Publicité à Appel Émotionnel : 8 types avec des exemples
Utiliser des publicités émotionnelles dans votre stratégie de marketing peut considérablement augmenter l'engagement et stimuler les ventes. Le concept est que notre cerveau évalue d'abord la composante émotionnelle du message avant d'utiliser le raisonnement logique. Par conséquent, si votre annonce met en avant les émotions et les désirs des consommateurs, elle peut toucher la cible plus précisément et plus rapidement qu'une annonce se concentrant uniquement sur les faits et les arguments.
Cela semble excitant, n'est-ce pas ? Alors, voyons comment trouver les bonnes clés pour déverrouiller l'esprit et le cœur de vos clients potentiels.
Expliquer l'appel émotionnel dans la publicité
La publicité émotionnellement attrayante motive les consommateurs à prendre des décisions basées sur les sentiments plutôt que sur une logique froide et rationnelle. Elle fonctionne sur des incitations simples et compréhensibles, telles que le désir de s'amuser ou d'éviter certains désagréments. Ce type de publicité crée un lien étroit avec la marque, motivant les gens à faire confiance à l'entreprise pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs besoins.
Pour comprendre ce qu'est un appel émotionnel dans la publicité, vous pouvez regarder les campagnes réussies des grandes marques telles qu'Apple, Coca-Cola, Airbnb, Toyota, McDonald's, et d'autres. Ce ne sont pas juste des offres commerciales - ce sont de vraies histoires dans lesquelles les sentiments jouent un rôle beaucoup plus important que les informations.
Leurs appels à l'action peuvent complètement ignorer la logique rationnelle, en se concentrant sur les émotions humaines. De plus, nombreuses sont les campagnes qui ne mentionnent pas du tout de produits spécifiques. Elles se concentrent sur des modes de vie, des visuels et des événements, permettant à l'esprit des consommateurs d'imaginer l'image désirée.
Pour définir l'appel émotionnel dans la publicité, il est aussi important de noter qu'il ne fonctionne pas uniquement avec des sentiments positifs. Les émotions négatives ont un impact plus fort sur le psychisme humain ; elles sont mieux mémorisées et forment de forts réflexes conditionnés qui permettent de créer des liens encore plus étroits avec vos clients.
Avantages des publicités avec appel émotionnel
Selon les statistiques de Gitnux, les publicités avec un appel émotionnel ont un taux de conversion 2 fois plus élevé et apportent 31% de revenus supplémentaires aux entreprises. Les enquêtes montrent qu'un sentiment de connexion avec une marque augmente la probabilité d'achats répétés de 1,5 fois et la recommandation d'un produit à des amis de 3 fois.
Les appels émotionnels dans le marketing ont également d'autres avantages, que nous allons aborder plus en détail.
Augmenter le niveau de fidélité
Un lien émotionnel avec une marque réduit la probabilité de fuite des clients vers les concurrents. Selon Redpoint Global, c'est important pour 74% des consommateurs. Ils achèteront les produits de leur marque préférée et ne considéreront pas les alternatives, même si elles ont un prix plus bas ou de meilleures caractéristiques.
Créer des associations durables
Les déclencheurs émotionnels fonctionnent dans les deux sens. Si nous voyons une publicité et ressentons de la joie, de la pitié, de l'admiration ou de la peur, ces sentiments seront évoqués à l'avenir par des images visuelles de la même publicité. Cela rend la marque reconnaissable auprès d'un large public.
Distinguer votre marque
Un autre aspect positif de la publicité émotionnellement attrayante est qu'elle vous permet de vous démarquer parmi les concurrents qui construisent leurs messages uniquement sur les prix des produits, les caractéristiques et la fonctionnalité. Oui, c'est une excellente tactique, mais encore, 85% des décisions d'achat sont faits inconsciemment. En faisant appel aux émotions des consommateurs, vous pouvez toucher ce niveau et ainsi prendre de l'avance.
8 Types de Publicités par Appel Émotionnel avec des Exemples
La gamme des sentiments humains est vaste, et souvent, certaines émotions peuvent se mélanger pour former des réactions très complexes et imprévisibles. Par conséquent, assurez-vous que vos publicités utilisant des appels émotionnels se concentrent sur une émotion choisie et délivrent un message clair et sans équivoque à votre audience.
Nous examinerons les principales émotions qui fonctionnent efficacement dans la publicité et des exemples d'utilisation réussie de tels appels.
1. Bonheur
La plupart des gens considèrent le bonheur comme l'une de leurs valeurs préférées. En démontrant cet appel émotionnel positif dans votre publicité, vous donnerez à vos clients potentiels une puissante motivation pour acheter votre produit. L'avantage de cette approche est qu'elle fonctionne presque à tous les coups. L'inconvénient est que la plupart des marques l'utilisent, donc votre message peut se perdre parmi d'autres messages de ce type.
Un exemple de l'utilisation commerciale du bonheur peut être vu dans la campagne publicitaire Johnnie Walker - Joy Will Take You Further. Le célèbre producteur de whisky a créé 50 vidéos montrant des personnes heureuses faisant ce qu'elles aiment et réussissant grâce aux émotions positives. Le succès de la campagne est le mieux témoigné par la portée de 270 millions d'utilisateurs uniques.
2. Tristesse
La tristesse est l'exact opposé du bonheur. Il semblerait que vous devriez éviter de l'utiliser dans la publicité à tout prix. Cependant, l'un des phénomènes les plus intéressants de la psychologie humaine est que nous avons tendance à éviter la douleur plus que nous ne recherchons le plaisir. Par conséquent, la tristesse peut être un symbole encore plus puissant que le bonheur.
Forbes fournit un excellent exemple d'utilisation des émotions négatives. Lorsqu'une campagne sociale pour interdire les pailles en plastique a diffusé des faits sur la quantité de déchets, son efficacité était minimale. Cependant, des photos d'animaux marins blessés ont multiplié par dix le nombre de vues, et les dons ont augmenté de centaines de fois.
Si vous souhaitez également engager votre audience sur une question sociale et environnementale, Claspo vous aidera à diffuser le message sur votre site Web. Nos widgets peuvent diffuser votre appel à l'action, créer une connexion émotionnelle avec votre audience grâce à des visuels et, surtout, motiver vos visiteurs à agir, comme aller sur une page pertinente pour en savoir plus sur un problème ou faire un don à une organisation à but non lucratif avec laquelle vous collaborez.
3. Rire
Nous aimons toujours rire avec quelqu'un. Donc, lorsque nous voyons une publicité amusante, nous voudrons la transmettre à nos amis et connaissances, en diffusant le message de l'entreprise et en facilitant le travail de ses marketeurs. De plus, les images de la publicité nous viendront souvent à l'esprit lorsque nous parlerons à nos amis et lors d'événements sociaux.
Un exemple de cet appel émotionnel en publicité est la campagne “Join the Flip Side” de Samsung. Les vidéos montrent les propriétaires d'iPhone rêvant secrètement du smartphone pliable Galaxy Z Flip et voyant son image dans tous les objets autour d'eux. Grâce à l'humour subtil et aux excellents scénarios, les vidéos de cette série sont devenues virales, avec plus de 20 millions de vues.
4. Colère
La colère est une réaction émotionnelle extrême qui bloque souvent les autres sentiments et nous oblige à diriger tous nos efforts dans une seule direction. Habituellement, la colère est une réaction à une démonstration d'injustice ou de mauvaise conduite. Par conséquent, elle est utilisée dans les campagnes de marketing social.
Un appel à la colère peut être vu dans une publicité pour Patagonia, un fabricant de vêtements et équipements de sport. L'entreprise utilise des méthodes de production respectueuses de l'environnement et investit dans la préservation de l'environnement. Elle attire l'attention du public sur les problèmes mondiaux en démontrant ouvertement leurs conséquences dans ses campagnes de marketing. Cette approche a aidé l'entreprise à se constituer une très large audience de clients fidèles, incluant 11% de la population américaine.
5. Empathie
L'empathie est commune à 98% des gens. Elle nous permet de nous mettre à la place d'une autre personne et de comprendre ses sentiments, et elle évoque également le désir d'aider et de soutenir. Cela crée une connexion émotionnelle puissante qui peut être utilisée en marketing.
Un des meilleurs exemples de publicité basée sur l'empathie est la campagne « Always-Like a Girl ». Elle vise à remettre en question les stéréotypes sur les femmes et à transformer les insultes en compliments. Grâce à sa compassion, cette publicité a remporté plusieurs prix prestigieux, dont les Cannes Lions et même un Emmy. Les vidéos ont été vues par plus de un milliard de personnes dans 150 pays.
En faisant appel à l'empathie de votre audience, vous pouvez les encourager à rejoindre votre bonne cause et créer une communauté amicale et fidèle pour votre marque. Cela renforcera indubitablement vos relations avec vos clients actuels et potentiels.
6. Peur
La peur est l'un des appels émotionnels les plus puissants en publicité. C'est un mécanisme de défense qui nous aide à éviter les situations dangereuses, à minimiser les risques, à prendre soin de nous-mêmes et à protéger nos proches.
Proactiv TM montre souvent des personnes souffrant de cas sévères d'acné et d'autres maladies de la peau dans ses publicités. Il souligne que cela peut entraîner des problèmes de communication, des relations amoureuses et d'emploi et offre ses produits comme une solution efficace.
Chez Claspo, nous sommes contre de telles stratégies publicitaires. Tout d'abord, une telle intimidation est une manipulation qui joue cruellement sur les sentiments des gens. Cela n'a rien à voir avec le marketing éthique que nous pratiquons et que nous promouvons auprès des autres. Deuxièmement, en instillant la peur dans vos campagnes publicitaires, vous ferez en sorte que votre marque soit associée à des émotions négatives, ce qui est loin d'être ce que vous souhaitez.
Il existe des moyens plus éthiques et doux d'utiliser la peur dans vos campagnes marketing. Par exemple, les soldes saisonnières, les offres à durée limitée et les collections exclusives - toutes ces stratégies font appel à la peur de manquer quelque chose de spécial et de précieux et motivent les consommateurs à acheter. En même temps, vos acheteurs ne sont pas intimidés, bien au contraire, ils sont heureux d'avoir décroché le jackpot et d'avoir profité de l'opportunité que d'autres ont manquée.
7. Amour
Nous sommes habitués à considérer les sentiments romantiques comme intimes et à éviter de les montrer aux autres. Mais le marketing moderne adopte une approche différente. Il vous encourage à déclarer votre amour au monde entier, en ressentant de la joie, du soulagement et de la fierté.
En 2015, Coca-Cola a lancé une campagne appelée Choose Happiness. Elle utilise divers messages, y compris montrer votre amour, quel qu'il soit. Les affiches Coca-Cola présentent souvent des couples de différents pays, cultures et groupes sociaux. Bien que tout le monde ne voie pas la nouvelle campagne de manière positive, elle a été très efficace dans l'ensemble. Selon les statistiques de Marketing Week, elle a augmenté la portée publicitaire de la marque de 26,7%.
Votre campagne publicitaire peut être dédiée à l'amour sous toutes ses formes sans être aussi vaste que Coca-Cola. Il suffit d'ajouter simplement une image thématique réconfortante à votre widget sur le site Web, et cela renforcera déjà le message émotionnel de votre campagne. Par exemple, ce modèle de widget Claspo est dédié à la fête des mères et reflète la tendresse de l'amour maternel. Il sert de merveilleux rappel pour faire plaisir aux mamans en ce jour spécial.
8. Confiance
La confiance est le sentiment qui nous pousse à acheter des produits d'une marque particulière sans explorer d'autres offres alternatives. C'est le principal moteur de la fidélité, créant un attachement émotionnel et le point de départ d'un voyage à long terme ensemble. C'est pourquoi presque toutes les marques l'utilisent d'une manière ou d'une autre dans leur stratégie marketing.
Un exemple de publicité faisant appel aux émotions de ce type sont les vidéos du fabricant d'antiseptiques Dettol. Au lieu de ses produits, elles montrent des clients heureux qui partagent les valeurs de qualité et de dévouement de l'entreprise. Les héros des vidéos sont des propriétaires de petites entreprises de tout le Royaume-Uni. En démontrant sa fiabilité, l'entreprise a créé un sentiment de confiance. Cela lui a permis de prendre entre 10% et 80% du marché dans différents pays pendant la pandémie de COVID-19.
Publicité à Appel Émotionnel : comment Claspo peut aider
C'est simple—les widgets Claspo sont un outil marketing conçu pour attirer l'attention des visiteurs du site sur votre campagne émotionnellement attrayante et augmenter son efficacité. Grâce à notre ciblage, vos messages peuvent s'adresser à différents segments d'audience, et nos règles d'affichage flexibles vous permettent d'intégrer stratégiquement les widgets dans le parcours client sur le site. Commencez avec notre plan gratuit et voyez ce que Claspo peut faire pour votre entreprise.
