Como criar um pop-up de SMS que realmente funcione
Pop-ups de SMS para coleta de números de telefone são ferramentas poderosas para geração de leads. Eles atingem os consumidores que preferem receber textos promocionais concisos e diretos em vez de e-mails. Pop-ups de SMS são ideais se você deseja alinhar-se com as preferências do seu público, melhorar a comunicação e guiá-los através do funil de vendas.
Neste artigo, exploraremos os benefícios dos pop-ups de SMS, destacaremos implementações bem-sucedidas por várias marcas e ofereceremos dicas práticas para maximizar seu potencial de conversão.
O que é um pop-up de SMS?
Um pop-up de SMS é uma ferramenta de marketing digital que aparece em um site ou aplicativo móvel, solicitando que os visitantes compartilhem seus números de telefone. Esse mecanismo de captura de leads permite que as empresas construam um banco de dados de clientes em potencial que preferem receber comunicações por SMS.
Esses pop-ups geralmente oferecem incentivos, como descontos, conteúdo exclusivo ou atualizações para encorajar os usuários a se inscreverem. Uma vez coletados, os números de telefone podem ser usados para campanhas de marketing por SMS, enviando mensagens promocionais, alertas ou outras informações relevantes diretamente para os dispositivos móveis dos assinantes.
Benefícios dos Pop-ups de SMS
Primeiramente, os pop-ups de SMS servem como o passo inicial para lançar uma estratégia de marketing por SMS, que vem repleta de inúmeras vantagens:
- Taxas de engajamento altas. De acordo com pesquisas feitas pela Klaviyo, as taxas de cliques variam dependendo da indústria, mas podem chegar a 30%.
- Comunicação imediata. Você pode esperar uma melhor visibilidade para suas mensagens e respostas/ações mais rápidas. Os textos chegam independentemente da disponibilidade de Wi-Fi ou dados móveis. Contanto que haja sinal, sua mensagem será entregue.
- Menos spam. Uma pessoa comum recebe mais de 120 e-mails diariamente, a maioria dos quais irrelevantes. Por outro lado, eles recebem menos de 70 mensagens de SMS por dia e consideram a maioria delas importantes. Assim, suas mensagens de marketing entregues por SMS têm mais chances de alcançar os destinatários e capturar sua atenção de maneira eficaz.
Mas isso não é tudo — há mais benefícios ao usar pop-ups de SMS:
- Criação sem esforço: Com o Claspo, qualquer pessoa pode configurar um pop-up de SMS em minutos — sem necessidade de habilidades de design ou codificação. Se você está procurando coletar números de telefone, pode começar imediatamente. Nosso editor amigável e ampla gama de modelos garantem que você possa lançar sua campanha rapidamente, sem curva de aprendizado íngreme.
- Custo-benefício: Implementar um pop-up de SMS em seu site é uma estratégia econômica em comparação com alternativas como criar uma página de destino dedicada ou realizar uma campanha de anúncios especificamente para coletar números de telefone. Isso o torna uma opção ideal para pequenas e médias empresas com orçamentos apertados. Você pode até mesmo implementá-lo em seu site gratuitamente com o plano vitalício gratuito do Claspo.
- Funcionalidade inteligente: Adapte seus pop-ups de SMS ao comportamento do visitante com nossas regras de exibição inteligentes. Por exemplo, atraia usuários prestes a sair do seu site com um desconto em troca de seu número de telefone ou ofereça uma consulta gratuita para usuários que permanecerem em sua página de preços. Essa adaptabilidade aumenta o engajamento e impulsiona seus esforços de geração de leads.
Exemplos de Campanhas de SMS Pop-up Bem-sucedidas
Para entender verdadeiramente o poder e o potencial dos pop-ups de SMS, vamos examinar alguns exemplos do mundo real. Esses casos mostram como diferentes marcas implementaram eficazmente pop-ups de SMS para engajar seu público e impulsionar conversões.
1. Craft Sports NA
A Craft Sports fornece um exemplo exemplar de pop-up de SMS que faz tudo conforme o esperado. À primeira vista, você pode ver o valor que obtém ao se inscrever, o que exatamente você concorda e uma maneira fácil de cancelar (o botão "X" para cancelar o pop-up). Este pop-up foi exibido apenas para usuários que já haviam se inscrito na lista de e-mails da Craft.
Essa estratégia tem vários benefícios-chave:
- Os assinantes de e-mail já estão familiarizados com sua marca e podem ter feito compras anteriormente, tornando-os mais inclinados a compartilhar seus números de telefone, especialmente por um desconto.
- Você pode engajar seu público em vários canais (e-mail e SMS), aproveitando a tendência de marketing omnichannel, que é conhecida por melhorar as métricas de desempenho empresarial.
- Por fim, você entrega ofertas personalizadas, aumentando as taxas de conversão.
Com o Claspo, você pode emular a abordagem bem-sucedida utilizada pela Craft Sports. Nosso recurso de segmentação por UTM permite que você exiba pop-ups exclusivamente para usuários que chegam de uma fonte de tráfego específica (como um e-mail) ou até mesmo uma campanha específica. Aqui está um exemplo simples para melhor compreensão:
- Você lança uma campanha de e-mail direcionada a indivíduos que fizeram entre 3-5 compras nos últimos seis meses.
- Ao configurar seu pop-up de SMS, especifique a tag UTM desta campanha nas regras de exibição.
- Seu pop-up pode exibir uma mensagem como: "Obrigado por sua lealdade! Aqui está um desconto especial só para você", aparecendo apenas para aqueles que clicaram no link daquela campanha de e-mail específica.
2. SolaGarden
A SolaGarden tem uma tática interessante de dupla captura com seu pop-up. Primeiro, eles pedem o e-mail de seus clientes em troca de um desconto de 10%. Mas espere! Tem mais. O usuário então tem a opção de aumentar o desconto para 15% deixando seu número de telefone. Essa excelente abordagem de dois estágios permite que a SolaGarden atinja dois objetivos ao mesmo tempo. Embora o cliente sempre tenha a opção de sair sem fornecer seu telefone, o valor por fazê-lo é claramente comunicado, e os botões de CTA oferecem declarações claras e orientadas para a ação.
Em conjunto, isso faz um excelente pop-up para coletar tanto e-mails quanto números de telefone dos clientes.
3. Ally Fashion
A Ally Fashion usou pop-ups de SMS para promover seu boletim informativo, que incluía um bônus de $10. O widget exibia um dos produtos, oferecia passos claros para receber o valor e explicava as consequências do seu consentimento.
Uma coisa que queremos focar é o pop-up pedindo o nome do cliente. Pode parecer um gesto pequeno, mas até mesmo mencionar o nome do seu lead em seus materiais promocionais pode aumentar seu engajamento. Por exemplo, fazer isso aumenta as taxas de abertura em um impressionante 86%.
Com o Claspo, você pode personalizar seus pop-ups para incluir qualquer campo de entrada necessário para coletar informações essenciais de leads. Graças à nossa integração perfeita com uma ampla gama de ferramentas de tecnologia de marketing, todos os dados coletados são transferidos automaticamente para a plataforma escolhida. Isso simplifica o processo de construção de perfis de clientes e personalização de suas campanhas de SMS.
4. The Man Company
Esta empresa indiana de cuidados masculinos oferece aos usuários a oportunidade de se inscreverem na sua lista de e-mails e programa de fidelidade para receber frete grátis e cashback. A empresa faz um bom trabalho ao atender às necessidades dos clientes, prometendo não enviar spam e permitindo login rápido via Whatsapp, o aplicativo de mensagens mais popular da Índia.
Além disso, o pop-up de SMS da The Man Company só aparece após os visitantes rolarem mais da metade da página, indicando o uso de um gatilho baseado em rolagem ou tempo para a exibição do pop-up. Esta configuração permite que os visitantes naveguem pelos produtos e encontrem vários botões 'Adicionar ao Carrinho' proeminentes antes de serem solicitados a se inscrever.
Essa estratégia exemplifica como a conversão de leads pode complementar perfeitamente os esforços de vendas. Os visitantes são primeiro incentivados a fazer uma compra com a facilidade de um clique. Somente após interagir com as ofertas de produtos, eles recebem uma oferta de desconto em troca do número de telefone, incentivando-os a tomar uma decisão.
Você pode replicar essa tática eficaz usando o Claspo. Nossas configurações padrão (discutiremos na seção “Melhores Práticas”) incluem um gatilho baseado em tempo que atrasa a exibição do pop-up por 20 segundos. No entanto, você pode personalizar esse tempo com base na duração média da visita à página ou optar por um gatilho de rolagem para melhor se adequar à sua estratégia de engajamento.
5. 8&9
Esta marca premium de streetwear de Miami pede um e-mail para assinar sua newsletter com uma opção de inclusão de número de telefone. Isso dá aos usuários a liberdade de decidir como desejam ser notificados, já que nem todos verificam seus e-mails regularmente.
O Claspo aprimora essa flexibilidade, permitindo que você controle quais campos de entrada são obrigatórios e quais são opcionais. Igualmente importante, você pode especificar quais códigos de país seu pop-up de SMS deve aceitar, adaptando-o às regiões onde sua empresa opera. Essa abordagem não só respeita as preferências dos usuários, mas também ajuda a obter leads de qualidade.
Melhores Práticas para Criar Pop-ups de SMS
Confira estas práticas para criar pop-ups de SMS que expandem sua lista de clientes e podem ser usados para um maior engajamento.
1. Ofereça Valor
Para coletar números de telefone de maneira eficaz, é crucial comunicar claramente os benefícios para seus visitantes. Por que eles devem compartilhar suas informações de contato? O que eles ganham com isso? Como visto nos exemplos anteriores, muitas marcas oferecem com sucesso um desconto único em troca de um número de telefone. Este é um movimento estratégico por duas razões.
Primeiro, descontos, ofertas e cupons consistentemente se classificam como os principais motivadores para compartilhar informações de contato, de acordo com pesquisas recentes. Segundo, uma vez que um consumidor tenha recebido um desconto, é mais provável que ele revisite seu site para usá-lo, aumentando suas chances de garantir uma venda.
No entanto, se um desconto de inscrição não for uma opção sustentável para sua estratégia, considere outros motivadores poderosos destacados na mesma pesquisa:
- Amostras Gratuitas: Oferecer amostras gratuitas permite que os clientes em potencial experimentem seus produtos e avaliem sua qualidade antes de fazer uma compra, aumentando a probabilidade de uma venda futura.
- Acesso Exclusivo: O apelo da exclusividade não pode ser subestimado. Usar termos como "exclusivo" aproveita o medo dos consumidores de perder (FOMO). Um pop-up de SMS que concede acesso a produtos ou vantagens não disponíveis ao público em geral pode ser extremamente eficaz. Essa estratégia não apenas desperta interesse, mas também cria um sentimento de status especial entre os assinantes.
2. Melhore a Experiência do Usuário
A experiência do usuário em seu site pode impactar as conversões de leads. Portanto, é crucial prestar atenção em como seu pop-up de SMS interage com os visitantes do seu site, não apenas na oferta sendo promovida. Infelizmente, muitos proprietários de sites ou profissionais de marketing falham devido à falta de conhecimento ou funcionalidade limitada de seu criador, levando à concepção errônea de que pop-ups aumentam as taxas de rejeição mais do que conversões.
No Claspo, estamos mudando o jogo com nossas regras de exibição inteligentes e flexíveis, projetadas para otimizar a experiência do usuário — muitas das quais são predefinidas. Pesquisas com usuários descobriram que os problemas mais irritantes são:
- Pop-ups que parecem bombardear de todos os cantos.
- Pop-ups que aparecem no instante em que entram no site.
- Pop-ups repetitivos que aparecem em todas as visitas.
Com as regras de exibição predefinidas do Claspo, você pode evitar esses irritantes sem esforço:
- Um intervalo predefinido de 3 minutos entre os pop-ups garante que eles não se sobreponham ou bombardeiem o usuário.
- Um atraso de 20 segundos no pop-up de SMS permite que os visitantes se familiarizem com seu site e entendam o que você oferece antes de serem solicitados a compartilhar suas informações pessoais.
- Os pop-ups cessam automaticamente para usuários que já compartilharam seus números de telefone, evitando mensagens repetitivas.
Embora essas configurações forneçam uma base sólida, você pode personalizar as regras de exibição para alinhar com suas estratégias específicas e insights obtidos através do nosso teste A/B. Essa abordagem garante uma experiência do usuário mais agradável e fortalece o potencial de conversões desde o início.
3. Crie Urgência
Há uma diferença significativa entre um visitante saber que pode obter um desconto a qualquer momento e um que vê a oferta se esgotando dentro de um prazo rigoroso. O último cenário fornece um motivo convincente para agir imediatamente. Portanto, adicionar um temporizador de contagem regressiva ao seu pop-up de SMS pode elevar dramaticamente suas taxas de conversão. Pop-ups com temporizador dobram o sucesso da conversão, aproveitando o medo dos consumidores de perder (FOMO).
O Claspo oferece modelos prontos com temporizadores e permite a fácil integração de temporizadores em qualquer pop-up de SMS via o editor.
No entanto, o uso excessivo de campanhas FOMO pode arriscar sua reputação e lucros. O Claspo aborda isso com um toque inteligente — um temporizador personalizado ou temporizador relativo.
Em vez de uma contagem regressiva genérica, o temporizador personalizado conta regressivamente para cada usuário individual que o vê. Se um usuário não agir antes do temporizador zerar, o pop-up desaparece para ele, mas continua para outros que ainda têm tempo. Isso permite que sua oferta por tempo limitado permaneça ativa em seu site, atraindo continuamente o máximo de leads possível sem parecer excessivamente usada.
4. Inicie um Sorteio
Crie uma experiência de jogo inofensiva para seus clientes. Quando eles deixarem o número de telefone, podem ganhar uma inscrição em um sorteio com um ou vários prêmios valiosos.
Não há nada melhor do que a sensação de antecipação. Participantes ansiosos para ganhar verificarão regularmente suas mensagens de texto para atualizações sobre o sorteio e, naturalmente, para descobrir se ganharam. Essas campanhas oferecem uma oportunidade perfeita para apresentar os participantes à sua marca e mostrar seus produtos ou serviços. Um gesto atencioso (como enviar prêmios de consolação para aqueles que não ganharam) pode deixar uma impressão positiva.
Sorteios sempre foram uma estratégia eficaz de geração de leads. Eles são fáceis de organizar, não exigem muito do cliente e oferecem a chance de ganhar um prêmio enorme sem nem tentar.
Embora um sorteio possa ser mais um evento especial do que uma tática contínua de geração de leads, ele pode funcionar efetivamente ao lado de seus pop-ups de SMS padrão. O Claspo pode ajudá-lo a gerenciar isso sem problemas. Por exemplo, você pode configurar o pop-up do sorteio para que ele não apareça para aqueles que já se inscreveram por meio de outro pop-up em seu site. Essa abordagem direcionada garante que a oferta alcance apenas aqueles que ainda não estão em seu banco de dados de contatos, mantendo o foco estratégico e melhorando a experiência do usuário.
5. Use a Gamificação
O uso da gamificação impacta positivamente uma gama de resultados comerciais, incluindo, mas não se limitando a vendas, engajamento e retenção de clientes. Rodas da fortuna, jogos de habilidade, programas de fidelidade, etc., são todas opções viáveis, dependendo da sua estratégia.
Certifique-se de incluir prêmios desejáveis e valiosos para o número de telefone. Você pode oferecer frete grátis, itens gratuitos ou descontos variados (uma porcentagem ou um valor fixo em dólares).
Nota: no momento da redação deste artigo, este modelo ainda está em desenvolvimento, mas esperamos que esteja disponível em breve.
Principais Conclusões sobre Pop-ups de SMS
Os pop-ups de SMS são um recurso formidável para os profissionais de marketing modernos focados em amplificar a geração de leads no site. Com os exemplos inspiradores e dicas práticas deste artigo, você está preparado para melhorar significativamente sua estratégia.
Por que esperar? Comece a criar pop-ups de SMS envolventes e atraentes para o seu site hoje com o Claspo. Com uma interface fácil de usar e modelos diversos, o Claspo torna simples projetar e implantar pop-ups que realmente convertem. Aproveite nosso plano vitalício gratuito e descubra o impacto que o Claspo pode ter nos resultados do seu negócio.
