15 Strategie su Come Far Comprare il Tuo Prodotto Online

Convincere le persone a comprare il tuo prodotto è come eseguire un'arte magica. È un viaggio complesso che comprende vari elementi, a partire dall'ottimizzazione del design del sito e fino a rivedere la scelta delle parole.

Tuttavia, non è motivo per scoraggiarsi. Ecco 15 consigli preziosi su come incoraggiare i clienti ad acquistare da te. Anche se la tua attività è piccola e sei inesperto nel marketing, troverai molte soluzioni fattibili. 

Come convincere le persone ad acquistare il tuo prodotto online: Guida in 15 passi

La pandemia di COVID-19 ha costretto molti rivenditori a digitalizzarsi per sopravvivere. Come confermano sia eMarketer che TechCrunch, negli ultimi anni la sfera dell'e-commerce ha mostrato una crescita senza precedenti e non ha intenzione di rallentare. Pertanto, chi si adatta più rapidamente sarà il primo a essere premiato.

Tuttavia, lo shopping online è un fenomeno relativamente recente e molti venditori non conoscono bene tutti i suoi aspetti. Ecco alcuni suggerimenti su come convincere le persone ad acquistare il tuo prodotto e rendere la transizione al mondo digitale più fluida. 

1. Sviluppa una Visione

Molti imprenditori pensano che si faranno pubblicità da soli se vendono prodotti di alta qualità. Tuttavia, nulla è così semplice. Quando ti candidi per un lavoro, sai che, anche se sei professionale, devi dimostrarlo nel tuo CV.

Lo stesso approccio si applica agli affari. Non puoi semplicemente creare un messaggio pop-up a tutto schermo che dica: “Acquista il nostro prodotto. È fantastico”. Certo, con Claspo puoi farlo, ma devi comunque approfondire l'argomento. 

Quindi, per avere successo nella vendita del tuo prodotto, devi raccogliere dati disponibili sulla tua azienda, il tuo pubblico target e persino i concorrenti. Poi devi attivare la tua empatia verso i consumatori, l'intelligenza emotiva e il pensiero critico per determinare:

• Cosa si aspettano i clienti da te?
• Qual è il modo più conveniente ed economico per consegnarlo loro?
• Cosa ti distingue dai tuoi concorrenti e ti rende la scelta migliore per i clienti? In termini più semplici, quali qualità uniche porti sul tavolo che ti fanno emergere?
• Quali sono i ruoli e le aspettative del tuo staff? Cosa dovrebbero portare sul tavolo in ogni fase del processo?
• Ci sono aspetti che potrebbero indurre potenziali clienti o, al contrario, ostacolare il tuo progresso?

Il posizionamento sul mercato è troppo importante per affidarsi al caso. Pertanto, componi una strategia valida che copra ogni dettaglio, inclusi inventario, fornitura, budget, software, politiche e stile di comunicazione.  

2. Crea un Design Accattivante ma Efficace

Le prime impressioni contano più di ogni altra cosa. Potresti avere un set di funzioni estensive e incredibilmente utili o materiali di qualità ineguagliabile, ma non significa nulla se gli acquirenti non possono navigare nel tuo sito per effettuare un acquisto. Ecco alcune delle regole da seguire per costruire efficacemente il layout della tua piattaforma:

1. Non esagerare con il numero di elementi su ogni pagina. Non dovrebbe essere travolgente. Evidenzia quelli significativi e ometti tutto il resto.
2. I video e le animazioni sono buoni per la visualizzazione, ma cerca di non renderli troppo vistosi o fastidiosi.
3. Se vuoi che il tuo design sia intuitivo, utilizza schemi familiari e facilmente riconoscibili da qualsiasi pubblico.
4. Assicurati che le persone possano trovare rapidamente informazioni sui processi di spedizione e pagamento, politiche di rimborso e restituzione, ecc.
5. Non tentare di combinare temi incompatibili. Ovviamente, ogni campagna di solito ha il suo concetto, ma dovrebbe rimanere all'interno della palette e del framework dello stile unico del tuo marchio.
6. Assicurati che i pulsanti di invito all'azione (CTA) siano sempre visibili.
7. Applica soluzioni adatte ai dispositivi mobili.

I pop-up sono una soluzione adeguata se cerchi di attirare l'attenzione degli utenti sui tuoi articoli popolari, una nuova collezione o una vendita stagionale. Con l'editor drag-and-drop di Claspo, puoi creare un messaggio con pochi clic e si integrerebbe perfettamente nel design della tua piattaforma grazie a:

• un'ampia selezione di layout (lightbox, slide-in, barra flottante, ecc.);
• pulsanti CTA fighi & completamente personalizzabili;
• componenti potenziati CTA;
• ampia libreria di modelli;
• libreria personale di moduli e componenti personalizzati;
• abilità di impostare il tema unificante;
• modifica della visualizzazione mobile.

3. Rendi ogni processo semplice

Nel mondo contemporaneo, le persone devono muoversi e pensare velocemente per destreggiarsi tra l'enorme numero di responsabilità che devono affrontare. Ecco perché tendono a optare per un'opzione meno dispendiosa in termini di tempo se hanno la possibilità di scegliere. Ad esempio, se lavori fino a tardi, probabilmente andrai in un fast-food invece di prepararti un pasto da solo. 

Quindi, cerca di rendere il processo di acquisto il più rapido e senza sforzo possibile. Questo è nel tuo interesse. Puoi:

• Semplificare il processo di checkout. Baymard Institute suggerisce che 12–14 elementi sono sufficienti. Inoltre, cerca di mantenere una composizione "una pagina, una fase". 
• Diversificare spedizione e consegna. Offri shopping ibrido (ad es. un'opzione di acquisto online e ritiro in negozio) insieme a spedizione gratuita, a tariffa fissa, economica o rapida.
• Fornire una data di consegna stimata/garantita e un numero di tracciamento.
• Mostrare il costo finale prima del processo di checkout.
• Rendere facili i resi e le cancellazioni con rimborsi automatici o etichette di reso facili da stampare.
• Aggiungere più metodi di pagamento come carte di credito, Apple o Google Pay, carte regalo, fatture dirette e portafogli elettronici.

Ovviamente, se desideri offrire ai tuoi visitatori un'esperienza di acquisto veramente efficiente, non dovresti mai dimenticare di:

• mantenere il tuo software regolarmente;
• rendere la tua piattaforma priva di bug e problemi;
• condurre test di usabilità (ad es. A/B o split testing);
• osservare i percorsi dei viaggi dei clienti per individuare aree potenzialmente problematiche;
• tenere d'occhio la velocità di caricamento delle pagine e di esecuzione.

4. Sii cortese con chi è al primo acceso

I primi visitatori del tuo sito potrebbero sentirsi entusiasti, interessati, incuriositi o scettici. Tuttavia, è improbabile che acquistino qualcosa durante questa sessione. Eppure, è essenziale fare una prima impressione che li affascini invece di allontanarli. Sarebbe un'ottima idea accogliere i nuovi arrivati con un pop-up di benvenuto contenente un messaggio amichevole e un'offerta di sconto personale. Con l'editor facile da usare di Claspo e un'ampia selezione di pulsanti CTA eleganti, li stupirai immediatamente.

5. … Ma Non Dimenticarti Mai Dei Tuoi Clienti Fedeli

I sostenitori del tuo marchio sono le persone di cui puoi fidarti, anche quando le tue performance sono un po' sotto tono. Sono già familiari con i tuoi servizi, quindi convincerli ad acquistare di nuovo richiede meno sforzo. Di conseguenza, se ti rivolgi a questa categoria di clienti con il dovuto rispetto, ti garantirà una vita di entrate stabili. Pertanto, non perdere l’occasione di ricompensare i tuoi clienti abituali con:

• programmi di fidelizzazione;
• eventi e offerte riservate ai “clienti/iscritti regolari”.

6. Prenditi Cura dei Carrelli Abbandonati

Secondo il Baymard Institute, 7 carrelli digitali su 10 vengono abbandonati, una statistica impressionante se la si immagina all’interno di un negozio offline. 

Gli imprenditori raramente percepiscono questo fenomeno come minaccioso, eppure può danneggiare quasi ogni aspetto del tuo business perché compromette i profitti, influisce sull'inventario e impatta sulle prestazioni del sito web.

Quei clienti erano comunque interessati ad acquistare i tuoi prodotti o servizi. Questo significa che hai la possibilità di far cambiare idea loro e incoraggiarli a completare l'acquisto. Ecco alcuni strumenti che possono aiutare a convertire gli acquirenti in fuga:

• Popup a uscita con un coupon personale.
• Popup di abbandono del carrello per chiedere gentilmente se i visitatori vogliono salvare il contenuto del carrello per più tardi.
• Email di follow-up che offrono uno sconto o ricordano che quegli articoli sono ancora disponibili.
• Banner di retargeting che ti permettono di raggiungere le persone anche se non hanno lasciato informazioni di contatto.
• Rapporti di software analitici (ad esempio, Google Analytics) che identificano quando e perché avviene l'abbandono del carrello.

Claspo offre ai suoi utenti un'ampia gamma di risorse che permettono loro di personalizzare i messaggi popup per affrontare efficacemente il problema dei carrelli abbandonati. Qui puoi trovare sia popup a uscita che di abbandono del carrello insieme all'integrazione con Google Analytics.

7. Diversifica i Tuoi Canali di Marketing

Non serve a nulla creare i migliori prodotti sul mercato se le persone non ne hanno mai sentito parlare o se si sono dimenticate di te. Per generare un flusso costante di ordini, le tue pubblicità devono apparire regolarmente sugli schermi degli acquirenti. Fortunatamente, con la potenza delle tecnologie moderne, puoi sfruttare una moltitudine di strumenti per promuovere i tuoi beni & servizi, tra cui:

• E-mail, pop-up e messaggistica. Questi strumenti sono un vero e proprio coltellino svizzero quando si tratta di pubblicità. Puoi utilizzarli per informare i potenziali clienti sui tuoi nuovi prodotti, ricordare loro gli articoli che hanno apprezzato e annunciare una grande vendita in arrivo. Puoi aprire i Modelli di Pop-up di Claspo in questo momento e vedere che i suoi layout dei messaggi pop-up & trigger sono adatti a qualsiasi campagna.
• Google Ads, Meta for Business, TikTok for Business. Difficilmente si possono definire strumenti economici, ma non si può negare che siano efficaci.
• Social media. Collabora con influencer o altre personalità conosciute sui social media se il tuo budget lo permette. Ma anche se non lo permette, puoi semplicemente chiedere ai tuoi follower di condividere la loro esperienza con il tuo prodotto sulle loro pagine personali. Inoltre, le tecnologie sono ormai così sofisticate che puoi vendere i tuoi prodotti direttamente da Instagram o Facebook.
• Contenuto coinvolgente & ottimizzato per SEO. È il modo più naturale per aiutare i motori di ricerca a portare più persone sulla tua piattaforma e generare traffico organico.

8. Guadagna la Fiducia degli Acquirenti

Non c'è bisogno di spiegare perché le persone non compreranno da te se non si fidano, specialmente quando si tratta di acquisti online. Se desideri essere percepito come un venditore affidabile, devi investire molto impegno nell'instaurare la tua reputazione, ad esempio:

• Ottenere prove sociali & approvazione dei pari. Pubblica recensioni, testimonianze, storie di successo, foto & video di clienti felici, ecc.
• Mostrare sigilli di fiducia.
• Ottenere certificati SSL.
• Garantire la sicurezza delle transazioni. Puoi accettare criptovalute se è ciò che il tuo pubblico target preferisce.
• Rivedere le politiche di rimborso/restituzione per renderle semplici.

9. Sii Accessibile

Immagina la sensazione di totale confusione quando entri in un negozio e non trovi nessuno disponibile ad assisterti, rispondere alle tue domande o mostrarti il negozio. Come fornitore di servizi, è tuo dovere offrire agli utenti quanti più modi possibile per contattarti. Fortunatamente, grazie ai continui avanzamenti della tecnologia, non ci sono carenze di metodi. Il tuo servizio clienti può essere accessibile tramite vari mezzi come:

• chatbot;
• chat dal vivo;
• messaggistica; 
• social media;
• telefono;
• e-mail.

Sia Deloitte Digital che Fonolo affermano che l'Intelligenza Artificiale contemporanea è abbastanza avanzata da partecipare a conversazioni significative. Con le capacità di Claspo, puoi persino installare un invito al chatbot per mostrare che le persone possono rivolgersi a te per aiuto. Tuttavia, assicurati che i tuoi clienti potenziali ed esistenti possano raggiungere un specialista umano perché, secondo Fonolo, l'incapacità di parlare con una persona reale è una delle esperienze più frustranti che i clienti possono avere. Inoltre, non dimenticare che puoi anche fornire agli acquirenti gli strumenti per risolvere i problemi da soli creando una sezione FAQ esplicita e un portale di auto-aiuto.

10. Condividi i Valori del Tuo Pubblico

In passato, era atipico che le aziende seguissero un'agenda diversa dal loro vantaggio. Ma i tempi cambiano e, secondo quanto riportato da IBM, più del 44% dei consumatori odierni è guidato da uno scopo. Ciò significa che sono disposti a cambiare marca a favore di quelle che supportano la stessa causa sociale o ambientale che sostengono loro.

Se vuoi conquistare i cuori di questo gruppo demografico (e sono molti), non devi organizzare un'asta di beneficenza annuale. Puoi contribuire con piccole azioni come:

• Donare il 10% del tuo profitto dalla vendita di determinati articoli a un'organizzazione non profit a tua scelta.
• Incorporare pratiche sostenibili (es. riciclo, riutilizzo, produzione di beni con materiali organici).
• Incoraggiare comportamenti responsabili nei tuoi clienti con uno sconto (es. fare acquisti con la propria borsa, prendere il caffè da asporto nella propria tazza).
• Essere amico degli animali.

Alla fine, chissà, potrebbe effettivamente essere utile per il tuo karma.

11. Conquistali con un Aggancio

È impossibile produrre una canzone di successo senza un aggancio, quella parte orecchiabile della canzone che ti fa venir voglia di applaudire, ballare o cantare insieme. Potresti non ricordare nessun'altra riga di "Single Ladies" di Beyoncé o "YMCA" dei Village People, ma riconoscerai immediatamente la melodia quando sentirai "All the Single Ladies" e "Y-M-C-A".

Lo stesso approccio si applica alla pubblicità del tuo prodotto. Il tuo messaggio deve avere qualcosa che accenda immediatamente interesse, curiosità o approvazione. Un'espressione che trasmetta il significato, "Non avrei potuto dirlo in modo più efficace da solo", o "Non avevo mai considerato questa prospettiva prima".

In generale, puoi optare per una di queste tre opzioni: 

• Slogan. 

“Metti il mondo in pausa. Goditi il tuo tè”. 

“Sii senza paura. Scegli il nostro abbigliamento outdoor”. 

• Scherzo.

“Il 50% dei matrimoni finisce in divorzio. Il 100% delle consegne di pizza finisce in felicità. Viziati, ordina una pizza”.

“Ehi, qui c'è un gattino carino. Ora che ho catturato la tua attenzione…”. 

• Scioccante.

L'illustrazione perfetta qui è la pubblicità del film di Pedro Almodóvar “Donne sull'orlo di una crisi di nervi”. La polizia va a casa del famigerato assassino per cercare indizi, ma la sua camicia bianca è pulita, senza tracce di sangue. Il pubblico non si aspetta che l'assassino lotti con la stessa routine e gli stessi problemi quotidiani che hanno, come le persone comuni. Pertanto, rende gli spettatori fiduciosi del fatto che questo detergente per bucato possa gestire qualsiasi capo di abbigliamento.

12. Sii Personale e Relazionabile

La tua piattaforma non dovrebbe solo essere visivamente accattivante, ma dovrebbe effettivamente addolcire i tuoi clienti. Ma come puoi sapere quale tipo di dolce preferiscono?

Hai ricordato la scena memorabile in "The Wolf of Wall Street" in cui la sfida era "convincimi a comprare questa penna"? Il vero Jordan Belfort ha rivelato nella sua intervista con The Globe and Mail che la risposta corretta a questa sfida non è stata mostrata nel film.

Il tuo compito è guidare con domande anziché suggerimenti per far girare i tavoli. Ora, non sei tu a cercare disperatamente di inventare o descrivere un prodotto perfetto, ma sono i compratori che ti dicono esattamente ciò che stanno cercando. Tutto ciò che devi fare è rispondere: “Oh, sì, ho esattamente quello che ti serve”.

I pop-up sono insostituibili quando si tratta di raccogliere e utilizzare i dati degli acquirenti a tuo vantaggio. Basta aprire Claspo e verificare di persona. Ha:

• sondaggi;
• moduli di feedback NPS/CSI;
• moduli di contatto;
• capacità di arricchimento del profilo;
• integrazioni CRM/CDP;
• quiz pop-up;
• segmentazione delle liste di lead;
• strumenti analitici per tracciare il percorso del cliente.

Certo, ci vuole tempo per conoscere i tuoi clienti. Quindi, se non hai informazioni sul tuo lead o prospect, attieniti al marketing di base e sottolinea i benefici, non le caratteristiche. I tuoi visitatori potrebbero non sapere cosa può fare il tuo prodotto o servizio e come le sue funzioni possono essere utili per loro. Quindi, sta a te dipingere per loro un quadro. Il modo migliore è iniziare con esempi pratici e relazionabili, come:

• Vuoi creare design eleganti, ma non hai esperienza con l'editing? Dimentica le tue preoccupazioni, il nostro software è così facile da usare, che non ha nemmeno bisogno di un manuale (ma lo forniamo comunque).
• Non sai mai quando si presenterà l'opportunità di scattare la foto perfetta. Con il nostro caricabatterie portatile tascabile, il tuo telefono è sempre pronto a scattare una foto di un altro bellissimo tramonto.  

13. Non Evitare il Marketing della Scarsità

Quando le persone si trovano in situazioni in cui le loro risorse sono scarse ma i loro desideri sono illimitati, devono costantemente dare priorità e fare il meglio con ciò che hanno. Tuttavia, con l’emergere della capacità di produzione di massa, le persone hanno iniziato a valutare la scarsità e a dare per scontata l'abbondanza. Pertanto, le menti dei consumatori sono predisposte ad apprezzare il tuo aiuto con:

• Risparmiare risorse scarse (denaro);
• Acquisire oggetti elitari/lussuosi/limitati;
• Non perdere opportunità fruttuose.

Come puoi vedere, il principio di scarsità nel marketing è un concetto complesso. Pertanto, gli imprenditori spesso lo usano in modo errato. Ecco alcuni esempi di come utilizzarlo correttamente:

• Aggiungi un timer al tuo pop-up o e-mail per enfatizzare un senso di urgenza, mentre pubblicizzi una vendita o presenti un'offerta personale. Claspo semplifica incredibilmente il processo di creazione di pop-up di uscita e barre fluttuanti per vendite stagionali o festive.
• Crea una serie di prodotti in edizione limitata o organizza un evento riservato su invito.
• Annuncia uno sconto per i primi clienti che acquistano il tuo nuovo prodotto.
• Informa gli acquirenti che presto termineranno le loro articoli preferite (e avvisali quando tornano nel negozio).
• Sviluppa caratteristiche o prodotti esclusivi.   

14. Ama Veramente il Tuo Prodotto

Quando provi a commercializzare il tuo prodotto, le persone potrebbero percepire il tuo entusiasmo come una facciata lucidata, sapendo che i tuoi guadagni dipendono direttamente dalla tua capacità di concludere una transazione di successo. Si aspettano che le tue promesse siano un trucco mentale. Pertanto, quando vedono che non li stai manipolando, apprezzeranno la tua sincerità e saranno più aperti ad acquistare da te. Proprio come non puoi resistere a sbadigliare quando vedi qualcun altro farlo, la tua energia potrebbe essere contagiosa per le persone intorno a te.

15. Credere in Te Stesso

Ovviamente, sembra una battuta da film sdolcinato. Tuttavia, è importante comprendere che non ha senso soffermarsi sui tuoi fallimenti. Gli incidenti, fraintendimenti e errori di calcolo accadono. Devi accettare questa dura realtà della vita. Tutti affrontano alti e bassi. Ma puoi:

• Identificare e ricreare modelli di successo e soluzioni valide.
• Accogliere la necessità di cambiamenti e adattarti.
• Imparare dai tuoi errori.

5 Consigli e Statistiche su Come Convincere le Persone ad Acquistare il tuo Prodotto

Le vendite implicano principalmente una conoscenza sottile della psicologia umana. Per rendere il tuo prodotto popolare, devi comprendere i desideri, le preferenze, le necessità, le aspirazioni e gli stili di vita del tuo pubblico target. Se vuoi sapere come far comprare il tuo prodotto alle persone, mettiti nei loro panni. Chiediti: cosa mi motiva a fare un acquisto? Condivideremo alcune idee popolari per stimolare le vendite, che funzionano perfettamente nella maggior parte delle aree del commercio.

1. Usa la Prova Sociale

L'88% dei clienti si fida delle recensioni degli utenti quanto delle raccomandazioni personali. Mostra le testimonianze dei clienti soddisfatti. Se qualcuno vede che altre persone ti lodano, allora c'è la possibilità che acquistino anche da te.

I contenuti generati dagli utenti sono un modo potente per costruire la lealtà dei clienti riducendo al contempo il tuo budget di marketing. Impiega la prova sociale come una risorsa potente per ispirare fiducia nei potenziali acquirenti. Prova i modelli di pop-up Claspo per convertire i tuoi visitatori in clienti.

2. Offri un Programma VIP

 Più del 90% delle aziende hanno un programma di fedeltà per i clienti abituali. Se ti stai chiedendo come convincere i clienti a comprare il tuo prodotto, offri un programma VIP che dia ai clienti privilegi speciali, sconti e regali.

3. Offri up-sell e cross-sell 

Il 72% dei venditori che effettua up-sell e il 74% che effettua cross-sell afferma che esso genera fino al 30% del loro fatturato. Offri ai clienti up-sell e cross-sell basati sui loro interessi. Utilizzali come strumenti per determinare il miglior prodotto o soluzione per il problema di un cliente. I clienti saranno felici che tu li abbia aiutati a determinare cosa funziona meglio per loro, e un cliente soddisfatto è più propenso a tornare.

4. Fornisci un servizio straordinario

Il 5% dei clienti è disposto a spendere di più per comprare da aziende che offrono loro una buona esperienza cliente. I clienti sono soddisfatti del marchio quando tutti gli accordi vengono rispettati e si rimane onesti e aperti. In condizioni di alta concorrenza nel mercato, è cruciale non solo saper fare bene il proprio lavoro, ma anche creare un effetto wow. Quali strategie puoi impiegare per incoraggiare le persone ad acquistare il tuo prodotto? Mostra iniziativa, cura e supera le aspettative del cliente!

5. Offri accesso anticipato ai nuovi prodotti

Il 60,1% dei consumatori aderisce ai programmi di fedeltà per avere accesso ai saldi di prodotto, mentre il 50,8% lo fa per avere accesso anticipato ai nuovi prodotti. Pertanto, dai ai clienti attuali accesso anticipato ai tuoi nuovi prodotti. Quando un nuovo prodotto arriva sul mercato, utilizza la pubblicità ecommerce e consenti ai tuoi clienti abituali di acquistarlo prima che diventi disponibile per tutti gli altri. Le prevendite sono buone per gli affari, e i clienti si sentiranno valorizzati quando avranno accesso per primi al tuo nuovo prodotto.

Trova la Strategia Adatta a Te

Quindi, come convincere i clienti a comprare il tuo prodotto? A dire il vero, non esiste una pillola magica o una soluzione universale. Puoi ottimizzare il layout del tuo sito, studiare le preferenze e i comportamenti degli acquirenti, generare messaggi accattivanti, rivedere le tue politiche, diversificare le opzioni di spedizione, trovare nuovi canali di marketing o fare tutto questo insieme. In ogni caso, tutte queste tattiche dovrebbero essere unificate dalla strategia che si adatta solo alla tua azienda ed è alimentata dal tuo genuino amore per il tuo prodotto. Senza di esso, non puoi instillare entusiasmo per la tua attività in altre persone.