I 8 migliori chatbot IA nel 2025

I migliori chatbot AI al mondo cambiano irrevocabilmente il mercato dell'e-commerce, aumentando l'efficienza aziendale e facilitandone la scalabilità. Le statistiche di ChatInsight mostrano che all'inizio del 2025, quasi il 91% dei negozi online negli Stati Uniti utilizza chatbot intelligenti in grado di gestire autonomamente oltre il 70% delle richieste dei clienti. Su scala globale, questo significa risparmiare un incredibile 2,5 miliardi di ore lavorative all'anno! Quindi, gli argomenti a favore della nuova tecnologia sono innegabili. Tutto ciò che resta da fare è scegliere il miglior servizio.

I 8 migliori chatbot AI

La nostra lista include applicazioni web pronte all'uso che permettono di connettere un assistente virtuale con poco o nessun sforzo. Ci dispiace dire che i super-tecnologici ChatGPT, Google Bard e Microsoft Copilot sono troppo complessi per un uso pratico in un normale negozio online. Quindi, abbiamo selezionato i seguenti chatbot AI per il business:

Esaminiamoli più da vicino.

1. Tidio

Link: https://www.tidio.com/

Tidio è uno dei migliori servizi sul mercato. Permette di combinare la comunicazione con i chatbot e gli specialisti del supporto tecnico. Gli specialisti possono monitorare il dialogo per controllare la situazione o ricevere notifiche quando viene attivato un particolare trigger. Questo consente loro di intervenire solo in caso di difficoltà impreviste o nella fase finale del funnel di vendita, risparmiando molto tempo.

Tidio ti consente di inserire semplici sondaggi nella finestra della chat per chiarire le richieste dei clienti e aumentare l'efficienza del bot fin dal primo momento del dialogo. L'intelligenza artificiale Lyro AI può funzionare in vari scenari—dalla ricezione delle richieste e fornitura di informazioni fino alla vendita attiva e consulenza sulla scelta del prodotto. Parla 7 lingue, quindi non è necessario aumentare i costi quando si accede ai mercati esteri.

Vantaggi e svantaggi

Politica dei prezzi

Il miglior chatbot con intelligenza artificiale può essere testato gratuitamente con un limite di 50 dialoghi al mese. La versione base del servizio costa 29 dollari al mese, e dovrai pagare altri 39 dollari per connettere l'intelligenza artificiale.

2. Watermelon Pulse

Link: https://watermelon.ai/ 

Mentre i concorrenti sono limitati al modello generativo GPT-3.5 disponibile pubblicamente, questo servizio utilizza l'ultima versione—GPT 4 Turbo. È più veloce, più preciso e offre più funzionalità, inclusa la capacità di analizzare le pagine web. Gli sviluppatori affermano che il loro chatbot è in grado di gestire il 96% delle richieste di e-commerce, riducendo al minimo il carico di lavoro dei servizi di vendita e assistenza clienti. 

Una caratteristica interessante di Watermelon Pulse è la disponibilità di tutti gli strumenti necessari in una sola finestra. Senza uscire dalla finestra, è possibile visualizzare i dati dei clienti, trasferire un dialogo a un altro impiegato o accedere alla corrispondenza per l'intero gruppo di lavoro. È inoltre possibile visualizzare un elenco di tutte le richieste: attive, chiuse o che richiedono attenzione immediata.

Vantaggi e svantaggi

Politica dei prezzi

Watermelon offre una demo gratuita del suo prodotto, che può essere prenotata su appuntamento. Il piano base costa 99 dollari al mese.

3. ProProfs Chat

Link: https://www.proprofschat.com/

ProProfs Live Chat è una piattaforma basata su AI per creare chatbot che coinvolgono i visitatori del tuo sito web 24 ore su 24, anche quando il tuo team è offline. Consente di progettare flussi di conversazione personalizzati, allineare il tono e la personalità del bot con il tuo brand e addestrarlo utilizzando i contenuti della tua base di conoscenza e i dati del sito web.

Il chatbot può gestire domande di routine, indirizzare in modo intelligente le chat più complesse agli agenti umani, e aumentare le vendite convertendo i lead attraverso conversazioni rapide e personalizzate in qualsiasi momento. Inoltre, lo strumento include una dashboard di reporting delle prestazioni integrata che fornisce approfondimenti dettagliati su come stanno performando i tuoi chatbot e mette in evidenza le opportunità di miglioramento.

Vantaggi e svantaggi

Politica dei Prezzi: 

ProProfs Chat offre una prova gratuita di chat live di 15 giorni per testare tutte le sue capacità. È disponibile un piano Forever Free (ideale per piccoli team) e un piano a pagamento parte da $19.99 per utente/mese, fatturato annualmente.

4. Chatfuel

Link: https://chatfuel.com/

Chatfuel è uno dei migliori chatbot AI per le comunicazioni multicanale. Può essere collegato al tuo negozio online e utilizzato su WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger. Inoltre, il sviluppatore è un partner ufficiale di Meta. Grazie a questo, il bot riceve un'icona di spunta accanto al suo nome, aumentando la reputazione dell'azienda.

Chatfuel offre ai clienti una selezione dei canali di comunicazione ottimali senza limitare la corrispondenza a una finestra sul sito web. Sarà molto conveniente se la maggior parte dei clienti visita il sito da dispositivi mobili. Se utilizzi Chatfuel sui social media e sui messaggi istantanei, assicurati che il pubblico del tuo sito web sappia dove andare per ottenere aiuto. È qui che entra in gioco Claspo. I nostri pop-up possono includere pulsanti cliccabili che portano rapidamente i visitatori del sito al canale di comunicazione scelto, dove verranno accolti dal tuo chatbot (o dal rappresentante del servizio clienti).

In questo caso, il vantaggio dell'utilizzo dei pop-up è che possono apparire al momento giusto. Ad esempio, se un visitatore è stato inattivo sul sito per molto tempo, naviga a lungo la pagina dei prezzi o fa clic sul pulsante "Scopri di più", probabilmente ha bisogno di aiuto. Quindi, un pop-up con un elenco dei modi disponibili per contattare l'azienda può essere molto appropriato.

Vantaggi e svantaggi

Politica dei prezzi

Chatfuel offre due diversi abbonamenti. I bot intelligenti per Facebook e Instagram costano $14.39 per i primi 500 dialoghi al mese e $0.03 per ciascuno aggiuntivo, e per WhatsApp, $29.49 e $0.02, rispettivamente.

5. Customers.ai

Link: https://customers.ai/

La caratteristica unica di questo servizio è che permette di identificare i visitatori anonimi del sito web. Utilizza dati provenienti da fonti aperte, dal catalogo dell'azienda e informazioni raccolte con il consenso, quindi tutto è al 100% legale. Gli sviluppatori promettono che ciò aumenterà la velocità di riempimento del database di 10 volte e ridurrà i costi di acquisizione dei clienti del 93%.

Poi, entra in gioco uno dei migliori chatbot AI focalizzati sul cross-selling, upselling e remarketing. Forma le tattiche di comunicazione ottimali utilizzando dati sul comportamento dei clienti, richieste e comunicazioni. Il bot può funzionare in tutte le fasi del funnel di vendita, dall'espansione del pubblico target alla conversione diretta.

Vantaggi e svantaggi

Politica dei prezzi

Customers.ai offre un abbonamento gratuito di 7 giorni che consente di identificare 500 contatti. La versione completa costa $199 al mese.

6. DialogFlow

Link: https://cloud.google.com/dialogflow

DialogFlow è un servizio di Google che utilizza l'infrastruttura tecnica dell'azienda e modelli unici di intelligenza artificiale. Pertanto, non ha problemi di velocità e precisione. L'addestramento aggiuntivo aiuta a superare le "allucinazioni della macchina" tipiche dell'AI generativa. 

Il chatbot di Google è molto efficace ma ancora più difficile da utilizzare rispetto ai chatbot della maggior parte dei concorrenti, quindi è più adatto per aziende di medie e grandi dimensioni con propri servizi IT. Avranno accesso al proprio ambiente di sviluppo con designer visuali per controllare algoritmi complessi, strumenti di modifica del database e sistemi di analisi. 

Vantaggi e svantaggi

Politica dei prezzi

Google DialogFlow non prevede un costo di abbonamento. Invece, dovrai pagare $0.007 per ogni messaggio di testo e $0.06 per ogni minuto di funzionamento del chatbot vocale.

7. Botsify

Link: https://botsify.com/

Botsify è uno dei migliori chatbot AI per principianti. I suoi sviluppatori enfatizzano la facilità d'uso. Non è richiesta alcuna conoscenza di programmazione e basta comprendere gli algoritmi a un livello base. Tutto ciò che devi fare è trascinare e rilasciare blocchi già pronti nell'area di sviluppo e scegliere le loro impostazioni nei menu contestuali. Chiunque abbia padroneggiato Microsoft Excel non avrà problemi con questa applicazione.

Nonostante la sua semplicità, Botsify ha una vasta gamma di funzioni. È adatto per vendite, servizio clienti e supporto, generazione di lead e raccolta di dati di contatto. Il bot si integra nelle più popolari reti sociali e messaggistiche, tra cui Telegram e WhatsApp.

Vantaggi e svantaggi

Politica dei prezzi

La piattaforma offre un periodo di prova di 14 giorni. Successivamente, puoi scegliere una delle due opzioni: sviluppo autonomo di chatbot per $49 al mese o ordinare assistenti virtuali chiavi in mano per $149 al mese.

8. ActiveChat

Link: https://activechat.ai/

ActiveChat è un'altra semplice soluzione basata su un costruttore visivo di chatbot. Gli sviluppatori promettono un approccio più flessibile alla costruzione dei dialoghi rispetto ai concorrenti. Secondo loro, questo permette di risparmiare fino al 54% del tempo di lavoro del team di supporto e ridurre il costo di acquisizione dei clienti del 35%. 

Una delle soluzioni uniche alla base di questo top chatbot AI è una funzione di rilevamento delle intenzioni dell'utente. Ti permette di determinare cosa sta cercando il cliente e scegliere le tattiche di comunicazione giuste. Se il bot vede che un utente è troppo impaziente o troppo aggressivo, avviserà immediatamente il personale di supporto.

Vantaggi e svantaggi

Politica dei prezzi

ActiveChat è disponibile come acquisto di una licenza una tantum senza pagamenti mensili. Tuttavia, i prezzi sono alti: $4.995 per una soluzione tutto-in-uno e $14.995 per l'accesso al codice sorgente aperto per uno sviluppo indipendente.

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