Шаблони форм для зворотного дзвінка

Що таке шаблон форми зворотного дзвінка?

Шаблон форми зворотного дзвінка — це багаторазова, попередньо розроблена структура, яка дозволяє відвідувачам сайту запитати зворотний дзвінок від вашої команди. Ці форми зазвичай збирають ім'я користувача, номер телефону, за бажанням, переваги зворотного дзвінка, а також можливість негайного або планованого зворотного дзвінка. Замість очікування е-мейл відповідей або проходження складних контактних процесів, відвідувачі можуть просто надіслати форму — і ваш бізнес отримує негайну можливість для зворотного зв'язку.

Типові випадки використання шаблонів форми зворотного дзвінка

Наша бібліотека містить шаблони зворотного дзвінка, розроблені для досягнення конкретних бізнес-цілей, таких як запити на підтримку, запити на консультації та загальні зворотні дзвінки. Нижче представлені найпопулярніші типи, кожен з реальним прикладом використання та варіантом шаблону.

Форми зворотного дзвінка з наміром виходу

Розроблені для утримання відвідувачів, які збираються покинути ваш сайт, форми зворотного дзвінка з наміром виходу з'являються, як тільки користувач показує ознаки наміру залишити сторінку. Ці шаблони слугують як остання можливість для повторного залучення вашої аудиторії, пропонуючи швидкий дзвінок чи консультацію. Незалежно від того, чи це відповіді на питання про продукт, чи уточнення деталей послуги, цей стиль форми може допомогти зберегти втрачені продажі.

Форми "Запитайте зворотний дзвінок", що закріплюються

Віджети, що закріплюються, залишаються видимими протягом всього сеансу перегляду користувача. Шаблон зворотного дзвінка від Claspo для закріплюваних форм гарантує, що можливість звернутися за допомогою завжди буде лише на один клік від користувача. Часто використовуються на сторінках підтримки, в розділах цін або у списках продуктів, цей тип форми добре підходить для безперервної доступності без перевантаження досвіду користувача.

Форми дзвінка для консультацій

Ці шаблони ідеальні для клінік, консультантів, агентств або будь-якого бізнесу, що пропонує персоналізовані послуги. Форма зворотного дзвінка для призначення безкоштовних консультацій дозволяє відвідувачам вибрати зручний для них час і допомагає вам попередньо кваліфікувати ліди на основі їх інтересів та доступності.

Форми запиту на продукцію

Для eCommerce та сайтів з великою кількістю продуктів, Claspo пропонує шаблони зворотного дзвінка, які прив'язані до окремих сторінок продуктів чи послуг. Простий запит на кшталт "Потрібна допомога у виборі правильного розміру? Запитайте дзвінок" може бути всім, що потрібно, щоб зменшити вагання і просунути клієнтів до оформлення замовлення.

Запити на демо та дзвінки з продажу

Компанії SaaS і B2B отримують вигоду від шаблонів запитів на демо, що збирають деталі користувача для ознайомчих чи пошукових дзвінків. Ці шаблони зворотного дзвінка спрощують вашу вирву, дозволяючи лідам призначити персональний дзвінок з продажу за секунди — покращуючи ваші показники конверсії та скорочуючи цикли продажів.

Чи ефективні шаблони форм зворотного дзвінка?

Відвідувачі сайтів сьогодні очікують швидких відповідей та персоналізованого обслуговування клієнтів. Використовуючи форму зворотного дзвінка, ви відповідаєте на цю потребу в миттєвому зв'язку, щоб конвертувати більше відвідувачів у ліди чи клієнтів. Ось чому форми запиту зворотного дзвінка такі ефективні:

Вищі коефіцієнти конверсії

Швидке звернення до лідів може значно підвищити ваші шанси на їх конверсію. Дані показують, що зв'язок з потенційним клієнтом протягом 5 хвилин після запиту може зробити вас у 21 раз більше ймовірним для конверсії цього ліда, ніж якщо б ви почекали 30 хвилин. Шаблон форми зворотного дзвінка дозволяє таку швидку реакцію — як тільки хтось запитує дзвінок, ваша команда може зателефонувати і завершити угоду, поки інтерес ще свіжий.

Зменшення відмов та втрачених можливостей

Запропонування зворотного дзвінка в критичні моменти може запобігти відходу відвідувачів. Якщо користувач вагається або засмучений, бачення "Ми можемо зателефонувати вам прямо зараз, щоб допомогти" може зупинити їх від виходу. Багато покупців покинуть сайт, якщо не знайдуть відповідей, але форма зворотного дзвінка надає їм легку альтернативу. Насправді, 78% клієнтів обирають першу компанію, яка реагує, – тому швидка пропозиція допомоги телефоном означає більшу ймовірність того, що ви здобудете їхній бізнес.

Ліди з високим наміром і особиста довіра

Коли хтось запитує дзвінок, це є сильним сигналом щирої зацікавленості – це часто ваші найкращі ліди. Крім того, реальна розмова створює довіру. Почувши дружній людський голос, клієнти можуть почуватися впевненіше (особливо під час великих покупок або складних послуг) і це відрізняє вас від компаній, які покладаються на безособові електронні форми.

Чому використовувати шаблон запиту на зворотний дзвінок на вашому веб-сайті?

Використання готового шаблону форми зворотного дзвінка економить час, забезпечує кращий досвід клієнта та зрештою збільшує конверсії. Ось як:

• Покращені комунікаційні потоки: Форми зменшують кількість листування електронною поштою і дозволяють здійснити негайну особисту взаємодію.
• Вищий рівень залучення: Коли клієнти знають, що хтось їм зателефонує, вони схильніші завершити форму і залишатися активними.
• Покращена якість лідів: Люди, які запитують дзвінок, зазвичай краще підготовлені, тому ці форми є розумною частиною будь-якої стратегії генерації лідів.
• Послідовний макет: З готовими шаблонами форм ви зберігаєте послідовний бренд і зменшуєте втомленість від форм у відвідувачів.
• Швидке розгортання: Шаблони Claspo є готовими до використання, що означає, що ви можете перейти від ідеї до живої форми за декілька хвилин.

Ось чому Claspo виділяється як ідеальний конструктор форм для зворотних дзвінків:

Легка налаштування: Шаблони форм зворотного дзвінка Claspo мають високу гнучкість в налаштуваннях, що дозволяє органічно узгодити їх з вашою брендовою ідентичністю. Відрегулюйте кольори, шрифти, зображення та повідомлення за секундами, щоб ваша форма запиту на зворотний дзвінок виглядала і відчувалася як природна частина вашого сайту.

Адаптивний дизайн: Всі шаблони Claspo мають адаптивний дизайн зворотного дзвінка, забезпечуючи оптимальний досвід на всіх пристроях - настільних комп'ютерах, мобільних та планшетах. Такий мобільний підхід є вирішальним, оскільки багато відвідувачів заповнюють форму запиту на зворотний дзвінок зі своїх смартфонів. Незалежно від пристрою, форма ідеально адаптується – так що користувачі можуть запросити зворотний дзвінок на ходу без жодного роздратування.

Безперервні інтеграції: Claspo легко інтегрується з вашими улюбленими маркетинговими платформами та CRM-системами. Підключіть вашу форму зворотного дзвінка до таких сервісів, як Mailchimp, Shopify, або HubSpot, щоб автоматично фіксувати нові ліди та розпочинати подальші дії. Ви навіть можете використовувати вебхуки, щоб відправити запит на зворотний дзвінок прямо вашій команді, гарантуючи, що жоден лід не пройде повз.

Аналітика на основі даних: Claspo надає потужну аналітику та A/B тестування для ваших форм. Відстежуйте перегляди форми, рівень відправлення та поведінку користувачів у режимі реального часу. Ці дані допомагають зрозуміти, що працює – а що ні – тому ви можете оптимізувати ваш шаблон зворотного дзвінка для максимальних конверсій. Тестуйте різні заголовки або текст заклику до дії (наприклад, "Запит на дзвінок зараз" проти "Заплануйте дзвінок"), щоб побачити, що отримує більше кліків, і постійно вдосконалюйте свій підхід.

Найкращі практики для ефективних шаблонів зворотного дзвінка клієнтам

Залишайте чисельність полів мінімальною

Чим коротша ваша форма зворотного дзвінка, тим вища ймовірність, що люди її завершать. Зазвичай, все, що вам потрібно, це номер телефону і, можливо, ім'я. Утримуйтесь від спокуси запитати надто багато інформації на першому етапі. Кожне додаткове обов'язкове поле може викликати тертя. Ви завжди можете зібрати більше деталей під час самого дзвінка. Тому зберігайте її простою – швидка контактна форма, яку можна заповнити за секунди. Це особливо важливо на мобільних пристроях, де швидкість введення тексту нижча. 

Стратегічне вибір часу для тригерів

Відображайте форми зворотного дзвінка у важливі моменти. Не показуйте спливаюче вікно з проханням передзвонити відразу, коли хтось потрапляє на вашу сторінку (це може бути нав'язливо). Замість цього, активуйте його, коли користувач проявляє ознаки інтересу або розчарування: після того, як він провів деякий час на сторінках з цінами або продуктами, після прокрутки до половини сторінки з послугами або коли він намагається вийти. Правильно визначивши час, ви ловите їх у момент, коли їм може знадобитися допомога, що робить їх більш готовими погодитися на дзвінок.

Проводьте A/B тести та покращуйте

Як і з будь-яким елементом конверсії на вашому сайті, тестуйте різні варіанти, щоб побачити, що резонує. Спробуйте різні формулювання на кнопці заклику до дії (наприклад, "Передзвоніть мені зараз" vs "Запит на дзвінок"), експериментуйте з різними дизайнами або зображеннями, або тестуйте час активації форми (наприклад, 10 секунд проти 30 секунд). Невеликі зміни часом можуть суттєво впливати на те, скільки людей залучаються. Функція A/B тестування Claspo дозволяє легко порівнювати різні версії вашого шаблону форми зворотного дзвінка та оптимізувати їх на основі реальних даних користувачів.

Інші шаблони Claspo для спілкування з відвідувачами

На додаток до шаблонів віджетів запиту зворотного дзвінка для вебсайтів, Claspo пропонує широкий спектр інструментів, орієнтованих на конверсію, які допоможуть вам залучати відвідувачів та генерувати потенційних клієнтів.

Для команд, які хочуть запропонувати миттєвий зв’язок без компонента планування, віджет натисни щоб подзвонити Claspo є ідеальним рішенням. Цей шаблон дозволяє відвідувачам під'єднатися з вашою командою в режимі реального часу, просто натиснувши кнопку виклику. Коли користувач натискає, здійснюється телефонний виклик на ваш заздалегідь визначений номер — ідеально для користувачів мобільних пристроїв, які хочуть отримати негайну підтримку або відповіді на свої питання.

Якщо ви шукаєте більш широкий варіант рішення для захоплення потенційних клієнтів, Claspo також дозволяє легко створювати контактні форми, які виходять за рамки функціональності зворотного виклику. Ці форми можуть містити поля для імені, електронної пошти, номера телефону, повідомлення, вибору з випадаючого списку, прапорців та багато іншого — ідеально для загальних запитів, підтримки клієнтів або багатокрокових форм, які ведуть користувача через воронку.