довіри в свідомості читача або слухача і спонукають їх до дії, наприклад, купівлі, підписки на послугу або реєстрації на розсилку.

Чому тригери працюють?

Тригери працюють, оскільки вони зачіпають емоції читача або слухача та викликають сильну психологічну реакцію. Використання тригерів у рекламі та маркетингу базується на принципі, що люди приймають рішення, грунтуючись на своїх емоціях, а не лише на раціональному мисленні. Коли люди бачать або чують слова, що викликають емоції, вони більш схильні взаємодіяти з контентом і діяти.

Реклами, що викликають сильні емоції, конвертують 70% клієнтів порівняно з 30% реклам, що викликають слабкі емоції. Більше того, 95% усіх рішень про покупку приймаються на підсвідомому рівні, багато з яких засновані на емоціях. Отже, звернення до емоційної сторони ваших клієнтів – хороший спосіб підвищити конверсії.

Спробуйте цей шаблон

Тригери можуть також створювати відчуття цікавості або інтриги, спонукаючи людей дізнаватися більше про продукт або послугу. Загалом, емоційно насичені кампанії показують майже подвійний рівень успіху порівняно з раціонально орієнтованими кампаніями, дозволяючи вам ефективно підвищувати конверсії та продажі, заохочувати користувачів до участі в різних заходах, запобігати залишенню кошика та багато іншого.

Типи тригерів у маркетингу

Тепер, коли ми знаємо, що таке тригери, давайте розглянемо різні типи та як ви можете застосувати їх у своїх маркетингових кампаніях.

Прямий емоційний вплив

Люди не визначаються своїми емоціями, але вони часто дозволяють емоціям керувати собою в багатьох випадках. Звернення до емоцій є найстарішим маркетинговим прийомом. Теплі слова, як “обійми” та “кошенята” можуть викликати радість, “розбите серце” може викликати смуток, а одне згадування “податків” може викликати найгірші емоції (жарт).

Спробуйте цей шаблон

У 1980 році професор Роберт Плутчик візуалізував людські емоції у діаграмі. Хоча це не ідеальне зображення повного спектру емоцій, це чудова приблизна модель. Використовуйте її, щоб керуватися при використанні тригерних слів.

Дефіцит та терміновість

Тригери терміновості та дефіциту тісно пов'язані, тому ми їх об'єднуємо.

Штучно створений дефіцит продукту змушує користувачів швидше купувати продукт. Люди бояться втратити щось, особливо якщо їм подобається продукт або бренд. Наприклад, “залишилося лише 3 костюми від відомого бренду,” “поспішайте записатися на групу з вивчення англійської: залишилося лише одне місце,” та “обмежена кількість товарів.”

Іншим тригером є обмежений час продажу. У цьому випадку тригер працює на установку: робіть це зараз, тому що доступ буде закритий завтра. Наприклад, “Тільки сьогодні – знижка 15% на всі товари” з таймером, встановленим на сайті, що відлічує час до кінця акції.

Спробуйте цей шаблон

Ексклюзивність

Цей маркетинговий тригер грає на бажанні бути унікальним – виділитися та привернути увагу. 94% покупців зізнаються, що вони взяли б ексклюзивну пропозицію будь-якої доби. Маркетологи можуть використовувати це бажання відчувати себе особливими за допомогою спеціальних пропозицій, підкріплених сильними тригерними словами.

Наприклад, розкішний автомобіль – було виготовлено лише 8 моделей, одяг від відомого модельєра, індивідуальне виробництво аксесуарів та прикрас. Це може бути підписка для VIP-клієнтів, ексклюзивна пропозиція для постійних користувачів або закритий доступ до спільноти або групи.

Спробуйте цей шаблон

Відчуття приналежності

Цей тригер використовується в маркетингу, щоб змусити користувачів відчувати, що вони є частиною чогось більшого – справи або спільноти. У 1943 році Авраам Маслоу створив теорію про “ієрархію потреб.” Недивно, що здорова спільнота може допомогти вирішити потребу в самореалізації, повазі, приналежності, любові та безпеці. Це половина потреб людини, вирішених за допомогою гарної групи людей, що працюють разом. Хоча справа не заповнює стільки полів, вона все ж допомагає з потребою в самореалізації.

Ми, люди, потребуємо бути відданими членами спільноти або просто жертвувати на благодійність, щоб спробувати зробити світ кращим. 

Слова та фрази, як “підтримка,” “спільнота-орієнтована,” та “робіть вплив” є лише деякими з часто використовуваних прикладів.

Спробуйте цей шаблон

Гарантії

Цей тригер підвищує довіру до бренду або продукту. Гарантії можуть бути у вигляді сертифікатів якості, безкоштовних послуг та можливості повернення грошей за товари. “100% гарантія задоволення” або “довічна гарантія” є гарними прикладами з цієї категорії. 

Соціальний доказ

Коли ви публікуєте інформацію про те, що 1,000 людей придбали продукт і 900 його рекомендують, 43% користувачів використають це для прийняття рішення про покупку. Так працює соціальний доказ. 

Наприклад, “300,000 людей вже оцінили якість матраців,” “50,000 клієнтів щодня користуються нашими послугами,” та “250 сімей вже отримали ключі від нової квартири.” Відома фраза про “9 з 10 стоматологів” не народилася з нічого.

Взаємність або вдячність

Принцип взаємності змушує користувача відчувати себе зобов'язаним. Якщо ви запропонуєте клієнту подарунок, безкоштовну підписку або зразок продукту, вони відчуватимуть обов'язок дати щось у відповідь: свою контактну інформацію, відгуки, рекомендації друзям та сім'ї або навіть покупку. 

Програми лояльності є одними з найпопулярніших стратегій, враховуючи, що близько 90% компаній мають якусь програму лояльності. Вони будують зв'язки з постійними покупцями та заохочують нових клієнтів ставати постійними відвідувачами вашого магазину.

Якщо ви хочете використовувати цей принцип, тригерні слова, як “подарунок,” “бонус,” та “картка лояльності” будуть найкращими виборами.

Спробуйте цей шаблон

Жадібність

Це найпоширеніший тригер у маркетингових акціях, знижках та розпродажах. Користувач отримує відчуття, що він платить менше за продукт, наприклад, низь кі ціни під час Чорної П'ятниці, розпродаж товарів зі знижкою 50% або акція “2 за ціною 1”.

Спробуйте цей шаблон

Інтрига

Почніть розповідати про ваш новий та загадковий проект, який переверне світ, але перервіть розповідь тригерною фразою: “У наступному пості я розкажу, що це за проект.” Це створить атмосферу таємничості і змусить багатьох клієнтів стежити за вами. Слова, як “очікуваний,” “довгоочікуваний,” та “зворотний відлік” можуть допомогти вам створити інтригу.

Просто не забудьте правильно встановити рівень очікувань. Ви не хочете підняти планку занадто високо, а потім не виправдати свої обіцянки.

Спробуйте цей шаблон

Новизна

Цей тригер працює на бажанні мати щось нове або першим дізнаватися останні новини. Люди відчувають радість та задоволення від нових речей. Наприклад, купівля “останнього iPhone” або “нової відеогри”.

Експертність

Це стимулює зростання довіри до компанії або бренду. Сертифікати, дипломи, інші нагороди, досягнення та досвід підтверджують експертність.

Сторітелінг

Історія про компанію, бренд, продукт або досягнення: суть тригеру полягає в тому, щоб залучити користувача в історію та грати на асоціаціях, як дитячі спогади, смак їжі або знайома мелодія.

Спробуйте цей шаблон

Простота

Ця техніка допомагає створити простий шлях для клієнта: “купуйте в один клік,” “отримайте форму у 3 простих кроки,” та “використовуйте додаток для швидкого замовлення таксі.”

Спробуйте цей шаблон

Продуктові заяви

Ці тригери використовуються для звернення до споживачів, натякаючи на певні бажані якості або характеристики продукту. Пам'ятаєте упаковку їжі? “Екологічно чиста упаковка,” “оригінальний італійський рецепт,” та “свіжі фермерські інгредієнти” – все це належить до стереотипів.

Успіх

Те, до чого прагне кожна людина – успіх. І хоча всі бачать його по-різному, більшість слів, що використовуються для передавання ідеї, досить схожі. Ви, ймовірно, не зможете порахувати, скільки разів бачили слова, як “успіх,” “підвищення,” та “покращення.” Це тому, що вони є ефективними драйверами для залучення людей, що шукають успіх.

Спробуйте цей шаблон

Наприклад, подиві ться на нашого клієнта Devart. Вони використовували тригерні слова з цієї категорії, як “швидші рутини,” “підвищення продуктивності,” і так далі. Ця техніка, в поєднанні з суперефективними віджетами Claspo та використанням статистики для авторитету і довіри, дозволила Devart досягти радикального підвищення на 48% завантажень продукту та на 26.7% підвищення рівня конверсії.

Як використовувати тригери для посилення вашого маркетингу

Ось кілька порад щодо використання тригерів для посилення вашого маркетингу:

1. Контекст важливий. Уявіть, що ми сказали вам “поспішайте,” тому що це “обмежена пропозиція,” а потім ви дізнаєтесь, що це постійна угода, яка доступна з давніх часів. Немає сенсу, правда? Завжди переконуйтеся, що ваші тригери мають сенс у контексті.
2. Знайте свою аудиторію. Перед тим як використовувати тригери у своєму маркетингу, важливо зрозуміти свою цільову аудиторію та що їх емоційно зачіпає. Це допоможе вам вибрати правильні слова, що резонують з ними.
3. Тестуйте та ітерайте. Тестуйте різні комбінації тригерів та аналізуйте результати, щоб побачити, що найкраще резонує з вашою аудиторією. Завдяки вбудованому A/B тестуванню та аналітиці від Claspo це буде просто та швидко. Головне – проводити A/B тести правильно та послідовно. Але Claspo допоможе вам тут теж. Ми склали всі основні кроки для планування A/B тесту у нашому всебічному керівництві. Дотримуйтесь його, щоб проводити тести без проблем!
4. Частота. Як і з усім у житті, тригери хороші в помірних кількостях. Використовуйте їх занадто часто, і ви ризикуєте заплутати читача або, ще гірше, бути звинуваченим у клікбейті.
5. Не вводьте в оману. Це повинно бути очевидно на цей момент, але багато маркетологів, свідомо чи ні, надмірно використовують тригери та малюють картину продукту, якого не існує насправді. Дотримуйтесь своїх обіцянок.
6. Місцезнаходження, місцезнаходження, місцезнаходження. Тригери найбільш ефективні, коли використовуються в місцях з високим впливом. Для блогів, чотири з п'яти людей читають лише заголовки, тому використовуйте ваші найсильніші тригери там. Електронні листи знаходяться у подібній позиції. Заклики до дії також гарні, оскільки вони зазвичай дуже “прямолінійні.” Але найкраще місце для слів, що викликають емоції – це спливаюче вікно. Використовуйте наш конструктор для створення впливових віджетів з нуля або виберіть шаблон з емоційними тригерами з нашої бібліотеки.

Загалом, ключ до ефективного використання тригерів – це створення повідомлення, що резонує з вашою аудиторією емоційно та спонукає їх до дії. Використовуючи правильні тригерні слова та фрази у своєму маркетингу, ви можете підсилити вплив свого повідомлення та підвищити залученість і конверсії.

3 списки тригерів та фраз для потужних кампаній

І тепер, що всі чекали: списки! Ось компіляція з 256 прикладів тригерів та фраз, зручно згрупованих разом.

112 тригерів та фраз за типом

Як ми вже згадували типи тригерів, справедливо дати вам більше слів за типом. Отже, емоційні тригери мають свій власний список трохи нижче цього.

64 тригери та фрази за емоціями

Пам'ятаєте, ми говорили про діаграму емоцій? Ми використовуємо її як основу тут також. Як ми сказали, це не ідеальне представлення всього спектру, але ви людина, тому можете розібратися з тонкощами.

80 галузевих тригерів та фраз

Кожна галузь має свій вроджений набір слів та фраз, що викликають емоції або викликають певні образи. Отже, ось компіляція слів, що підходять для конкретних галузей та сфер.

Ви хочете додати ще більше спецій до свого повідомлення? У нас є ще більша таблиця тригерів та фраз, що чекає на вас. 

Мотивуйте клієнтів купувати за допомогою тригерів

Тригери – це справжній скарб для маркетингу. Вони дивовижні та можуть вписатися в місця, про які ви навіть не здогадувались! Використовуйте їх, щоб викликати емоції та спрямовувати клієнтів до бажаних дій, і ви обов'язково досягнете успіху. Щоб зробити успіх ще ближчим, використовуйте віджети Claspo, щоб зробити ваші емоційно-звернені повідомлення видимими для відвідувачів вашого сайту.

Наші віджети можуть інформувати ваших клієнтів про будь-які поточні розпродажі, пропозиції, угоди та інші штуки, які ви можете проводити. Створіть спливаюче вікно з нуля або налаштуйте один з наших широких 700-сильних бібліотечних шаблонів. 

Найкраща частина наших спливаючих вікон? Вони ніколи не дратують ваших клієнтів завдяки нашому інтелектуальному інструментарію UX: за замовчуванням тихий інтервал між віджетами, автоматичний захист від перекривання та встановлені правила відображення (які також легко налаштовуються). 

Додайте одну з цих тригерних фраз або слів на ваше спливаюче вікно та спостерігайте, як конверсії ростуть!