Come aumentare le vendite al dettaglio nel 2025

Capire come migliorare le vendite al dettaglio quando la tua attività sta attraversando un periodo di stasi o declino può spesso trasformarsi in una sfida difficile. A volte la causa sono fattori esterni, quando, ad esempio, cerchi di mitigare gli effetti dannosi della crisi economica, e a volte ignori semplicemente i difetti insiti nel tuo piano di azione. In ogni caso, se spendi molto sforzo ma non vedi alcun miglioramento, ecco 10 modi ovvi ma innovativi per aumentare le vendite al dettaglio.

Cause delle basse vendite al dettaglio

1. L'assortimento non è aggiornato

Il proprietario del negozio può mantenere lo stesso assortimento ogni mese: la domanda per alcuni prodotti è rimasta la stessa per decenni, mentre altri saranno sicuramente acquistati un giorno. Ma il cliente ha bisogno della fiducia che, quando torna al suo negozio preferito, troverà qualche nuovo prodotto, anche se non gli piace.

Uno dei modi migliori per aumentare le vendite al dettaglio è cambiare il 5% dell'intero assortimento ogni mese. Ma se la percentuale è più bassa, i clienti abituali noteranno la stagnazione.

2. Errori dei venditori

La semplice verità è che il consumatore acquista prodotti non in un negozio o da un produttore, ma da una persona. E se questa persona non è interessata a vendere il prodotto, non può spiegarne dettagliatamente i meriti e non può rispondere alle domande comuni, le vendite al dettaglio caleranno lentamente.

Inoltre, quando il team è composto da professionisti, ma c'è un "anello debole," il numero di clienti inevitabilmente diminuisce, e anche la gestione delle obiezioni non salva la situazione.

3. Errori di politica di marketing

Il venditore dovrebbe astenersi dall'ingannare e confondere il cliente, facendolo sentire a disagio. Questo non aumenta le vendite. Cosa non è permesso al venditore di fare?

• Scrivere un importo sul cartellino del prezzo e batterne un altro sullo scontrino.
• Lasciare un banner con l'annuncio di una promozione già terminata.

Come portare le vendite al dettaglio all'obiettivo "Successo"

Ovviamente, questo percorso non è facile, richiede dedizione, pensiero strategico, un team competente, creatività e risorse. Tuttavia, è adatto a tutti coloro che sono impegnati a cercare nuovi modi per aumentare le vendite al dettaglio. Quindi, facciamo il primo passo.

1. Non perderti, crea una mappa stradale

You can let a lot of pitfalls, obstacles and difficulties unravel along the way, but it's still better to be ready to face them in advance. So, to avoid unnecessary difficulties that significantly slow down your progress towards your goal, you should do the following:

• Stabilisci un obiettivo.
• Brainstorming di idee, tattiche e strumenti.
• Attua il tuo piano gradualmente.

Non avere fretta di agire immediatamente, esamina la situazione a fondo. Altrimenti, rischi di diventare vittima delle tue aspettative irraggiungibili. Il fallimento può essere deludente e scoraggiante, mentre il successo, anche se è un piccolo miglioramento, può essere una grande motivazione per andare avanti.

2. Guarda il tuo negozio con gli occhi dei tuoi clienti

Puoi provare a ricreare la trama del film "Quello che le donne vogliono" e camminare con le scarpe del tuo negozio, ma ci sono metodi meno radicali che ti permettono di vederti dal punto di vista dei tuoi clienti. Studiare e praticare l'empatia del consumatore dovrebbe essere il tuo approccio fondamentale per risolvere il puzzle di come aumentare le vendite al dettaglio, poiché ti aiuterà a scoprire cosa attrae e allontana i tuoi clienti. Quindi, quali sono i modi migliori per ottenere informazioni sull'esperienza del cliente?

• Raccogli feedback e monitora le recensioni sul tuo sito web, social media, forum e altre piattaforme.
• Lascia un questionario o un modulo di feedback nel tuo negozio affinché le persone possano esprimere la loro gratitudine, lamentarsi o condividere le loro opinioni.
• Conduci test A/B.

3. Prova a ripensare la tua comunicazione

Ora che conosci l'empatia del consumatore, sei pronto per implementarla con successo nella tua routine aziendale. Puoi anticipare non solo ciò che i clienti richiedono in termini di miglioramenti del prodotto, ma anche come desiderano essere trattati. Quindi, è il momento di addestrare il tuo staff a consigliare, aiutare, supportare, fare suggerimenti e confortare i clienti con sincera empatia, oltre ad essere professionisti competenti nel loro campo.

Sebbene le conversazioni empatiche faccia a faccia siano ben note, possono essere difficili da padroneggiare e far sentire i clienti online benvenuti, ascoltati e valorizzati può sembrare impossibile per molti rivenditori. Tuttavia, la tecnologia moderna è evoluta significativamente nel fornire mezzi pratici per l'interazione sociale. Quindi, ecco alcuni modi originali per rendere più facile la tua comunicazione digitale:

• Oltre alla sezione FAQ e al chatbot, installa una funzionalità di live chat.
• Verifica se il tuo team di supporto clienti è facile da contattare e risponde rapidamente.
• Pubblica contenuti interessanti e ottimizzati per SEO sul tuo sito web e nei social media.
• Rispondi alle menzioni del tuo prodotto, testimonianze o recensioni. Condividile e commentale nei social media, sul tuo sito web o su altre piattaforme.
• Invia email per presentare nuovi prodotti e servizi, offrire uno sconto e ricordare ai tuoi clienti cosa avevano apprezzato. Inoltre, sarà estremamente efficace usare diversi messaggeri per questo scopo: in questo modo le persone potranno contattarti immediatamente, senza alcuno sforzo aggiuntivo.
• I pop-up possono essere inutili quando gli utenti lasciano il tuo sito web, ma quando si tratta di rivolgersi a loro sul posto, i pop-up diventano un vero tesoro. Da Claspo, lavoriamo ogni giorno per marketer e team aziendali per implementare nuove opzioni e rimuovere limitazioni alla modifica e personalizzazione dei widget per i tuoi siti web. Con un piano di abbonamento gratuito, puoi creare widget per diversi scopi della tua attività e valutare i risultati. Usa Claspo

per creare messaggi pop-up che offrono ai clienti sconti di benvenuto, offerte a tempo limitato, raccomandazioni personalizzate, annunci di vendite imminenti, e molto altro.

4. Trasforma i consumatori in persone affini

Se, per qualche ragione, la tua attività inizia a passare momenti difficili, i tuoi clienti fedeli diventeranno un supporto affidabile per aiutarti a ritrovare stabilità e rimanere a galla. Ecco perché è importante fare ogni sforzo per incoraggiare la fedeltà del cliente al tuo marchio:

• Crea un programma di fedeltà con sconti che sia facile da aderire. Deve dare ai tuoi clienti benefici tangibili.

• Premia i tuoi visitatori per aver acquistato di più e dissolve i loro dubbi. In un negozio, i venditori o i consulenti di solito offrono promozioni "1+1=3" o uno sconto per un acquisto immediato, e sul tuo sito web, puoi usare pop-up per visualizzare queste offerte. Claspo ti aiuterà a crearle con pochi clic. Le funzionalità di Claspo ti offrono varie opportunità per aumentare le vendite al dettaglio. Claspo offre opzioni di targeting complete per garantire che i tuoi pop-up siano visualizzati per il pubblico giusto al momento giusto. Claspo offre anche molti modelli per visualizzare i tuoi sconti e offerte speciali. Puoi scegliere di mostrarli su tutte le pagine, su pagine specifiche, o quando si scorre fino a un punto specifico della pagina.

• Sii onesto e sincero. Pubblicare foto reali, video e storie sulla tua azienda, prodotti o personale sui social media e sul tuo sito web può far rispettare e far simpatizzare gli utenti con te, o dimostrare che sei affidabile.
• Sostieni vari movimenti sociali. Non devi stabilire un obiettivo, puoi semplicemente donare, partecipare a eventi di beneficenza o implementare pratiche sostenibili che si allineano alla tua posizione per contribuire a una causa valente e trasformare i clienti con uno scopo in sostenitori del tuo marchio.

5. Realizza il tuo valore

In qualità di capitano, rischi di far affondare la nave se non controlli la situazione o perdi di vista gli eventi in corso. Pertanto, devi essere sempre consapevole degli aspetti chiave del tuo business, come:

• Inventario (ad esempio, in modo da non esaurire i maglioni natalizi nel pieno della stagione festiva);
• Prodotti che affascinano i clienti e quelli che sono obsoleti o non piacciono al pubblico;
• Budget (è difficile spendere soldi per una campagna di marketing se non li hai);
• Prezzi (dovrebbero essere accessibili, ma non limitare il tuo reddito);
• Punti di forza che possono essere utilizzati per la pubblicità e debolezze che devono essere corrette;
• Caratteristiche che ti distinguono dai tuoi concorrenti (qualità dei materiali, velocità di consegna, ampia gamma di prodotti, ecc.).

6. Combina pubblicità tradizionale e tecnologie moderne

A volte anche i membri della generazione più giovane iniziano una conversazione con lo snob "Chiamami antiquato, ma..." e resistono alle tecnologie innovative. In effetti, niente è paragonabile alla sensazione di leggere un libro stampato. Tuttavia, se rinunci agli e-book, perderai la possibilità di avere tutti i tuoi romanzi preferiti con te. La stessa logica è alla base della pubblicità. Quindi, insieme a biglietti da visita, brochure, volantini, cartelloni pubblicitari, e comunicati stampa, approfitta dei seguenti strumenti:

• Facebook Ads Manager e Google Ads;
• Blog e social media (puoi combinare la creazione di contenuti ottimizzati per SEO con la richiesta a blogger o influencer di promuovere la tua azienda);
• Campagne email e retargeting;
• Voice Commerce (i clienti possono utilizzare dispositivi vocali o assistenti virtuali, come Alexa di Amazon o Google Assistant, per cercare e acquistare prodotti o servizi online);
• Inbound marketing (generare lead con creazione di contenuti, SEO, social media per aumentare la notorietà del brand e il tasso di conversione);
• Soluzioni AI (puoi utilizzare varie applicazioni di intelligenza artificiale per risolvere compiti complessi, automatizzare compiti e migliorare il processo decisionale);
• AR (realtà aumentata), che implica l'integrazione di contenuti digitali, come grafica o animazioni, in un ambiente reale visualizzabile attraverso un dispositivo mobile o occhiali per la realtà aumentata, offrendo un'esperienza utente interattiva migliorata;
• Comunicazione dal vivo con i clienti (per rispondere alle domande o risolvere problemi, utilizza chat live, videochiamate o telefonate).

7. Ispira i consumatori a comprare di più

Indurre gli acquisti impulsivi dei clienti e il cross-selling può essere una grande fonte di reddito per te se lo fai con saggezza:

• Non cercare di vendere prodotti aggiuntivi se vedi che una persona ha poco tempo o ha un budget limitato.
• Assicurati che i prodotti o servizi aggiuntivi non aumentino significativamente il costo totale.
• Posiziona piccoli articoli vicino alla cassa in modo che i clienti possano facilmente trovare gli orecchini giusti per un vestito, ricordarsi che avevano bisogno di salviette umidificate, o decidere che hanno bisogno di un adattatore per utensili.
• Aggiungi una sezione speciale con beni e servizi che completano i prodotti che un cliente vuole acquistare.

Ovviamente, anche gli incentivi finanziari sono importanti. Quindi non essere timido:

• Offri sconti e codici promozionali.
• Avverti delle tue grandi vendite.

8. Vai online

La maggior parte degli utenti di Internet aveva esperienza con lo shopping online prima dell'inizio della pandemia. Ma dopo che il lockdown ci ha costretti a restare a casa, l'e-commerce è entrato nelle nostre vite ed è diventato una parte integrante della nostra routine quotidiana. 

Quindi la domanda è: come aumentare le vendite al dettaglio? In realtà, puoi offrire un'esperienza totalmente virtuale in cui i visitatori comprano cose online e ricevono i pacchi direttamente a casa. Tuttavia, man mano che sempre più persone si abituano allo shopping ibrido, puoi anche introdurre metodi che siano veloci, convenienti e permettano ai consumatori di dimenticare le file estenuanti:

• Aggiungi opzioni per il ritiro in negozio e online (BOPIS).
• Installa distributori automatici self-service (SCOs).

Ovviamente, i clienti non potranno beneficiare dell'acquisto di beni online se non possono accedere al tuo sito web o all'app. Quindi assicurati che la politica di vendita della tua azienda copra tutte le piattaforme e i dispositivi:

•  Le versioni desktop, tablet e mobile devono essere ugualmente accessibili, user-friendly e facili da navigare.
• Le persone devono poter scaricare e usare facilmente le tue app su App Store e Google Play.

Utilizzando il Costruttore di Pop-up Claspo, puoi vedere come il widget viene visualizzato nella versione mobile e nella versione desktop. Prima della pubblicazione, puoi cambiare la larghezza e la lunghezza del widget per adattarlo al layout della tua pagina, se necessario. Puoi anche configurare il widget affinché venga visualizzato solo su mobile o su desktop.

9. Trasforma la tua vetrina in un'opera d'arte

Il tuo negozio può essere meraviglioso e i prodotti della massima qualità, ma i clienti non saranno in grado di apprezzarlo finché non riuscirai a incantarli, proprio come la casetta di marzapane con Hansel e Gretel (sentiti libero di usarla come ispirazione, ma ovviamente, non fare la strega cattiva con i tuoi visitatori). Quindi, come aumentare le vendite dei prodotti? Ecco alcuni consigli utili per incantare i tuoi potenziali clienti e impressionare il loro gusto estetico:

• Metti in mostra i tuoi prodotti più venduti affinché le persone possano vederli prima ancora di entrare nei locali.
• Ricorda che la palette di colori e l'illuminazione sono importanti. Crea esposizioni con schemi di colori simili o evidenzia alcuni articoli con colori brillanti. Metti sotto i riflettori (letteralmente e figurativamente) i prodotti più venduti e gli articoli in saldo.
• Decora lo spazio. Non avere paura di abbellire il tuo stand con figure di Harry Potter per dare alla tua libreria un'atmosfera magica, o aggiungi fiori e metti un cestino di vimini su una delle biciclette per ricreare l'atmosfera di una spensierata passeggiata estiva.
• Assicurati che il tuo sito web non sembri una sagra pretenziosa, ma abbia un design elegante e funzionale. Crea sezioni separate per i prodotti popolari e i saldi.
• Carica foto e video di alta qualità del prodotto circondato da altri articoli o indossato da un modello affinché le persone possano visualizzarne l'uso o provarlo.
• Gli elementi della pagina non devono distrarre dal pulsante di invito all'azione.

10. Unisciti al team creativo

Se sei a corto di idee su come aumentare le vendite al dettaglio, prova a essere originale:

• Inventa o cerca motivi per festeggiare. Sicuramente, una vendita di calzini simpatici e divertenti o una degustazione di vini dedicata alla Giornata Mondiale del Vino scioglieranno i cuori dei visitatori.

• Cerca di pensare in modo creativo e realizza un'insegna/vetrina per strada. Non deve essere qualcosa di ingombrante e complicato, basta mettere degli occhiali finti e una bottiglia di vino con le parole "Perché no?" oppure disegnare un'iscrizione: "Non c'è problema che non possa essere risolto con il cioccolato."
• Prendi ispirazione dall'ambiente. Fai foto o video del tuo prodotto, dei clienti e dell'ambiente di lavoro e condividili sui social media.

Conclusione

Attraversare un periodo di stagnazione o recessione può essere davvero difficile. A volte può sembrare che tu e i tuoi analisti di marketing abbiate semplicemente esaurito le idee su come aumentare le vendite al dettaglio.

Ma non farti prendere dal panico. Apri questo "kit di pronto soccorso" e prova ad adattare la tua strategia di vendita/marketing, mostra più empatia per il consumatore, snellisci la comunicazione, ottimizza l'esperienza di acquisto online o cambia il design della tua vetrina. Senza dubbio, troverai un modo adatto.

Aumentare le vendite al dettaglio: come può aiutare Claspo

Il 79% dei consumatori afferma di essere più propenso ad approfittare di un'offerta se questa è personalizzata in base alle loro precedenti interazioni con il marchio. Le potenti opzioni di targeting di Claspo basate sul comportamento e sulla segmentazione degli utenti ti permettono di personalizzare le tue offerte e quindi aumentare le vendite.

Le innovative funzionalità di Claspo includono anche la protezione dall'annoyance (che ti permette di ridurre il fastidio dell'utente e impostare intervalli di silenzio tra le visualizzazioni dei widget) e la protezione dall'overlap (che imposta le regole di visualizzazione quando più di un widget deve essere visualizzato su una pagina e previene la sovrapposizione).

Queste funzionalità creano un aspetto armonioso ed estetico di un sito web, rendendo i pop-up convenienti e comprensibili per gli utenti.

Un'altra caratteristica conveniente di Claspo è la sua flessibilità nei piani tariffari. Puoi iniziare con un piano gratuito e passare a uno diverso quando la tua strategia di sviluppo lo richiede.

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