Як побудувати список електронної пошти у 2025 році
Що таке побудова списку електронної пошти, і чому це все ще важливо у 2025 році? Якщо ви замислювалися як отримати електронні адреси, які дійсно конвертуються — а не просто збільшують ваші цифри — цей гайд проведе вас через найбільш ефективні методи для створення списку розсилки, який приносить довготривалу цінність.
Email-маркетинг не є чимось новим або блискучим, проте він продовжує бути одним із найвищих каналів ROI – середній дохід близько $36–$42 за кожен витрачений $1. Чому так? На відміну від соціальних мереж, ви володієте своїм списком адрес електронної пошти. Немає ніякого змінного алгоритму, який обмежує вашу досяжність, або раптової зміни політики платформи, яка знищує вашу аудиторію. Якщо клієнт підписується, ви маєте прямий зв'язок з його поштовою скринькою – ваше повідомлення доставляється без необхідності «платити за показ» або молитися, щоб алгоритм показав його. Саме тому важливо почати створювати список електронної пошти заздалегідь і інвестувати в інструменти збору електронних адрес для стійкого зростання.
Стільки ж важливо, що побудова вашого списку електронної пошти є стратегією даних першої сторони, що важлива в середовищі з пріоритетом конфіденційності. З урахуванням того, що сторонні файли cookie скоро вийдуть із вжитку, бренди зосереджуються на дозвільних даних, таких як електронні адреси. Маркетологи тепер пропонують реальну цінність (ексклюзивний контент, внутрішні стимули) в обмін на електронні адреси, тому що покладатися на орендовану аудиторію (наприклад, підписників соціальних мереж) ризиковано. А список електронної пошти з підтвердженою підпискою дає вам доступ до клієнтів на основі згоди.
Основні стратегії побудови списку електронної пошти (які все ще ігнорують)
Перш ніж зануритись у нові тактики, давайте відповімо на основне питання: як побудувати з нуля список електронної пошти, який дійсно працює? Ці найкращі практики побудови списку електронної пошти є основними — вони допомагають вам створити список розсилки, який не просто збирає контакти, а й генерує ROI.
Чіткість згоди
Бути максимально прозорими стосовно того, на що підписуються абоненти і чому це є цінним. Ваша форма підписки повинна чітко вказувати на перевагу приєднання, як-от «Отримайте щотижневі поради щодо стилю та знижку 10% на перше замовлення», а не просто казати «Підпишіться на наші новини» без контексту. Прозорість зміцнює довіру. Коли люди точно знають, що вони отримають, вони відчувають більше впевненості, підписуючись на ваш список електронної пошти. Незалежно від того, чи збираєте ви лише ім'я та електронну адресу чи додаткові дані, обіцянка цінності повинна стояти на першому місці. Чітка пропозиція цінності у поєднанні зі спрощеною електронною формою може суттєво збільшити конверсію.
Намір користувача і контекст
Розгляньте, де і як ви просите електронну адресу. Найкращі маркетологи збирають адреси електронної пошти там, де намір є найвищим. Зв'яжіть вашу пропозицію з поточним досвідом користувача — наприклад, якщо хтось читає блог, ненав'язливе з'явлення з пов'язаним гідом або анонсом про новий електронний контент здаватиметься природним продовженням. Такий контекстно обізнаний оптин не просто найкраща практика — це потужний інструмент у вашій стратегії email-маркетингу.
Якщо покупець переглядає товари, спливаюче вікно з пропозицією знижки може стати тим самим поштовхом, який їм потрібен. Це чудова можливість підписатися на вашу електронну розсилку, використовуючи ціннісну пропозицію. Не забудьте продумати місця для просування вашої електронної пошти — від публікацій у блозі та сторінок продуктів до процесів оформлення замовлення. А якщо вони збираються піти? Спливаюче вікно з наміром вийти — це ваш останній шанс використати електронну пошту, щоб залишатися на зв’язку. Чим краще ви адаптуєте цей момент, тим успішніше ваші кампанії email-маркетингу працюватимуть пізніше завдяки розумнішій сегментації електронної пошти.
Дизайн форм з орієнтацією на мобільні пристрої
Якщо ваші форми підписки не адаптивні на мобільних пристроях, ви буквально відвертаєте потенційних підписників. Сьогодні базові email-форми вже не підійдуть. Пріоритезуйте адаптивний, оптимізований для мобільних пристроїв дизайн для кожної форми захоплення електронної пошти. Це означає легкі для натискання кнопки, читабельний текст та форми, які не обрізаються або не займають занадто багато місця на маленькому екрані. Розгляньте можливість використання мобільних тригерів (наприклад, спливаюче вікно, яке з'являється лише при намірі вийти на мобільному, або спрощений банер). Насправді дослідження показують, що модальні спливаючі вікна демонструють вищі показники підписки на мобільних пристроях (близько 7.9% на мобільних проти 4.4% на настільних комп'ютерах в середньому). Щонайменше, протестуйте ваші форми на телефоні.
Що стосується шаблонів електронних листів, переконайтеся, що вони так само адаптивні для мобільних пристроїв, щоб вся ваша стратегія email-маркетингу залишалася безшовною від підписки до отримувача.
Якість понад кількість
Легко зациклюватися на розширенні великого списку, але менший список активних, зацікавлених клієнтів завжди перевершує великий список неактивних адрес. Зосередьтеся на залученні підписників, які дійсно хочуть чути від вас – людей, які підписуються, тому що цінують ваш бренд, вашу email-розсилку або ваш контент. Це ті підписники, які найбільше ймовірно відкриють, натиснуть і перетворяться, — вони допомагають вам зростати в сталий спосіб.
Щоб створити ваш список електронних адрес з довгостроковим успіхом, вам можливо доведеться звузити цільову аудиторію та персоналізувати ваші пропозиції. Вимога подвійного підтвердження (підтверджуючого емейлу) допомагає відфільтрувати дійсно зацікавлених користувачів. Це означає, що кожна особа, яка вирішила приєднатися до вашого списку емейлів, більш ймовірно буде взаємодіяти, покращуючи ваші показники відкриття та зберігаючи вашу репутацію відправника.
Пам'ятайте, ваша мета полягає не лише в зборі адрес, — а у просуванні вашого email-списку таким чином, що приносить якісних нових підписників. Уникайте хитрощів або подарунків, які залучають незацікавлених користувачів. Натомість, зосередьтеся на наданні реальної цінності через відмінний контент та стимули, щоб ваш список електронних адрес органічно приваблював правильну аудиторію.
Якщо ви готові дізнатися, як створити список, який працює, це ваша основа. Це розумніший шлях до ефективного, на дозволах заснованого зв'язку — і відмітна риса найкращих стратегій email-маркетингу сьогодні.
Суть створення списку електронних адрес для бізнесу: Форма-перший підхід
Занадто часто маркетологи відносяться до форми підписки як до дрібниці — маленький віджет, схований в підвалі або стандартне спливаюче вікно, яке просто прикріпили на сайті. Але ваші форми — не просто заповнення, — вони є основою вашої ефективної стратегії електронної пошти. Кожен список — це колекція потенційних покупців і лояльних фанатів, — а кожна форма — це вхідні ворота для його зростання. Коли ви серйозно ставитеся до ваших форм, ви не просто намагаєтеся наростити місткість електронної пошти, — ви створюєте значущі точки входу, які будують відносини з першого натискання. Незалежно від того, розміщуєте ви форму на головній сторінці, сторінках продуктів чи на касі, вона повинна бути оптимізована з турботою. Правильний повідомлення для входу в електронну пошту та заохочення можуть миттєво перетворити зацікавлених відвідувачів у підписників.
Adopting a “form-first” approach means you plan your email capture strategy as deliberately as any ad campaign or checkout flow. Rather than slapping one generic newsletter box on your site, you design forms (plural!) for different pages and audiences, optimize their copy and design, and test them rigorously. Treat each form like a mini landing page for your newsletter – with compelling headlines, visuals, and a clear call-to-action. Each one is a stepping stone in building your list faster and smarter.
Також переконайтеся, що ваші форми легко знайти. Не ховайте реєстрацію у важкодоступному кутку. Використовуйте банери, спливаючі вікна та слайди, щоб заохотити відвідувачів підписатися на ваш список, не порушуючи їх подорож. Коли ви надаєте своїм формам захоплення електронної пошти належну увагу, ви побачите набагато кращі результати в зростанні списку електронної пошти. І ніколи не забувайте: хороший список електронної пошти не будується на трюках — він будується на довірі. Ось чому ви ніколи не повинні купувати список електронних адрес. Натомість приваблюйте потрібних людей і перетворюйте їх на підписників електронної пошти через реальну цінність.
Інструменти для побудови списків електронної пошти, такі як Claspo, роблять це легко — вони надають вам гнучкість, необхідну для створення високо конверсійних форм. Від дизайну до таргетингу, ви можете тестувати, що працює, і постійно вдосконалювати. Це один з найрозумніших способів побудувати чистий, залучений список електронної пошти, який приносить результати. Коли ваші форми оптимізовані з урахуванням контексту, мобільного дизайну та A/B тестування, вони стають вашою таємною зброєю для створення списків електронної пошти для маркетингових кампаній.
Форми реєстрації як мікроконверсії: переосмисліть свою воронку
Маркетологи часто одержимі великою конверсією (продажем). Але успішний email-маркетинг починається раніше — з міні-перемоги, якою є реєстрація. Ось чому кожен раз, коли хтось заповнює форму підписки на електронну пошту, це конверсія, яку варто відзначити. Це свідчить про те, що вони готові підписатися на вашу електронну пошту, і цей перший крок є вирішальним. Це допомагає переосмислити свою воронку: замість лише “відвідувач -> клієнт,” розгляньте “відвідувач -> підписник -> клієнт”. Кожен раз, коли хтось заповнює форму підписки на електронну пошту, це мікроконверсія – важлива маленька перемога, яка наближає потенційного клієнта до кінцевої покупки.
Захоплення цієї електронної пошти часто є другим кращим результатом, якщо вони не купують одразу. Подумайте про це так: ви старанно працюєте, щоб залучити трафік до вашого магазину – через рекламу, SEO, соціальні медіа і т. п. Якщо 100 людей відвідують ваш сайт і лише п'ятеро роблять покупку, інші 95 не повинні бути втрачені. Захопивши хоча б декілька електронних адрес їх підписників, ви отримуєте другий шанс. Можливо, 3-5 з 100 відвідувачів не були готові купити, але були достатньо зацікавлені, щоб залишити вам свою електронну пошту для знижки або пропозиції контенту. Саме тому розумні маркетологи використовують форми для збору якісної електронної пошти перед тим, як користувачі покинуть сайт.
Це 3-5 людей, яких ви не втратили назавжди – у вас тепер з'явився шанс пестувати їх через електронну пошту і в кінцевому підсумку перетворити на клієнтів. Відстежуйте, скільки людей бачить форму в порівнянні з тими, хто її подає (конверсійна ставка форми), і оптимізуйте це, так само, як ви б оптимізували ставки додавання до кошика або оформлення замовлення. Наприклад, якщо поп-ап з наміром виходу з'являється 1000 разів, а 30 людей підписуються, це становить 3% конверсії – це добре? (Це приблизно середнє значення; багато поп-апів конвертують ~3-5%, з топ-виконавцями, які досягають 10%+).
Цей процес — перетворення випадкового трафіку на колекцію електронних адрес — є способом побудови відносин, що окупляться пізніше. З думкою про форму, ви постійно вдосконалюєте ці мікроконверсії: можливо, тестуйте різні тексти форми через A/B тестування, оптимізуйте заклик до підписки на електронну пошту, або спробуйте більш привабливий стимул для підвищення цього показника. Кожне збільшення конверсії підписки прямо збільшує ріст вашого списку контактів, що, в свою чергу, створює більше майбутніх можливостей для продажів. Не забувайте інтегрувати ці мікроконверсії у вашу аналітичну воронку. Наприклад, додавайте мітки новим підписникам і спостерігайте за їхньою поведінкою: скільки з них згодом купують? Оцінюючи підписку на електронну пошту як офіційний крок у шляху клієнта, ви будете більш мотивовані оптимізувати її. Тож почніть розглядати підписки як завершення цілей на рівні продажів – адже це дійсно мініконверсії, що підживлюють вашу воронку продажів.
Стільки маркетологів цього не враховують: найкращий спосіб створити список електронної пошти з нуля — це ставитись до підписок на електронну пошту як до самостійної конверсії. Ви не просто збираєте дані — ви вчитеся створювати список електронної пошти на основі реальної поведінки людей. Відстежуючи мікроконверсії, ви створюєте розумнішу воронку для довгострокового зростання. Кожна підписка — це більше, ніж ім'я в вашій ESP або іншій платформі для email-маркетингу. Це ознака зацікавленості — і з правильним вихованням ви можете зробити свою стратегію електронної пошти сильною та активною.
Картографування використання форм
Не всі форми підписки повинні оброблятися однаково. Хочете створити список розсилки, що конвертує? Тоді вам потрібно зустрічати своїх користувачів там, де вони знаходяться на своєму шляху. Картографуйте свої форми до конкретних сценаріїв користувачів: вітальні оверлеї на першому візиті, контекстуальні пропозиції на сторінках продуктів, збереження з наміром виходу, захоплення корзини і запрошення після покупки. Кожен з них має роль у залученні користувачів на різних етапах їхнього шляху. Покриваючи ці основи, ви створюєте мережу, що вловлює відвідувачів, де б вони не були у воронці, даючи вам множинні можливості перетворення трафіку на підписників.
Створення списків розсилки через попапи на головній сторінці, форми відновлення корзини та заклики після покупки — це стратегія, а не універсальне рішення. Давайте розглянемо ключові місця для розміщення форм захоплення електронної пошти на типовому інтернет-магазині, і чому кожне з них важливе:
- Оверлеї на головній сторінці: ваша головна сторінка часто є місцем приземлення для нових відвідувачів, тому це найкраще місце для представлення підписки на електронну пошту. Використовуйте таргетинг, щоб цей попап з'являвся у слушний момент – наприклад, після кількох секунд після того, як відвідувач встиг поглинути сторінку, або на другій переглянувши сторінку, а не одразу навпроти очей. Попап на головній сторінці працює для захоплення інтересу на ранніх етапах, перетворюючи цікавих користувачів на підписників, перш ніж вони підуть далі. Просто переконайтеся, що встановлено частотний ліміт, щоб він не з’являвся при кожному відвідуванні, що може дратувати постійних відвідувачів.
- Форми на сторінках продуктів: на сторінках продуктів наміри відвідувача є трохи більш зосередженими – вони розглядають конкретний товар. Тут можна використовувати іншу тактику. Замість загальної підписки на розсилку, розгляньте можливість використання слайд-іна, що є контекстно відповідним. Ідея полягає в тому, щоб використати інтерес до продукту: якщо вони сьогодні не куплять, ви принаймні зможете зв’язатися з ними пізніше. Форми на сторінках продуктів є непомітними і часто працюють найкраще як вбудовані блоки або слайд-іни, щоб вони не повністю переривали процес покупок.
- Попапи з наміром виходу:
- Це класичні спливаючі вікна «Зачекайте, перш ніж піти...», які запускаються, коли курсор відвідувача переміщується до панелі закриття/вкладки (на десктопах) або коли поведінка під час прокручування вказує на те, що вони збираються залишити сайт. Оскільки користувач вже був готовий піти, ви нічого не втрачаєте – а добре продумана вихідна пропозиція може врятувати частину тих, хто покидає сайт. Ці форми використовують запланований вихід як тригер для того, щоб перетворити «майже втрачених» відвідувачів на лідів. Переконайтеся, що ваша пропозиція достатньо приваблива, щоб привернути увагу в останню мить.
- Форми відновлення кошика: коли клієнт додає товари в кошик, але вагається або починає йти, форма підписки на email може стати страховкою. Один з підходів – спливче вікно з наміром вийти на сторінці кошика або оформлення замовлення: «Отримайте додатково $X зі знижкою на ваше замовлення, якщо підпишетеся і завершите покупку сьогодні!» Це одночасно стимулює оформити замовлення та є опцією підписки. Інший підхід – маленька форма або чекбокс у кошику, наприклад «Надішліть мені мій кошик» або «Збережіть мій кошик на потім», що збирає їхню адресу (з дозволу), щоб ви могли надіслати нагадування, якщо кошик буде покинутий. Форми відновлення кошика допомагають залучити покупців з високими намірами, яким просто потрібен поштовх або нагадування. Оскільки ці користувачі дуже близькі до покупки, навіть скромний стимул на підписку (або просто обіцянка нагадуючого email про кошик) може бути ефективним. Інтегруючи з вашою email-платформою, ви можете надіслати серію email-ів про покинутий кошик, щоб спробувати перетворити продаж. Все це – про перетворення покинення кошика на email-розмову замість втраченої продажу.
- Форми апселлу після покупки: після того, як клієнт завершує замовлення, можна подумати, що у вас є їх email (і справді, він є з замовлення) – але через правила конфіденційності це не завжди означає, що вони дали згоду на маркетингові розсилки. Багато магазинів на Shopify включають чекбокс при оформленні замовлення для «Підписатися на нашу розсилку», що є одним зі способів отримати згоду на підписку при покупці. Окрім цього, розгляньте можливість додати форму або заклик до дії на сторінці підтвердження замовлення, щоб заохотити клієнтів офіційно приєднатися до вашого списку чи програми лояльності. Оскільки покупець очевидно зацікавлений у вашому бренді, переконати його залишитися в курсі наступних пропозицій легше в цей момент. Ключовим є апселл відносин – перетворіть одноразових покупців на постійних клієнтів, підтримуючи їх інтерес через ваші email-и. Просто переконайтесь, що ви відрізняєте транзакційні email-и (які вони отримають, в будь-якому випадку) від маркетингових, і отримайте належну згоду.
Кращі практики створення форм підписки, які конвертують
Форма підписки – це більше ніж просто коробочка для вводу email-у — вишуканий дизайн та вибір тексту можуть значно вплинути на те, чи підпишуться люди насправді. Добре створена форма – це ваш перший крок до розкриття потенціалу email-маркетингу. Ось кілька кращих практик для створення форм з високою конверсією.
Залиште її короткою та простою
Кожне додаткове поле або крок, який ви додаєте, зазвичай знижує ваші показники конверсії. Золоте правило – запитувати мінімум необхідної інформації. Часто достатньо email-адреси (і можливо, імені, якщо ви плануєте персоналізувати розсилки) на етапі підписки.
Дані показали, що навіть запит на, здавалося б, невинну додаткову інформацію – наприклад, ім'я – може погіршити конверсію, якщо вона не є дійсно необхідною. В одному випадку спостерігалося зростання подачі форм на 120% шляхом скорочення кількості полів з 11 до 4. Чим легше і швидше буде підписатися, тим більше людей це зроблять. (Бонус: ви також отримаєте менше фальшивих "John Doe" імен – ще одна перевага меншої кількості полів).
Створіть персоналізоване CTA
Текст кнопки заклику до дії – це маленький, але потужний елемент. Уникайте банальних стандартних фраз типу “Надіслати” або “Підписатися”, якщо це можливо – натомість використовуйте CTA, щоб підкреслити цінність або спілкуватися голосом підписника. Наприклад, кнопка, яка каже “Так, надішліть мені інсайдерські знижки!” або “Отримати мій код на 10% знижки” набагато привабливіша і зрозуміла. Дані показують, що персоналізований або орієнтований на переваги текст CTA значно покращує залучення – в одному випадку було виявлено, що персоналізовані посилання заклику до дії мали 42% коефіцієнт перегляду до надсилання, перевершуючи загальні CTA. Найкращий текст CTA часто включає дію та перевагу (наприклад, “Отримати мою знижку” або “Приєднатися та Отримувати оновлення”). Це працює краще і показує, що підписка на ваш список електронної пошти має реальні переваги.
Використовуйте привертаючі увагу, але відповідні візуали
Люди є візуальними сутностями – форма з зображенням або графічним елементом часто може перевершити просту форму. Насправді, в одному випадку з'ясувалося, що додавання відповідного зображення до спливаючого вікна електронної пошти підвищило конверсії приблизно на 63% (з 2,6% до 4,3% коефіцієнту подачі). Зображення можуть привертати увагу до вашої форми і допомагати передавати ваше повідомлення. Переконайтеся, що візуал доповнює пропозицію і не відволікає від полів форми. Також звертайте увагу на розмір файлу, щоб він не уповільнював завантаження — особливо коли ви використовуєте програмне забезпечення для маркетингу електронної пошти, яке завантажує динамічні спливаючі вікна на мобільних пристроях.
Розгляньте багатоступеневі форми для отримання додаткової інформації
Якщо вам дійсно потрібно зібрати трохи більше даних, розгляньте можливість розбиття їх на кілька етапів, а не на одну залякуючу форму. Багатоступеневі форми підписки (наприклад, Крок 1: електронна пошта, Крок 2: ім'я та вподобання) можуть іноді конвертувати вище, тому що перший крок настільки простий (лише електронна пошта), що користувачі починають, і тоді вони більше ймовірно завершать другий крок. Кожен етап повинен мати чітку мету – спочатку отримати їхню згоду на приєднання, потім запитати необов'язкові профільні питання. Перший крок завжди повинен бути найпростішим (лише електронна пошта), щоб забезпечити згоду; будь-які подальші деталі є бонусом. Більше того, багатоступеневі форми полегшують впровадження автоматизації електронної пошти з самого початку — дозволяючи вам персоналізувати послідовності автоматизованих повідомлень відповідно до введених на другому кроці даних.
Збалансувати тертя із стимулом
У дизайні форм часто є компроміс: чим більше ви просите користувача (тертя), тим більше ви повинні запропонувати у відповідь (стимул). Наприклад, якщо ваша форма має кілька полів (можливо, вони вам дійсно потрібні з поважної причини), переконайтеся, що сприйнята цінність реєстрації переважає цей клопіт. Це може означати покращення пропозиції (більша знижка, безкоштовний подарунок за підписку тощо). З іншого боку, якщо ваш стимул невеликий, зробіть реєстрацію максимально простою. Завжди ставте себе на місце користувача – чи заповните ви цю форму такою, як вона є, за запропоновану винагороду? Якщо ні, зменшіть тертя або збільште стимул.
Дизайн для зрозумілості та UX
Нарешті, кілька загальних порад щодо дизайну: забезпечте, щоб форма була легкою для читання (чіткі шрифти, відповідний розмір шрифту та контраст). Написи та текст-підказка повинні бути однозначними («Електронна адреса» означає електронну адресу – не грайтеся і не пишіть «Ваша інформація», що може заплутати). Складіть макет форми логічно, а на мобільних пристроях переконайтеся, що введення стоять вертикально зі збалансованим простором для пальців. Завжди додавайте видиму кнопку закриття у спливаючі вікна – затримка користувачів є надійним способом їх роздратувати. Якщо використовуєте вбудовану форму, залиште достатньо відступу навколо неї, щоб вона була помітною, але не заважала вмісту. Великий UX допомагає тримати ваш список електронних адрес чистим і активним — оскільки, коли користувачі мають плавний досвід, вони більше схильні довіряти вашому бренду та залишатися підписаними.
І зверніть увагу на тригери – спливаюче вікно, яке з'являється в неправильний момент (наприклад, відразу при завантаженні сторінки або під час читання), може завадити як конверсії, так і досвіду користувача. Якщо можливо, проведіть A/B тестування часу: в деяких випадках виявлено, що невелика затримка або тригер (відсоток прокрутки тощо) можуть покращити конверсію порівняно з миттєвими спливаючими вікнами.
Цінність пропозицій, які змушують людей бажати підписатися
Навіть красиво розроблена форма не збиратиме електронні адреси, якщо ви не дасте людям переконливу причину підписатися. Більшість споживачів ретельно захищає свої електронні скриньки – ви повинні заслужити цю електронну адресу обіцянкою цінності, яка звернеться до них. Якщо ви все ще розмірковуєте, як створити список електронних адрес безкоштовно, ця частина для вас. Пропозиції, такі як безкоштовна доставка, закритий контент чи розіграші, є основою того, як розпочати створення списку електронних адрес без платної реклами. Кожен з них є формою збору електронних адрес — і в поєднанні з найкращими інструментами для збору електронних адрес, вони стають потужними ресурсами в побудові списку електронних адрес у цифровому маркетингу. Ось кілька перевірених ідей стимулювання (і кілька нових поворотів), які дійсно змушують людей бажати підписатися.
Знижки на перше замовлення
Класика не дарма. Пропозиція відсоткової або грошової знижки на першу покупку в обмін на підписку, можливо, є найпопулярнішим стимулом в електронній комерції. «Отримайте знижку 10% на ваше перше замовлення, коли приєднаєтеся до нашого списку» — це просто та ефективно: хто ж не любить миттєву економію? Просто переконайтеся, що пропозиція достатньо значуща, щоб мати значення (5% може не зрушити показники, тоді як 10-15% або купон на $10 має більший ефект). Це також може бути виконано у вигляді купонного коду, який розкривається після реєстрації або відправляється їм на електронну пошту (що має приємний побічний ефект, змушуючи їх перевіряти свою електронну пошту). Про порада: якщо всі у вашій ніші пропонують 10%, розгляньте можливість підвищення або додайте маленький безкоштовний подарунок, щоб виділитися. І забезпечте легке застосування знижки (надайте унікальний код або застосовуйте його автоматично, коли вони використовують електронну пошту під час оформлення замовлення).
Безкоштовна доставка або апгрейди
Безкоштовна доставка може бути такою ж заманливою, як і знижка, особливо якщо ваші продукти мають вартість доставки, яка обурює клієнтів. Пропозиція для підписки, наприклад «Приєднайтеся до нашого списку розсилки, щоб отримати безкоштовну доставку на ваше перше замовлення», може здолати загальний бар'єр до покупки. Так само працюють і інші невеликі «апгрейди» — наприклад, підпишіться і отримайте безкоштовний зразок до вашого першого замовлення. Ці стимули зменшують тертя в процесі покупки і відчуваються як додаткова цінність. Вони добре працюють, якщо ваша цінова модель має можливість впоратися з цими витратами. Як завжди, забезпечте чіткість умов (наприклад, «безкоштовна стандартна доставка на перше замовлення, без мінімуму»).
Закритий контент
Контент може бути потужним магнітом. Якщо ви створюєте цінний контент, що є актуальним для вашої аудиторії, запропонуйте його в обмін на електронну адресу. Це може бути завантажувана електронна книга, PDF-гід, шпаргалка, кулінарна книга, інструкції зі стилю, що завгодно. Головне, щоб контент був корисним і узгодженим з вашими продуктами, ефективно привертаючи потенційних клієнтів, які зацікавлені в тому, що ви продаєте. Їх зазвичай називають лід-магнітами, і вони можуть привернути підписників, які ще не готові до покупки, але голодні до знань або натхнення. Переконайтеся, що все, що ви пропонуєте, має високу якість — в кінці кінців, це представляє ваш бренд. Додаткова перевага: підписники, які споживають ваш контент, часто стають більш освіченими та залученими клієнтами пізніше.
Ексклюзивний або попередній доступ
Люди люблять відчувати себе інсайдерами. Використовуйте свій список електронної пошти як клуб, що отримує ранній доступ до нових продуктів, обмежених за виданням «дропів» або приватних розпродажів. Наприклад, «Підпишіться, щоб отримати перший доступ до нашої нової літньої колекції (перед тим, як вона стане публічною)» створює захоплення. Якщо ваш бренд займається запуском продуктів або flash-розпродажами, це чудова перспектива. Знання, що вони будуть «першими, хто дізнається» або матимуть шанс купити товари з обмеженим запасом перед усіма, може сильно мотивувати фанатів підписатися. Ця маркетингова стратегія працює особливо добре для брендів, навколо яких є ажіотаж, або для будь-яких товарів з обмеженою доступністю. Це скоріше про ексклюзивність та приналежність, ніж про фінансовий стимул – що може бути не менш привабливим для відповідної аудиторії.
Розіграші та конкурси
Перевірений спосіб залучити підписників - проведення розіграшу, участь в якому вимагає підписки на електронну пошту. Наприклад, «Підпишіться на нашу розсилку, щоб отримати шанс виграти подарункову картку на 200 доларів» або набір ваших продуктів. Конкурси можуть швидко згенерувати багато підписок, особливо якщо їх просувати в соціальних мережах. Перевага - обсяг; недоліком є те, що ви можете привабити любителів халяви, які не зацікавлені у вашому бренді. Щоб підвищити якість підписок, переконайтеся, що приз високо релевантний для ваших цільових клієнтів (наприклад, ваші власні продукти або щось, що може зацікавити лише певних ентузіастів). Таким чином, ви приваблюєте людей, які дійсно цінують те, що ви пропонуєте. Також не перевантажуйте конкурсами - періодичні розіграші можуть підвищити інтерес, але це не повинно бути єдиною причиною, щоб люди залишалися з вами.
Пакетні пропозиції SMS + email
Зі зростанням SMS-маркетингу багато брендів намагаються захопити номери телефонів разом з електронними адресами, роблячи пропозицію солодшою, якщо ви підписуєтесь на обидва. Наприклад, ваша форма може сказати: «Отримайте 10% знижку (або 15% знижку, якщо підпишетеся на текстові оновлення теж)». Об'єднуючи SMS-опцію з електронною підпискою, ви надаєте додатковий стимул для клієнта поділитися номером телефону. Це може бути вигідно для обох: ви розвиваєте два цінні канали одночасно. Просто переконайтеся, що чітко заявляєте, на що вони підписуються в обох випадках (і дотримуйтеся правил згоди на SMS – зазвичай це галочка або окрема згода для текстових повідомлень). Підписники можуть відчути, що отримують більшу винагороду (наприклад, додаткові 5% знижки) за трохи більше інформації.
Переваги для спільноти або VIP-клубу
Іноді стимул менш відчутний: це питання приналежності або отримання контенту, який недоступний іншим. Наприклад, форматування вашого списку у вигляді «VIP-клубу» або спільноти, де учасники отримують ексклюзивні розсилки, поради з використання або закулісні оновлення, може залучити справжніх фанатів. «Приєднайтеся до нашої спільноти інсайдерів, щоб отримувати щотижневі поради щодо стилю та сюрпризи лише для учасників» — це приваблює тих, хто хоче більше, ніж просто акції; вони прагнуть зв’язків або знань. Якщо ви можете забезпечити цікавий контент (скажімо, розсилку, яка не лише про продажі, але дійсно цікава), це саме по собі стає причиною для підписки.
Яку б цінність ви не пропонували, переконайтеся, що вона видима та кришталево-чітка у вашій формі. Люди повинні одразу ж бачити перевагу: «О, якщо я підпишусь, я отримаю це.» Також, виконайте цю обіцянку негайно. Якщо це знижка, наступна сторінка або електронний лист повинні надати код без жодних ускладнень. Порада від досвідчених емейл-маркетологів: накопичуйте цінність. Це означає, якщо можливо, дайте підписникам електронної розсилки кілька причин бути щасливими, що вони приєднались.
Вимірювання та оптимізація зусиль зі створення списку підписників електронної пошти
Ви не можете поліпшити те, що не вимірюєте. У міру того, як ви впроваджуєте тактики створення списку, обов’язково відстежуйте продуктивність, щоб можна було оптимізувати з часом. Маркетологи знають важливість даних, тому застосовуйте цей підхід і до зусиль з підписки на електронну розсилку.
Не просто відстежуйте, скільки людей підписується. Справжній успіх приходить, коли ви створюєте список розсилки, а потім стежите за тим, як він поводиться. Хочете знати, як отримати список електронної пошти, який приносить доходи? Вимірюйте швидкість зростання, якість джерела та конверсії після підписки. Ось ключові показники та методи, на які слід зосередитись.
Коефіцієнт перегляду форм до їх відправлення
Для кожної форми підписки чи спливаючого вікна відстежуйте, скільки людей бачить її в порівнянні з тим, скільки насправді надсилають свою електронну адресу. Цей коефіцієнт конверсії є основним показником успіху для ваших форм. Наприклад, якщо накладання відображалося 1,000 разів, а 50 людей підписалися, це 5% конверсія — непогано. Різні типи форм мають різні типові показники (добре налаштований спливаючий вікно може робити 3-5%, вбудована у сторінку форма може бути нижчою, якщо вона не дуже приваблива). Використовуйте ці цифри як базис і намагайтеся їх поліпшити. Ви можете виявити, що одне місце розміщення форми значно перевершує інше — чудово, подвоїте зусилля на те, що працює. Або, можливо, підписка на сторінці продукту відстає на 0.5%; це сигнал спробувати новий підхід там. Понад те, Claspo надає вам цю статистику в розділі Analytics.
Показники по галузі свідчать, що хороші спливаючі вікна конвертуються приблизно на 2-5% (з найкращими виконавцями значно вище), але ваша мета полягає в тому, щоб постійно перевершувати власну минулу продуктивність. Сприймайте це, як гру: чи можемо ми змінити пропозицію на головній сторінці, щоб підвищити її швидкість з 3% до 4%? Навіть невеликі підвищення означають набагато більше підписок з часом.
Зайнятість нових підписників
Не просто вимірюйте факт підписки – вимірюйте, як ці нові підписники поводяться після цього. Основні метрики тут - це показники відкриттів та кліків ваших вітальних повідомлень або перших кількох email-кампаній для нових підписників. Якщо 80% нових підписників відкривають вітальний email, це чудово – це явно вказує на інтерес (і це, ймовірно, означає, що ваш стимул був узгоджений з їхніми очікуваннями). Але якщо лише 20% відкривають ваші листи після приєднання, це може свідчити про відключення чи низьку якість підписок. Це може означати, що ваш стимул для підписки залучив людей, які насправді не взаємодіють (наприклад, вони хотіли код на знижку і потім зникли). Або це може означати, що ваші теми листів/контент не приносять очікуваної цінності.
Дивлячись на взаємодію нових та давніших підписників, ви можете оцінити якість лідів і налаштувати тактики. Наприклад, якщо у підписників з вашої пропозиції "безкоштовна електронна книга" вищий відсоток відкриттів, ніж у підписників з пропозиції "розіграш конкурсу", це говорить про якість стимулу. З часом ви хочете оптимізувати джерела і методи підписки, які дають залучених підписників, а не просто сирі цифри.
Рівень зростання списку
Це більше метрика на рівні бізнесу, але спостерігайте, як швидко зростає ваш список щомісяця. Також врахуйте відміни підписки. Якщо цього місяця ви додали 500 email, але 100 відписалися, чисте зростання становить 400. Здоровий залучений список повинен зростати разом з вашим бізнесом. Якщо зростання зупинилося або зменшується, розберіться, чому – чи потрібно вам залучати більше трафіку, покращити конверсію форми, чи ви втрачаєте людей через проблеми з контентом? Іноді відсутність зростання у списку може бути через занадто агресивне очищення неактивних підписників, що може бути нормально, але ви зазвичай хочете позитивного тренду. Ви можете встановити цілі, такі як "Збільшити ваш емеіл список на 20% цього кварталу" і потім розробити тактики (кампанії, нові форми, партнерства тощо) для їх досягнення.
Атрибуція джерела та сегментація
Якщо можливо, позначайте або сегментуйте підписників за тим, де вони підписалися, або через яку форму. Наприклад, сегмент A походить з спливаючого вікна на головній сторінці, сегмент B походить з певної цільової сторінки, сегмент C з соціального конкурсу. Потім порівнюйте їхню взаємодію або конверсію з клієнтами протягом часу. Це більш просунутий аналіз, але він може надати потужні інсайти. Ви можете виявити, що підписники з форми відновлення кошика мають на 15% вищий коефіцієнт конверсії клієнтів ніж ті, хто підписався через загальну форму на головній сторінці – ймовірно, тому що вони були ближчі до покупки, коли підписалися. Ці інсайти допомагають вам пріоритизувати високовартісні активності побудови списку. Якщо один сегмент відстає (наприклад, підписки на конкурс рідко перетворюються на покупців), ви можете скоротити цю тактику або по-іншому поводитися з цими підписниками (можливо, їм потрібна додаткова турбота).
A/B тестування та експерименти
Щоб підвищити ефективність емеіл списку, вам потрібно експериментувати. Тестування макету форми, тригерів і повідомлень - це один з найбільш недооцінених способів як масштабно збільшити емеіл списки. Регулярно тестуйте ваші форми та пропозиції через A/B тестування для покращення результатів. Це означає спробувати дві версії форми, щоб побачити, яка з них приносить більше підписок. Ви можете тестувати всілякі елементи: заголовок (наприклад, "Приєднайтесь до нашої розсилки" проти "Отримайте 10% знижки – Приєднуйтесь до нас"), сам стимул (10% знижки проти $5 знижки, або проти безкоштовної доставки), дизайн форми (світла проти темної теми, зображення проти без зображення), часова затримка (показ після 5 секунд проти 15 секунд) тощо. Важливо тестувати одну змінну за раз для чистих результатів. Як приклад того, наскільки це може бути ефективним: одна компанія виявила, що просто змінивши колір кнопки заклику до дії на яскравіший, збільшила конверсії на 32% в A/B тесті.
Інший тест може показати, що більш наголовок з відчуттям терміновості перевершує загальний. Не «змінюйте та забувайте» ваші форми – постійно експериментуйте. Навіть якщо у вас солідна конверсія в 5%, нова зміна може збільшити її до 6% або 7%, що буде значною перемогою при великій кількості відвідувачів. A/B тестування є кращою практикою, яку багато хто ігнорує, але не ви – ви використовуватимете дані для того, щоб максимально витиснути ефект від ваших зусиль в email-маркетингу.
Зрештою, кінцева мета створення списку email (для маркетологів e-commerce) полягає в тому, щоб стимулювати продажі. Отже, одним із ваших довгострокових показників буде відсоток підписників, які зрештою стали платними клієнтами. Ви можете вимірювати, наприклад, 60-денний коефіцієнт конверсії: з усіх підписників, які приєдналися за останні два місяці, скільки зробили покупку? Це допомагає кількісно оцінити ROI від створення списку.
Якщо ви виявите, скажімо, що 10% підписників здійснюють покупку протягом 60 днів, а їх середнє замовлення складає $50, ви можете оцінити, скільки доходу кожен новий підписник «вартий» для вас (у цьому випадку, близько $5). Тоді ви можете виправдати витрати на рекламу або зусилля, щоб привернути підписників за вартістю, нижчою за цю. Це також дозволяє вам порівнювати створення списку з іншими методами залучення. Можливо, підписки на email конвертують краще і дешевше, ніж прямі холодні оголошення – інформація, яка може привести вас до перерозподілу бюджету на отримання більше email-лідів. Майте на увазі, що цей показник буде сильно варіюватися в залежності від вашої галузі та циклу продажів, але він, безумовно, є північним орієнтиром якості вашого списку.
Прощальні слова
Якщо ви запитуєте, як створити список підписників, що працює — почніть тут: форми підписки, що мають цінність, протестовані стимули та розміщення, засноване на поведінці. Незалежно від того, чи використовуєте ви найкращий інструмент створення списків на ринку чи тільки починаєте, це ваші інструменти для створення списку підписки, що працює на бізнес, а не лише на ваше его.
У 2025 році налаштування списку підписників — це не просто галочка — це конкурентна перевага. Тому, якщо вам було цікаво, як створити список підписників і як налаштувати список розсилки, який дійсно цікавий людям… це ваш дорожній план. І якщо ви готові почати будувати список підписників з нуля або хочете почати список розсилки з інструментами, які не стримують вас, Claspo робить це легко. Наш безплатний план назавжди дає вам повний доступ до всіх функцій — від розширеного таргетингу і A/B тестування до оптимізованих для мобільних шаблонів і гейміфікованих попапів.
