10 найкращих прикладів багатоступеневих форм і чому вони працюють

У цій статті ми поділимося деякими з найкращих прикладів багатоетапних форм, розбитих за випадками використання, та розглянемо різноманітні дизайни таких форм, аналізуючи, що робить їх ефективними, і визначимо, де ще можна покращити.

Навіть проста багатоетапна форма може зробити взаємодію з вашим вебсайтом легшою та приємнішою для користувачів, зацікавлюючи їх. У Claspo ми місяцями займалися розробкою, тестуванням та оптимізацією багатоетапних форм. Ви можете запитати, чому це важливо? Добре розроблена реєстраційна форма з кількома етапами може трансформувати користувацький досвід і значно поліпшити відсоток завершення, забезпечуючи отримання всієї необхідної інформації від відвідувачів.

Ось чому ми ділимося десятьма чудовими ідеями дизайну багатоетапних форм, які можна використати для натхнення. Експериментуйте з різними макетами, питаннями і логікою багатоетапних форм, щоб зрозуміти, яке з них найбільше резонує з вашою аудиторією.

І якщо ви готові створити власну багатоетапну форму, підписуйтеся на Claspo. Спираючись на наш досвід і дотримуючись кращих практик багатоетапних форм, ми створили шаблони багатоетапних форм, які відображають ретельне планування і увагу до деталей, необхідних для ефективного дизайну. Цікаво, як усе це поєднується? Наш інтерактивний демо-варіант багатоетапної форми показує вам, чого очікувати. Почніть з безкоштовного довічного плану, що дозволяє відразу випробувати всі функції 😉

Втрачаєте конверсії? Переходьте на багатоетапні форми

Вплив багатоетапних форм незаперечний, деякі з наших користувачів відразу бачать збільшення конверсії на понад 100%, тому тестування форми з кількома етапами є одним з найефективніших експериментів з оптимізації конверсії, які ви можете провести зараз.

Що більше, використання багатоетапного формату дозволяє задавати додаткові питання без перевантаження користувачів, допомагаючи зібрати детальні та високоякісні ліди.

Але як помітити чудову реєстраційну форму з кількома етапами?

У Claspo ми провели місяці на створення та аналіз цих форм. Нижче ми зібрали наші вибори 10 найкращих прикладів багатоетапних форм з усього Інтернету — ті, що стабільно забезпечують відмінні результати конверсії.

10 висококонверсійних прикладів багатоетапних форм для вашого сайту

Тепер давайте проаналізуємо ці приклади багатоетапних форм і розглянемо, як ви можете використовувати ці розумні форми.

Заявочна форма

"Хто є Хто серед Виконавців та Професіоналів" — це ретельно підібраний список відомих осіб у професійному світі, які досягли значного успіху у своїй кар'єрі. Ви можете бути додані до списку через форму з кроками.

Оскільки веб-сайт розроблений для професіоналів і працює у сфері бізнесу, його дизайн відповідно мінімалістичний і відповідає своєму призначенню. Багатокрокова форма реєстрації витончена і гармонійно інтегрується із загальним дизайном сайту. Її структура чітко розділена на кроки, що дозволяє користувачам розуміти, скільки зусиль потрібно для її заповнення. 

Основні моменти:

• Чистий, професійний дизайн відповідає тону бізнес-орієнтованого веб-сайту.
• Чітка структура кроків, що показує користувачам, скільки зусиль потрібно.
• Поля згруповані логічно.
• Фокус на основній інформації.
• Заява про конфіденційність даних, що викликає довіру у професійної аудиторії.
• Цей дизайн форми кроків бездоганно вписується в стиль веб-сайту.

Спеціальні пропозиції

Obvi створив багатокрокову форму для залучення покупців, що здійснюють першу покупку. Бренд обрав макет на повний екран, щоб повністю зосередити увагу користувача на пропозиції. Однак користувачі все ще мають можливість закрити форму, якщо побажають.

Бренд використовує текст, щоб підкреслити позитивні результати для клієнта: покращення самопочуття та можливість отримати знижку. Це поєднання переваг створює переконливий стимул, залишаючи користувачам автономію.

Основні моменти:

• Макет на повний екран повністю концентрує увагу користувача на пропозиції, мінімізуючи відволікаючі елементи.
• Опція відмови підтримує автономію і контроль користувача.
• Мова, що викликає довіру при наданні персональних даних, створює прозорість і зменшує вагання.
• Стратегія мікро-зобов'язань при зборі електронної пошти спочатку збільшує шанс, що користувачі продовжать на наступний крок.

Можливості для вдосконалення:

• Запит на номер телефону є чутливим аспектом для користувачів, деякі відвідувачі можуть не погодитися на це.
• Форми на повний екран можуть здаватися страхітливими без додаткових візуальних підказок або індикаторів прогресу.

Бронювання та резервування 

У Claspo ми вважаємо, що найкращий дизайн багатокрокової форми має адаптуватися до будь-якого завдання, тож чому б не включити наші віджети до цього списку? Візьміть, наприклад, наш віджет, розроблений для безперебійного бронювання столиків у вашому ресторані.

Використати цей шаблон

Основні моменти:

• Процес бронювання стає простішим, оскільки користувачам не потрібно спілкуватися з персоналом.
• Кожен крок чітко вказаний, що зменшує можливі ускладнення.
• Відвідувачі отримують підтвердження та нагадування електронною поштою або повідомленням, що знижує кількість пропущених записів.

Ви можете запитати, як обробляти дані бронювання згодом. Використовуючи вебхуки, ви можете інтегрувати Claspo з вашою системою управління бронюваннями, забезпечуючи автоматичну обробку резервувань.

Опитування вподобань 

Desert Does It, компанія, яка спеціалізується на аксесуарах для вантажівок і автомобілів, вдало поєднала дизайн покрокової форми із анкетою, щоб збагатити профіль кожного потенційного клієнта. Такий підхід дозволяє їм збирати додаткові дані, що дає можливість пропонувати більш персоналізовані рекомендації щодо продуктів та цілеспрямовані пропозиції в майбутньому.

Основні моменти:

• Захоплива пропозиція стимулює дію.
• Для переходу користувачам не потрібно вводити текст, достатньо вибрати відповідні опції.
• На останніх кроках користувачі вже вклали зусилля, що використовує ефект Цейгарніка для мотивації завершення.
• Заміна номеру телефону винагороджується додатковою знижкою у 10%.
• Дрібний шрифт пояснює умови підписки та варіанти відмови.

Можливості для вивчення:

• Моніторинг покинутих користувачами форм на етапі номеру телефону може допомогти оптимізувати конверсію.

Створення списку підписників

Тут ми маємо просту багатокрокову форму від одного з найбільших роздрібних брендів. Хоча форма складається лише з двох кроків, її простота не знижує ефективності.

Основні моменти:

• Ця двокрокова форма підписки проста і швидка для заповнення.
• Список з маркером допомагає сегментувати аудиторію для кращого таргетування.
• Користувачі Claspo можуть відтворити цю конфігурацію, використовуючи подібний компонент сегментації аудиторії.

Можливості для вивчення:

• Є можливість трохи розширити форму, щоб зібрати більше даних без погіршення зручності користування.

Збір запитів

Ось ще один приклад від нас. Ця багатокрокова форма для залучення лідів призначена для одночасного захоплення та кваліфікації лідів. Вона ідеально підходить для збирання запитів на аудит, демонстрації, консультації тощо.

Використати цей шаблон

Основні моменти:

• Захоплення лідів поєднується з кваліфікацією.
• Соціальне підтвердження (відгуки/рейтинги) викликає довіру та підвищує рівень завершення.

Можливості для вивчення:

• Замініть на брендовані відгуки або додайте коротке дослідження випадку, щоб підкреслити цінність.

Магніт для лідів

Майже кожен маркетолог знайомий з цим прикладом багатокрокової форми, але ми включаємо його, оскільки він ідеально демонструє, як така форма може допомогти ефективно кваліфікувати лідів.

Основні моменти:

• Чітка й прозора пропозиція встановлює очікування і дозволяє користувачам знати, чого очікувати з першого екрану.
• Підкріплення цінності під кожним питанням, заохочуючи користувачів завершити форму.
• Ніл використовує сильний текст, орієнтований на переваги, що тримає користувачів мотивованими на кожному етапі.

Можливості для вивчення:

• Оскільки форма досить довга, додавання мікровинагород або інших елементів залучення може ще більше мотивувати користувачів і зменшити кількість покидання форм.

Продуктова вікторина

Багатокрокові форми можуть бути безперешкодно інтегровані в дизайн вашого сайту, і Kohl's представляє відмінний приклад. Вбудований віджет є одним з найкращих дизайнів багатокрокових форм, якщо ви хочете уникнути відволікання користувачів спливаючими вікнами.

Kohl's та Sephora створили тест з догляду за шкірою, який допомагає користувачам знайти правильні продукти для своїх потреб. Це не тільки покращує досвід покупок, але й збільшує ймовірність покупки. Цей тест будує довіру, надаючи користувачам впевненість, що рекомендовані продукти ідеально підходять їм.

Основні моменти:

• Вбудований дизайн віджета інтегрується безперешкодно, не порушуючи користувацький досвід.
• Тест з догляду за шкірою ефективно персоналізує рекомендації продуктів, підвищуючи довіру та конверсії.
• Умовна логіка налаштовує потік на основі виборів користувача, підвищуючи релевантність.
• Співпраця з Sephora додає авторитетності і експертності в домені.

Можливості для дослідження:

• Переконайтеся, що така форма оптимізована для мобільних пристроїв, щоб забезпечити плавну взаємодію на всіх пристроях.

З нашим конструктором віджетів ви також можете створити багатокрокову форму з умовною логікою. Просто розробіть потрібні сторінки та ретельно зв’яжіть їх для безперервного користувацького досвіду.

Опитування

Ви могли б зіштовхнутися з опитуваннями від Amazon, якщо ви коли-небудь робили замовлення у них. Якщо ні, то опитування для Програми партнерів Amazon (партнерська програма Amazon, яка заохочує інфлюенсерів і професійних партнерських маркетологів стимулювати продажі для Amazon) надає чудовий приклад.

Зауважте, що це лише частина форми. Зважаючи на масштаб програми, потрібно багато сторінок, щоб охопити все. Однак ваша форма опитування може бути простішою і стислішою.

Основні моменти:

• Багатокроковий формат ефективно обробляє великі обсяги складних запитань.
• Такі опитування зворотного зв’язку дозволяють компанії постійно покращувати свої послуги.
• Адаптивний дизайн дозволяє масштабувати залежно від довжини опитування.

Можливості для дослідження:

• Для менш масштабних опитувань спростіть кількість кроків, щоб підвищити рівень завершення.
• Додайте індикатори прогресу, щоб інформувати користувачів про статус опитування.
• Використовуйте умовну логіку, щоб показувати лише релевантні запитання і уникати зайвих.

Вітальні пропозиції

Snif використовує веселий підхід до просування своєї вітальної пропозиції. Спливаюча форма безперешкодно інтегрує брендинг Snif завдяки грайливому тексту, такому як "Пробивай нас" у біжучому рядку і "на ваш перший запах" у пропозиції знижки.

Основні моменти:

• Грайливий стиль, узгоджений з брендом, підсилює ідентичність Snif.
• Мінімальна двоступенева структура забезпечує швидкий і плавний користувацький досвід.
• Чітка та приваблива мотивація стимулює користувачів завершити заповнення форми.
• Безшовна інтеграція елементів бренду робить форму незабутньою.

Можливості для дослідження:

• Оскільки форма збирає як електронні адреси, так і номери телефонів, тестуйте варіанти стимулів або тексту для оптимізації конверсій.

Тепер, коли ви бачили, що працює, настає ваша черга створити щось чудове. Щоб допомогти вам розпочати, ми підготували список найкращих плагінів багатокрокових форм для WordPress (безкоштовних і платних).

Чому багатокрокові форми працюють

Одна з головних причин ефективності багатокрокових форм полягає в тому, що вони використовують базові психологічні принципи, що впливають на поведінку користувачів. 

#1. Спрощення взаємодії

Дизайн крок за кроком розбиває процес на менші, зрозумілі частини. Користувачі зосереджуються лише на одному питанні чи розділі за раз, що робить процес більш керованим.

#2. Використання ефекту Зейгарнік

Це складний спосіб сказати, що люди люблять завершувати те, що почали. Завершення кожного кроку дає користувачам невелике відчуття досягнення, мотивуючи їх продовжувати і завершити форму.

#3. Створення мікро-зобов’язань

Кожен крок багатокрокової форми подібний до маленького «так», що спонукає користувачів продовжувати. До моменту, коли вони наближаються до фінального кроку, вони вже вклали час та зусилля, що робить їх відмову менш ймовірною.

#4. Покращення ясності та залучення

Замість того щоб питати користувача всі питання одразу, багатокрокові форми направляють його через процес. Це робить завдання простішим для користувача та не перевантажує його.

Коли ви налаштовуєте свої форми відповідно до цих психологічних принципів, ви створюєте більш дружній до користувача досвід. Це веде до:

• Вищі показники конверсії: Користувачі з більшою ймовірністю завершать вашу форму, оскільки вона виглядає як менша робота.
• Краща якість лідів: Розбиття форми на секції дозволяє вам задавати більш обдумані, детальні питання для сегментації аудиторії та оцінки якості лідів. 
• Покращене сприйняття бренду: Добре спроектована інтерактивна форма робить ваш бізнес професійним, сучасним і таким, що розуміє потреби користувачів.
• Покращена ефективність форм: Досягніть кількох цілей одночасно за допомогою єдиного багатокрокового дизайну форм. 

Як покращити UX за допомогою найкращих практик багатокрокових форм

Тепер, коли у вас є натхнення та розуміння того, що робить хорошу багатокрокову форму, давайте зберемо все разом. Ось як створити багатокрокові форми, що направлятимуть ваших користувачів, забезпечивши їм насолоду від подорожі та досягнення кінцевої мети.

1. Використовуйте зрозумілі індикатори кроків

Зрозумілий індикатор кроку допомагає користувачам зрозуміти, наскільки далеко вони просунулися в процесі заповнення форми. Це також допомагає запевнити їх, що форма керована, знижуючи відсоток відмов. Ви можете використовувати прогрес-бар, нумеровані кроки або підписані розділи. 

2. Розбивайте форми на логічні кроки

Групування схожих питань/полів разом робить форму простішою для розуміння та заповнення. Ви зменшуєте кількість розумових зусиль, необхідних для обробки інформації. До того ж, розміщення пов’язаних полів разом робить процес більш природнім, заохочуючи користувачів проходити всі кроки.

3. Надайте опцію навігації

Включіть легко знайдені «назад» і «далі» кнопки, та дозвольте користувачам переглядати або змінювати свої відповіді без втрати прогресу. Це просте налаштування також робить досвід менш жорстким. Якщо користувачі знають, що можуть повернутися й виправити помилки, вони менше хвилюватимуться про заповнення форми.

Наразі Claspo не підтримує навігацію, але ми працюємо над додаванням цієї функції до наших шаблонів. Слідкуйте за оновленнями!

4. Оптимізуйте для мобільної адаптивності

Якщо ваша форма не адаптивна для мобільних пристроїв, ви ризикуєте втратити значну частину потенційних лідів. Тому приділіть час адаптації вашого віджета для менших екранів. Claspo полегшує цей процес завдяки функції попереднього перегляду, яка дозволяє побачити, як ваша форма виглядатиме на різних розмірах екрану до того, як вона стане доступною.

Наш конструктор віджетів також автоматично масштабує дизайн для різних екранів. Проте, перегляньте вашу версію та переконайтесь, що вона відповідає наступним принципам:

• Шрифти повинні бути легкозчитуваними (16 пікселів і вище), а кнопки мають бути достатньо великими для навігації пальцем (щонайменше 44x44 пікселів).
• Зробіть зміст лаконічним та сфокусованим — використовуйте менше слів і переконайтеся, що кожне слово додає цінність.
• Використовуйте контрастні кольори для тексту і кнопок, щоб вони виділялися на фоні.
• Зробіть кнопку закриття помітною та легкою для натискання.

При використанні зображень і візуальних елементів, забезпечте їх легкість:

• Використовуйте стислі зображення для підтримання швидкого завантаження. Це важливо для користувачів мобільних пристроїв.
• Уникайте великих візуальних елементів, що домінують на екрані. Натомість використовуйте менші зображення для підтримки тексту і створення фокусних точок, або розгляньте можливість видалення зображень взагалі.
• Приберіть непотрібні декоративні елементи чи зайві поля форми, щоб тримати форму простою та користувацькою.

5. Додайте захоплюючий мікрокопірайтинг і підказки

Додавання мікрокопірайту до багатокрокової реєстраційної форми робить її легшою та приємнішою для користувачів. Мікрокопірайт — це невеликі фрагменти тексту, що направляють та заспокоюють користувачів, наприклад, примітка біля поля електронної пошти, що каже: "Використаємо лише для оновлень — жодного спаму!"

Пам'ятаєте той корисний текст біля поля для номеру телефону? Це те, про що ми говоримо. Повертайтеся до прикладів багатокрокових форм вище та уважно дивіться, як це використовується ефективно.

6. Мінімізуйте кількість обов'язкових полів

Просіть тільки ту інформацію, яка абсолютно необхідна для завершення форми. Залиште необов'язкові або детальні питання для пізніших етапів або послідуючих дій.

Помилки дизайну багатокрокових форм і як їх виправити

При проектуванні багатокрокових форм, уникнення поширених пасток є таким же важливим, як і дотримання кращих практик.

1. Занадто багато кроків

Ви можете використовувати індикатор прогресу та акуратно групувати ваші питання, але якщо у вашій формі, скажімо, 15 сторінок, які користувачі повинні заповнити, це, ймовірно, провал. Будьте реалістичними щодо кількості кроків, які вам насправді потрібні для досягнення бажаного результату, і не піддавайтеся спокусі перевантажити форму зайвими сторінками. Тримайте її лаконічною та сфокусованою, щоб зберегти зацікавленість користувачів.

2. Використання надто складної мови

Збиваючі з пантелику або технічні терміни можуть роздратувати користувачів та сповільнити процес. Якщо питання або інструкції не одразу зрозумілі, користувачі можуть втратити інтерес або ввести неправильну інформацію.

Залишайте вашу мову розмовною та простою. Замість "Надати облікові дані", скажіть "Введіть деталі вашого облікового запису".

3. Повторне запитання однієї й тієї ж інформації

Що б ви подумали, якби заповнюючи форму, вам довелося вводити одну і ту ж інформацію кілька разів? Може, щось на зразок: "Хто розробив цю форму?" Запитуючи у користувачів повторно інформацію на декількох етапах, форма здається непотрібно довгою і може їх роздратувати.

Це особливо актуально при створенні багатокрокових анкет. Перед запуском вашої форми, ретельно перегляньте всі питання. Використовуйте режим попереднього перегляду в Claspo, щоб перевірити всю форму і переконатися, що все працює гладко.

4. Не персоналізація форми

Якщо ви створюєте багатоетапну форму з умовною логікою, результат форми має бути персоналізованим. Для лінійних форм ви можете використовувати теги злиття. Наприклад, у Claspo ви можете використовувати ім'я користувача, електронну пошту або інші дані для персоналізації вашої багатоетапної форми. Такий підхід робить взаємодію з вашою формою та брендом більш приємною та запам'ятовуваною.

5. Відсутність підтвердження або наступних кроків

Ваша багатоетапна форма повинна включати системні повідомлення, щоб сповіщати користувачів про помилки або успішні відправлення. У Claspo ці сторінки вже налаштовані для вас. Все, що вам потрібно зробити, - це відредагувати текст, щоб користувачі розуміли результат свого подання або наступні кроки, які їм потрібно виконати. Це додає ясності та покращує користувацький досвід.

6. Забагато відволікаючих увагу елементів

Дизайн хорошої багатоетапної форми має відповідати вашому веб-інтерфейсу, щоб створити послідовний та інтуїтивний користувацький досвід. Наприклад, якщо це спливаюче вікно чи плаваючий блок, переконайтеся, що його час появи не збігається з іншими віджетами. Використовуйте захист від накладення Claspo, щоб запобігти появі віджетів одночасно. Також переконайтеся, що розташування не блокує важливих елементів, таких як чат підтримки. 

Якщо це вбудований віджет, інтегруйте його природно на сторінці, водночас привертаючи увагу. Наприклад, виділіть йому трохи більше місця або використовуйте контрастні елементи дизайну, щоб він виділявся, не конфліктуючи з рештою сторінки.

Готові створити власну багатоетапну форму?

Багатоетапні форми - чудовий спосіб залучити ваших відвідувачів та отримати кращі ліди, але їх створення може виявитися трохи складним. Якщо ви хочете дізнатися, як це зробити правильно, прочитайте наш повний посібник по створенню багатоетапної форми в WordPress. Він проведе вас через кожен крок і поділиться корисними порадами, особливо якщо ви використовуєте WordPress. Ознайомтеся, щоб переконатися, що ваша форма працює плавно і виглядає чудово.

Спробуйте багатоетапні форми для покращення UX та отримання більше лідів

Коли ви готові зробити цей крок, пам'ятайте, що багатоетапні форми роблять більше, ніж просто виглядають добре. Вони допомагають більше дізнатися про ваших відвідувачів, утримують їх зацікавленими та знижують кількість тих, хто зникає. Це означає більше шансів на взаємодію та перетворення цих лідів на клієнтів.