Гейміфікація у маркетингу: Чому це працює та які завдання виконує
Винагороджує, безумовно. Якби гейміфікація в маркетингу була фільмом, це було б її слоганом. Хоча це правда на поверхневому рівні, цей складний (і дуже прибутковий в наші дні) феномен заслуговує на подальше вивчення. Чому? По-перше, це не короткочасний тренд, а невід'ємна частина нашого досвіду в реальності перегляду веб-сторінок.
Дозвольте пояснити. Вашу аудиторію було захоплено в нескінченному прокручуванні, байдужно пролистуючи одні й ті ж забудькуваті оголошення та кампанії. Отже, як ви можете розірвати це коло та привернути їхню увагу? Відповідь може полягати в гейміфікаційному маркетингу.
Різниця між іграми та гейміфікацією в тому, що ігри є самодостатніми і слугують для розваг, тоді як гейміфікаційний маркетинг заохочує до певних поведінок або дій з внутрішньою мотивацією та винагородами.
У цій публікації ми:
- Розглянемо визначення гейміфікації у маркетингу
- Аналізуємо, чому гейміфікаційний маркетинг настільки ефективний
- Говоримо про 4 базові елементи, необхідні для створення ефективної гейміфікованої маркетингової кампанії
- Обговоримо переваги гейміфікації у маркетингу та як використовувати її ефективно
- Підготуємо вас до наступного кроку у вашій подорожі гейміфікації
Що таке гейміфікаційний маркетинг взагалі?
TL;DR ось коротке визначення, щоб спростити все:
Гейміфікаційний маркетинг - це процес застосування ігрових принципів до неігрових активностей для заохочення залучення, участі та лояльності — уявіть собі виклики, нагороди та трохи дружньої конкуренції. Крім того, це робить завдання, які природно не містять хвилювання — приємними.
Іншими словами, ви берете звичайне людське завдання і додаєте ігрові елементи, таким чином об'єднуючи найкраще з обох світів: комфорт звичайного та гучання невідомого. Це про створення досвіду, який резонує з вашою аудиторією і мотивує їх до дії, перетворюючи рутинні взаємодії у щось захоплююче, винагороджуюче і, найголовніше, запам'ятовується. Можливості такі ж широкі, як ваша креативність.
Наука гри (і чому це важливо)
Люди створені для гри. Пригадайте рух скаутів (1908), який значною мірою покладався на систему значків для мотивації та винагороди за досягнення. Або, як торговий представник на початку 2000-х років, ви могли б пам'ятати свій відкритий простір, побудований навколо плоского екрану, на якому зображено стовпчикову діаграму з іменами вашої команди. Кожного разу, коли хтось із вас укладає угоду, система йде ча-чінг, і на екрані з'являється збільшене фото щасливого співробітника, вставлене в золоту зірку.
Граючість активує центри винагороди нашого мозку, виділяючи добрі хімічні речовини, такі як дофамін. Ось чому гейміфікація в маркетингу працює так добре: вона зачіпає наше природне прагнення до розваг, викликів і досягнень. А коли ви накладаєте гейміфікацію на свою маркетингову стратегію? Ви отримуєте рецепт для залучення, підвищення конверсій і лояльності.
Розкладка цифр або переваги гейміфікації у маркетингу
Досі скептичні? Поговоримо про дані.
- 24,4%:Ринок гейміфікації досягнув зростання в 24.4% CAGR з 2023 по 2024 рік, з $18.05B до $22.45B відповідно, і очікується, що досягне $94.1B до 2032 року.
- 200%: Гейміфіковані переживання можуть збільшити залучення користувачів на вашому вебсайті. Чому? Тому що люди природньо тягнуться до діяльності, яка винагороджує за участь.
- 300%: В галузях, таких як рітейл, гейміфіковані кампанії сприяють залученню клієнтів, доводячи свою здатність привертати нову аудиторію. Це призводить до збільшення ROI.
- 60%: Саме стільки споживачів заявляють, що вони більш ймовірно куплять у бренду, що пропонує гейміфікований досвід. Подумайте про програми лояльності або персоналізовані вікторини - йдеться про створення моментів веселість і цінності.
- 68%: Гейміфікація сприяє дослідженню. Платформи з гейміфікованими елементами залучають більше користувачів для відкриття нового контенту або категорій продуктів.
- 7x вищі конверсії: Гейміфіковані маркетингові кампанії часто перевершують традиційні підходи значною мірою. Згідно з Shopify, середній рівень конверсії для їх магазинів становить 1,4%, і топ 20% перевершує 3,2%. Гейміфікуючи досвід ваших користувачів, ви можете збільшити це число у сім разів. Це стосується таких дій, як підписки на електронну пошту або завершення покупок.
- 50%: Чудовий ігровий механізм завжди повертає людей. Вебсайти з гейміфікованим досвідом отримують збільшення повернень відвідувачів, створюючи лояльність з часом.
- 22%: Люди люблять ділитися цими моментами. Гейміфікація може стимулювати соціальне поширення, перетворюючи задоволених користувачів на фанатів бренду.
Компоненти маркетингової гейміфікації
У своїй основі гейміфікація спирається на кілька важливих принципів. Розгляньмо їх.
1. Чіткі цілі: Кожна гра має свою місію, і гейміфікація не є винятком. Чи просите ви користувачів заповнити профіль, зібрати бали чи отримати винагороду - ясність є ключовою. У гейміфікованих кампаніях "ціль" часто співпадає з бізнес-ціллю: підвищення конверсій, стимулювання покупок або зростання списків розсилки. Без чіткої цілі учасники почуваються загубленими.
- Приклад: Ціль Duolingo є простою: завершити уроки, щоб підтримувати свій рекорд і покращити мовні навички. Щоденний рекорд мотивує користувачів повертатися.
2. Конкуренція: Таблиці лідерства, виклики або багатокористувацькі функції можуть надихати деякі аудиторії. Однак важливо балансувати конкуренцію із співпрацею, не всі процвітають під тиском.
- Приклад: Таблиці лідерства Nike Run Club спонукають до дружньої конкуренції між бігунами, пропонуючи при цьому спільні виклики для груп.
3. Відстеження прогресу: Люди люблять знати, наскільки далеко вони просунулися. Індикатори прогресу, трекери досягнень або навіть тонкі візуальні підказки можуть мати велике значення.
- Приклад: Фітнес-додатки використовують досягнення та щоденні цілі для підтримки мотивації користувачів. Спостереження за підрахунком кроків створює відчуття досягнення. А якщо ви користувач Apple Fitness+: кільця активності!
4. Винагороди: Вони можуть мати різні форми — знижки, ексклюзивний контент, значки або навіть прості визнання прогресу. Винагороди забезпечують миттєве задоволення, роблячи користувачів більш схильними виконувати потрібні дії. Головне — змусити користувачів почуватися цінними.
- Приклад: Starbucks Rewards перетворює купівлю кави в справжній квест. Збирайте зірки, відкривайте винагороди — і раптом ваша ранкова лате здається перемогою.
5. Персоналізація: Ігри найбільш захоплюючі, коли вони персоналізовані. Чи це рекомендації конкретних викликів, чи налаштування винагород, персоналізація підсилює вплив.
- Приклад: Sephora’s Beauty Insider Quiz допомагає користувачам знайти продукти, які підходять їхнім уподобанням, роблячи досвід особливим.
Звичайно, спочатку потрібно визначити, які дії клієнта вважаються конверсіями, наприклад, перегляд протягом певного часу, відправлення електронної пошти, додавання товару в кошик або його покупка.
Головний момент тут полягає в тому, що будь-який етап, який ви вирішите покращити за допомогою гейміфікації, принесе в сім разів більше середнього результату.
Причини інвестувати в гейміфікаційний маркетинг та способи використання гейміфікації у ваших кампаніях
Традиційні маркетингові тактики інколи нагадують, що ми вже всередині The Zero Theorem, знижками, пропозиціями та інформаційними бюлетенями, що з'являються на наших... інтерфейсах. Вони все ще працюють, інколи, але більшість відвідувачів закривають їх швидше, ніж ви встигнете вимовити «10% знижки». А чого ще очікувати від попапів, які здаються транзакційними, а не захоплюючими?
Ви можете й надалі думати, що це не для вас, адже ваш бізнес досягає цілей, і зрозуміло, що клієнти продовжуватимуть купувати, тож навіщо турбуватися?
Відповідь проста: гейміфікація дозволяє зробити набагато більше з меншм зусиллям. На відміну від транзакційних попапів «ти мені - я тобі», ці експериментальні попапи тісніше пов'язані з ціннісною пропозицією бренду або більш широкою метою — щось, що маркетологи кажуть, є ключовим для резонансу з мілленіалами та поколінням Z.
Окрім зростання продажів, ви можете зміцнити свої воронки, зменшити показники відмов і відтоку, а також поліпшити утримання, перетворивши пасивних відвідувачів на активних учасників. Ваша мета не просто швидко отримати електронну пошту, а залучення, яке веде до довгострокової лояльності.
Amazon Prime Day 2024 потрапив у заголовки з рекордними онлайн-продажами на суму $14,2 мільярда. Окрім ексклюзивності, цей великий ритейлер використав декілька технік гейміфікації, зокрема:
- Таймер зворотного відліку
- Інтерактивний формат вікторини для реклами
- Механіка "веселого колеса"
Не стверджуючи, що вражаюче збільшення доходу на 11% (у порівнянні з 2023 роком) відбувалося лише завдяки гейміфікації, але це безумовно відіграло значну роль у підтримці залученості клієнтів та спонуканні їх до дій.
1. Зниження вартості залучення клієнта
Існують відомі стратегії для залучення нових клієнтів на ваш сайт, такі як платні рекламні кампанії з таргетованою рекламою, маркетинг через впливових осіб з рекомендаціями з вуст в уста та SEO-оптимізований контент-маркетинг. Одна річ, що об’єднує все це - це високі інвестиції, які вони вимагають.
Дані Claspo показують, що інтерактивні попапи збільшують конверсії до 7 разів, оскільки клієнти частіше роблять покупку, коли їм подобається досвід.
Інтерактивність не є синонімом анімації, адже остання просто рухається, а перша розроблена для залучення користувача шляхом постановки запитання, пропонування привілею або, і це доволі рідко, спантеличення його. Взаємодія завжди є гачком, і взаємовигідним, оскільки вона мотивує відвідувача виконати ту дію.
Додавши гейміфікацію до вашої звичної стратегії залучення клієнтів, ви зможете заощадити на ретаргетингу витрати в Google або Facebook Ads, підвищити кількість підписників на розсилки та зібрати значно більше якісних електронних адрес для майбутніх кампаній. З вказаними попапами ви зазвичай платите раз і насолоджуєтесь перевагами, порівняно з варіативними PPC-діапазонами і зростаючою бюджетною непередбаченістю, яку вони викликають.
Рецепт: коли вам потрібен економічний спосіб залучення нових клієнтів
Замість того, щоб розглядати рекомендації як одноразові транзакції, перетворіть їх на подорож з візуальним індикатором прогресу, який заповнюється, коли користувачі приводять нових клієнтів. Ключем до залучення є винагороди, засновані на досягненнях — невеликі стимули на ранніх стадіях утримують користувачів мотивованими, а кінцева винагорода допомагає їм рухатися далі. Соціальний шеринг додає ще один шар мотивації, а бонуси за рекомендації, які залучають до психології, що орієнтована на цілі, роблять їх більш схильними завершити виклик.
2. Підвищення коефіцієнту конверсії
Кінцева конверсія дорівнює покупці, і її середній рівень успіху для електронної комерції становить лише 2-4%. Покупка може не відбутися з першого разу, але вам потрібно захопити всіх своїх відвідувачів і запропонувати дуже актуальні пропозиції, щоб спробувати їх перетворити.
Ви можете підвищити свої зусилля за допомогою віджетів-попапів, прикріплюючи їх до різних етапів воронки, які потребують підкріплення. Статичні чи традиційні можуть дати певні результати, але клієнти з більшою мотивацією будуть виконувати цільові дії, якщо ви виберете створення відчуття захоплення та цікавості.
«Ніхто не хоче просто пропонувати знижки весь час. Усі знають, що це частина ритейлу, але існує більша можливість для створення любові до бренду.» — Чарлі Вейд, глобальний керівник з експериментального маркетингу та партнерств у маркетинговій агенції VML.
66% маркетологів помітили збільшення залученості завдяки інтерактивному контенту. Значна кількість – 91% покупців – надають перевагу інтерактивному та візуальному контенту над традиційним і на тексті зосередженим.
Рецепт: Коли ви хочете створити ігровий досвід покупок і мотивувати покупки
Перетворіть покупки на пригоду, запровадивши систему купівель на основі квестів, де клієнти виконують завдання для відкриття винагород. Замість традиційних знижок, цей механізм перетворює покупку на гру, де користувачі проходять рівні, збирають досягнення та отримують ексклюзивні привілеї. Кожна конкретна дія — така як залишення відгуку або поділ у соціальних мережах — вважається "квестом", який заповнює шкалу прогресу або приносить бали. По мірі того, як клієнти переходять через різні етапи, вони відкривають кращі знижки, продукти обмеженого випуску або подвоюють свої бали. Ключовим є прогрес і несподіванка: чим більше вони залучаються, тим більш цінними стають їхні винагороди.
3. Збільшення коефіцієнта перетворення лід-у-клієнт
Ігрові спливаючі вікна пропонують ефективний спосіб підвищення ROAS, збільшуючи конверсії та вартість існуючого трафіку, роблячи ваші кампанії економічно вигідними. Звучить чудово, але як ми можемо досягти цього? Давайте зосередимо увагу на цих лідах.
По суті, це заздалегідь ідентифіковані новачки, різноманітна група можливих клієнтів, яких важко зрозуміти без журналу поведінки. Тим не менше, у них є деякі спільні риси:
- Цікавість до вивчення
- Скептицизм щодо зобов'язань
- Незнайомість з брендом
- Бажання миттєвої цінності
- Потреба в порадах
Разом вони створюють образ покупця, який хоче дізнатися більше і може скористатися допомогою в цьому — і цього достатньо, щоб вибрати правильну стратегію, щоб розповісти про ваш бренд та його цінність. Чим більше часу вони проводять з вашим брендом, тим більша ймовірність, що вони зареєструються або навіть здійснять першу покупку.
Як ви виграєте час? У середньому користувачі проводять 3-6 хвилин на статичному контенті, тоді як веб-сайти з ігровим контентом бачать середнє збільшення тривалості сеансу на 60%. Крім того, це не лише більше залучає клієнтів, але також відіграє велику роль у їх освітленні щодо продукту. Лід більш ймовірно стане клієнтом, коли він знає і усвідомлює цінність, яку надасть йому ваш продукт і послуга.
Рецепт: Коли ви хочете зменшити час до першої покупки
Один з найкращих способів розповісти вашим потенційним клієнтам про ваш бренд і підвищити залученість – це запропонувати їм ігрову анкету продукту. Цей тип попапу зазвичай реалізується через кілька екранів — багатоступінчасту форму. Кожен екран задає питання, щоб наблизити потреби користувача до того, як ви можете їх задовольнити. Наприклад, користувач заповнює анкету, що стосується продукту, і відразу отримує персоналізований вибір для перегляду. Їм також пропонується поділитися своєю електронною поштою, щоб отримати список з поясненнями. Це підтримує їх залученість — готові купити зараз або повернутися пізніше, коли вони будуть готові. Немає потреби в знижці; вони діляться своєю електронною поштою просто заради корисної інформації, без жодного тиску, оскільки вона доступна відразу.
4. Збільшення середньої вартості замовлення
Трохи вище ми розглянули стратегію, яку можна використовувати для перетворення лідов у клієнтів. Ви також знаєте її як один із трьох основних способів збільшення продажів. Щоб перевірити, чи на одній хвилі ми, двома іншими є: збільшення середньої вартості замовлення (AOV) і повторне залучення повернених клієнтів.
Середнє значення замовлення (AOV) — це не про те, щоб нав'язувати більше продукції вашим існуючим клієнтам. Основне його значення полягає у побудові лояльності та довіри. Подумайте: коли ваші клієнти знають, що ви дбаєте про їхні інтереси, вони не відчуватимуть потреби ставити під сумнів кожну вашу рекомендацію.
Ігрові спливаючі вікна розроблені для заохочення клієнтів витрачати більше, пропонуючи винагороди вищої вартості в обмін на більші покупки — це працює, такі спливаючі вікна можуть збільшити AOV на 44%. Однак важливо встановити тригер у правильний момент, наприклад, коли клієнт підтверджує, що він буде завершувати покупку.
Рецепт: Коли ви прагнете збільшити продажі наступних чи супутніх товарів
Коли клієнти переглядають сайт і додають товари до кошика або переходять на сторінку оплати, запросіть їх взяти участь у обмеженій за часом пропозиції, де винагорода залежить від загальної суми в кошику. Ви можете показати їм спливаюче вікно з повідомленням: “Витратіть $100, щоб крутити колесо і виграти повнорозмірний продукт”, що може спонукати їх збільшити вартість свого кошика. Встановіть це повідомлення так, щоб воно з'являлося, якщо вартість кошика на 15-20% нижче $100. У цьому випадку ви отримуєте хорошу можливість збільшити негайне AOV і, можливо, зробити так, щоб ваші клієнти повернулися в майбутньому.
За даними Statista, близько 93% американців повертаються, щоб використати купон або застосувати свою знижку протягом року. Залиште це так, якщо відчуваєте щедрість і оптимізм щодо майбутнього, або встановіть обмеження часу, коли ваші клієнти можуть використати свою винагороду.
5. Скорочення показника відтоку клієнтів
Хоча легше визначити цей параметр щодо клієнтів електронної комерції, які зникають назавжди після першої покупки (в середньому 77%), інші сегменти можуть не мати чіткого моменту відтоку. Звичайно, ви не зможете повністю усунути цю проблему, але можете працювати над побудовою певних звичок у клієнтів, які в довготривалій перспективі перетворяться на лояльність до бренду.
Так, ви правильно здогадалися про нашу пропозицію — гейміфікація, яка, до речі, може збільшити лояльність до бренду. Існує ряд гейміфікованих механік, які призначені для заохочення користувачів повертатися, витрачати більше та рекомендувати. Це також діяльність, що створює звички — не кожне повернення буде ознакою покупки, але ваш клієнт буде там, щоб зібрати ці бали. Для маркетологів це означає, що їхні клієнти повинні дійсно шукати мотивацію, щоб почати все з початку з конкурентами.
Погляньмо на реальні приклади програм Cult Beauty або Sephora’s Beauty Insider — багаторівневі ініціативи лояльності, які нагороджують клієнтів балами за покупки. Більші витрати розблоковують преміальні рівні, що пропонують ще більше переваг, таких як безкоштовна доставка, спеціальні подарунки, подарункові картки до дня народження та доступ до VIP-заходів.
Рецепт: Коли вам потрібно утримати клієнтів та зменшити витрати
Якщо ваша компанія ще не готова до повноцінної програми лояльності, гейміфіковані акції можуть допомогти створити звички. Наприклад, перед Різдвом або іншою важливою святковою датою заохотьте клієнтів відвідувати щодня протягом місяця і крутити колесо для шансів виграти цінний приз. Встановіть низькі шанси на великий виграш у налаштуваннях призового пулу віджета — його ексклюзивність змусить людей повертатися знову і знову. Чим частіше вони відвідують, тим більше знайомими стають з вашим брендом.
Інший підхід: запропонуйте щоденну скретч-картку на певний період. Кожен візит розкриває нову пропозицію ― наприклад, знижку на конкретну категорію або невеликий подарунок при покупці. На відміну від прикладу з колесом, тут виграє кожний учасник, що збільшує шанси конвертувати відвідувачів у покупців. До того ж, несподівана пропозиція утримує їх прямо на вашому сайті.
6. Зменшення показника відмов
Спочатку відтік, тепер відмова. Багато цифрових компаній втрачають клієнтів, перш ніж вони зможуть оцінити цінність запропонованих товарів. Показник відмов ― це відсоток відвідувачів, які залишають сайт, подивившись лише одну сторінку, без подальшої взаємодії або переходу на інші сторінки, протягом певного періоду. Зазвичай, ця «одна сторінка» означає головну сторінку, або точніше ― головний банер.
Надзвичайно коротка концентрація уваги, безсумнівно, не є єдиною причиною, чому ваші клієнти втрачають інтерес. Щоб боротися з їхньою схильністю натиснути «закрити», вам потрібно захопити їхню увагу і спонукати до дії. Найкращий спосіб досягти обох цих цілей ― це показати цінність прямо перед вашим клієнтом.
Гейміфіковані попапи можуть знизити показники відмов, запропонувавши їм щось цінне перед тим, як вони залишать сайт. Коли відвідувач зустрічається з інтерактивним досвідом, він більш ймовірно залишиться та досліджуватиме, замість того щоб піти.
Гейміфікація розриває монотонність лінійного користувацького досвіду, пропонуючи справедливий обмін:
- час користувача на усвідомлення продукту;
- електронна пошта користувача за знижку;
- активність користувача за шанс виграти нагороду.
Ця динамічна взаємодія не лише утримує відвідувачів, але й створює зв'язок, що спонукає їх досліджувати більше вашого сайту, перетворюючи швидкоплинні візити на змістовні взаємодії, що прокладають шлях до високих конверсій і тривалих взаємовідносин з клієнтами.
Рецепт: Коли хочете підвищити залученість під час сезонів розпродажів
У бізнесу є обмежена за часом пропозиція на певні товари, але його клієнти майже не доходять до сторінки SALE. Вихідний таємничий діл з розблокуванням може допомогти вирішити цю проблему, зробивши цінні пропозиції зрозумілими і негайно доступними. Попап має гру, де користувачі обирають одну з трьох подарункових коробок, кожна з яких ховає різний стимул. Щоб отримати нагороду, відвідувач повинен перейти на сторінку SALE, де він може застосувати пропозицію, перенаправляючи його до знизжених товарів. Для повторних відвідувачів, які бачили попап раніше, гра може динамічно змінювати нагороду, запобігаючи втомі і зберігаючи високу залученість протягом усього періоду розпродажу.
7. Зменшення часу до першої покупки
Гейміфіковані попапи можуть запропонувати негайну нагороду для відвідувачів, які здійснюють свою першу покупку протягом обмеженого часу. Інтерактивна природа гейміфікації створює відчуття терміновості і захоплення, що може спрямувати користувачів до швидших дій.
Визнайте це: якщо ви коли-небудь стежили за поведінкою ваших користувачів у реальному часі, спостерігаючи, як вони нерішуче додають товари до кошика, а потім видаляють їх, не купуючи, то, звичайно, хотіли б крикнути: «Про що тут думати?» І ви були б повністю праві.
У цьому випадку відповіддю є терміновість і актуальність. Гейміфікація знижує тертя в процесі прийняття рішень, роблячи першу покупку більш вигідною і доступною, та створює зв'язок з брендом. Миттєві нагороди, у поєднанні з незначним тиском у часі і персоналізованими пропозиціями, ведуть до підвищеної зацікавленості.
Рецепт: Коли хочете пришвидшити початкову конверсію
Користувач провів 15 хвилин, переглядаючи сайт, але нічого не додав у кошик. Поки відвідувач продовжує перегляд, але ще не зважився на покупку, з'являється спливаюче вікно «Розблокуй свою винагороду за першу покупку», яке пропонує інтерактивну вікторину та запрошує «Відповісти на цю швидку вікторину, щоб знайти свій ідеальний варіант — і отримати 10% знижки!». Хитрість полягає в тому, що винагорода персоналізується на основі поведінки під час перегляду, відповідає намірам користувача та сприяє швидшому прийняттю рішень. Для додаткової мотивації додається м'яке повідомлення про терміновість «Ця спеціальна знижка діє протягом 24 годин!», яке створює тонкий часозалежний стимул без надмірної агресивності.
8. Поліпшення рівня утримання
Поновлення зв'язку з існуючими клієнтами часто коштує в 5—25 разів дешевше, ніж залучення нових, і існуючі клієнти є більш відкритими до спроби нових продуктів і до 67% дешевші в утриманні. Хоча зрозуміло, що ви повинні утримувати своїх старих клієнтів, питання полягає в тому, як.
Утримання клієнтів — це емоційний зв'язок, який бренд встановлює зі своєю аудиторією. Ви можете викликати всі потрібні емоції за допомогою ігрових механік. Ми вже розглядали, як лояльність та довіра сприяють зниженню рівня відтоку та частоти відмов. Крім того, надання можливості клієнтам веселитися та насолоджуватися процесом зробить їхні покупки не лише незабутніми, а й бажаними.
Утримувати увагу клієнтів і розвивати лояльність може бути складно, особливо коли клієнтам бракує чіткої мотивації повернутися. Доведено, що гейміфіковані спливаючі вікна покращують рівень утримання та збільшують LTV (пожиттєву цінність клієнта), пропонуючи винагороди за повторні візити, повторне залучення або виконання конкретних дій.
Існує кілька ігрових механік, які є дуже функціональними для поліпшення рівня утримання клієнтів:
- Механіка прогресу
- Винагородження за досягнення
- Дружнє змагання та соціальна взаємодія
Рецепт: коли ви хочете нагородити лояльних клієнтів і змусити їх повернутися знову
Щоб заохотити повторні візити та поглибити залучення клієнтів, реалізуйте щоденну нагороду за серію відвідувань, використовуючи спливаючі вікна з подарунковими боксами, які перетворюють повторні візити та покупки в захоплюючу подорож. Більше того, повідомлення «Поверніться завтра, щоб грати та виграти ще більші нагороди!» мотивує клієнтів регулярно повертатися на ваш сайт, обіцяючи все цінніші винагороди за послідовні дії. Щоб ще більше збільшити залучення, клієнти можуть використовувати свої винагороди, здійснюючи покупку протягом обмеженого періоду. Такий підхід створює захоплюючий цикл, що змушує користувачів повертатися, зміцнюючи емоційні зв'язки з брендом і підвищуючи пожиттєву цінність клієнта.
Гейміфікаційний маркетинг не лише для великих брендів
Ми не кажемо, що гейміфікація вирішить усі ваші проблеми миттєво... Але ми також не кажемо, що ви не зрозумієте, чому не почали раніше.
Вам не потрібно бути компанією з Fortune 500, щоб запровадити гейміфікацію. Малі підприємства, стартапи та окремі підприємці використовують гейміфіковані стратегії, щоб зробити процес перегляду цікавішим, а веб-фуннел ефективнішим.
Кожен з цих прикладів доводить просту істину: якщо все зроблено правильно, гейміфікація може змінити ваш підхід до маркетингових зусиль.
