Как целеустремленная электронная коммерция создает рост: История Fruits Saje

В Claspo мы часто исследуем, как предприниматели создают и развивают e-commerce бизнесы. И сейчас на рынке происходит явный сдвиг: потребители больше не довольствуются брендами, которые просто продают продукты — они хотят, чтобы бизнесы предпринимали реальные действия и создавали опыт. На самом деле, 74% потребителей считают, что бренды должны улучшать их личное здоровье и благополучие, а 73% ожидают от компаний активного вклада в общество и планету — одних только слов уже недостаточно.

Fruits Saje — один из брендов, который отвечает на этот вызов. Созданный с миссией поддержки африканских сообществ и поставки 100% натуральных продуктов, они открыли нишевой магазин на Shopify, который объединяет коммерцию с важным воздействием.

В этой истории мы исследуем, как Fruits Saje нашел свою нишу, преодолел начальные трудности и какие уроки могут извлечь другие основатели e-commerce из их пути.

От идеи к бизнесу: поддержка африканских сообществ

Идея Fruits Saje началась не с продукта. Она началась с людей.

В 2011 году Эмиль Диоп основал компанию для продвижения сельскохозяйственных ресурсов Африки и предоставления реальной поддержки местным сообществам. Позже, в 2024 году, Симон Рико и Джонатан Харан возродили бизнес с той же основной миссией:

• создавать рабочие места для женщин в сельской местности;
• обеспечивать лучшую зарплату;
• помогать семьям с оплатой образования для своих детей.

Сегодня Fruits Saje тесно сотрудничает с кооперативами по всей Африке. Более 2000 женщин участвуют в производстве сушеных фруктов, и благодаря этой работе многие из их детей теперь могут ходить в школу. Эта миссия — не просто маркетинг, это основа бизнеса.

Больше, чем продукт: завоевание доверия на каждом шагу

Многие предприниматели сталкиваются с трудностями в маркетинге или разработке продукта на ранних стадиях. Для Fruits Saje самой сложной задачей было другое: структурирование этичной и надежной цепочки поставок. Работа через континенты означала необходимость обеспечить: четкие соглашения с поставщиками, стабильное качество продукции, справедливую оплату труда для вовлеченных женщин и эффективную логистику из Африки во Францию.
В то же время они должны были убедить дистрибьюторов и клиентов, что их сушеные фрукты — это не просто очередной перекус на полке, а нечто особенное, укоренившееся в качестве и влиянии. Fruits Saje ориентируется на очень специфическую аудиторию: клиентов, которые заботятся как о том, что они едят, так и о том, как это произведено. Эти покупатели обращают внимание не только на пищевые этикетки, но и на то, как их покупки влияют на других. Именно поэтому Fruits Saje позиционирует свои продукты в отделе фруктов и овощей, а не в отделе перекусов. Их сушеные фрукты не содержат добавок и консервантов. Все выращивается и обрабатывается с уважением к природе и вовлеченным людям.

Компания работает под двумя брендами:

• Ter’2Fruits — для широких потребителей.
• Ter’Diop — для профессиональных покупателей.

Основатели стараются быть ближе к своим клиентам. Дегустации в магазинах и мероприятия позволяют им встретиться с покупателями лицом к лицу, поделиться своей историей и получить прямую обратную связь.

Связь с клиентами: многоканальный подход

Fruits Saje не полагается на один-единственный канал продаж. Вместо этого они комбинируют онлайн и офлайн активности, чтобы достичь своих клиентов:

• Мероприятия в магазинах: дегустации и акции представляют новым клиентам продукты и миссию.
• Интернет-магазин: сайт на платформе Shopify упрощает процесс заказа напрямую.
• Социальные сети: активные аккаунты на Facebook и Instagram помогают поддерживать контакт с растущим сообществом.

Для развивающегося бренда это сочетание помогает построить доверие и укрепить отношения с покупателями.

Говоря о веб-сайте, когда пришло время создавать интернет-магазин, основатели выбрали платформу, которая была надежной, гибкой и широко рекомендованной. После прочтения множества отзывов и изучения своих вариантов, они выбрали Shopify.

В то время как многие компании фокусируются только на показателях продаж, Fruits Saje отслеживает несколько индикаторов, чтобы убедиться, что они движутся в правильном направлении:

• Объем продаж: большее количество заказов показывает, что рынок хорошо реагирует.
• Социальное воздействие: количество поддерживаемых женщин и образованных детей остается центральной частью их миссии.
• Удовлетворенность клиентов: отзывы с мероприятий и социальных сетей помогают уточнять как продукт, так и сообщения.

Основные уроки для основателей интернет-магазинов

История Fruits Saje подчеркивает несколько простых, но сильных уроков для всех, кто строит нишевый интернет-бизнес. Начинается с наличия настоящей миссии. Их фокус на социальное воздействие — поддержка женщин и финансирование образования — дает бренду цель, которая резонирует с клиентами и создает значимые связи. 

Качество продукции играет не менее важную роль. Предлагая натуральные ингредиенты, без добавок и тщательно выбирая поставщиков своих сушеных фруктов, Fruits Saje формирует доверие и долгосрочную лояльность. 

Прозрачность — еще один ключевой фактор. Основатели открыто делятся информацией о том, как создаются их продукты и кто получает выгоду от каждой покупки, помогая клиентам уверенно делать свой выбор. Кроме того, бренд сочетает несколько каналов продаж, совмещая онлайн-присутствие с мероприятиями вживую и активным сообществом в социальных сетях, чтобы поддерживать тесные отношения с аудиторией.

Наконец, опыт Fruits Saje отражает более широкую рыночную тенденцию: все больше и больше потребителей ищут этичные бренды, которые заботятся как о людях, так и о планете. Их рост показывает, как бизнес, основанный на четких ценностях, может превратить коммерцию в нечто, что создает и доход, и реальное влияние.