17 шаблонів електронних листів підтвердження з прикладами
Шаблон підтверджувального електронного листа — це справжній скарб, коли вам потрібно швидко створити таке важливе повідомлення. Важливість цих сповіщень важко переоцінити. Згідно з одним дослідженням, 23,3% споживачів вважають транзакційні електронні листи найціннішим контентом від брендів. Водночас 74% респондентів хочуть отримувати такі повідомлення саме через електронну пошту.
Ця стаття досліджує різні типи електронних листів, призначені для підтвердження подій, пов'язаних з діями клієнтів. Ми розглянемо переконливі приклади транзакційних повідомлень від реальних брендів. Також ви знайдете готові текстові шаблони, які ви можете використовувати у своїх кампаніях.
Що таке підтверджувальний електронний лист?
Підтверджувальний електронний лист — це повідомлення, яке надсилається для підтвердження або верифікації дії чи транзакції, що відбулася. Ці листи часто використовуються в різних контекстах, таких як електронна комерція, онлайн-бронювання, реєстрації, підписки тощо. Зазвичай вони надсилаються автоматично через налаштований у ESP ланцюжок тригерів.
Як написати підтверджувальний електронний лист
Добре написаний підтверджувальний електронний лист виходить за рамки простого «Ваше замовлення підтверджене». Давайте заглибимося в ключові кроки створення ефективного тексту, який залишить тривале позитивне враження:
- Чітка тема листа: Починається все з лаконічної та інформативної теми. Думайте у стилі «Підтвердження замовлення: [Номер замовлення]» або «Ваше призначення підтверджено!» тощо.
- Персоналізоване привітання: Дружнє привітання з використанням імені клієнта (якщо доступно) допомагає встановити зв'язок. Насправді, з Claspo ви легко можете додати поле для введення імені у свої віджети збору електронних адрес, персоналізуючи подальше спілкування з вашими клієнтами.
- Деталі підтвердження: Тут потрібно бути конкретним. Чітко опишіть підтвердження, пов'язане з діями клієнта, таких як успішна підписка, зміна пароля, транзакція тощо. Включіть відповідні деталі, як-от номер замовлення, дата, час та іншу важливу інформацію.
- Описуйте наступні кроки: Потрібно щось зробити клієнту далі? Якщо так, надайте чіткі інструкції щодо строків доставки, логістики події або необхідних дій.
- Вираз подяки: Прості слова «Дякуємо за ваше замовлення» або «Ми вдячні, що ви забронювали у нас!» виражають подяку за їхню увагу.
- Контактна інформація: Включіть свої контактні дані або посилання на підтримку для будь-яких запитань або допомоги, яка може знадобитися клієнтам.
Дотримуючись цих кроків, ви можете створювати інформативні, ввічливі та ефективні підтверджувальні електронні листи. Ваш електронний лист не лише підтвердить дії користувача, але й зміцнить довіру та створить позитивний клієнтський досвід.
Забезпечення своєчасного підтвердження для клієнтів є життєво важливим. Найефективніший спосіб надсилання підтверджувального електронного листа — автоматизувати його. Спочатку потрібно зібрати контактну інформацію клієнта, і Claspo чудово справляється з цим. За допомогою наших віджетів ви можете збирати електронні адреси та додаткову корисну інформацію, як-от імена, дати народження, статі, вподобання в покупках та багато іншого. Це дозволяє заповнити профілі клієнтів даними та розпочати базову сегментацію аудиторії.
Claspo інтегрується з багатьма ESP та CDP, тому дані, зібрані через наші форми, автоматично передаються на обрану вами платформу для запуску тригерних та інших маркетингових кампаній.
17 прикладів шаблонів підтвердження електронної пошти
Тепер, коли ви знаєте, що включити у ваше підтверджуюче повідомлення, подивимось, як різні компанії реалізували вищеописані кроки в своїх тригерних електронних листах. Крім того, ми включили текстові шаблони електронних листів для найпоширеніших бізнес-ситуацій.
Повідомлення електронною поштою про події аккаунта
Ці електронні листи є важливими для інформування користувачів про важливі дії, пов'язані з їх акаунтами. Забезпечуючи своєчасні оновлення, повідомлення допомагають користувачам бути пильними щодо можливих загроз безпеці або несанкціонованого доступу. Вони також збільшують взаємодію користувачів, надаючи своєчасну інформацію про оновлення, пов'язані з акаунтами, що створює відчуття контролю та прозорості.
Приклад №1. Підтвердження реєстрації на вебсайті
Надсилання повідомлення підтвердження реєстрації на вебсайті є важливим етапом процесу онбордингу, забезпечуючи як безпеку, так і позитивний досвід користувача. Приклад електронного листа для підтвердження від IMT Online University містить найважливішу інформацію для користувача. Текст включає облікові дані для авторизації на сайті та посилання на особисту панель управління. Крім того, є пояснення, що робити, якщо ви забудете свій пароль. Це гарантує, що користувач завжди може звернутися до електронного листа для виконання необхідних кроків.
Щоб додати подібне повідомлення до вашої вітальної кампанії, ви можете використовувати наступний шаблон підтвердження електронної пошти:
Тема: Ласкаво просимо до [Назва Вебсайту]!
Шановний [Ім'я Користувача],
Дякуємо, що зареєструвалися на [Назва Вебсайту]! Ми раді вітати вас на борту.
Ваші облікові дані для входу наступні:
- Ім'я користувача: [Ім'я Користувача]
- Пароль: [Пароль Користувача]
Для вашої безпеки, будь ласка, тримайте свої облікові дані конфіденційними і не діліться ними з іншими. Якщо у вас виникнуть питання або занепокоєння, будь ласка, зверніться до нашого розділу FAQ або зв'яжіться з нашою службою підтримки для отримання допомоги.
Дякуємо, що обрали [Назва Вебсайту]. Ми з нетерпінням чекаємо можливості обслуговувати вас і забезпечити вам винятковий досвід.
З найкращими побажаннями,
[Ваше Ім'я]
[Назва Вебсайту]
Приклад №2. Підтвердження реєстрації з перевіркою
Подивімося на приклад підтвердження реєстрації від Booking, який використовує інший метод: користувачеві пропонується підтвердити свій новостворений обліковий запис. Таким чином, компанія впевнюється, що має справу з реальною людиною.
Текст листа пояснює, що користувач повинен зробити: натиснути на посилання протягом 10 хвилин. Також пояснюється, що саме станеться після того, як особа натисне кнопку, і чому це потрібно зробити.
Для цього типу листа ви можете використовувати наступний шаблон:
Тема: Ласкаво просимо до [Назва сайту]! Будь ласка, підтвердіть свою електронну адресу
Шановний [Ім'я користувача],
Ласкаво просимо до [Назва сайту]! Ми раді вітати вас у нашій спільноті.
Щоб завершити реєстрацію та отримати доступ до всіх наших функцій, будь ласка, підтвердіть свою електронну адресу, натиснувши на посилання нижче:
[Посилання для підтвердження]
Підтвердивши свою електронну адресу, ви забезпечите отримання важливих оновлень, сповіщень облікового запису та ексклюзивних пропозицій.
Якщо ви не запитували цю реєстрацію або маєте будь-які питання, будь ласка, ігноруйте цей лист.
Дякуємо, що обрали [Назва сайту]. Ми будемо раді забезпечити вам чудовий досвід!
З повагою,
[Ваше ім'я]
[Назва сайту]
Приклад №3. Лист для скидання пароля
За допомогою листа для скидання пароля ви повідомляєте клієнта про успішне виконання дії, зменшуючи його непокоєння через те, чи все пройшло вдало. Заголовок сповіщення від Claspo підкреслює результат. У короткому тексті зазначено, що користувач може без перешкод використовувати обліковий запис. Для зручності є кнопка заклику до дії, яка швидко перенаправляє отримувача до редактора. Також є пропозиція звернутися до служби підтримки у разі додаткових питань.
Ви можете використовувати наступний шаблон підтверджувального листа для вашого повідомлення:
Тема: Підтвердження скидання пароля для [Назва сайту]
Шановний [Ім'я користувача],
Ми хотіли повідомити вас, що ваш пароль було успішно скинуто для вашого облікового запису [Назва сайту].
Якщо ви ініціювали це скидання пароля, ви можете увійти у ваш обліковий запис, використовуючи новий пароль. Якщо ви не запитували цю зміну або вважаєте, що помилка була зроблена, будь ласка, негайно зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою [Адреса електронної пошти для підтримки].
З повагою,
[Ваше ім'я]
[Назва сайту]
Приклад №4. Відповідь на запитання клієнта
Доброю ідеєю є налаштування автоматичного відповіді на запити користувачів, надіслані до служби підтримки. Якщо у клієнта виникли проблеми, останнє, що він хоче отримати від компанії, це тиша. Заповніть час очікування відповіді від вашої команди автоматичним листом, який підтверджує отримання запиту. Це заспокоїть людину, тому що вона буде впевнена, що її запит вже розглядається.
Подивіться, як цей принцип реалізовано у листі від Airbnb. Користувачеві обіцяють, що з ним скоро зв'яжуться, а також пропонують можливість самостійно знайти відповіді у Центрі допомоги. Використовуйте наступний шаблон підтверджувального листа, щоб створити подібне повідомлення:
Тема: Ваша недавня запит
Шановний [Ім'я клієнта],
Ми отримали ваше запитання і хочемо запевнити вас, що наша команда працює над тим, щоб знайти найкраще рішення для вас. Ваше питання важливе для нас, і ми вдячні за ваше терпіння, поки ми працюємо над його оперативним вирішенням.
Тим часом, ми рекомендуємо вам ознайомитися з нашим Центром допомоги, де ви можете знайти відповіді на поширені запитання та корисні ресурси, які можуть вам допомогти.
Ми цінуємо ваші відгуки та прагнемо надати вам найкращий можливий досвід.
З найкращими побажаннями, [Назва вашої компанії]
шаблони листів для підтвердження підписки
Лист-підтвердження підписки — це автоматичне повідомлення, що надсилається особам, які зареєструвалися або підписалися на отримання контенту, оновлень або маркетингових комунікацій від компанії. Він відіграє вирішальну роль у встановленні довіри до підписників, забезпеченні дотримання нормативних вимог та підтриманні чистої та залученої клієнтської бази для ефективної комунікації з аудиторією.
У Claspo ми пішли далі, допомагаючи вам зв’язуватися з вашими підписниками прямо на вашому веб-сайті, щойно вони заповнять форму підписки. Кожен із наших віджетів підписки має три додаткові шаблони, які показують хід процесу: Успіх, Вже підписаний і Помилка.
Ці додаткові шаблони містять важливі повідомлення для користувача, пояснюючи, чого очікувати або що робити. Наприклад, якщо введена електронна адреса вже існує в базі даних, користувачеві буде запропоновано спробувати ввести іншу адресу електронної пошти.
Як і основний шаблон, ви можете налаштувати ці віджети підтвердження відповідно до своїх потреб. Наприклад, якщо у вас є подвійна перевірка підписки, ви можете вказати у тексті відповідного віджета, що користувач повинен підтвердити свою електронну адресу протягом 10 хвилин. Такі повідомлення покращують користувацький досвід, допомагаючи підписникам швидко орієнтуватися та запевняючи їх, що процес підписки проходить належним чином.
приклад №5. дякуємо за підписку
Приклад підтвердження підписки від BuzzFeed привертає увагу чітким заголовком, який миттєво пояснює вміст підписки. Вони висловлюють подяку за інтерес підписника. Текст чітко пояснює наступний крок, який має здійснити редакційна команда: підтвердження підписки. Лист закінчується помітною кнопкою CTA з переконливим закликом до дії від першої особи, що спонукає підписника завершити процес.
Для ваших цілей ви можете використовувати наступний шаблон електронного листа для підтвердження:
Тема: Дякуємо за підписку!
Шановний [Ім'я підписника],
Дякуємо, що підписалися на нашу розсилку! Ми раді вітати вас у нашій спільноті. Очікуйте на цікаві оновлення, ексклюзивний контент та спеціальні пропозиції, що будуть доставлятися прямо у вашу поштову скриньку.
Слідкуйте за цінною інформацією, і ще раз дякуємо, що приєдналися до нас!
З повагою,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
приклад №6. лист підтвердження подвійної згоди
Приклад підтверджувального електронного листа від British Council є простим і зрозумілим. Заголовок сформульовано як заклик до дії, залишаючи жодного сумніву в тому, що від користувача очікується. Тіло листа коротко пояснює, чому ця особа отримує це повідомлення. Також вказується наступний крок, який повинен зробити отримувач, а саме ввести код перевірки на веб-сайті. Додатково пояснюється, скільки часу цей код буде чинний.
Слідуючий шаблон підтверджувального листа можна використовувати для підтвердження підписки за допомогою подвійног о підтвердження:
Тема: Підтвердження вашої підписки
Шановний [Ім'я підписника],
Ми вдячні вам за ваше бажання підписатися на нашу розсилку! Для завершення підписки, будь ласка, натисніть на посилання нижче, щоб підтвердити свій електронний адрес.
Ми з нетерпінням чекаємо можливості поділитися з вами цінними оновленнями та пропозиціями.
Ласкаво просимо до нашої спільноти!
Підтвердити тут: [Посилання для підтвердження]
З найкращими побажаннями,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
Приклади підтверджувальних електронних листів щодо замовлень
Важливість підтверджувального листа щодо замовлення полягає в здатності заспокоїти клієнтів, підтвердити деталі їхньої покупки та встановити очікування щодо доставки. Це допомагає будувати довіру між клієнтом та бізнесом, знижує тривогу після покупки та слугує референцією для майбутніх запитань або питань щодо замовлення. Крім того, підтверджувальні листи можуть допомогти знизити ймовірність оскаржень та конфліктів, надаючи чітку документацію транзакції.
Ми підготували шаблони для кожного прикладу підтверджувального повідомлення.
Приклад №7. Підтвердження оплати
Простий текст чітко вказує, за що була здійснена оплата та її сума. В цьому прикладі привертають увагу посилання, які слугують цінним доповненням до простого чеку, надаючи клієнтам доступ до ресурсів для отримання відповідей або контактної інформації. Лаконічний зміст виражає вдячність та містить достатню кількість деталей щодо оплати.
Ви можете використовувати наступний приклад шаблону підтверджувального електронного листа:
Тема: Підтвердження оплати - Замовлення #[Номер замовлення]
Шановний [Ім'я клієнта],
Дякуємо за вашу оплату! Ми раді підтвердити, що ваша оплата за замовлення #[Номер замовлення] була успішно оброблена.
Якщо у вас є будь-які питання або вам потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами.
Ми цінуємо вашу довіру до нас.
З повагою,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
Приклад №8. Підтвердження покупки
Це відмінний приклад повідомлення про покупку. Лист від Ubisoft Store містить набагато більше деталей, ніж типовий підтверджувальний електронний лист щодо замовлення. Крім стандартної інформації про придбаний товар та його ціну, вказується
- де ви можете знайти рахунок;
- як використовувати продукт (в даному випадку, щоб почати гру);
- коли ви зможете почати його використовувати.
Взагалі, цей лист надає клієнтам впевненість та всі необхідні пояснення.
Розгляньте цей шаблон для підтвердження замовлення:
Тема: Підтвердження покупки - Замовлення №[Номер замовлення]
Дорогий/дорога [Ім'я клієнта],
Дякуємо за покупку в [Назва компанії]. Ми раді підтвердити ваше замовлення №[Номер замовлення].
Якщо у вас виникли питання або вам потрібна додаткова підтримка, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми цінуємо ваш бізнес.
З повагою,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
Приклад №9. Лист, що підтверджує прийняття замовлення
При замовленні послуги або виборі спеціаліста для конкретного завдання споживачі очікують якогось зворотного зв'язку. Приклад підтвердження електронної пошти, який ми надали, вказує, хто обробив замовлення клієнта. Він також пояснює наступні кроки: спеціаліст зв'яжеться з клієнтом, або ви можете зателефонувати їм самі. Ви також знайдете кнопку заклику до дії (CTA), яка веде на сторінку замовлення, де знаходиться контактна інформація спеціаліста. Додатково є посилання на розділ допомоги і місце для залишення запиту підтримки.
Якщо вам потрібне таке повідомлення, використовуйте цей шаблон підтвердження електронної пошти:
Тема: Замовлення прийнято - Наступні кроки
Дорогий/дорога [Ім'я клієнта],
Ваше замовлення підтверджено! Деталі замовлення:
- Номер замовлення: [Вставте номер замовлення]
- Дата: [Вставте дату]
- Товари/послуги: [Список товарів або послуг]
Наш спеціаліст скоро зв'яжеться з вами для уточнення деталей. Є питання? Зателефонуйте нам за номером [Контактний номер].
Відстежуйте своє замовлення тут: [Посилання на сторінку відстеження замовлення].
Дякуємо, що обрали [Назва компанії].
З повагою,
[Ваше ім'я]
[Ваша посада]
Приклад №10. Лист з інформацією про доставку
Коли клієнти нетерпляче очікують на прибуття свого замовлення, вони будуть раді дізнатися більше про це через лист-підтвердження доставки. Повідомлення про доставку від iHerb надає клієнту повну інформацію про доставку, включаючи окрему кнопку для відстеження. Зверніть увагу, що компанія використовує цей автоматичний лист для цілей додаткових продажів. Нижче основного повідомлення є блок з рекомендаціями продуктів, які можуть зацікавити покупця.
Ви можете використовувати наступний шаблон для інформування своїх клієнтів:
Тема: Підтвердження відправлення замовлення - № [Номер замовлення]
Дорогий/дорога [Ім'я клієнта],
Ми раді повідомити вас, що ваше замовлення №[Номер замовлення] було відправлено! Ви можете використовувати наданий номер для відстеження прогресу вашої посилки.
Якщо у вас є будь-які запитання чи непокої, будь ласка, не вагайтеся зв'язатись з нами.
Дякуємо, що обрали нас!
З найкращими побажаннями,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
Приклад №11. Подячний лист після покупки
Таке сповіщення підтверджує, що угода між компанією та покупцем успішно завершена. Післяпродажний електронний лист Delonghi виконує дві основні цілі: підтримання позитивних стосунків із клієнтом та створення соціального доказу для своїх продуктів. Спочатку компанія дякує клієнту за покупку, а потім ввічливо просить залишити відгук. Текст ефективно розкриває важливість зворотного зв'язку для допомоги іншим споживачам у прийнятті рішень. Для зручності користувача додано помітну кнопку CTA, яка направляє користувачів на сторінку відгуків.
Ввічливий тон повідомлення має на меті залишити позитивне враження на читача та мотивувати задоволених клієнтів ділитися своїми відгуками. Це може виступати каталізатором для збільшення продажів, оскільки 72% споживачів надають перевагу відгукам клієнтів над інформацією, наданою компанією.
Так само, ви можете попросити клієнта залишити відгук на сторінці "Дякуємо за покупку" одразу після оформлення замовлення. Просто додайте наш спливаючий вікно з подякою і запитом на зворотний зв'язок. Крім того, заохочуйте клієнта здійснити майбутні покупки, пропонуючи промо-код на знижку, який вони можуть скопіювати безпосередньо з віджета. Хто знає, можливо, це буде вирішальний фактор для покупки ще однієї пари тих «шикарних взуттів», які вони дуже хотіли купити, але ціна була трохи зависока!
Розгляньте цей варіант шаблону електронного листа:
Тема: Дякуємо за Вашу покупку!
Шановний [ім'я клієнта],
Дякуємо за вибір [назва компанії]! Ми щиро вдячні за вашу недавню покупку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас є будь-які запитання чи потрібна допомога.
Чекаємо на співпрацю з вами знову!
З найкращими побажаннями,
[Ваше ім'я]
[назва компанії]
Шаблони підтвердження бронювання
Ці підтвердження електронною поштою забезпечують плавний та безперебійний процес бронювання як для клієнта, так і для постачальника послуг. Вони дозволяють компанії повідомляти будь-яку відповідну інформацію, політики або оновлення, пов'язані з бронюванням, збільшуючи прозорість та задоволення клієнтів.
Приклад №12. Підтвердження бронювання
Електронний лист містить важливі деталі, включаючи підтвердження вашого бронювання та зручне посилання для його керування. Він повідомляє статус бронювання за допомогою ілюстрації графіку, що виділяє підтвердження. Найголовніше, він забезпечує клієнтів усією необхідною інформацією для вчасного прибуття на призначення, включаючи місцезнаходження, час, тривалість та ідентифікаційний номер зустрічі.
Тема: Підтвердження бронювання - № [номер бронювання]
Шановний [ім'я клієнта],
Ми раді підтвердити ваше бронювання № [номер бронювання]. Заплануйте цю дату у своєму календарі!
Якщо у вас виникли запитання або потрібно внести зміни, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою.
Ми вдячні, що ви обрали наші послуги для свого бронювання.
З найкращими побажаннями,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
Приклад №13. Підтвердження електронної пошти з квитками
Для підприємств, які займаються продажем квитків, надзвичайно важливо дублювати їх у підтвердженні електронною поштою. Це стосується будь-якої події з обмеженою кількістю місць — концертів, лекцій тощо. Наведений вище приклад стосується транспортних послуг, але він також актуальний для інших підприємств. Електронний лист повинен містити найважливішу інформацію:
- номер квитка
- місце проведення, дата та час події (у цьому випадку поїздка)
- ім'я клієнта
- назва компанії, яка надає послуги
- вартість квитка.
Ви можете використати наступний шаблон підтвердження електронної пошти для цієї мети:
Тема: Ваше підтвердження квитка на [Назва події]
Шановний [ім’я клієнта],
Ми раді підтвердити покупку вашого квитка на [Назва події]! Нижче наведено деталі вашого бронювання:
Номер квитка: [номер квитка]
Подія: [Назва події]
Місце: [місце проведення події]
Дата: [дата події]
Час: [час події]
Ім’я клієнта: [ім’я клієнта]
Постачальник послуги: [назва компанії]
Вартість квитка: [вартість квитка]
Дякуємо, що обрали [Назва події] з нами. Ми з нетерпінням чекаємо на можливість надати вам незабутній досвід. Якщо у вас є питання або потрібна додаткова допомога, будь ласка, зв'яжіться з нами.
З найкращими побажаннями,
[Ваше ім'я]
[Назва компанії]
Приклади підтвердження електронної пошти про реєстрацію
Ці електронні листи повинні слугувати надійним вступом для клієнта та чітким запрошенням продовжувати цікавитися товарами та послугами компанії. Скористайтеся нашими шаблонами віджетів для реєстрації на вебінар, щоб залучити якомога більше аудиторії на ваш захід. Наприклад, розгляньте цей:
Налаштуйте обраний шаблон відповідно до ваших цілей та побажань вашої цільової аудиторії. Додайте елементи, які викликають інтерес, такі як відео або таймер. До речі, вдале поєднання привабливої пропозиції та таймера зворотного відліку може збільшити коефіцієнт конверсії поп-апу запрошення на онлайн-захід на 112%. Читайте досвід проекту Grade.ua, щоб дізнатися, як досягти таких результатів.
Дані реєстрації користувача, зібрані віджетом Claspo, негайно відправляються до вашого ESP або CDP. Потім автоматичний електронний лист з деталями події відправляється одержувачу. Давайте розглянемо, що рекомендується включати до таких повідомлень.
Приклад №14. Підтвердження електронної пошти для вебінару
Згідно зі статистикою, реєстрація онлайн на вебінари та інші заходи є однією з трьох найкращих джерел зростання контактної бази, приносячи 33% підписників. Ваш підтверджувальний лист для вебінару призначений для збільшення участі в заході та спрощення спілкування з учасниками.
Подивіться на зразок підтверджувального листа для реєстрації вище. Він включає важливі деталі, такі як:
- назва заходу
- коротка інформація про спікера
- дата і час вебінару
Користувачі також можуть натиснути кнопку, щоб додати інформацію про захід до свого Google Календаря. Крім того, є посилання на форму, де вони можуть заздалегідь подати свої запитання для спікера.
Якщо ви хочете створити сповіщення для своїх учасників вебінару, скористайтеся наступним зразком підтверджувального листа про реєстрацію на захід:
Тема: Підтвердження Реєстрації на Вебінар - [Назва Вебінару]
Дорогий [Ім’я Учасника],
Ми вдячні вам за реєстрацію на наш майбутній вебінар під назвою ‘[Назва Вебінару]’. Ми раді вітати вас [Дата Вебінару] о [Час Вебінару].
Для доступу до вебінару просто скористайтеся наступним посиланням: [Посилання на Вебінар]. Ми рекомендуємо приєднуватися за кілька хвилин до запланованого часу початку для забезпечення плавного досвіду.
Якщо у вас є які-небудь питання або потрібна допомога, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки. Ми з нетерпінням чекаємо можливості надати вам цінну інформацію під час вебінару.
З повагою,
[Ваше Ім’я]
[Назва Компанії/Організації]
Приклад №15. Підтверджувальний лист про активацію безкоштовної пробної підписки
Цей підтверджувальний лист також є повідомленням про підписку на платні послуги. Зазвичай такі повідомлення містять інформацію про:
- Дані облікового запису: деталі, такі як ім'я користувача, специфікації плану підписки та дата початку підписки.
- Наступні кроки: інструкції щодо доступу до послуги, налаштування облікового запису чи дослідження доступних функцій.
- Платіжну інформацію: цикл виставлення рахунків за підписку, використаний метод оплати тощо.
- Контакти підтримки.
Ви також можете використовувати наші віджети, як цей, щоб заохотити відвідувачів вашого сайту спробувати вашу послугу:
Гарним прикладом такого електронного листа є повідомлення про підписку на YouTube Premium. Чи хотіли б ви реалізувати подібне для вашого продукту? Розгляньте цей шаблон підтвердження:
Тема: Ласкаво просимо до [Назва Вашого Сервісу]!
Шановний [Ім'я Підписника],
Ласкаво просимо до [Назва Вашого Сервісу]! Ми раді вітати вас в нашій спільноті.
Деталі вашої підписки:
- План: [Назва Плану]
- Дата початку: [Дата Початку]
- Цикл виставлення рахунку: [Щомісячний/Щорічний]
- Вартість підписки: [Сума]
З підпискою ви отримуєте доступ до:
- [Функція 1]
- [Функція 2]
- [Функція 3]
Щоб почати, просто увійдіть у свій акаунт і дослідіть доступні функції. Якщо у вас виникнуть питання або потрібна допомога, наша служба підтримки завжди готова допомогти.
З повагою, [Ваше Ім'я]
[Назва Вашого Сервісу]
приклади листів підтвердження участі у програмі лояльності
Зацікавленість споживачів у програмах лояльності зростає з кожним роком. 84% споживачів готові взаємодіяти з повідомленнями брендів, пов’язаними з програмами лояльності. Тож давайте розглянемо кілька прикладів, які дадуть вам ідеї, як написати лист підтвердження, присвячений цій темі.
приклад №16. підтвердження участі у програмі лояльності
Лист підтвердження від Dressbarn винагороджує нового учасника програми лояльності подарунковими балами відразу після приєднання. Вміст як можна лаконічніше: похвала, акцент на зароблених балах і помітна кнопка заклику до дії, яка закликає витратити нагороду.
Написати таке повідомлення дуже просто. Якщо вам потрібна більш розширена версія, ви можете скористатися цим шаблоном підтвердження:
Тема: Ласкаво просимо до [назва вашої програми лояльності]!
Шановний [Ім’я Учасника],
Ласкаво просимо до [назва вашої програми лояльності]! Ви тепер офіційно зареєстровані і на шляху до ексклюзивних нагород та переваг.
Деталі:
- Номер членства
- Дата реєстрації
Як учасник, ви будете отримувати:
- Бали за кожну покупку
- Ексклюзивні знижки
- Пропозиції до дня народження
- Достроковий доступ до розпродажів
Просто представте свій номер членства або вкажіть свою електронну адресу для початку отримання нагород. Потрібна допомога? Зв’яжіться з нами за адресою [Підтримка Email] або відвідайте [Посилання на сайт].
Дякуємо за приєднання до [назва вашої програми лояльності]!
З повагою, [Назва Вашої Компанії]
приклад №17. підтвердження набуття нового статусу
Програми лояльності часто мають декілька рівнів членства, кожен з різним набором привілеїв. Ці рівні зазвичай досягаються шляхом накопичення витрат. Завжди повідомляйте клієнтів, коли вони досягли нового рівня членства. Це переконає їх у чесності компанії та заохотить їх робити нові покупки.
Прикладом такого підтверджувального електронного листа є повідомлення від Radisson про отримання платинового статусу. Текст коротко описує деякі з нових переваг, доступних для клієнта. Щоб побачити повний список переваг, отримувач може натиснути на кнопку CTA та перейти на вебсайт компанії.
Щоб написати подібне повідомлення, спробуйте використовувати цей шаблон підтверджувальної електронної пошти:
Тема: Ласкаво просимо до [Вашої Програми Лояльності]!
Шановний(а) [Ім'я Члена],
Ласкаво просимо до [Вашої Програми Лояльності]! Ви офіційно зареєстровані та на шляху до ексклюзивних нагород та привілеїв.
Деталі:
- Номер Членства
- Дата Реєстрації
Як член, ви отримаєте:
- Бали за кожну покупку
- Ексклюзивні знижки
- Пропозиції на день народження
- Ранній доступ до розпродажів
Просто пред'явіть свій номер членства або вкажіть свій електронний лист, щоб почати заробляти нагороди. Потрібна допомога? Зв'яжіться з нами за [Електронна Пошта Підтримки] або відвідайте [Посилання на Вебсайт].
Дякуємо за приєднання до [Вашої Програми Лояльності]!
З найкращими побажаннями, [Назва Вашої Компанії]
Налаштуйте Ваші Підтверджувальні Електронні Листи
Підтверджувальні електронні листи — це часто недооцінене золото для бізнесу. Вони не обмежуються лише відправкою квитанцій; вони є ідеальною можливістю заспокоїти післязамовну тривогу, створити очікування до майбутньої події, зміцнити відносини з клієнтами тощо.
Збір контактів — це перший крок у визначенні, чи є у вас когось, кому ви можете відправити підтверджувальні листи. З Claspo, ви можете ефективно створити вашу базу контактів. Завдяки нашим віджетам, ви можете збирати електронні адреси відвідувачів вебсайту та безперешкодно інтегрувати їх з вашим ESP або CDP. Після цього автоматично налаштовується електронний лист, як підтвердження підписки на розсилку. Аналогічно, ви можете використовувати цей підхід для збору попередніх замовлень, запрошень на вебінари і багато чого іншого.
Найкраща частина полягає в тому, що ви можете почати використовувати Claspo з безкоштовним довічним планом. Цей план надає вам доступ до всіх функцій платформи та повної бібліотеки шаблонів. Тож почніть і спостерігайте за зростанням вашої бази контактів!
FAQ
Які цілі підтверджувальної електронної пошти?
Мета полягає в тому, щоб запевнити отримувача, що його дія була успішною, та передати важливу інформацію щодо транзакції. Крім того, ви можете надсилати додаткові пропозиції через підтверджувальні листи для збільшення продажів. Ці повідомлення мають високий рівень відкриття та залученості, тож пам'ятайте про це.
Що повинно входити до підтверджувальної електронної пошти?
Електронний лист повинен містити деталі щодо виконаної дії, наприклад, підтвердження замовлення або підписки, та короткий опис транзакції чи взаємодії, включаючи придбані товари. Надати чітку контактну інформацію для підтримки клієнтів або запитів, та дати отримувачам знати, що очікувати далі, чи то деталі доставки, чи інструкції щодо налаштування акаунту. Нарешті, підтримуйте брендову ідентичність за допомогою послідовного голосу, тону та візуальних елементів.
Які поширені помилки слід уникати при складанні підтверджувальних електронних листів?
Перш за все, не робіть ваше підтверджувальне електронне повідомлення занадто складним, щоб одержувачі зрозуміли головне повідомлення та їхні наступні кроки з першого погляду. По-друге, не забудьте протестувати ваше завершене електронне повідомлення на різних пристроях. Надішліть собі тестову версію і перегляньте її на вашому ПК, смартфоні та планшеті, щоб переконатися, що весь вміст повністю відображається на всіх типах екранів. По-третє, не перевантажуйте ваше підтверджувальне електронне повідомлення занадто багатьма рекламними пропозиціями, щоб уникнути плутанини у одержувачів. Дотримуючись цих основних помилок, ви вже значно покращите досвід ваших клієнтів.
