Cómo crear un pop-up de SMS que realmente funcione
Los pop-ups SMS para recopilar números de teléfono son herramientas poderosas para la generación de leads. Se dirigen a los consumidores que prefieren recibir mensajes promocionales concisos y directos en lugar de correos electrónicos. Los pop-ups SMS son ideales si desea alinearse con las preferencias de su audiencia, mejorar la comunicación y guiarlos a través del embudo de ventas.
En este artículo, exploraremos los beneficios de los pop-ups SMS, destacaremos implementaciones exitosas de varias marcas y ofreceremos consejos prácticos para maximizar su potencial de conversión.
¿Qué es un pop-up SMS?
Un pop-up SMS es una herramienta de marketing digital que aparece en un sitio web o una aplicación móvil, incitando a los visitantes a compartir sus números de teléfono. Este mecanismo de captura de leads permite a las empresas construir una base de datos de clientes potenciales que prefieren recibir comunicaciones por SMS.
Estos pop-ups suelen ofrecer incentivos como descuentos, contenido exclusivo o actualizaciones para animar a los usuarios a suscribirse. Una vez recopilados, los números de teléfono se pueden utilizar para campañas de marketing por SMS, enviando mensajes promocionales, alertas u otra información relevante directamente a los dispositivos móviles de los suscriptores.
Beneficios de los pop-ups SMS
En primer lugar, los pop-ups SMS sirven como el paso fundamental para lanzar una estrategia de marketing por SMS, que viene con numerosas ventajas:
- Altas tasas de participación. Según una investigación realizada por Klaviyo, las tasas de clics varían según la industria pero pueden llegar hasta el 30 %.
- Comunicación inmediata. Puede esperar una mejor visibilidad de sus mensajes y respuestas/acciones más rápidas. Los textos llegan independientemente de la disponibilidad de WiFi o datos celulares. Mientras haya señal, su mensaje será entregado.
- Menos spam. Una persona promedio recibe más de 120 correos electrónicos diarios, la mayoría de los cuales no son relevantes para ellos. Por otro lado, reciben menos de 70 mensajes SMS por día y consideran que la mayoría de ellos son importantes. Por lo tanto, es más probable que sus mensajes de marketing enviados por SMS lleguen a los destinatarios y capten su atención de manera efectiva.
Pero eso no es todo, hay más beneficios al usar pop-ups SMS:
- Creación sin esfuerzo: Con Claspo, cualquiera puede configurar un pop-up SMS en minutos, sin necesidad de conocimientos de diseño o programación. Si desea recopilar números de teléfono, puede comenzar de inmediato. Nuestro editor fácil de usar y la amplia gama de plantillas aseguran que pueda lanzar su campaña rápidamente sin una curva de aprendizaje pronunciada.
- Rentabilidad: Implementar un pop-up SMS en su sitio web es una estrategia rentable en comparación con alternativas como crear una página de destino dedicada o realizar una campaña publicitaria específicamente para recopilar números de teléfono. Esto lo convierte en una opción ideal para pequeñas y medianas empresas con presupuestos ajustados. Incluso puede implementarlo en su sitio sin costo con el plan gratuito de por vida de Claspo.
- Funcionalidad inteligente: Adapte sus pop-ups SMS al comportamiento de los visitantes con nuestras reglas de visualización inteligentes. Por ejemplo, atraiga a los usuarios que están a punto de salir de su sitio con un descuento a cambio de su número de teléfono u ofrezca una consulta gratuita a los usuarios que permanezcan en su página de precios. Esta adaptabilidad mejora la participación y refuerza sus esfuerzos de generación de leads.
Ejemplos de campañas exitosas de pop-ups SMS
Para comprender realmente el poder y el potencial de los pop-ups SMS, veamos algunos ejemplos del mundo real. Estos casos muestran cómo diferentes marcas han implementado de manera efectiva los pop-ups SMS para atraer a su audiencia y generar conversiones.
1. Craft Sports NA
Craft Sports ofrece un ejemplo de pop-up SMS que hace todo según el libro. A primera vista, puede ver el valor que obtiene al suscribirse, a qué acepta exactamente y una forma fácil de cancelarlo (el botón "X" para cerrar el pop-up). Este pop-up se mostraba solo a los usuarios que ya se habían unido a la lista de correo de Craft.
Esta estrategia tiene varios beneficios clave:
- Los suscriptores de correo electrónico ya están familiarizados con su marca y pueden haber realizado compras anteriormente, lo que los hace más inclinados a compartir sus números de teléfono, especialmente para obtener un descuento.
- Puede interactuar con su audiencia en varios canales (correo electrónico y SMS), aprovechando la tendencia del marketing omnicanal, que se sabe que mejora las métricas clave de rendimiento empresarial.
- Por último, ofrece ofertas personalizadas, aumentando las tasas de conversión.
Con Claspo, puede emular el enfoque exitoso que Craft Sports ha utilizado. Nuestra función de segmentación UTM le permite mostrar pop-ups exclusivamente a los usuarios que llegan desde una fuente de tráfico específica (como un correo electrónico) o incluso una campaña particular. Aquí hay un ejemplo sencillo para una mejor comprensión:
- Lanza una campaña por correo electrónico dirigida a personas que han realizado entre 3 y 5 compras en los últimos seis meses.
- Al configurar su pop-up SMS, especifique la etiqueta UTM de esta campaña en las reglas de visualización.
- Su pop-up podría mostrar un mensaje como: "¡Gracias por su lealtad! Aquí tiene un descuento especial solo para usted", que aparecerá solo para aquellos que hicieron clic desde esa campaña de correo electrónico específica.
2. SolaGarden
SolaGarden tiene una táctica interesante de duplicar su pop-up. Primero, piden a sus clientes un correo electrónico a cambio de un 10 % de descuento. ¡Pero espera! Hay más. Luego, el usuario tiene la opción de aumentar su descuento al 15 % dejando su número de teléfono. Este excelente movimiento de SolaGarden les permite matar dos pájaros de un tiro. Si bien el cliente siempre tiene la opción de irse sin proporcionar su número de teléfono, el valor de hacerlo se comunica claramente, y los botones de llamada a la acción ofrecen declaraciones claras orientadas a la acción.
En conjunto, esto hace un excelente pop-up para recopilar tanto correos electrónicos como números de teléfono de los clientes.
3. Ally Fashion
Ally Fashion utilizó pop-ups SMS para promover su boletín informativo, que incluía un bonito bono de 10 $. El widget mostraba uno de los productos, ofrecía pasos claros para recibir el valor y explicaba las consecuencias de su consentimiento.
Una cosa en la que queremos enfocarnos es que el pop-up pida el nombre del cliente. Puede parecer un gesto pequeño, pero incluso mencionar el nombre de su lead en sus materiales promocionales puede aumentar su participación. Por ejemplo, hacerlo aumenta las tasas de apertura en un impresionante 86 %.
Con Claspo, puede personalizar sus pop-ups para incluir cualquier campo de entrada necesario para recopilar información esencial de leads. Gracias a nuestra integración perfecta con una amplia gama de herramientas de tecnología de marketing, todos los datos recopilados se transfieren automáticamente a su plataforma preferida. Esto simplifica el proceso de creación de perfiles de clientes y la personalización de sus campañas SMS.
4. The Man Company
Esta empresa india de cuidado masculino ofrece a los usuarios la oportunidad de unirse a su lista de correo y programa de fidelidad para recibir envío gratuito y reembolsos. La empresa hace un buen trabajo al abordar las necesidades de los clientes al prometer no enviar spam a sus usuarios y permitir un inicio de sesión rápido a través de Whatsapp, la aplicación de mensajería más popular de la India.
Además, el pop-up SMS de The Man Company solo aparece después de que los visitantes hayan desplazado más de la mitad de la página, lo que indica el uso de un desencadenador basado en el desplazamiento o el tiempo para la visualización del pop-up. Esta configuración permite a los visitantes navegar por los productos y encontrar varios botones prominentes de 'Agregar al carrito' antes de ser invitados a suscribirse.
Esta estrategia ejemplifica cómo la conversión de leads puede complementar sin problemas los esfuerzos de ventas. Los visitantes son primero alentados a realizar una compra con la facilidad de un solo clic. Solo después de interactuar con las ofertas de productos se les presenta una oferta de descuento a cambio de su número de teléfono, incitándolos a tomar una decisión.
Puede replicar esta táctica efectiva utilizando Claspo. Nuestras configuraciones predeterminadas (las discutiremos en la sección de “Mejores prácticas”) incluyen un desencadenador basado en el tiempo que retrasa la visualización del pop-up durante 20 segundos. Sin embargo, puede personalizar este tiempo basado en la duración promedio de visita de la página o elegir un desencadenador basado en el desplazamiento para adaptar mejor su estrategia de participación.
5. 8&9
Esta marca premium de ropa urbana con sede en Miami solicita un correo electrónico para suscribirse a su boletín informativo con una opción para incluir el número de teléfono. Esto da a los usuarios la libertad de decidir cómo quieren ser notificados, ya que no todos revisan regularmente sus correos electrónicos.
Claspo mejora esta flexibilidad al permitirle controlar qué campos de entrada son obligatorios y cuáles son opcionales. Igualmente importante, puede especificar qué códigos de país debe aceptar su pop-up SMS, adaptándolo a las regiones donde opera su negocio. Este enfoque no solo respeta las preferencias del usuario, sino que también ayuda a obtener leads de calidad.
Mejores prácticas para crear pop-ups SMS
Consulte estas prácticas para crear pop-ups SMS que amplíen su lista de clientes y se puedan utilizar para un mayor compromiso.
1. Ofrezca valor
Para recopilar eficazmente números de teléfono, es crucial comunicar claramente los beneficios a los visitantes. ¿Por qué deberían compartir su información de contacto? ¿Qué ganan con ello? Como se ve en los ejemplos anteriores, muchas marcas ofrecen con éxito un descuento único a cambio de un número de teléfono. Este es un movimiento estratégico por dos razones.
Primero, los descuentos, ofertas y cupones ocupan constantemente los primeros lugares como motivadores para compartir información de contacto, según encuestas recientes. Segundo, una vez que un consumidor ha recibido un descuento, es más probable que regrese a su sitio para usarlo, aumentando sus posibilidades de asegurar una venta.
Sin embargo, si un descuento por suscripción no es una opción sostenible para su estrategia, considere otros motivadores potentes destacados en la misma encuesta:
- Muestras gratis: Ofrecer muestras gratis permite a los clientes potenciales probar sus productos y evaluar su calidad antes de realizar una compra, aumentando la probabilidad de una venta futura.
- Acceso exclusivo: El atractivo de la exclusividad no debe subestimarse. El uso de términos como "exclusivo" toca el miedo a perderse algo (FOMO) de los consumidores. Un pop-up SMS que otorga acceso a productos o beneficios no disponibles para el público en general puede ser extremadamente efectivo. Esta estrategia no solo despierta interés, sino que también crea un sentido de estatus especial entre los suscriptores.
2. Mejore la experiencia del usuario
La experiencia del usuario en su sitio web puede influir en las conversiones de leads. Por lo tanto, es crucial prestar atención a cómo su pop-up SMS interactúa con los visitantes de su sitio web, y no solo a la oferta promocionada. Desafortunadamente, muchos propietarios de sitios o comercializadores fallan debido a la falta de conocimiento o la funcionalidad limitada de su creador, lo que lleva a la percepción errónea de que los pop-ups aumentan las tasas de rebote más que las conversiones.
En Claspo, estamos cambiando el juego con nuestras reglas de visualización inteligentes y flexibles diseñadas para optimizar la experiencia del usuario, muchas de las cuales están predefinidas. Las encuestas de usuarios han encontrado que los problemas más irritantes son:
- Pop-ups que parecen bombardearlos desde todas las esquinas.
- Pop-ups que aparecen instantáneamente al ingresar al sitio.
- Pop-ups repetitivos que se muestran en cada visita.
Con las reglas de visualización predefinidas de Claspo, puede evitar estos irritantes sin esfuerzo:
- Un intervalo predefinido de 3 minutos entre pop-ups garantiza que no se superpongan ni bombardeen al usuario.
- Un retraso de 20 segundos para el pop-up SMS permite a los visitantes familiarizarse con su sitio y comprender lo que ofrece antes de ser invitados a compartir su información personal.
- Los pop-ups se detienen automáticamente para los usuarios que ya han compartido sus números de teléfono, evitando mensajes repetitivos.
Si bien estas configuraciones proporcionan una base sólida, puede personalizar las reglas de visualización para alinearlas con sus estrategias específicas y conocimientos obtenidos de nuestras pruebas A/B. Este enfoque asegura una experiencia de usuario más agradable y fortalece el potencial de conversión desde el principio.
3. Cree una urgencia
Hay una diferencia significativa entre un visitante que sabe que puede obtener un descuento en cualquier momento y uno que ve la oferta agotarse en un plazo estricto. El último escenario proporciona una razón convincente para actuar de inmediato. Por lo tanto, agregar un temporizador de cuenta regresiva a su pop-up SMS puede aumentar dramáticamente sus tasas de conversión. Los pop-ups con temporizador duplican el éxito de la conversión, tocando el miedo de los consumidores a perderse algo (FOMO).
Claspo ofrece plantillas listas con temporizadores y permite integrar fácilmente temporizadores en cualquier pop-up SMS a través del editor.
Sin embargo, el uso excesivo de campañas FOMO puede poner en riesgo su reputación y sus ganancias. Claspo aborda esto con un giro inteligente: un temporizador personalizado o relativo.
En lugar de una cuenta regresiva genérica, el temporizador personalizado cuenta para cada usuario individual que lo ve. Si un usuario no actúa antes de que el temporizador llegue a cero, el pop-up desaparece para él, pero continúa para otros que aún tienen tiempo. Esto permite que su oferta limitada en el tiempo permanezca activa en su sitio, atrayendo continuamente tantos leads como sea posible sin parecer sobreutilizada.
4. Inicie un sorteo
Cree una experiencia de juego inofensiva para sus clientes. Cuando dejan su número de teléfono, pueden participar en un sorteo con uno o varios premios valiosos.
No hay nada mejor que el cosquilleo de la anticipación. Los participantes ansiosos por ganar revisarán regularmente sus mensajes de texto para obtener actualizaciones sobre el sorteo y, por supuesto, para descubrir si han ganado. Estas campañas ofrecen una oportunidad perfecta para presentar su marca a los participantes y mostrar sus productos o servicios. Un gesto atento (como enviar premios de consolación a aquellos que no ganen) puede dejar una impresión positiva.
Los sorteos siempre han sido una estrategia efectiva de generación de leads. Son fáciles de organizar, no requieren mucho del cliente y ofrecen la oportunidad de ganar un gran premio sin intentarlo.
Si bien un sorteo puede ser más un evento especial que una táctica continua de generación de leads, puede funcionar eficazmente junto a sus pop-ups SMS estándar. Claspo puede ayudarlo a gestionar esto sin problemas. Por ejemplo, puede configurar el pop-up del sorteo para que no aparezca para aquellos que ya se hayan suscrito a través de otro pop-up en su sitio. Este enfoque dirigido garantiza que la oferta llegue solo a aquellos que aún no están en su base de contactos, manteniendo el enfoque estratégico y mejorando la experiencia del usuario.
5. Emplee la gamificación
El uso de la gamificación tiene un impacto positivo en una variedad de resultados comerciales, incluidos, entre otros, las ventas, el compromiso y la retención de clientes. Las ruedas de la fortuna, los juegos de habilidad, los programas de lealtad, etc., son opciones viables dependiendo de su estrategia.
Asegúrese de incluir premios deseables y valiosos por el número de teléfono. Puede ofrecer envío gratuito, artículos gratuitos o diferentes descuentos (un porcentaje o una cantidad fija).
Nota: en el momento de escribir esto, esta plantilla aún está en desarrollo, pero esperamos que esté disponible pronto.
Principales conclusiones sobre los pop-ups SMS
Los pop-ups SMS son un activo formidable para los comercializadores modernos enfocados en amplificar la generación de leads en su sitio web. Con los ejemplos inspiradores y los consejos prácticos de este artículo, está preparado para mejorar significativamente su estrategia.
¿Por qué esperar? Comience a crear pop-ups SMS atractivos y convincentes para su sitio web hoy con Claspo. Con una interfaz fácil de usar y una variedad de plantillas, Claspo facilita el diseño y la implementación de pop-ups que realmente convierten. Aproveche nuestro plan gratuito de por vida y descubra el impacto que Claspo puede tener en los resultados de su negocio.
