Гейміфікація в WooCommerce: Як перетворити відвідувачів на покупців за допомогою захоплюючих покупок

Ваші клієнти нудьгують, до такої міри, що майже половина з них відмовляються від будь-яких намірів щодо покупок. Вам потрібно це виправити, якщо ви хочете підтримувати зацікавленість користувачів. Стандартні купони ігноруються більшість часу, а спливаючі вікна закриваються, оскільки вони завжди просто просять електронні адреси. Це спричиняє повільне зростання вашого списку електронної пошти, а ваші коефіцієнти конверсії знижуються.

Це не відбувається через те, що у вас поганий продукт. Це через те, що ваші відвідувачі це вже бачили всюди. Ці «трюки» передбачувані, тому люди в певному сенсі до них нечутливі.

Тут вступає в гру гейміфікація (жартома). Ці потужні інструменти перетворюють звичайний скролінг у інтерактивну діяльність, змушуючи ваших відвідувачів активно взаємодіяти з брендом. Люди можуть закрити нудне спливаюче вікно, але вони менш схильні залишати колесо удачі через цікавість.

При правильному впровадженні елементи гейміфікації можуть покращити зацікавленість клієнтів на 48% та утримання клієнтів на 22%. Це може бути дуже корисним для користувачів WooCommerce, які борються за підвищення рівня. У цій статті розглянемо, чому гейміфікація для WooCommerce є обов'язковою, а також найкращі стратегії для її впровадження. 

Що таке гейміфікація для WooCommerce?

Ведення магазину на WooCommerce може призвести до значного успіху, особливо враховуючи, що його дуже легко налаштувати під себе. Зважаючи на це, як власник магазину, ви також стикаєтеся з кількома викликами. 

Ваші коефіцієнти конверсії низькі, потенційні клієнти часто залишають свої кошики, і ви також помітили відсутність лояльності з боку клієнтів. Це трапляється навіть якщо у вас технічно є досить великий трафік на ваш сайт. 

Гейміфікація для WooCommerce може допомогти вам впоратися з цими проблемами, перетворивши шопінг на гру. Замість того, щоб просто читати контент та описи на вашому сайті, вони взаємодіють з ним. Власники магазинів можуть додати ігрові елементи, такі як виклики, система нагород чи всілякі сюрпризи, що спонукають користувачів активно взаємодіяти з веб-сайтом.

Для більшості випадків гейміфікація веб-сайтів доступна у трьох типах, як наведено нижче:

• Гейміфікація на основі досягнень: користувачі можуть заробляти значки або нагороди на основі своєї активності. Їхнє бажання досягати нових віх підтримуватиме їх у повернені за новими.
• Гейміфікація на основі удачі: відвідувачі можуть взаємодіяти зі спливаючими вікнами, такими як скретч-картки, вибір подарунка або колеса удачі, та вигравати знижки або призи. Це заохочує їх залишити свою електронну адресу або зробити покупку.
• Гейміфікація на основі викликів: користувачі мають виконати завдання, щоб отримати нагороду. Це може включати збирання певної кількості балів або виконання щоденних/тижневих викликів для розблокування спеціальної пропозиції.  

Ці стратегії гейміфікації WooCommerce можуть легко застосовуватися до магазину електронної комерції. Власники сайтів можуть використовувати їх на головній сторінці, категорійних або продуктових сторінках, спонукаючи до дії. Ігри можуть збільшити час, проведений на вашому веб-сайті, викликати певну дію (як купівля або запрошення друзів) і підвищити лояльність клієнтів.

Чому працює гейміфікація WooCommerce: яка психологія стоїть за цим

Гейміфікація в електронній комерції може здаватися на перший погляд безглуздою, але є вагома причина, чому вона працює. Для початку, наш мозок природно налаштований працювати таким чином, адже ми в глибині душі орієнтовані на цілі. Ми процвітаємо, відстежуючи прогрес, працюючи над чіткими завданнями або досягаючи певних етапів. Навіть якщо ми досягаємо лише невеликої мети, це дає нам почуття задоволення і мотивує продовжувати.

Це почуття досягнення запускає викид дофаміну, що є "хімічною речовиною для гарного самопочуття", яка виділяється в нашому мозку. Це запускає цикл нагородження дофаміном, де ми повертаємося за новою порцією відчуття. Наш мозок на тому етапі очікує на це, з більшими нагородами, що викликають ще більший викид дофаміну.

FOMO є також тригером, означаючи "страх упустити". Основні елементи гейміфікації, такі як обмежені за часом оберти або серії реферальних нагород, апелюють до цієї частини нашого мозку. Якщо клієнти не взаємодіють, вони можуть відчувати, що втрачають щось або упускають нагороду. Наприклад, спливаюче вікно, яке вказує, що залишилось 3 години, щоб отримати 20% знижку, надає відчуття емоційної нагальності. Це може перетворити покупця, який ще вагається, у швидкодіючого клієнта.

Крім того, існує явище, відоме як "феномен невідворотних витрат". Це описується як тенденція не відмовлятися від шляху або курсу дії, переважно тому, що ми вже багато вклали в це. Наприклад, якщо ви впровадите програму балів, де 100 балів ведуть до нагороди, хтось із 30 балами нагород буде більш схильний повернутися. Це зачіпає як логічну, так і емоційну частини наших рішень про покупку, впливаючи на наші дії.

Види стратегій гейміфікації для WooCommerce

Гейміфікація є універсальним інструментом, який дозволяє вам персоналізувати вебсайт на основі поведінки користувачів. Нижче наведено деякі з найпопулярніших та ефективних стратегій гейміфікації, які ви можете використати для збільшення залученості користувачів і потенційного підвищення продажів.

1. Обертання для виграшу, обрати подарунок та скретч-картки

Є щось дивовижно задоволене в обертанні колеса та спостереженні, як воно зупиняється на щасливій точці. Обертання колеса, вибір подарунку або тертя про картку збільшує залученість, оскільки це надає відвідувачам можливість грати. Для них це маленька хвиля, щоб побачити, наскільки вони удачливі. Для вас - це можливість здивувати їх чимось добрим, наприклад, знижкою або особливою пропозицією.

Це створює потенційних клієнтів і покращує конверсію, оскільки змушує користувачів відчувати, що вони щось виграли, а не просто отримали це. Це також робить їх більш схильними залишити свою електронну пошту "на всякий випадок", якщо вони захочуть скористатися своїм призом.

Ви можете налаштувати їх як спливаючі вікна з наміром виходу, які привертають увагу відвідувачів, коли вони збираються залишити сайт. Хороше місце розташування також на сторінках продуктів, щоб дати їм стимул натиснути кнопку "Замовити".

2. Вікторини та ігри на відповідність продуктів

Вікторини та ігри на відповідність продуктів є веселим способом підвищення залученості. Люди використовували це весь час, заповнюючи тести, щоб дізнатися, наприклад, "Який сезон ви за своєю особистістю". Ви можете використати це на свою користь та перетворити на щось на кшталт "Який аромат відповідає вашій особистості".
Використати цей шаблон

Тести можуть підвищити середні значення замовлень (AOV), адже вони допомагають відвідувачам знайти продукти, що відповідають їхнім конкретним потребам. Їм більше не потрібно буде безцільно переглядати ваш вебсайт. Натомість ви використовуєте ці відповіді, щоб запропонувати їм персоналізовані рекомендації, які вони скоріше всього використовуватимуть.

Додавання тестів, таких як «Знайди свою ідеальну рутину по догляду за шкірою», підвищує лояльність клієнтів. Це створює відчуття, що ви підібрали це особисто для них, і вони з більшою ймовірністю купуватимуть у комплекті.

3. WooCommerce бали і нагороди, значки та рівні лояльності

Мало що приносить таке задоволення, як спостереження за власним розвитком або отримання значка, якого немає ні у кого іншого. Коли ви пропонуєте своїм клієнтам винагороду за їх досягнення, ви стимулюєте їх до дії (наприклад, купувати ваші продукти або рекомендувати вас).

Як люди, ми маємо внутрішнє прагнення бути визнаними, тому коли нашу участь визнають, ми стаємо більш мотивованими зберегти цей статус. Розгляньте методи гейміфікації, як-от винагороду клієнтам балами кожного разу, коли вони роблять замовлення. Якщо їх можна буде пізніше обміняти на знижку, вони, найімовірніше, повернуться і замовлять знову.

Накопичені бали також можуть бути використані для налаштування рівнів лояльності в WooCommerce, які забезпечують ексклюзивні переваги та винагороди. Покупці захочуть витрачати більше, якщо це означає, що у них є шанс розблокувати ці рівні.

Використати цей шаблон

4. Прогрес-бари при оформленні замовлення

Процес оформлення замовлення є вирішальним моментом як для користувачів, так і для власників магазинів, а прогрес-бар навколо цього моменту може зробити ваш магазин WooCommerces привабливішим. Замість того, щоб просто представляти відвідувачам новий або дорожчий продукт без будь-яких винагород, перетворіть це у гру «додай це і виграй». Ви можете заохочувати користувачів до додаткових дій, створюючи відчуття терміновості.

Наприклад, ви можете встановити прогрес-бар, що відображає «Витратьте ще $10 на безкоштовну доставку» або «Завершіть заповнення свого профілю, щоб отримати знижку». Наш мозок природним чином налаштований на те, щоб «закривати цикл», тож, щоб дійти до кінцевої стадії прогрес-бару, ми зробимо те, що від нас вимагається. Це хороший спосіб підвищити ваш AOV, оскільки користувачі з більшою ймовірністю додадуть додаткові продукти до свого кошика.

5. Програми рекомендацій

Рекомендації є ефективним способом поліпшити взаємодію з клієнтами, при цьому збільшуючи кількість потенційних клієнтів. Власники магазинів можуть перетворити клієнтів у гравців, створюючи «віральну петлю», де вони отримують винагороди за рекомендації друзів. Ваші клієнти отримують винагороду за свою участь, і ви, в свою чергу, отримуєте потенційного амбасадора бренду. Це петля, яка приносить користь обом сторонам.

Використати цей шаблон

Наприклад, ви можете налаштувати виклик типу «Запросіть 5 друзів протягом наступних 7 днів», щоб отримати загадкову нагороду. Це може бути як безкоштовний продукт, так і бали, які можна використовувати для знижок. Хороша ідея включає нагороди за серію дій, де клієнти, що запросили друзів протягом певного часу, можуть отримати статус VIP.

6. Неочікувані знижки та загадкові пропозиції

Близько 60% жінок та 40% чоловіків здійснюють імпульсні покупки, і немає нічого, що більше спонукає до імпульсу, ніж нагорода, яку вони не очікували. Це створює відчуття захвату та терміновості, залучаючи їх далі у воронку покупок, щоб вони не втратили можливість. Це може бути неочікувана знижка або бонус, який можна виявити лише під час оформлення замовлення.

Використати цей шаблон

Це працює, тому що нас природно приваблюють загадки та несподіванки. Коли ми не знаємо, що отримаємо, ми більш схильні діяти просто через цікавість. Це також може стимулювати користувачів додавати більше у свій кошик, щоб стати кандидатами на цю несподівану пропозицію. 

Приклади з реального світу гейміфікації WooCommerce

З часом багато платформ впровадили гейміфікацію для покращення взаємодії зі споживачами та підвищення їх конверсій. Нижче наведено кілька відомих платформ електронної комерції, побудованих на WooCommerce, які досягли успіху.

• Annmarie

Annmarie Giani - це вебсайт WooCommerce, відомий завдяки своїм органічним засобам догляду за шкірою. Сайт наповнений спокійним, але насиченим контентом із численними ігровими елементами, призначеними для збереження потенційних клієнтів в лійці. Ці елементи зроблені ненав'язливими, надаючи відвідувачам невеликий поштовх, не впливаючи на досвід користувача.

До найбільш поширених стратегій гейміфікації належать гейміфіковані поп-ап вікна, призначені для взаємодії з користувачами. 

Наприклад, на головній сторінці є поп-ап з виявленням наміру виходу, який пропонує відвідувачам пройти вікторину на тему догляду за шкірою. Є також програма лояльності на основі балів та несподівані подарунки під час реєстрації, які вводять користувачів у цикл винагород. Стратегія спрацювала, оскільки невелика компанія досягла річного доходу в 3 мільйони доларів на рік. 

• Pete & Pedro

Pete & Pedro — це інтернет-магазин WooCommerce, який спеціалізується на продуктах для догляду за чоловіками, від парфумів до шампунів та іншого. На перший погляд, на платформі є декілька спливаючих вікон, створених для покращення користувацького досвіду відвідувачів. 

Однак, на сайті інтегровано ряд технік гейміфікації, які видно у їхньому меню.

Їхня система гейміфікації ‘Купуй та заробляй’ є однією з найбільш рекламованих опцій, де клієнти заробляють по одному балу за кожен витрачений долар. Ці бали можна обміняти на ваучери, які можуть покрити безкоштовні продукти, знижки та навіть безкоштовну доставку. Бали також можуть бути зароблені за реєстрацію, лайки у соціальних мережах і паролі, а також на день народження клієнта. 

Це підвищує лояльність до бренду, оскільки клієнти мають до чого повернутися і чого очікувати, якщо вони залучені. Стратегія, схоже, працює для них, адже їхня оцінна чиста вартість у 2024 році складала приблизно $3 мільйони, а в 2025 році вона досягла близько $6.5 мільйонів.

Як додати гейміфікацію для WooCommerce, не псуючи UX

Гейміфікація WooCommerce може бути веселою, але її перенасичення може в кінцевому підсумку напружити клієнтів. Більшість відвідувачів люблять трохи веселощів від часу до часу, але якщо це використовується занадто часто або має складну механіку, гейміфікація може викликати роздратування. Важливо ретельно інтегрувати її, щоб вона не спрацювала проти вас.

Як надмірна гейміфікація впливає на ваш вебсайт

Існує тонка грань між недостатньою та надлишковою гейміфікацією. Якщо ви потрапляєте в останню категорію, ось що може статися з вашим інтернет-магазином.

Захаращує вебсайт

Додавання занадто багатьох елементів гейміфікації перевантажує відвідувача візуально і може роздратувати їх. Якщо ви наповнюєте вебсайт багатьма елементами, такими як спливаючі вікна з обертанням для виграшу або вікторини, це відволікає людей від їхньої мети. Ваші відвідувачі приходять, щоб знайти інформацію і потенційно щось купити, а не бути бомбардуваними кожну секунду випадковими спливаючими вікнами.

Знижує цінність винагороди

Ви використовуєте гейміфікацію, щоб презентувати своїм відвідувачам винагороди у веселій формі, викликаючи у них реакцію страху пропустити щось важливе (FOMO). Якщо ігри є всюди, ці винагороди можуть втратити цінність. Замовники можуть більше не проявляти інтерес, коли зрозуміють, що вони не такі вже й особливі і що угоду можна отримати в будь-який момент. Це може призвести до втрати інтересу, що суперечить вашим цілям. 

Приховує повідомлення бренду

Коли ви використовуєте занадто багато гейміфікації, це може розбавити основне повідомлення вашого бренду. Припустімо, що ви ставите спливаюче вікно або виклик на кожному кроці. Вони можуть бути веселими, але також приховують основне повідомлення вашого бренду. Якщо люди постійно обертають колеса і зосереджуються на викликах, вони не можуть зрозуміти всі переваги бренду. Це значно ускладнює для них зв’язок і збереження лояльності.

Найкращі практики для впровадження гейміфікації WooCommerce

створення хорошої стратегії гейміфікації WooCommerce є досить легким завданням, якщо у вас є чіткий план і ви дотримуєтесь простоти. Ось кілька способів стратегічно додати елементи гейміфікації, не впливаючи на користувацький досвід. 

Дотримуйтеся простоти та зручності для мобільних пристроїв

Смартфони складають три чверті візитів до онлайн-магазинів, будучи середнім вибором для замовлення чогось онлайн. Це означає, що всі ваші гейміфіковані опції повинні бути адаптивними для мобільних пристроїв — інакше ви ризикуєте втратити відвідувачів на глибоких етапах продажу. Налаштуйте чіткі кнопки та добре оптимізовані макети, щоб уникнути роздратування покупців. Гейміфіковані елементи також повинні бути простими, оскільки покупці не бажають проходити складні етапи, щоб щось купити. Однак, не потрібно хвилюватися про оптимізацію для мобільних пристроїв із Claspo. Кожен шаблон адаптивний одразу з коробки. Ваші гейміфіковані віджети виглядатимуть чітко і працюватимуть бездоганно, незалежно від того, чи користувачі натискають на телефоні, чи клацнуть із настільного комп'ютера.

Не переривайте шлях клієнта

Шлях клієнта через воронку продажів повинен бути інтуїтивним і плавним. Використовуючи гейміфікацію для WooCommerce, ви хочете, щоб ці елементи мотивували клієнтів, а не відлякували їх. Наприклад, хоча індикатори прогресу корисні під час оформлення замовлення, спливаючі вікна більше підходять для головної або сторінки продукту. З точки зору конверсії та користувацького досвіду, показ спливаючого вікна під час оформлення замовлення є хитрим. Це найделікатніша частина процесу — користувач вже прийняв рішення купити, і будь-яке відволікання може змусити його вагатися або навіть покинути сайт. Гейміфіковані спливаючі вікна, такі як "обертання для виграшу" або "скретч-карти", можуть бути прийнятні — якщо їх виконано правильно. Це означає:

• Вони залишаються маленькими (як ненав'язливе плаваюче вікно).
• Повідомлення відповідає моменту (‘Отримайте знижку в останню хвилину перед оплатою!’).
• Вони з’являються лише тоді, коли користувач виглядає невпевненим (намір вийти або тривала бездіяльність).

І навіть тоді, вчасність є важливою. Повноекранне спливаюче вікно, коли хтось вводить платіжні дані? Майже завжди погана ідея. Що не працює: вікторини, такі як "Знайди свою пару" є веселими — але не під час процесу оплати. Вони призначені для дослідження, а не для прийняття рішень. Показ їх зараз лише створює плутанину.

Персоналізуйте гейміфікаційні опції, використовуючи поведінку клієнтів

Користувачі люблять гру, яка відповідає їхнім смакам. Ви можете використати їхні звички перегляду чи минулі покупки для створення гейміфікованих спливаючих вікон, які орієнтовані саме на них. Це може зрештою призвести до кращого задоволення клієнтів та вищого рівня конверсії. Ігри створені для них на основі того, що їм вже подобається, тому вони, швидше за все, повернуться. Наприклад, якщо ваші дані показують, що вони більше часу проводили на певній сторінці продукту, ви можете дати їм загадкову винагороду на його основі. Або, якщо ви помітили, що постійні клієнти часто залишають свої кошики, запропонуйте їм ексклюзивну угоду. Таким чином, ваша гейміфікація не буде нав'язливою, а релевантною. Розгляньте сегментацію аудиторії, оскільки це допомагає створити сильніший особистий зв'язок із вашим брендом. 

Виконайте A/B тестування перед масштабуванням

Перш ніж приступити до великомасштабної гейміфікації для інтеграції в WooCommerce, розгляньте можливість попереднього A/B тестування. Тут ви запускаєте лише тести з меншими групами людей, щоб визначити, який варіант був краще сприйнятий. Деякі групи можуть спробувати спливаючі вікна "обертання для виграшу", тоді як інші можуть обрати віджет подарунків. Проаналізуйте їхні конверсії, щоб оцінити, яку пропозицію краще сприймають.

Як додати гейміфікований віджет для WooCommerce

Обмірковуєте впровадження гейміфікації для WooCommerce без значних витрат та залучення розробника? З Claspo створення гейміфікованих віджетів, наприклад, спливаючого вікна "оберти, щоб виграти", є швидким, простим та навіть трохи веселим.

Почніть з вибору шаблону з бібліотеки Claspo — тут більше тисячі готових дизайнів для різних цілей. Кожен з них попередньо налаштований з адаптивними макетами, розміщенням полів та розмірами шрифтів, що забезпечують високу ефективність. Це заощаджує години налаштувань і знімає потребу в наймі дизайнера.

Наш редактор з перетягуванням елементів відомий своїми можливостями для налаштування. Ви можете змінити будь-що — кольори, шрифти, форми кнопок, фони, зображення. Додавайте або видаляйте компоненти, такі як таймери зворотного відліку, прапорці для обробки даних або кнопки соціальних мереж. Налаштуйте пул нагород, встановіть варіанти призів та виберіть, наскільки ймовірно, щоб кожен з них випав. Наприклад:

• Знижка 5% – 50% ймовірність.
• Знижка 10% – 30%.
• Безкоштовна доставка – 20%.

Хочете запропонувати подарункову упаковку або сюрприз-бонус? Додайте це як спеціальний приз. Ви можете призначити унікальні промокоди для кожної нагороди, що полегшує управління та відстеження ваших пропозицій.

Магія хорошого спливаючого вікна полягає в правильному часі, і з Claspo ви можете контролювати, коли і де ваш віджет з'являється. Вже встановлено розумні значення за замовчуванням (наприклад, як часто показується спливаюче вікно), але ви можете точно налаштувати все на основі поведінки відвідувачів. Приклади:

• Показати віджет через 20 секунд.
• Активувати його при намірах виходу, щоб зловити користувачів, що залишають сайт.
• Націлювати лише на нових або повернутих відвідувачів.
• Обмежити його для конкретних країн, міст або навіть кампаній з мітками UTM.
• Відображати спливаюче вікно лише на певних сторінках, таких як сторінка вашого святкового розпродажу.
• Вибрати показ на мобільних, настільних або обох платформах.

Після того як користувачі взаємодіють з вашим віджетом, ви захочете відправити ці дані в корисне місце. Claspo інтегрується з популярними ESP, CRM і CDP — просто виберіть платформу, яку ви використовуєте, і під'єднайте її за кілька кліків. Таким чином, ви можете автоматично додавати контакти до вашої бази даних, надсилати подальші електронні листи або додавати їх до сегментованого потоку. До речі, Claspo працює з усіма популярними платформами — ви можете впровадити гейміфікацію в Wix, налаштувати гейміфікацію в Pipedrive, створити гейміфікацію в Hubspot та багато іншого.

Готові почати? Ось як запустити ваш popup на WooCommerce:

1. Виберіть встановлення скрипту Claspo через плагін WordPress (це також плагін WooCommerce).
2. Слідуйте швидким інструкціям у вашому акаунті Claspo.

Скрипт автоматично встановиться на всьому вашому сайті. І все — без кодування, без стресу. До речі, якщо ви хочете гейміфікувати Shopify, ви знайдете кнопку інтеграції в тому ж місці. 

Вимірювання ROI гейміфікації в WooCommerce

Гейміфікація в WooCommerce є одним з найефективніших способів збільшити ваші продажі та отримати прибуток. Пам'ятайте, що кожна цільова аудиторія по-різному реагує на елементи гейміфікації. Саме тому важливо стежити за метриками, такими як ріст підписок, коефіцієнт конверсії та частота повторних покупок. 

Правильне поєднання елементів гейміфікації може перетворити вашого середньостатистичного відвідувача сайту на активного клієнта, але спочатку вам доведеться зробити цей крок. Використовуйте Claspo, один з найкращих гейміфікаційних плагінів для WordPress, що пропонує легку інтеграцію з WooCommerce, щоб додати веселі елементи на ваш сайт і подивитися, що станеться. За правильної стратегії впровадження, ваші показники повинні поступово покращуватися, і ви можете побачити кращу взаємодію з вашими користувачами.