Наше дослідження 2025 року: 9 ключових напрямків, що сприяють зростанню показника підписок на 10-30%

Більшість сайтів електронної комерції добре справляються з притягненням трафіку — але не так багато цього трафіку конвертується в підписників на email. Наприклад, середній магазин на Shopify перетворює лише 1.5% до 3.5% своїх відвідувачів у підписників. Це означає, що з кожних 100 людей, які заходять на ваш сайт, 97 залишають його безслідно.

Якщо ви витрачаєте реальні гроші на рекламу, SEO чи кампанії з інфлюенсерами, цей низький показник підписки — це не лише втрачена можливість — це повільний витік у вашій усій стратегії зростання.

Проблема не в тому, що маркетологи не намагаються — вони проводять A/B тестування кольорів кнопок, підправляють заголовки, змінюють CTA… Але реальні покращення не приходять від поверхневих змін. Вони приходять від глибших змін — таких, що впливають на те, як працюють ваші форми, коли вони з'являються і наскільки вони відповідають потребам тієї людини, яка їх бачить. 

Тому ми вирішили подивитися, що насправді приносить результати. Між другим кварталом 2024 і другим кварталом 2025 ми проаналізували понад 100 мільйонів переглядів віджетів на 51,000 вебсайтах за допомогою Claspo. Ми дивилися, що працює, а що ні, і знайшли закономірності. Масштабні. Такі налаштування, які регулярно конвертують 10%–30% відвідувачів — не разово, а знову і знову.

Найбільше виділилось те, що успіх рідко залежить від однієї фічі. Це комбінація розумних, стратегічних виборів в дев'яти областях — від персоналізації та типу пропозиції до часу активації та розміщення.

У цій статті ми розглянемо ці дев'ять ключових факторів, покажемо, наскільки кожен з них може підвищити ваш рівень підписки, і дамо чіткий орієнтир, що дійсно вважається "хорошим" у 2025 році.

Таблиця зростання підписок: що насправді змінює цифри

Давайте швидко розглянемо дев'ять областей, які мали найбільший вплив на ефективність підписок серед понад 100 мільйонів переглядів віджетів. Для кожної з них ми окреслили, як виглядає «базове» налаштування — і що змінюється, коли ви переходите до більш стратегічного підходу. Вони засновані на реальних даних — і показують точні місця, звідки походять найбільші підйоми конверсії.

Гаразд, розглянемо їх один за одним — з реальними прикладами та простими ідеями, які ви дійсно можете використовувати на своєму сайті.

1. Персоналізація (середнє збільшення: +20-40%)

Найбільші стрибки в коефіцієнтах конверсії виникли через просту зміну: відмова від підходу "один розмір підходить для всіх". Загальні повідомлення "Підпишіться на оновлення" сприймають кожного відвідувача однаково. Але коли ви робите пропозицію специфічною — навіть трохи — різниця величезна.

Від загального до релевантного:

• Основний: стандартна форма, що говорить "Підпишіться на нашу розсилку". Однаково для кожного відвідувача.
• Майстер-рівень: показувати різні пропозиції в залежності від цільової сторінки, UTM-мітки, параметрів URL, геолокації, вартості кошика тощо.

Приклад: динамічна знижка на категорії. Вам не потрібна вишукана CRM або база даних клієнтів для цього. Наприклад, магазини Shopify вже передають інформацію про категорії в URL — і Claspo дозволяє перетворити це в персоналізоване повідомлення за допомогою Теґів злиття. Ось як це працює.

Припустимо, хтось переглядає сукні. Ваш URL на Shopify виглядає приблизно так: 'www.yoursite.com?category=dresses'. З Claspo ви можете створити спливаюче вікно, що читає: 'Любите сукні? Підпишіться зараз і купуйте улюблені речі зі знижкою 10%!' Якщо вони переглядають джинси, той самий віджет автоматично скаже: 'Любите джинси? Підпишіться зараз і купуйте улюблені речі зі знижкою 10%!'

Все, що ви робите, це витягаєте категорію з URL і вставляєте її у текст за допомогою Теґа злиття. Це здається особистим — і ця релевантність веде до значно більшої кількості підписників. Це працює, тому що це просто: не потрібна робота над кодуванням або інтеграціями. І це масштабовано: один віджет, нескінченні категорії.

2. Гейміфікація (середнє збільшення: +10-30%)

Якщо ваше спливаюче вікно нагадує роботу, більшість людей не захоче з ним працювати. Але якщо це схоже на шанс виграти щось — сюрприз, момент удачі — вони зацікавляться. Це сила гейміфікації. Замість того, щоб запитувати електронну адресу в обмін на знижку, ви даєте людям причину взаємодіяти. Трохи цікавості. Трохи дофаміну. І велике зростання залучення.

Від загального до захоплюючого:

• Основний:стандартне спливаюче вікно «Зареєструйся і отримай 10% знижки» — статичне, яке легко забути.
• Від рівня майстра: гейміфікований досвід, такий як колесо удачі або моментальна лотерея, з динамічними винагородами, оперативним зворотним зв'язком та персоналізованою візуалізацією.

Реальний приклад: 50% показник підписки WHOSE. Для Чорної п'ятниці-2024 польський модний бренд WHOSE замінив свою звичну статичну форму реєстрації на спливаюче колесо удачі від Claspo. 

За один тиждень вони зібрали:

• 4,450 нових підписок на електронну пошту.
• 10 разів вищий коефіцієнт конверсії (до 50%).
• Близько 30% цих підписок перетворилися на покупки.

Як зазначив засновник Борис Сковрон: «Ми побачили значне покращення процентного співвідношення підписок — від приблизно 3-5% до 50% завдяки гейміфікованим віджетам». 

Гейміфікація надала бренду саме те, що їм потрібно під час гучного сезону розпродажів: увагу, взаємодію та динаміку.

3. Макети та точки входу (середній приріст: +10-30%)

Один з найлегших способів швидше зростати в базі підписників? Надайте людям більше можливостей для підписки — у розумніших місцях. Одна форма в вашому футері недостатня, і чесно кажучи, більшість відвідувачів ніколи не прокручують так далеко. Важливо, де з'являються ваші форми, як вони запускаються та що вони кажуть на основі поведінки користувачів. Вам не потрібно завалювати користувачів — вам потрібно зустрічати їх там, де вони є, з правильним повідомленням у правильний момент.

Від загального до релевантного:

• Основне: одне загальне спливаюче вікно, яке показується всім, або самотня форма в футері.
• Від рівня майстра: комбінація вітальних спливаючих вікон, пропозицій із наміром виходу, липких панелей та багатоступеневих форм — усі запускаються на основі контексту.

Приклад: розумна багатодотикова установка в магазині. Уявіть собі магазин Shopify, що продає одяг. Ось як вони структурують свій макет для максимального впливу — без перевантаження відвідувачів:

• Першій візит: нові користувачі бачать вітальне спливаюче вікно з пропозицією 10% знижки в обмін на електронну пошту. Воно з'являється після того, як вони прокручують 30% вниз по головній сторінці.
• Повторні візити: якщо вони не підписалися, липка панель з'являється на сторінках колекцій: «Все ще переглядаєте? Не пропустіть ексклюзивну пропозицію лише для підписників».
• Сторінка кошика: висувна форма пропонує подарунок при покупці, але лише якщо загальна сума кошика перевищує $80. Це створює чіткий поріг, що заохочує користувачів завершити покупку та підписатися, щоб отримати бонус.
• Намір виходу: якщо хтось переміститься, щоб закрити вкладку, з'являється спливаюче вікно з обмеженою в часі пропозицією — але лише якщо вони переглянули 2 або більше продуктів.

Все це виконується за допомогою логіки відображення на основі правил — жодного нав'язливого повторення, жодних спливаючих вікон, що змагаються за увагу. Ця установка конвертує на кожному етапі шляху — не лише коли користувач вперше заходить. Це не про додавання більше форм. Це про розміщення правильних у правильні моменти.

4. Пропозиція та стимул (середній приріст: +15-25%)

Even the most beautiful popup won’t convert if what you’re offering feels... нецікаво. Незрозуміле «Приєднуйтесь до нашої розсилки» не дає людям підстав діяти. Відвідувачі не прагнуть стати ще одним пунктом у списку — вони вирішують, чи варта ваша пропозиція їхньої уваги, часу, або адреси електронної пошти. І вони вирішують швидко. Все, що ви пропонуєте — і наскільки це конкретно — відіграє величезну роль у підписці. Від загального до релевантного:

• Базовий рівень: «Підпишіться, щоб завжди бути в курсі подій».
• Майстер-рівень: Пропозиції та знижки, узгоджені з попередніми переглядами користувача або вказаними вподобаннями.

Друга пропозиція - це не просто знижка. Це спеціально підібраний, цілеспрямований поштовх — узгоджений з тим, що користувач переглядає, наскільки новий він є, або чим саме цікавився.

Приклад: пропозиція, заснована на намірах у магазині косметики. Припустімо, хтось переглядає категорію «Сироватки» в магазині краси. Замість загальної знижки, спливаюче вікно показує: «Тут вперше? Отримайте 15% знижки на наші бестселери сироваток — тільки для нових відвідувачів». Це працює, тому що:

• Воно враховує їхню поточну зацікавленість (сироватки).
• Це орієнтується на поведінку (перший візит).
• Це додає терміновість та ексклюзивність (тільки для вас, зараз).

У фоновому режимі це може запускатися за допомогою URL-запиту та сегмента відвідувачів (новоприбулі). Не потрібна глибока інтеграція — лише розумне використання умов та динамічного контенту.

Почніть з адаптації пропозицій до: категорії продукту, джерела трафіку (наприклад, спеціальна акція для відвідувачів з Instagram), наміру покупки (наприклад, вартість кошика понад $50). Ви побачите підвищення не лише у підписках, але й у продажах, які слідуватимуть.

5. Складність форми (середнє зростання: +15-25%)

Це може здатися дивним, але ставлячи більше запитань — коли все зроблено правильно — можна фактично досягти більшої кількості конверсій. Одинокий вхідний пункт може здаватися «безперешкодним», але він також буває забутим. Багатоступеневі форми більше схожі на розмову — і ця зміна змінює, як люди взаємодіють. Замість того, щоб просто залишити свою електронну адресу і піти, користувачі залишаються залученими, роблять невеликі вибори і відчувають, що отримують щось пристосоване в обмін.

Від загального до релевантного:

• Базовий рівень: «Введіть свою електронну адресу, щоб підписатися».
• Майстер-рівень: форма, схожа на чат, що допомагає користувачам завершити індивідуальний процес реєстрації.

Приклад: багатоступеневе опитування. Бренд домашнього декору додав коротке опитування, щоб допомогти відвідувачам знайти відповідні інтер’єрні стилі. Замість того, щоб відразу переходити до електронної пошти, спливаюче вікно запитує:

1. «Який стиль вам найбільше подобається?» (Сучасний / Бохо / Скандинавський / Класичний).
2. «Який ваш наступний проект в домі?» (Вітальня / Спальня / Кухня).
3. «Хочете, щоб ми надіслали вам ідеї декору та ексклюзивні знижки для вашого стилю?» (Поле для електронної пошти).

Цей підхід робив дві речі: оцінка намірів (бренд знає, що подобається користувачам, роблячи подальші електронні листи більш релевантними) та збільшення конверсій (відвідувачі були більш готові залишити свою електронну адресу після витрачених 10 секунд на процес).
Використовуйте багатоступеневі форми, коли:

• Ви хочете сегментувати вашу аудиторію до першої електронної пошти.
• Ви продаєте кілька категорій або стилів.
• You offer personalized incentives (як-от вибір стилю або комплекти продуктів).

Навіть один або два прості кроки перед полем для введення електронної пошти можуть підвищити як рівень підписки, так і залученість після підписки.

6. Метод тригера (середнє підвищення: +10-20%)

Навіть найкраща пропозиція може провалитися, якщо з’являється в невідповідний момент. Напевно, ви самі це відчували — ви заходите на сайт, і ще не прочитали жодного слова, як вискакує попап, який запитує вашу електронну пошту. Немає контексту, немає цінності, лише… переривання. Розумні тригери збільшують конверсії, тому що вони відповідають рівню наміру користувача.

Від загального до релевантного:

• Базовий: попап, який з'являється одразу після завантаження, незалежно від того, хто це користувач і що він робить.
• Майстерний рівень: попап, що активується специфічними діями — такими як глибина прокрутки, час на сторінці, намір залишити сайт — або адаптується до джерела трафіку (наприклад, показує спеціальне повідомлення для відвідувачів з Instagram).

Приклад: таймінг попапу на основі поведінки на онлайн-книгарні. Наприклад, хтось заходить на сторінку продукту з фантастичним романом і прокручує наполовину вниз. У цей момент з'являється попап: ‘Любите фантастику? Отримайте 10% знижку на вашу першу магічну книгу — просто введіть електронну пошту’.

Ось що відбувається за лаштунками:

• Попап чекає, доки користувач не прокрутить 50% сторінки (демонстрація інтересу).
• Його показують лише новим відвідувачам (щоб не дратувати постійних покупців).
• Він адаптований під категорію (фантастика), використовуючи або URL, або таргетинг на основі категорій.

Тригери на основі поведінки створюють те, що UX-дизайнери називають ‘релевантність моменту’ — вони з’являються, коли користувач уже нахилений до дії, а не коли він намагається орієнтуватися.

7. Дизайн та користувацький досвід (середнє підвищення: +5-15%)

Дизайн - це не лише про те, щоб ваш віджет виглядав гарно — це про те, щоб він викликав довіру, був легким у використанні та вартим взаємодії. Відвідувачі вирішують за секунди, чи взаємодіяти, чи ігнорувати, і незграбні попапи з незручним розташуванням, зламаними мобільними макетами або невідповідним брендуванням легко ігноруються. Чим кращий ваш UX, тим менше зусиль необхідно для конверсії.

Від загального до релевантного:

• Базовий: попап, який виглядає як стандартний шаблон — можливо, неправильно вирівняний на мобільному, з неясними закликами до дії та суперечливими кольорами.
• Майстерний рівень: віджет, який відчувається як частина вашого сайту: чистий макет, візуальні елементи, що відповідають бренду, плавна анімація та адаптивність до мобільних.

Люди не взаємодіють з попапами, яким не довіряють — і поганий дизайн швидко руйнує довіру. Це не лише про вигляд — добре спроектований попап відчувається, як частина вашого сайту. Відвідувачі не задаються питаннями чи не вагаються. А на мобільних, він просто має працювати: легко читатись, легко натискатись, легко закриватись, якщо вони не зацікавлені.

8. Елементи терміновості (середнє підвищення: +5-15%)

Не потрібно заходити надто далеко з таймерами і тиском. Це може виглядати настирливо і навіть відлякувати людей. Але коли є реальна причина діяти зараз — як-от угода, що скоро закінчиться — це дає людям чітку, просту причину сказати "так". 

Від загального до релевантного:

• Базовий: відсутність терміновості — ‘Підписуйтесь, коли відчуєте бажання’.
• Майстерний рівень: чітка, часовозалежна пропозиція, наприклад, знижка, що закінчується через 15 хвилин, підкріплена таймером і нагородою за швидке рішення.

Приклад: попап на основі зворотного відліку.

Азійська платформа бронювання заходів провела кампанію за допомогою віджета обмежених за часом знижок від Claspo з живим зворотним відліком, яскравим закликом до дії (CTA) та промокодом. Результат - 10,6% конверсія.

Ви можете отримати ще більшу вигоду від FOMO із відносними зворотними відліками. Вони не просто тикають від фіксованої дати — вони починаються заново для кожного відвідувача. Це означає:

• Кожен користувач отримує своє справедливе вікно (наприклад, 15 хвилин, щоб скористатися пропозицією).
• Коли їхній час закінчується, пропозиція зникає лише для них.
• Пропозиція може залишатися активною на вашому сайті, але все ще здається новою для кожного відвідувача.

Оскільки кожна людина бачить свій власний таймер, це не виглядає повторно використаним — і досі здається, що вони отримують одноразову пропозицію.

Присутність збору електронної пошти (середнє підвищення: +5-10%)

Залишимо це простим: якщо ніхто не бачить вашу форму, ніхто не підписується. Запитайте себе про це: чи маєте ви одну форму підписки, заховану в нижньому колонтитулі вашого сайту — сподіваючись, що люди прокрутять вниз і знайдуть її? Якщо так, ви не один. Але ви також, швидше за все, щодня втрачаете постійний потік потенційних підписників. Проблема не в самій формі. Проблема в тому, що вона невидима для більшості користувачів — особливо на мобільних пристроях, де нижні колонтитули часто повністю пропускаються.

Від загального до релевантного:

• Основний: одна статична форма в нижньому колонтитулі або прихована за посиланням "Підписатися".
• Майстер-рівень: багаторівнева стратегія — вітальне спливаюче вікно для нових користувачів, фіксований рядок на сторінках продуктів та спливаюче вікно при виході, яке захоплює людей перед тим, як вони підуть.

Що це може виглядати так:

• Вітальне спливаюче вікно з пропозицією 10% знижки, коли хтось заходить на ваш сайт.
• Фіксований рядок, який з'являється на сторінках колекцій, нагадуючи про ваш поріг безкоштовної доставки.
• Спливаюче вікно при виході, що спрацьовує, коли хтось переглядає два або більше продуктів, але не конвертує.
• Проста вбудована форма внизу блог-постів для відвідувачів, які віддають перевагу більш пасивному, без тиску способу підписки.

Найкраща стратегія підписки не розрахована на один раз. Вона дає користувачам кілька шансів сказати так, не перевантажуючи їх. Перегляньте свій сайт з позиції відвідувача, що відвідує вперше. Де перше місце, де ви побачите пропозицію підписатися? Де друге? Якщо ви не можете легко відповісти на це запитання — час додати ще кілька розумних точок контакту.

Ви ближче, ніж думаєте, до 10%+ рівнів підписки

Якщо є один висновок з усього вище, то це такий: кращі рівні підписки не приходять від більшої роботи — вони приходять від розумнішої роботи. Вам не потрібні десятки інструментів або масивні редизайни, щоб перетворити ваш вебсайт на магніт для підписників. Вам просто потрібно зосередитися на правильних областях — тих, що насправді рухають цифри.

Ми бачили, як невеликі, стратегічні оновлення по вашим спливаючим вікнам — персоналізація, таймінг, макет, релевантність пропозиції — можуть відкрити серйозні результати. Ми говоримо про перехід з 2% рівнів підписки до 10% або навіть 30%, просто вирівнюючи ваші форми з поведінкою і намером користувача.

І найкраща частина? Вам не потрібно створювати це з нуля. З Claspo ви отримуєте доступ до всього, що ми розглянули — від гейміфікованих віджетів і поведінкових тригерів до багатокрокових форм і розумного таргетингу — незалежно від того, який план ви обираєте. Так, навіть план "Назавжди безкоштовно" включає всі функції, тому ви можете почати здійснювати реальні зміни без жодних витрат.